客服专员面试竟然要做心理测试，面试是心态应该怎么样？

导读：本文讲述了一些客服专员面试时可能会被问到的问题以及如何应对这些问题。客服专员最重要的是态度，即顾客至上，同时要讲究处理问题时的态度和灵敏度。客服专员面试中可能会被问到一些心理测试问题，如对偶像的看法、与客户沟通时的心理测试等。除此之外，客服专员在回答问题时要着重强调自己的优势、不足以及与岗位的匹配度。在客服专员面试中，态度和心态非常重要，要给自己信心，多了解公司情况，并注意自己的仪表和谈吐。如下为有关客服专员面试竟然要做心理测试，面试是心态应该怎么样？的文章内容，供大家参考。

1、客服专员面试竟然要做心理测试？

客服讲究的是“顾客至上“的基本原则。当然还有就是在处理客服中的一些问题的时候态度和灵敏度。

一个好的客服，当他/她做久了的时候，她/他的手上就有了客户群，严重的可以带着客户的业务跳槽．

做客服最重要的就是态度：顾客至上，但不失愿则，处理事情洽到好处．一般的题会问你：如果你的偶像如何如何，你会如何如何－－这就看你对待客户的态度以及认识了．诸如此类的还会有很多暗示方面的心理测试题．

普通的客服发展起来也非常了不得，说不定你将来就是撬墙角的高手．如果客人的资料在你的手里，另一个公司想和这家客户建议业务来往而又成功了，你便有了客观的收入．

所以做心理测试也是可以理解的．

2、面试是心态应该怎么样？

你问的是心态。

不要把面试看成是一道拦路虎，你整洁端庄的外表、自信的谈吐和专业过硬的技术才是面试中最重要的部分。

克服心理障碍有很多办法

1、多给自己信心！有信心就会无往不胜

2、多了解你的岗位性质、公司性质，越具体越好，这样会防止考官出其不意问你些有关公司发展等问题。

3、端庄整洁的打扮对自己来说也会让自己有信心，因为服装穿对了，自己会先看着自己都觉得有底气。呵呵。。。我就是先从这一步下手的。

4、面试中间万一出现紧张，别抓耳挠腮，可以先短暂停顿一下，理顺思路

5、把整个过程别看的那么严肃，其实想想也无非是未来的同事先问你几个小问题提前了解你而已。

6、面试前别大厅来打听去，这样会让你更紧张，大脑得不到休息。

这就是我自己面试前的经验，希望能够帮助到你

3、面试心理部会提的问题。 怎样回答

问题及回答：

1。为什么想要这份工作？

答：这份工作可以让我有好的环境，合作伙伴的团队。（根据就业-职业-创业来回答）

2。自我介绍

答：我能在较强的压力环境下工作；我有过硬的专业知识；我有较强的人际沟通能力。

3。你们的专业都学了些什么？

答：首先要了解该公司要什么电子商务人才，再对口入座的阐述。

4。针对该公司的待遇等提问？

如：请问贵公司的崭新制度与其他公司有何不同呢？

我所要的崭金与我为公司所做的贡献成正比。

5。你在哪些方面有特长、爱好？

答：文学-文笔 、体育、音乐-唱歌、跳舞等等。

6。谈谈你的有点和缺点？

答：我的缺点：就是我在工作时，总是忘记吃饭。

7。你善于与人相处吗？

答：换在不同的工作环境，我会换不同的沟通方式 。

8。喜欢工作的哪一点？

答：交通便利，工作性质符合自己的兴趣 。

9。你的优点缺点如何？

答：缺点：对于应届毕业生来说，没工作经验。

优点：正因为如此，我还很年轻，我会更加努力学习。

10。选着这份工作的原因为何？

答：符合自己的兴趣。

12。你是要长期还是短期工作？

答：当然我要的是一份长期的工作，但是请问是要招的长期的，还是短期的呢？

面试中该注意的几点：

1。 不能嚼口香糖

2。考官没叫你坐下，不能坐下

3。千万不能迟到

4。不能出现摇头

5。去别人办公室，不能乱动东西

6。语调：同样的句子，在不同的语调处理，可以表达不同的感情，收倒不同的效果

7。语速：要内容的重要性、难易度，以及对方的注意力等情况，适时地调节语速和节奏

4、物业管理面试

装修巡查比较麻烦，没什么专业的事儿做。

只是要注意遇到私拆乱改情况要检查拆改手续。

别影响其他业主的使用和产权。

还有装修垃圾的管理等。

估计主要考你的是协调能力和处理问题的技巧，没别的了。

至于他自己屋里装修是否合格，跟物业一点关系都没有，那是他们合同内规定的，你只需照顾公共部位别互相影响就可以了。

5、关于物业管理专业的面试问题？头痛！我注定失败吗？

1。遇事不慌，沉着冷静。

以业主的利益为最高利益，凡事都为业主着想。

要有统帅能力，驾驭保安、保洁的能力！

2。对物业管理感兴趣是出自对服务行业的兴趣，以后想在服务行业继续发展、深造！性格活泼外向，乐观向上，具有很强的交际能力和沟通能力！

3。水电（有的是分开，有的算在物业内） 电梯保养费 保洁费 安保费 停车费 管理费

4。开业主大会，选出在业主中有影响力的业主，交换意见！停收物业管理费，进行服务整改，直到业主满意为止！

5。通知我就不帮你拟了，因为很简单，相信你也会做！

以上全部是我个人的经验之谈，希望能够帮到你！

。