薪酬管理的研究思路，请问在外企做前台工作应注意什么？会很复杂吗？

导读：本文讨论了薪酬管理的问题，分析了薪酬差距必须拉开，但同时不能损害员工士气。为此，企业需要薪酬的基础、薪酬的设计和薪酬的提高。为此，人力资源部门需要制定职位说明书、任职说明及绩效考评指标等一系列基础性工作。员工绩效考评是确定岗位业绩奖金的基础。薪酬结构和薪酬设计需要基于职务说明书和绩效考评体系建立。内部公平和外部公平也是考虑薪酬设计的重要因素。合理的薪酬体系要能推动员工薪酬水平不断上升，人力资源部门需要明确不同岗位的职业发展路线，为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会。如下为有关薪酬管理的研究思路，请问在外企做前台工作应注意什么？会很复杂吗？的文章内容，供大家参考。

1、薪酬管理的研究思路

薪酬问题历来是企业管理中最敏感的问题。为了保证公司具有持续发展竞争力，企业必须对关键岗位的员工提供较高的薪酬，但随之而来的是部分员工会对高收入岗位产生心理不平衡，影响工作的积极性。薪酬差距既要拉开又不损员工士气的关键是拉开差距的理由必须充分，并制定相应的制度。许多外资企业不同岗位薪酬差别很大，但员工的士气依然很高，说明“鱼与熊掌可以得兼”。

人力资源部门须从薪酬的基础、薪酬的设计和薪酬提升三个层面着手来安排薪酬体系，使薪酬体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整体需要。

薪酬基础和标准设定

员工获得薪酬的原因不外乎两点：

第一、达到岗位任职要求；

第二、按照岗位要求完成了各项工作的具体表现。但究竟什么是岗位的具体要求，怎样评价完成具体工作的成绩，需要公司人力资源部门完成编订职位说明书、任职说明及绩效考评指标等一系列基础性工作。

人力资源部门首先需要分解公司经营活动，确定相应的工作岗位，并以职位说明书的形式将岗位职责和任职资格明确下来。有了职位说明书，人力资源部门就能按照任职资格要求招聘新员工，新上岗员工也可以参照职位说明书所描述的职责开展自己的工作。工作职责的界定、公司对岗位任职资格的要求合在一起，是确定岗位固定薪酬的基础。

同时，为了评价完成具体工作的状况，人力资源部门需要建立员工绩效考评体系，包括绩效考评指标、能力考评指标与态度考评指标等。公司通过考评员工在岗位上的工作业绩表现，确定其为公司业绩做出的贡献，进而确定员工奖金的发放比率。员工可能超出岗位对业绩的基本要求，也可能达不到这个要求，这些都直接影响他们领取奖金的额度。员工业绩考评结果是确定岗位业绩奖金的基础。

薪酬结构和薪酬设计

基于职务说明书和绩效考评体系建立起来的薪酬制度，一般而言包括固定薪酬+业绩薪酬+福利等形式。

固定薪酬设计必须使员工薪酬水平保证相对的内部公平与外部公平。

内部公平指薪酬能够反映出各岗位对公司整体业绩的价值贡献，一般来说，人力资源部需要从三个方面对岗位进行评估：1）岗位对知识技能的要求；2）岗位对解决问题能力的要求；3）岗位承担责任的大小。

人力资源部门利用分析的结果确定薪酬差异范围，并设立岗位薪酬级别阶梯。内部公平隐含的意义之一，就是岗位之间的薪酬差距要体现出来。

其次，公司制定固定薪酬时也需要考虑外部公平的问题，即薪酬是否具有市场竞争力。一方面，公司各岗位薪酬级别需要参考同行业薪酬水平进行调整，确保此薪酬水平下公司能招到合适的人才；另一方面，人力资源部门还需定时了解竞争对手薪酬变化情况，以确保公司薪酬水平保持动态竞争力。

但是，由于岗位价值评估不可能完全准确，企业往往引入业绩薪酬制度，目的是使薪酬结构更公平、更具有竞争力和灵活性，从而激发员工的积极性。业绩薪酬主要指由员工业绩考评成绩确定的业绩奖金———从事相同工作的员工由于业绩表现不同最终导致收入可能有较大差异。

除此之外，公司也可能视年度效益情况决定是否发放年终奖金。

福利是薪酬体系的必要补充，能有效缓冲员工对固定薪酬和业绩薪酬的相对不满。

举例来说，大多数外资企业就是通过提供优惠的福利政策来降低员工流动率，人力资源部门也应参考其他企业的福利水平制定公司福利制度。

员工发展和薪酬提升

合理的薪酬体系要能推动员工薪酬水平不断上升。人力资源部门必须明确不同岗位的职业发展路线，完善培训制度，为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会。

我们一般将岗位分为技术类、管理类、业务类，不同岗位薪酬级别上升路线和所需能力也都不同。

职业发展道路的明确可以使员工明确如何使自己的发展适应公司的发展，将对薪酬的期望与自身职业发展结合起来，从而实现最大的激励效果。

同时，人力资源部门需要主动实施培训计划，给员工提高技能的机会。员工技能的提高往往伴随着工资级别的提高和工作业绩考评的上升，这在以考核奖惩体系为核心的人力资源管理系统中显得尤其重要。培训能大大提高员工素质，激发员工积极性，是一条重要的辅助性管理措施。

另一方面，公司应提供公平上岗的机会，使员工职业发展之路切实可行。公司可通过竞争上岗，推行轮岗、定期交流等制度赋予职工尽可能多的争取高薪岗位的机会。如竞争上岗，员工有能力上哪个岗位就竞聘哪个岗位，当竞聘不上的时候，薪酬比别人拿得少，也就无话可说。这种竞聘不应是一次性的，而应是定期的（例如每年一次），这样就给了每个员工均等的机会，也鼓励每个员工奋发向上。显然，这种做法不会影响好的员工工作的积极性。

需要强调的是，良好的企业文化是增强激励效果、提高员工满意度的保证。企业文化能为公司薪酬体系顺利实施提供“人尽其才”的软性环境，在企业内部形成“能者上庸者下”的良好氛围。

2、请问在外企做前台工作应注意什么？会很复杂吗？

不会 但是工作很繁琐 很多事情你自己都不知道是不是该你做 如果你拒绝做 又会得罪人 总之这个工作就是繁琐 希望你是个耐心热情的女孩 当然 脾气还要好 做事情还要细心 毕竟这个岗位不会给公司带来效益 我做过这个工作 反正不适合我 你记住 如果做不好 会上下都不讨好 很容易得罪同事 所以尽量圆滑些 不好来不来都从公司利益考虑 从规章制度考虑 要从同事角度考虑 与人方便 与己方便 切记哦 我的血泪经验教训 传授给你了

3、请问，去外企做前台或是行政类的工作好还是不好？

你好， 外企和国内企业一样是重视你的个人能力和对公司的贡献， 只是办公语言多为英语。

建议你准备好： 1 技能（ 语言能力） 2。 心态（ 积极面对和抗压），3 资料（ 面试和入职审核）。

去外企好的方面：

1， 一般比较体系化，可以学到一些不错的工作方式，理念和先进的工具；、

2； 个人成长比较快，多方面培训人；

3。 相对来说比较公平，只要努力就有可能晋升；

不好的地方：

1； 压力大，竞争大；有可能有加班；

2； 奖惩分明，有时候不进人情（ 相对于国内一些公司）；

3 ；有中外区分的职业天花板；

不同公司，情况不同。

祝你好运！

4、外企面试 简历

面试要注意的事项可多了，一句两句都说不完，下面也是我在别的地方看到的，拿来和楼主分享一下，希望对楼主有帮助，不只是外企面试，对所有准备面试的人都会有好处的。

面试内容及情况 一、 面试时注意事项

1、遵守时间 面试者应在约定前的30分钟到达（出发时间应按面试者的所处的具体方位而定时间），因为刚到一个陌生的环境，并不了解，因而需要时间去熟悉周围的环境，这样才可以把自已的心态调整到最佳状况去应试。提前15分钟到面试的地点，在不清楚的环境下去面试的地方需要花上一定的时间。

2、迟到 当发现自已不能在预定的时间内到达目的地（通常所出现的情况有迷路、塞车等）。应直接与面试担当者联络，并讲述自己的具体的情况，如果担当者联络不上时，请与负责人联络，越早越好（请注意：不要在约定的时间到了才联络，这样会造成诸多的负面影响。）

3、着装要求 男性：头发应整理有序，穿衬衣打领带，穿西裤及皮鞋，最好穿一套西装。

女性：头发应整理有序，穿紧身裙或白衬衣配深蓝裙子，最好穿一套西装。 （注意：不要穿露肩、露脐、露背或很华丽的衣服，应整洁大方）。

4、必带物 必须带上简历书、毕业证、身份证、笔记本、以及其它相关的各类证件，也可附上自已目前公司的名片。

5、面试的礼节礼貌 当进入会议室后请在靠门口的位置坐下，等待面试担当者进来。

坐下之后请把简历书，笔记本及所有相关证件整齐的摆放在桌面上，以方便记录，（如果等到担当者需要时才找的话，会给人不好的印象）当面试担当者到了时，马上站起身打招呼，而且要弯腰45度，（注：日本人没有握手的习惯） 面试时请不要嚼口香糖或抽烟，工作人员倒茶时要说（谢谢或ありがとうございます） 坐资要坐正并且双足并拢，不要把身子靠在椅子上， 坐在沙发上时背不要靠在沙发背上，应面带笑容。

二、准备事项

1、 交待事宜 事先应对人才将要去应试的单位对他讲述用人单位的具体情况（即公司（工厂）名称、准确的建立时间、业务内容、面试的具体担当者姓名、联系方式、其它相关条件）。

2、 面试前知己知彼，不忘细节 应聘者在接到的面试通知时，很容易被喜悦冲昏头脑。

建议，此时应聘者一定要保持冷静，拿好纸笔记下公司的确切名称、地址以及联系人，核实确认你所面试的职位以及需要携带的资料，有条件的话，可以稍稍打探一下面试人员的情况。 面试前的准备实际上就是一个知己知彼的过程，充分的准备是消除紧张、建立自信的一道良方。首要的工作是“知彼”。

可以上网查询公司资料或从朋友处了解该公司的详细信息，主要包括公司的创始日期、员工人数、企业文化、竞争对手以及你所要应聘的职位及具体的工作内容等。 其次就是“知己”。可对照简历将自己主要的工作经历和工作业绩在头脑中勾勒出大致的轮廓，明确自己的工作技能，用以上资料精心准备一个“自我介绍”。

再次，不要忘记准备一些给面试官的提问，问题可以包括公司的管理风格、组织结构、发展目标、业绩评估、职位晋升、部门同事、公司客户群、应聘职位在公司的地位等。应聘者一定要把握公司给予的提问机会，这不仅能显示出你对企业的兴趣，同时能提问也证明你是一个有想法、有主见的人，这样的应聘者易受到企业的青睐。最后是着装和纸笔方面的准备。

切勿使用一些大卖场、保龄球馆、ktv等提供的广告笔以及笔记本，这样会给外企的面试官留下很不好的印象。 应聘者应提前10分钟左右来到面试地点。在跨进企业大门后就要时刻注意自己的一言一行，态度谦和又不失自信地面对接待你的每个人。一般正规的企业面试前，都会让应聘者填写一张面试表。建议应聘者在工作经历这一栏可简单罗列一番，不要偷懒只写“见简历”、“见附件”甚至不写。

另外，在离职原因一栏，尽量回避薪金太低或与上司关系不合等企业敏感的字眼，如果觉得有解释的必要就在该栏中填写“详谈”。

3、 如何健谈自已 当担当者要求谈一下你自己。对于这样一个开放型的话题，很多人都容易犯信马由缰的毛病。因此，对于这类问题一定要把握分寸，要充分利用这3——5分钟展现你的工作技能和职业背景。

在了解应聘职位的具体要求后，尽量将你所擅长的技能与该职位的关键要求对号入座，突出你能为公司做的贡献；同时要增加说服力，最好举几个以前工作中的例子，说明自己的工作能力和具备的良好素质。当然，中日文版本应各准备一套。

4、怎样与用人单位协商薪酬？ 必须首先知道几点：

1）、除非用人单位已经十分明确表态要用你，否则不要讨论薪酬；切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目；尽可能从言谈中了解，用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的；面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。

2）、另外，在协调过程中，如果用人单位要你开价，可告诉其一个薪酬幅度。

如一定要你说出明确数目，可问其愿意付多少，再衡量一下自己能否接受。 为减少讨价还价的盲目性，可了解其他同类公司此职位工资情况和大概的薪酬标准，使自己心中有数。 理想的薪酬，应是用人单位和求职者双方都能接受的，而求职者应表现一定的灵活性，必要时可作出一定范围的让步。

5、评估面试结果。

面试结束并不意味着应聘者可以大松一口气，应礼貌地感谢他给你这样一个机会，将自己在面试中遗漏的个人重要信息追加进去，或是对需要修正的部分再做一些解释，强调自己符合该职位的理由，最后表达一下自己希望被录取的心情。

6．面试的基本标准： 有关公司管理职员评定的基本要求： ① 看：（感觉上的问题，人的诚实？文雅？感觉好？第一印象？） ② 反应：（灵活还是不灵活？：不灵活的人对公司的发展是有害的） ③ 性格：（开朗的人：比较好；不开朗的人也好；主要取决于什么的工作及环境） ④ 经历：（人的稳定性有多少，是否很稳重？可以委托重任吗？） ⑤ 学历：（初中、高中、大学？有用吗？实用吗？事实是检验的唯一标准） ⑥ 谈吐（讲话）：（说话是否清晰？对一个人来讲：沟通能力是人的生存之本） ⑦ 气势（力量）：（有气势的人可以委托重任；有助公司发展，气势可以使人超越自我） ⑧ 精神面貌：人的形象、处事、与人沟通的基本条件；综合素质的表现

5、刚进入一家管理严格的外企，要注意什么？

在韩资企业工作 你不需要有太突出的工作表现 毕竟你现在只是刚入职的新员工 韩国人最注重的是礼貌问题 所以在公司内要有礼节 尤为是见到韩国人时更应注意 在工作中 只要把你平时的工作做好 就可以了

以后随着工作的熟悉度 相应的你懂得更多 也就知道的更多了。

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6、毕业至今都在外企，有谁想了解外企的可以问我

外企要在中国的土壤上生存，就不可避免的要融入中国的社会文化氛围中去。混乱的十年摧毁了国人的道德与修养，官僚作风，市井之气在国内的外企中盛行也是很正常的。我自己也是在外企工作的，所以可以体会你的郁闷。

工作中的各种问题，是对你应对能力，心理素质的考验。怎样在官僚作风中把事情做好，怎样在市井之流保留自己的清高，这才是能力的体现。

Please enjoy the pain which is unable to avoid。

BTW，有些话既然你也知道是传言，那么大可不必理会。因为人们在传话的时候往往会不自觉的歪曲了事情的本意。

A对B说，这个小姑娘很能干很独立的，自己一个人在外面住；B对C说，这个小姑娘很厉害类，一个人在外面住；C对D说，这个小姑娘一个人在外面住，这么要强的；D对E说，这个小姑娘这么要强的，自己在外面住；E对F说，这个小姑娘一个人在外面住，不喜欢和父母在一起；F对G说，这个小姑娘不喜欢和父母住一起，说不定是和男朋友一起住在外面。

你看，这么多传话的人，其实只有最后那位F才是恶意造谣的，其他大多数人都是无心的，只是随口说说而已，A和B甚至是对你很赞赏的。所以，心放宽一点，不要太在意别人的评说。

人生在世，无非就是让别人笑笑，偶尔笑笑别人。

7、想进外资公司需要什么技能？

外企的工作效率通常都比较高，压力比较大，这就需要你有较全面的能力以提高工作效率，例如电脑水平，外语水平，会用工具显得尤其重要，而个人具备较强的抗压能力和好的心理素质也是在外企能生存下去的必要条件，本人生有体会。其实只要钱到位，外资内资都一样。外资也没什么，等你哪天不干了和失业游民也没有啥区别了，关键在于自己，而不在于进什么样的公司。

8、进外贸部门需要哪些能力

本人写这个话题确实有点汗颜，作为一个只是一个开了外贸公司2年并且从零开始的外贸新人来说，在福步论坛有太多高手比我有经验，真的是班门弄斧，但有些话不吐不快。姑且厚起老脸，抛砖引玉一下。

因为本人在外企呆过几年和有跨进了外贸们，所以对两种类型的公司都略有心得（请看“打工仔！懂英文的，做外贸还是去外企？十年沧桑与困惑- 一个外贸老板的心理历程“一文），我认为作为外贸来讲， 主要有两大能力。有了这两大能力，其他都不重要了：

1。专业，也就是你本身对这个产品的性能和价格，以及市场情况，例如你产品的生产程序是如何，它真实地成本是怎样。

卖出去的利润率是多少，工厂能挣多少，那类的客户比较好找，都要了如指掌， 竞争对手的报价是多少，这些东西只有在工厂里做过才能学到，所以以后想做老板的话，千万要先在工厂至少呆上两年时间，最好三年以上在出来干比较好。

这一点我是有切肤之痛，因为以前一直在外企作市场，对外贸市场一点了解没有，只想着按照外贸公司的做法，做广告，再找客户，按照客户要求找供应商，结果因为对产品不熟悉，要么报高价格，要么就是送出的样品质量有问题，因为无法辨别好坏，结果第一年经营惨不忍睹，后来去固定了一个产品，仔细了解了产品以后才好了些

2。业务开发和维护的能力，这个就不用多说了，自己觅食的能力太重要。但没有那么简单。

业务能力其实是对一个人的综合考验，对市场的敏感度，处理人际关系，人品，反应能力都会有一定的要求。具体内容太多，说不完的。

其实就是一个人如何跟别人相处和对工作和人生的态度！ 一般来说，就产品的销售能力而言，一个长年仅在外贸打滚的老外贸义务人员和一个长年在真正面对面国内销售人员来说，那是有一定距离的，因为一般来说，外贸人员的业务更多的只是简单的Paper work， 邮件来邮件去，行就行，不行就拉倒的方式去做的，这种方式是属于比较被动的方式，其实不是真正的销售， 真正的销售会面对很大的压力，销售任务的压力，客人的多次决绝，克服自己心里的障碍，咬紧牙关说服客户，一般成功的业务人员化茧成蝶都要扒了几层皮。

我跟同期毕业的同学一起聊天，我是一直在做国内业务销售，他们一直做外贸，这几年能感觉得出他们的销售能力还是挺欠缺的，跟我已经有了差距了，因为他们的视野都局限于这一行了，所以一旦离开了本身的工厂和公司，他们就不能生存，因为他们是靠公司本身的影响度和品牌销售，而不是靠自身，这是很多外贸人员不能成功运作自己公司的问题所在，所以我看到有些帖子建议外贸人员去向国内的销售学习，确实精辟阿，其实我建议可能的话，进外企销售部门锻炼几年，然后再回工厂锻炼，才出来自己做外贸更好。

外企有非常严格正规的销售培训。我在这方面收益最大。对我现在的外贸生意非常有帮助

3。至于其他的，最多的人迷糊的英文是否重要？我倒觉得能跟老外对话，让别人能理解和听懂你的对话就好了，但如果本行业的术语就要非常专业，其他的能沟通就行，因为人与人的沟通是诚意和敏感，而不是吟诗作对。我见了很多英文不怎样的人，外贸都作得很好，关键是让别人觉得这个人可靠诚信就可以了。

二。

外资企业很多人都想进，也想知道有哪些能力要求：其实跟好的外贸要求差不了多，只是排序略有不同。

1。首先是工作背景，外企特别注重这个背景，一般只会在有外企背景里面找，不会去国企或者私企去找，甚至港资和台资都不行。

2。工作经验，对应的职位的工作经验越长越好，这个直接跟你工资挂钩，什么年限就有什么工资级别，一般是三年工作经验以上

3。

这个时候才是能力，会在面试中测试你的能力，通过面谈，笔试，案例来分析你的能力

4。学历：一般来说对于市场，销售人员要求本科以上就够了，技术人员则要求更高一些。

有了这些你才能过关，一般来说外企面试要过3关到5关，每个企业不一样。

所以无论如何，你的能力和经验是基本的要素，无论你做外贸或外企都要先把内功练练，一般在一个企业最好呆上三年以上，才更游刃有余

9、在外企的生存法则

进入外企职场，如何举止言行都有着巧妙精辟的规则，往往一个举手投足间，就对自己在别人心目中的印象甚至自己的职场前景产生了微妙的影响。

这一次，沪上HR联盟创始人之一的卡博先生（GaborNagy）亲自为职场外企白领们讲述外企生存的点滴法则。这位来自匈牙利的资深人力资源专家于2023年在上海成立了HRO公司（汇欧企业管理咨询有限公司），并组建了一支国际性的顾问梯队，将心理学、商务管理和人力资源管理应用于人才测评和培训中，自主开发了HRO测试产品及培训课程，并拥有产品的知识产权，以此致力于向中国的企业提供专业化人才测评服务。

外企人士的四大通病 在外企工作，有四大方面比其它企业职员更求更高。 第一，追求高质量。很多人总是很容易就对自己的工作状况感到满意，觉得工作上“适可而止”，而不会追求精益求精。没有对高品质的追求心理当然也做不出高质量的工作。 第二，敢于说出自己真实的想法。这是很多企业白领们存在的问题，认为只要开会的时候没有人说，自己也不应该强出头去多嘴什么。

或者担心自己的建议听起来很幼稚、没有可执行性，会被别人否决。正是出于类似怕麻烦、没有自信的心理，致使很多优秀的点子一闪而过，根本不为他人所知。 第三，善于多走一步。许多人认为自己有了手头的这些活儿就足够了，不应该再增添麻烦、自寻烦恼。他们往往做好了自己的分内事情就再也不会去思考什么，不会去发挥主动性寻找一些新的事情、发现新的问题。 第四，别对共享知识、经验有所保留。

往往很多人，自己掌握了一些工作业务上的技巧却不肯拿出来和别的同事一起分享。可能存在着一种自私的念头，认为这是自己的东西，哪怕对新的同事，也是很有保留地带教。 这些职场上的通病，有悖于一名优秀员工的价值标准。通常一名好员工，应当具备良好的沟通能力，表达直截了当、信息面广信息量大；性格热情积极；充分了解自己，并有足够的自信。

给老板一个“大面子” 虽然很多人都说外企的企业管理模式比传统形式上的国企要开放得多，但是有上司下属关系的地方势必还是有等级的存在。有了上下级的等级制度，做下属的说话行事多少会有所顾忌。但是一个良好的员工应该在必要的时候敢于说话、敢于提意见，这里就涉及到一个说话的艺术。 对上司做一个演说呈示十分重要，这可以决定你是否能说服你的上司。表达的方式、提问的形式都要在措辞、语气上十分注意。

另外一点是对投资和收获要有一个清晰的阐述，好让听者感觉确有道理。在做这些的同时，要适当考虑上司的意思，用巧妙的方式迎合，最终让上司感觉这是建立在他自己的想法上而产生的注意。所以，向上司提意见时，最好的方式是让上司感觉这是他自己的想法。 此外，形式上直接的交流更好，重要的东西不用E-mail传送，或者不单单用E-mail，以免产生时滞和误解。

提建议如若能利用例会的机会则更好，只有当自己十分有把握才能去面对大老板。 面对责任问题时…… 很多人可能会有类似经验，在某些节骨眼上，工作却出了差错，但这是上司的责任还是自己的责任？其时，这是一个双方面的平衡。有时候有些上司会将责任推给自己，纵使自己万分委屈，可是不好发作，毕竟是自己的上司，还想“活下去”就只能忍气吞声。但是，这不是唯一的方法。

每当此时，就应该汲取教训，总结经验，以免以后发生类似的事件。 上司授权做一件事的时候，应该把能够想到的细枝末节都询问清楚，得到过上司的肯定以后再去操作执行，哪怕最后出错也只是决策问题，而不应该单纯怪罪执行人员。因为很多上司推卸责任给下属的情况，都是出自一些模糊不清、没有得到确认和共识的地方。如果能将这些避免，那么类似的矛盾和不合也可以得到避免。

当然，这个时候也不能一味地逃脱责任，应该多思索和反省自己这方面的过失与责任。这是一个员工自我成长和完善的过程，同时也是对一名优秀员工的衡量标准。好的上司看重的是员工犯错后的表现，而能忽略过去的小过失。一个员工的自我反省和自我学习往往比多加班、假装忙碌的状态更能博得老板的好感。

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