销售心理学全集的作品目录,自学心理学方面的知识,向有经验的前辈请教

导读：本文介绍了销售心理学全集的作品目录，包括掌握不同顾客群体的消费心理特性、满足顾客的心理需要、洞悉顾客的心理弱点等内容。销售心理学旨在帮助销售人员更好地了解顾客需求，提高销售业绩。如下为有关销售心理学全集的作品目录，我是从事销售工作的，想自学一些心理学方面的知识，想请教有经验的前辈指点一的文章内容，供大家参考。

1、销售心理学全集的作品目录

第一章 摆正自己的职业心态

为自己的工作感到自豪

培养积极的心态

保持持久的激情

清除思想上的顾虑

投机心理靠不住

不要妄自菲薄

不要盲目自大

只有自信才能被别人信任

永远要积极主动地出击

成功来自尝试

心急吃不了热豆腐

不要怀有敷衍的心理

去除浮躁的心理

与正确的人做正确的事

印象管理：打造你的专业形象

销售其实是在推销自己

第二章 把握不同顾客群体的消费心理特性

了解顾客的心理特征

了解顾客消费心理的类型

儿童消费心理

青年的消费心理

老年人的消费心理

女性顾客的消费心理

男性顾客的消费心理

不同性格顾客的消费心理分析

不同职业顾客的消费心理分析

第三章 满足顾客的心理需要，俘获顾客的心

答应别人的就要努力做到

用真诚敲开顾客紧锁的心门

用权威效应来影响顾客

恰当地运用恭维来讨好顾客

顾客最关心的其实是自己

短缺会造成商品的价值升值

机不可失能对顾客产生巨大诱惑力

顾客想要的不仅仅是产品

让顾客积极地参与进来

给顾客以宾至如归的感觉

用环境的威慑使顾客就范

“拿人家的手软”——主动给顾客一点好处

让顾客无法拒绝你的要求

让步到顾客“内心难安”

让顾客心甘情愿做出承诺并履行

让顾客自我感觉良好

第四章 洞悉顾客的心理弱点，因人制宜

爱慕虚荣型顾客——奉承是屡试不爽的秘密武器

犹豫不决型顾客——用危机感使其快下决心

小心谨慎型顾客-一你越是着急，他越是反感

“尽贵型”顾客——你讲得越清楚越好

“执著型”顾客——不要太过着急

第五章 有效掌控顾客情绪和行为

与顾客产生情感共鸣

积极回应顾客的抱怨

多为顾客想一想

不与顾客发生争论

消除顾客心中的顾虑

像朋友一样同客产谈生意

第六章 从细节中读懂顾客的身体语言

小动作“出卖”顾客大心理

眼睛就是顾客赤裸的内心

模仿是你跟顾客交往的“黏合剂”

点头YES摇头NO，来是COME去是GO

从服饰评估顾客的购买力

从房子看顾客的需求特点

从言谈举止中发现谁是“当家的”

从外表言行洞察顾客的购买模式

撒谎者最常做的手势动作

从坐资看顾客的心理活动

了解对方的眉语

从口头禅分析顾客心理

从谈论的话题掌握顾客的真实心理

语气、语速的变化体现出顾客心理的变化

听懂顾客的“弦外之音”

过滤顾客话语中的水分和杂质

读懂顾客的笑

从吃上了解顾客的个性

从喝酒把握顾客的心理

从吸烟看顾客的性格特征

从点菜看顾客的从众心理

第七章 销售情景中的攻心话术

一定要说好开场白

常用的攻心开场话术

用赞美去打动顾客

用赞美性的话语去接近顾客

用赞美来挽回顾客

攻心销售话术中的常用赞美语

介绍产品有技巧

介绍产品时要突出卖点

有效的提问是销售成功的基础

销售提问的基本方式

对复杂的问题进行分解

应对顾客借口的话术

学会聆听顾客陈述

说到顾客心里去

……

第八章 契合顾客心理的有效说服技巧

第九章 销售谈判的心理策略

第十章 电话销售的心理策略

……

2、我是从事销售工作的，想自学一些心理学方面的知识，想请教有经验的前辈指点一下。 应该看哪些书？

专业一点的书最好看看《市场营销心理学》和《管理心理学》，但是可能会有点点枯燥，但是是真的专业的心理学知识，可以略过许多人对市场和营销中的心理学误区。老师说过，好的销售员，不用多会说话，你也从来不知道他想要把东西卖给你。

很强~

3、想学点销售心理学，那应该看什么书，最好多推荐几本···

我不建议去按照销售心理学的东西，因为一般的销售心理学书籍，说得都是很深奥的销售心理层面交流的东西，对于一个新手来说根本只能是可远观而不可触的！ 要是说你诚心的想做好一个销售的话，我的建议是你到网上，到书店，去寻找多一点跟你工作职业有关的现实销售案例来看一下，一般的销售案例通俗易懂，比较适合新手上路，案例相对而言比销售心理学书籍更加全面的让你认识到自己的不足，案例会详细的说明在遇到不通同客人的时候，应该怎么做，怎么说！毕竟每一个优秀的销售人员都是经过前辈的指导，自身的实践才能铸就的，而是只是关注对方的心理，在心理上突破，做为一个销售，关注细节，对方的喜欢，在服务上得心贴心更重要！希望有一天你会懂得！

4、销售心理学？

销售心理学是研究商品销售过程中一般心理现象和心理规律的科学。也就是说，销售心理学是以商品销售过程中普遍存在的各种心理活动和心理现象作为研究对象，即具体研究销售者的心理状态与素质，消费者的心理与行为，销售手段和媒介（商品，价格，商标，包装，购物环境等）心理效应的综合性应用管理科学！

5、请教大家指教我点销售心理学的知识

我就是做市场工作的。

我女朋友也是。我们共识：《销售中的心理学》高于一般销售书籍，让你不会过目就忘，而有种醍醐灌顶的感觉。英文翻译过来的，网络上我没找到真的免费下载的。如果你有的话也可以通知我，Q：19120981。书是32块钱一本，你可以去网上买或者书店。

6、汽车销售心理学

销售心理，没有分汽车不汽车。。。当你对销售心理有所了解的时候，自然会想到汽车销售时该怎么做。

还有，虽然说很多书的内容存在很多相似之处，但是读一本是不够的，多读几本，你会思考得跟深入。建议，刚开始跟着同事学。

推荐《销售圣经》《销售中的心理学》，还有卡内基的《沟通的艺术》（做销售，说话也很重要哦~~~~）

7、想做销售这一行的看什么心理学书籍比较好？

微表情分析类的心理学书籍，你销售时要抓住顾客的心理变化，情绪等，我想微表情对你有帮助，建议你带着看管理心理学和社会心理学方面的书籍。

睁着眼睛说瞎话，忽悠人脸不红心不跳就ok了，看心理书籍不如多了解了解产品 当然是营销方面的心理学书籍咯，把握好消费者内心是怎样想的，才能正确出牌啊

8、要做好一名成功的销售人员，应掌握几种心里学

除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：

（一）认识营销的能力，销售是什么？

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。

销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。

我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。

成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

信心来自了解。

我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

（1）初步了解。

（2）重复是学习之母。

（3）开始使用。

（4）融会贯通。

（5）再次加强。

（六）高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（七）非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由！

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。

（九）明确的目标和计划（远见）。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。

比如要达e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333332633631成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

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