教人相处的书籍有哪些,怎么做好一位导购员

导读：本文介绍了如何做好一位导购员的工作，包括如何服务顾客、如何卖出承载品牌文化的产品，以及导购员的条件。导购员需要专业知识、顾客服务和销售技巧，同时需要好的心态和定位。在服务顾客时，导购员需要体现亲切、专注和关注顾客需求，同时提供正确的产品知识和礼仪，以及优质的售后服务。导购员的角色是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载特色龙品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。如下为有关教人相处的书籍有哪些？怎么做好一位导购员的文章内容，供大家参考。

1、教人相处的书籍有哪些？

戴尔卡耐基写的，《人性的弱点》《人性的光辉》影响人一生的书籍，特比经典，如果是做管理，看《赢》 。相信这几本书看了你不会后悔的！ 现摘录中目录的部分：

第一篇 待人处世的基本技巧

1如欲采蜜，勿蹴蜂房

·人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。

·善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

原则一：不要批评、责怪或抱怨他人

2与人相处的大秘密

·人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。

·天底下只有一种方法可以促使他人去做事。那就是想到他人所想。

3要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么

·成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

·天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。

·能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

第二篇 使人喜欢你的六种途径

1做到这一点你就能处处受人欢迎

·凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大困难，并且大大伤害到其他人。

·只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

·如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。

2给人良好第一印象的简单办法

·微笑也不能欺骗他人。

·如果你希望别人很高兴地见到你，你必须很高兴地会见别人。

·世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。

·多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多。

3若不如此，你就会碰到麻烦

·记忆姓名的能力在事业与交际上是非常重要的。

·人们极重视他们的名字，因为他们竭力设法使之延续。

·多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心。他们给自己找借口；他们太忙。

4成为一位良好交谈者的简单办法

·如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。

·始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。

·如果你要知道如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个最好的办法——决不静听别人说话，不断地谈论你自己。

5如何使人感兴趣

·与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。

6如何使人即刻喜欢你

·人类行为有个极为重要的法则——时时让别人感到重要。

·差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。

·与他人谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。

最后，祝你成功！！！

2、怎么做好一位导购员

导购员篇

什么是服务？

如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下：

□ 正确的待客礼仪；

□ 亲切而专心的建议；

□ 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程；

□ 周到的售后服务。

、导购员的条件

□专业知识：

1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）

2）、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）

3）、销售技巧（FAB的灵活运用）

□心态条件：

好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点

、导购员的角色定位

导购员是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载特色龙品牌文化的产品顺利并优质地推销到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。

、导购员的工作职责

每位导购员应尽力地为特色龙专卖店服务，在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是特色龙服装公司终端卖场形象的重要展示窗口，所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术，以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务，每位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念。

□ 敬职守业，按时上下班，并认识自已的工作是份有意义的工作。

□ 自身素质的提高、业务技能的培养，是服务好顾客的前提。

□ 服务的核心是良好的沟通，对店长、同事，至关重要的是对待顾客，除了微笑，还是微笑。微笑是合作的良好开端。

□ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通，并把货品成功地推销到顾客的手中。

□ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作。

□导购员每日工作流程中的工作职责（如下图）

1）、营业前：

A、清理卫生（卖场，仓库，卫生间）

B、整理货品（陈列，进货，调货）

C、个人的服装仪容，做到整洁、清新

2）、营业中：

A、提供热情周到的服务

B、接受并服从上级合理的工作安排

C、熟悉店内所有货品的特性、优点及售价

D、随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品

E、保持工作环境的清洁卫生

F、随时提高警惕，确保货品安全

G、认真开具销售小票，确保内容准确无误

H、随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报

K、留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映

L、协助处理顾客之特殊要求

3）、营业后：

A、清点货品做好进销存帐目

B、清理卖场卫生

C、检查电器设备，做好防范工作

E、下班后，背包主动给店长或保安检查

、导购员与顾客的关系：

□ 偶然性：因顾客进来店铺时，由哪个导购员卖东西给他或反过来导购员对哪一位顾客买东西都出于偶然，都无所谓。

□ 随意性：顾客不会注意自已的形象，他可以毫无顾忌地参观、挑选、试穿、询问产地、性能等，但导购员不能这样做。

□ 矛盾性：导购员担心的是货特能否卖出，最好连品质不好的货品都能够卖出，而顾客不会理会，他只想买到自已喜欢的，价钱合适的货品。

□ 不平等性：顾客有权买或不买，或对那个导购员有权询问什么就是什么，而导购员没有这些权利，只有接待顾客的义务。无论该顾客是否得人憎，顺眼或不顺眼。

虽然顾客与导购员存在上列不同的矛盾关系，但当您能尽力为顾客服务，或从顾客那里听到发自内心的感谢时，你对这些奖励更为感到可贵和富有意义，对自已的工作就感到愉快和满足。

导购员的运作规范

出勤：

每位导购员应在规定上班时间提早10分钟到店。

开店前的准备工作：

1） 个人仪表装扮：

a、 穿着整洁熨贴的制服，尺码合体，色彩搭配协调而统一；

b、 鞋袜必须保持整洁而干净；

c、 注意面部及双手常保持清洁，并不得留过长指甲；

d、 头发保持洁净，梳理整齐，如有需要可把它扎起；

e、 导购小姐可佩戴自然而合适的饰物并施淡妆，不可夸张或过份浓妆艳抹。

2） 店堂的准备

a、 补充货品和清理货物，做好货品的缺补工作；

b、 整理、陈列货品，货品如有污应及时更换、清洗；

c、 确保店内地板清洁，通道畅通无阻，在营业时间中经常注意店堂的清洁，必要时喷洒空气清新剂；

d、 检查店内灯光充足，如有损坏，应马上更换，播放音乐，备好应急灯；

e、 检查零钱是否足够；

f、 宣传单张、广告册、目录等资料若有污或破损应马上更换；

g、 检查包装袋、包装纸、绳索、丝带、小剪刀、线及小挂牌是否备足；

h、 做好货品的折叠加工，如有新货上市，应做好货品的推销陈列工作；

i、 检查厨窗是否杂乱，注意经常打扫，清理并及时为模特更换新款服装（每周更换一次）。

收勤：

1） 热情送走最后一位顾客；

2） 清点货物，核对当日销售数目，做好每天的销售日报表，填写每日情况记录表；

3） 从里到外清扫店面，检查门窗，电源是否关好，做好名项防范工作。

、导购员的服务规范

□ 举止要求：

每位店员都必须学习正确的举止动伯，使专卖店呈现蓬勃的朝气，使顾客对本店产生信赖感。

1） 正确的站姿：

a、 下额自然后缩，眼睛下视；

b、 全身保持轻松；

c、 伸直背、腰、膝；

d、 双手交叉置于身体前方或后方，（男左女右）；

e、 脚跟并拢，脚尖稍微分开，（男30度，女5度）。

2） 正确的走姿：

a、 伸直腰背；

b、 走路敏捷、迅速。

□ 当顾客光临店铺时，应主动帮顾客拉店门，并做请的手势。

□ 介绍产品时的手势：

为了吸引顾客的注意力，诱导顾客注视、接触商品，每一位店员应学习正确的手势介绍商品。若货品面积较小，如锁匙扣、服装、领带夹、项链等，则以手指并拢伸直的手掌，诱导顾客视线，并说：“请看这里。”

□ 导购员在顾客身边的适当位置

1） 站在顾客的左侧，肩和肩的距离30-50cm。

2） 身体体形向着顾客，同商品成45度角。

□ 顾客没有要求时，不准对顾客追踪服务，应让他随意挑选及观赏。

□ 留意顾客的一举一动，学会判断属于哪类顾客，并随时准备提供帮助。

□ 对各种类型的顾客应同样热情接待，有问必答，耐心听取顾客意见、建议，尽可能满足顾客的要求，不要对每位顾客的建议置之不理，当作耳边风。

□ 导购员的应对语言要求：

每一位导购员都应有利用说话的方法来掌握顾客的心理，使

其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位导购员的职责， 在与顾客交谈时应注意如下要点：

1）不使用否定型，而用肯定型说话，如：顾客问“有某某款式吗？”， 我们不能回答“没有某某款式”，而应回答“我们现在只有某某款式”或“这种款式则售完，但这里还有相似的某某款式”。

2）不用命令式，而用请求式语气，如：不能用“这个款式给

你试一下”，而应该说“这个款式你能试一下吗？”

3）语尾应表示尊重，如：“这个款式很适合你，能试下吗？

语气要比“这个款式很适合你”更为委婉谦逊。

4）拒绝的场合应说：“对不起”，并向客人解释原因，顾客问

“这件衬衫有折扣吗？”我们应回答：“对不起，这件衬衫是今季最新款式，没有折扣”。

5）对任何一件事都不断言，由顾客自已决定，如“我想这个

款式可能比较适合你”比“这个款式较好”的语气更令人满意。

6）多说赞美、感谢的话语，如“你的审美眼光真不错” “感

谢光临”等等。

、导购员的仪容仪表：

□ 不准留长发，头发最好不应过肩，如有需要应把它扎起，头

发注意保持洁净，梳理整齐。

□ 着装整洁，衣服应烫平整，且应穿合适自已的尺码。

□ 配戴自然而合适的饰物，应化淡妆，不能化浓妆艳，香水不

能太浓。

□ 不准留长指甲，且不准涂有色指甲油。

□ 胸卡应配戴在左胸稍下部位，不准别在腰间或其它部位。

□ 应穿平底鞋（皮鞋或运动鞋），不准穿太高的高跟鞋。

□ 袜子在春夏季应是肉色为宜，秋冬为深色最好。

、导购员的礼貌用语

□ 迎客用语：“您好！欢迎光临“特色龙”专卖店。

□ 道歉用语：对不起，不好意思等。

□ 服务用语：请问先生（小姐）有什么需要我帮忙的，请随便

看一下，请随意挑选，这个颜色刚好适合你，这个款式很配你的身材，你可以试穿一下吗

□ 送客用语：谢谢，欢迎下次再来，请慢走。

□ 对顾客的称呼：男士一般称先生，女士称小姐，年长的称太

太。

□ 收银用语：先生（小姐），请点好找你的钱，找你××元。

或

都是：先生（小姐），收您××元，找××元，请点好，谢谢！

□ 忌用语言：你不会自已看吗？我没空！你太胖了，你太瘦了

你的身材不好看，没有这种颜色规格的衣服，买不买？不买就算了。

、服务技巧

每位导购员在为顾客服务时须具备一定的技巧，且要有一定的

公关心理学知识，应先判断顾客对商品感兴趣的特征。

□ 顾客对商品感兴趣的特征

当顾客对货品表示兴趣时，是导购员加以接近时机，具体特征如下：

1）仔细注意特定商品；

2）手触商品；

3）顾客表现出寻找商品的状态

4）、店员与顾客视线相碰时；

5）、顾客与同伴交谈时；

6）、将手提袋放下时。

□等待顾客的正确位置

1）、能看到顾客和商品一清二楚之处；

2）、顾客出声能立刻接近，并时刻留意客人的声音及行动。

□正确地接近顾客的方法

1）、在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以环视

店内环境，整理零乱商品保持自然微笑的态度；

2）、当听到顾客招换，或看到顾客表现出的购物情绪时，首先要

以明确的声音说：“马上来”，并以正确的走路方式，快速接近，同时

并表现出愉快的工作态度，使顾客也能感受到愉悦的购物过程；

3）、当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的

款式”或“这个款式共有三个颜色”，等语言打开话题；

4）、当你正工作，例如处理单据、文件，清理货架、补充货物，

也应立刻放下手头的工作，并向在你范围的顾客打招呼。

□如何接近顾客

1）、当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑；

2）、同顾客通过的眼接触；

3）、用温柔、轻柔的声音有礼貌地说“您好，请随便参观”；

4）、双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离；

5）、不宜太早接近顾客，避免给顾客造成压迫感和产生警戒心，应选定合适的时机。

□如何应付多位顾客

如果你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你的负责范围，或者

向你提出询问时，你应该：

1）、直接向他（她）微笑，点头招招呼表示你已注视他。

2）、在适当的时间，尽快找同事帮助。

3）、当同事也招呼顾客而走不开时，我们应说声：“对不起，请稍

候。”

□怎样应付不同性格的顾客

1）、比较讲效率的顾客，导购员服务时慢慢介绍，详细讲解，这

样会令这类顾客马上生气。

对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。

2）、不想说话的顾客，导购员就须从顾客的动作、表情中判断其

对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使用

能以简单的方式来回答。

3）、爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在

适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。

4）、犹豫不决的顾客，在他的目光转来转去，很难决定的时候，

导购员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。

5）、比较喜欢摆架子的顾客，导购员须以较恭敬的态度，在不伤

大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。

6）、容易起疑心的顾客，导购员必须针对顾客的疑问加以明确的

说明，绝对不可有暧昧的说话。

7）、碰到博学多闻的顾客，导购员必须找话题与他相呼应，然后

再将商品详细有序地加以说明。

□ 如何找出顾客的需要

为了促进顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要。

1）、向顾客提出问题，引导地说出所需款式，细心聆听他们的回

复，并构思现有存货中有哪些符合他们的要求。

2）、留意顾客的年龄、爱好和偏向。

3）、留意顾客对什么款式有兴趣。

□ 如何促进顾客的购买

1）、真诚推荐法：“我想这一件比较适合你。”

2）、试穿法：展示货品的优良质料、手工，并用双手将衣服交给

顾客试穿。

3）、赞扬恭维：对顾客及其陪同的人进行感情诉求，赞扬其穿着

得体、大方。

4）、二择一法：将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询

问顾客“是喜欢这一件，还是喜欢那一件。”

5）、推荐一 物法：得知顾客喜欢的货品，重点推介一样

6）、消去法：排除不符合顾客所喜欢的商品

7）、感性诉求法： 借助另外的人使其下决心

□ 如何回应顾客提出的异议

1）、清楚了解异议的原因。

2）、以冷静和友好的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能给

人好感。

3）、无论事实怎样，永不要对顾客说：“不，你错了。”

4）、尊重顾客的意见。

5）、当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的

题目上表示同意。

6）、倘若顾客没有问及，切勿申述你的个人意见，更不要做出例

如“假如我是你，我便会”等评语。

7）、扼要而全面地回答问题。

8）、向顾客小心地提问，然后留意他们回答的反应。

9）、加强对所售商品的认识。

10）、加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。

□ 顾客决定购买时，应采取如下步骤

1）、向顾客微笑并多谢他们的购买。

2）、告诉顾客所购买服装的件数及金额。

3）、指示顾客到收银台付款。

4）、当顾客付款时，收银员应实收实付，同时询问顾客是否需要包装。

5）、顾客如有需要，可帮他们免费包装礼品。

6）、将礼品盒放进购物袋中，双手交给顾客。

7）、再次向顾客道谢、道别，并“欢迎下次光临。“

□ 售后服务

货物出售后，可能会有问题产生，例如：发现所购的服装尺码不

合身或颜色不合心意而要求退货。

1）、店员将错误的货品交给顾客而要求更换。

2）、顾客发现货有瑕疵或损坏而要求更换。

3）、对本店的服务有建议或不满。

遇到这些问题，必须保持冷静而友善，在处理问题时以不指责顾客

的错误为原则，然后耐心聆听对方的问题。

1）、向顾客了解多些问题的资料，并表示道歉；

2）、根据公司的政策、制度及所定步骤帮助顾客；

3）、如不知道怎样处理，应马上找店长或领班帮忙；

4）、如非职权范围所及，应主动及时报告店长或领班；

5）、对所有问题的处理方法，均需取得顾客的同意，然后马上更正。

□ 怎样处理没有顾客（闲暇）的营业时间

1）、闲暇时应表现出忙碌的样子，否则会让顾客感觉到这是一家失

去活力，经营不善的专卖店

2）、店员不要以固定的姿态在同一地方，而应表现出“快乐的样子”例如：整理凌乱商品、补充货品、整理销售票据、擦试展柜、打扫

地板，使商店充满活力和热情，顾客感受其魅力而入店参观。

在闲暇时常犯的错误：

a、 和同事闲聊；

b、 靠着柱子和箱子胡思乱想；

c、 阅读报纸和周刊；

d、 远离自己所属范围到别处；

e、 打哈欠；

f、 用批评顾客的眼光四处张望；

g、 失神的整理货品和单据，连顾客来到眼前也不知道。

□特色龙服饰公司导购员行为规范

导购员是生产者与消费者之间的一座桥梁，为了使导购员能把特色龙产品优质地推销到每一位消费者手中，使顾客得到满意的服务，导购员必须作到如下几点：

1）服务规范

A、举止文明，站姿、走姿、服务手势要正确。（除收银人

员外，一律为站立式服务）

B、准确识别顾客心理，灵活运用服务方法。

C、耐心听取顾客的意见和建议。

D、礼貌用语，不许辱骂顾客，更不许与顾客打架。

2）仪表仪容

A、着装整洁，可配戴适当饰物，不可浓妆。

B、不留长指甲，且不能涂有色指甲。

C、胸卡应配戴在左胸前稍下方。

D、应穿平底鞋。

对以上仪表仪容规定不符者，不允许上班，作旷班一次处理。

3）操作规范

A、按时上下班，上班时间为9：00—22：00（不同季节可适当

调整），午间轮流休息两个小时。

B、不迟到、不早退、不旷班，请假必须有店长的批准。

C、上班前应做好个人仪容准备，整理好店堂内的衣物，备用

零钱；下班前应做好店内卫生，填好各种表格，上交报表和销售款额；下班时要全面检查店面的安全防范情况。（如检查电源、窗户是否关好，门是否锁好等等）

D不许私拿店内财物，若被发现，依情节轻重，给予不同程度

的罚款，款额不对，应由当日收银人员自行补钱赔偿。

E、不许在店内就餐、吃零食，不许在店内嬉戏、大声喧闹。

F、做好两保持：一、保持衣物摆放井然有序；二、保持店堂

清洁卫生。

、如何防止顾客的偷窃

□容易发生偷窃的地方：

1） 死角；

2） 易混杂的地方；

3） 照明较暗的地方；

4） 通道狭小的地方；

5） 商品陈列、杂乱的地方。

□偷窃顾客的类型：

1） 眼神失常；

2） 携带不自然的大提袋，将大提袋放在商品上，行动不自然；

3） 对商品不感兴趣却在店内徘徊；

4） 一边同店员交谈，一边乘他们不注意的时候，进行偷窃。

□如何处理顾客的行窃

1） 不要以对待“偷窃客”的态度来处理，遇到这种情况时，语

言要冷静，自然。

2） 尽可能让顾客自行购买，以保其颜面。

3） 如顾客无购买意愿时，应将其带入办公室，请示店长、上司

一同参与，适当地处理。

、怎样处理顾客投诉

□妥当处理投诉的重要性；

1）、寻找顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上。

2）、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历。

3）、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满。

4）、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量。

5）、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入。

6）、妥当的处理可节省更多的时间。

7）、培养我们长期而忠诚的顾客群体。

□如何避免同顾客产生冲突

1） 对顾客诚信无欺

导购员重要的是要给顾客开朗、坦诚的印象，为顾客服务，要货真价实，不能将次货卖给顾客，在耐心介绍商品，如对商品认识不深时不要胡乱作答，可请教其他同事或主管，否则顾客有被欺骗的感觉。亦不能催促顾客购买，对挑剔的顾客不能冷嘲热讽，或中止接待，要求退换亦不能冷淡对待。

2） 避免顾客等候太久

正如上文曾说及有些顾客是性子急噪的，其所选的货物尽快取给他，并要听清楚其所需，不要拿错。若听不清楚可即时叫其重复，否则，顾客可能会与你发生冲突。

3） 克制情绪

有时因私人事情或家庭琐事而造成恶劣的心情，带到店铺，如遇一些较难接待的顾客时很容易与之发生矛盾，这时要尽量思想集中，稳定情绪，尽快投入工作；如有差错，要主动道歉，及时纠正，和气生财。

4） 虚怀若谷

善意待客，如顾客误解自己，亦应“退一步海阔天空”主动让步，避免争吵，就算有争执发生时，首先要保持沉默，控制自己的过敏反应，这样可能发生的冲突就会烟消云散了。

□顾客投诉的解决方法

1） 保持冷静，如发觉是自己或店铺方面的错，包括品质或服务

等，首先要道歉，使其气消。

2） 就算发觉顾客是无理取闹，只能态度和气的跟其解释清楚，

不能指责顾客。

3） 如不能解决的最好请主管给顾客解释，因主管以第三者的立

场，可能会将事情尽快解决，可先请其到不阻碍售货的地方等候。

任何的投诉处理的时间都不能拖，要第一时间解决，否则小事化大，影响其他顾客。

3、容易被情绪左右怎么办？

这是由于你缺乏自信导致的。你的自我认同感不够强，导致你对于别人的主动亲近很感激，甚至受宠若惊，继而用全心全意的帮助来“回报”他。

在别人看来，说得好听点，这叫善良，说的不好听就是太傻太好欺负了。

所以，你的当务之急是改变对自己的态度，发现自己的优点并发扬光大，树立信心，维护自己的自尊，并懂得拒绝别人不合理的请求。当你决定帮助别人就用心去帮，并且不求回报。这样才能赢得别人的尊重。

当你专注于自我提升，变得越来越自信越来越强大的时候，自然就不会有以前的烦恼了！

4、记忆力减退了该怎么办？

方法/步骤

1、交替记忆法。

又叫分布记忆法式重视头尾记忆法。这是把不同性质的识记材料按时间分配、交替进行记忆的方法。

长时间单纯识记一门学科知识的效果不好，因为具有相同性质的材料对脑神经的刺激过于单调，时间一长，大脑的相应区域负担过重，容易疲劳，将会由兴奋状态转为保护性抑制状态，表现为头晕脑胀，注意力不集中，这就不利于记忆。

心理学的研究告诉我们，在记忆过程中，先记住的事物对后记忆的事物有抑制作用，叫后遗抑制（我们用 表示）；后记住的事物对先记住的事物也有抑制作用，叫倒摄抑制（我们用 表示）；那么，记忆的序列则为： A B C D E F

可见开头A和结尾F只受单向抑制，中间部分

B、

C、

D、E则受双向抑制，越是中间的部分，受到的抑制越强烈。为了降低这种抑制，可以采用间隔法。

也就是说把记忆的序列打断，插上非记忆的活动，这样开头和结尾增多，中间部分减少，抑制就大大削弱了。

有人做过一个实验，对某一长篇材料，一天要读六十八遍方可背诵；可是每天读几段，三天内读了三十八遍可全部背出。因此，背诵长课文、阶段复习，与其集中时间打突击，不如分而治之，每天背一点，效果还好些。也就是说，把不同学科的学习交替进行，避免过多地接受单一刺激，可提高记忆功效。

课间操，就是把上午一个记忆序列打断，变成两个记忆序列。午睡，更使上下午之间的抑制降低到最低程序，以恢复下午与晚间学习的精力。

怎样利用记忆的这一特点呢？

（1）把重要的事情放在开头和结尾去记，若是讲话，应该把要紧事先讲给大家，结尾时候再强调一下。

（2）记忆大篇幅的材料，可采取分段记忆法，这样每段都是有开头和结尾，就人为地制造了增进记忆条件。

（3）一次记忆若干名词或大题可改变其次序，每记一次就换一个开头和结尾，平均分配复习的力量。

（4）合理地组织识记材料，尽量使前后相邻的学习内容截然不同，防止抑制作用的发生。例如，刚学完历史，不要去学语文，以减少材料之间的相互影响。

（5）合理安排时间。早晨起来，不受前摄抑制的影响，晚上学习过后就睡觉，不受倒摄抑制的影响，这两个“黄金时间”不能错过，可以利用它记那些难度较大的材料。

再有，在长时间学习中，中间要休息休息，时间最好是10—15分钟，这样，又增加了开头和结尾的次数。

总之，充分利用开头和结尾会使你在同样的时间内，用同样的精力取得显著的记忆效果。

有人曾介绍丰子恺先生的“二十二遍读书法”。这二十二遍不是一气完成，而是分四天进行的。第一天读十遍，

第二、三天各读五遍，第四天读两遍。这就是分布识记法。这种方法比较省力，也比较科学。

心理学家沙尔达科夫，曾做过这样的测试：分别让两组学生识记同一诗篇，一组采用集中识记的方法（即集中在一个时间内，将识记的材料反复学习，直到记熟为止），另一组采用分布识记的方法（在三天内，每天只读一遍，最后记熟）。测试的结果发现，分布识记比集中识记的方法好。在分布识记时，人的大脑神经细胞可以得到适当的休息；反之，老是重复同一材料，单调刺激容易引起大脑皮层的保护性抑制。分布识记也就是分散记忆。

所谓分散也有一个限度，不能认为越分散越好。过短的材料不宜分散记忆。同时还要掌握好间隔时间。间隔时间太长容易造成遗忘，间隔时间太短，又容易受到干扰。

2、自测记忆法。

这是通过自己测验自己来增强记忆的方法。

首先，它可以帮助我们确切了解自己的“底数。”通过经常性的自测，我们就能知道还有哪些知识没有学好，没记住，哪些地方易混淆，有误差，也就能马上核实校正，避免一误再误。

其次，它可以培养我们随机应变的能力。在考试中，考题往往变换了角度，与原来学习时大不一样；在工作中，也常常会碰到这样或那样棘手的问题。如果经常运用自测记忆法，对所学知识从多方面理解消化，那就能做到胸有成竹，临阵不慌，即使遇到出乎意料的问题，由于平时训练有素，也会得到很好的处理。

具体来说，自测记忆方法如下几种：

（1）定期测验。从时间上可分为当日测、周日测两种。

①当日测：晚上睡觉前，应该将当天所学的知识择其要点复述一下或默想一遍。②周日测：星期天休息，可将一周来所学课程的内容变换角度提出问题，写在一张纸上测验自己，发现存在疑难或模糊之处，马上解决，决不拖欠。从课程内容上可分为单元测、全书测两种。①单元测：一个单元学完后，可问问自己这个单元学了些什么，有哪些主要内容，取得了什么收获。

②全书测：一本书学完后，可翻开目录，逐章回忆内容，并可挑选那些重要内容进行自测。

（2）默写自测。默写出文字符号比只看不写的记忆效果显著。这是因为默写时注意力高度集中，大脑思维积极活跃，必然使记忆的知识得到很好的巩固。

（3）设问自答。“假若我是老师，我希望学生掌握哪些问题呢？”如果经常对自己这样提出问题，从多种角度设问自答，就会收到意想不到的效果。

因为设问自答能使人进一步明确学习的目的，增强学习的兴趣，激发学习的热情。而这些都是增进记忆的有利因素。

3、系统记忆法

系统记忆法，就是按照科学知识的系统性，把知识顺理成章，编织成网，这样记住的就是一串。零散的珠子，我们一手抓不了几粒，如果用一根线把珠子穿起来，提出线头就可以带起一大串。记忆也是这样，分散的、片断的知识记得不多，也不能长久保持。

把知识条理化，系统化了，就会在脑子里留下深刻的痕迹。例如：记忆圆形、扇形、弓形的面积公式时，可以这样记忆：首先抓住这三种形状的关系：扇形是圆形的一部分，弓形又是扇形的一部分，然后再把几种图形面积的公式串起来。这样记忆起来，就不困难了。

把知识系统化，往往还可以采用列表比较的方法。记忆是智慧的仓库，但这个仓库里不能杂乱无章，应该把各种知识分门别类地放在应放的位置上，这样记得清楚，提取也方便。

在列表的过程中，也可以培养比较和归纳的能力。往往是一张表整理出来了，知识在脑子里也就清晰了，不需要专门去背，也能记得很牢。

4、争论记忆法。

这是通过与别人对识记材料进行争论探讨以强化记忆的方法。

在进行争论的时候，争论双方都处于高度紧张状态，一方面全神贯注地听取对方的意见，同时分析其中的正误；一方面积极思维，评论对方的见解，阐述自己的观点。

这种情况下，信息输入大脑容易留下较深刻的印象。

争论可以帮助我们检查记忆的准确性。通过争论，错误的暴露出来，得以纠正，从而形成正确的记忆。而记忆正确的知识也得到了检验和应用，并得到巩固和强化。

争论还可以使争论双方开阔视野，拓宽思路，互相受到启发。

在争论中，由于注意力高度集中，无论是听到一个新观点，还是发现一个新论据；无论是自己被驳得体无完肤，还是被对方佩服得五体投地，都是一种强刺激，都能留下深刻的印象。

运用争论记忆法应该注意以下几点：

（1）动机要正确。进行争论的目的是辨明知识的准确性，从而加深理解和记忆，而不是为了斗高低、出风头，更不能逞强好胜，中伤对方。

（2）态度要端正。

进行争论要保持善意的、平等的态度，不应钻进牛角尖。既要允许对方有错误见解，也要承认自己的不当之处。对别人的谬误要善意指正，对自己的错处要勇于改过，决不能固执己见。

（3）方法要对头。争论中切忌跑题，如果离题太远，就很难得出正确的结论。争论中要坚持独立思考，不能人云亦云，不懂装懂。

5、理解记忆法

心理学认为，理解是通过利用现有的知识在事物与事物之间建立起一种逻辑联系。

在阅读比较容易的文章时，理解仅表现为感知，也就是说一下子想到从前所掌握的知识，或者马上能够从现有的知识里抓住所需要的东西并把它同新的印象结合在一起。但是，在阅读学习不熟悉的和不易理解的知识时，就要利用知识建立新的逻辑联系。理解记忆是以对学习内容的理解为前提的。这种理解，并非指一般的弄懂了，而主要是指掌握了所要学习的内容，特别是各部分之间的逻辑联系，及它与以前的知识经验之间的联系。

理解记忆法，理解是关键，是记忆的基础。要理解，就应对记忆的内容进行分析、判断。掌握它们内在的逻辑联系和层次关系，抓住表现内容实质的关键处（或重点词语，重点句、段，重点步骤等）。这样，也就在理解中识记了。

6、尝试回忆法

感知过的事物不在眼前，但能独立地再现出来的过程叫回忆。尝试回忆法就是在背记过程中，不断地自己考自己。考的方法很多，主要是采用自己复述、自己默写等方式。

例如，在记忆外语单词时，可以背着默写，也可以看着英文默写中文，或者看中文口读英文。背诵课文时，可以不断地尝试着自己背。背得不对时，再看，再记。对学习过的识记的知识，及时进行尝试回忆，效果好。

这种方法的好处是：①可以及时了解自己在学习中的记忆情况。每次尝试回忆后，就会知道自己记住了什么，还有什么没记住。在进一步阅读时便可有重点、有选择地记忆。②可以激发人的学习积极性。

进行尝试回忆，目的是逐字逐句地再现读物，这能促使自己逐字逐句地读，把目标对准那些尚未记住的材料。

有些学生在记忆的时候，总是闷着头一遍又一遍地读。这种枯燥无味地重复诵读，往往不能使大脑皮层处于兴奋状态。这样，就必然会降低记忆效果。尝试回忆，虽然比照本宣科费力气，特别是在回想不起来的时候，就要开动脑筋。因大脑皮层的神经细胞一直处于兴奋状态，也就容易记住所读的材料。

反复看过要记的材料后，试着不看材料。背诵一遍（或回忆一遍），若遇到困难再看书，这种利用反馈效应尝试背诵的记忆方法称为尝试背诵记忆法。

例如，在熟记英语单词后，可以看着英文默写中文，也可以看着中文默写英文，然后对照一下答案，把不对的更正后，再记一下。又如，背诵课文，可以在熟记之后，尝试回忆一下，也就是自己背一下，背不下去时，再看，再记。

又如，在识记一个比较复杂的数学定理证明时，在理解的基础上熟记后，也可以尝试用笔演背一遍，证不下去时，再看书，再记。

实验表明，让记忆者了解自己的记忆效果，即给予信息的反馈，往往能够提高记忆效果。下面这个心理学实验可以说明这个问题：

把被试者分成

甲、乙两组。主试者让甲组学生对一篇课文连续看4遍；让乙组的学生对同一篇课文看一遍，尝试背诵一遍，又看一遍，又尝试背诵一遍。

结果，一小时后，甲组只记得52。5％；乙组记得75。5％；一天后，甲组只记得30％，乙组记得72。5％；十天后，甲组仅记得25％，乙组仍记得57。5％。

每次尝试背诵就是给予一次记忆信息的反馈。为什么利用反馈效应的尝试记忆法能够提高记忆效果呢？这是因为反馈提高了记忆的自觉性和主动性。一篇材料识记几遍以后，总是有的部分已经记住了，有的部分还没有记住，或者记错了。

反馈信息就可以告诉你哪些部分已经记住了，哪些部分还需要加工，帮助你了解自己记忆的进度，记忆的难点，然后，你就可以针对难记的部分集中力量攻下来。其次，反馈可以增强对记忆的自信心，从而给识记增添力量。如果对一篇较难的材料，或者较长的材料诵读几遍以后，就发现已经记住了其中的大部分，这就会极大地激发学习动机，以及取得成功的喜悦心情，充满信心地去完成余下的记忆任务。

当然，也可以在你识记几遍后，发现自己还没有记住，心中不免烦躁起来，这时你应该懂得：“烦躁情绪将干扰记忆，影响记忆效果。”最好的办法是控制情绪，使自己心平气和，相信自己的记忆能力，或者这样想：“这篇材料难，是应该多记几遍才能记住。”再其次，反馈在一定的程序上可以消除疲劳，维持注意力的集中。闷着头一遍一遍地读，这种枯燥无味的重复诵读容易产生疲劳，时间一长，注意力容易分散。

如果在记忆的过程中，时时有关于记忆的信息反馈给你，无疑会消除一些疲劳，或者使疲劳延缓产生，同时又可以使注意力不断地集中在识记上。因此，尝试背诵记忆法比那种单纯反复地去念、去看、去写的单纯重复记忆方法好。

7、比较记忆法。

这是对相似而又不同的识记材料进行对比分析，弄清它们的异同以进行记忆的方法。

比较是人们认识客观世界的重要手段。

有比较才有鉴别，不经过比较，我们就难以辨明事物的特性、事物的本质，难以弄清事物的相互关系及异同。比较的重要作用主要表现在三个方面：

（1）全面地识记材料。对同类材料进行比较式阅读，会明显地收到全面了解材料、进行“立体”记忆的效果。

（2）准确地识记材料。记忆的准确性与最初识记有直接的关系。如果输入大脑的信息有误，那么提取时必然不准。而比较是达到准确记忆的关键。

（3）深刻地识记材料。很多识记材料之间既有相似之处，又有不同之点，难以辨别。在记忆某一材料时，如果找同类材料阅读参考，稍加比较，各自的特点就突出了，印象也会随之深刻。

比较的方法很多，主要有对立比较法、对照比较法、顺序比较法、类似比较法等。比较的基本原则有二：

第一，同中求异。即在识记材料共同点之外找出其不同点。

比较时不要停留在材料表面现象的认识上，应着眼于它们本质属性的比较，抓住细微的特征进行记忆。

第二，异中求同，即在识记材料不同点外努力找出它们的相同或相似点。世界上的事物纷繁复杂，尽管表面现象千差万别，但往往有本质上的相同或相似点。如果我们能找到它们，就会把它们记得更扎实。

5、“荷塘叶色”是什么？

——论生活中“第三种”谐音巧用 摘要：修辞学之所以与语言学、美学、心理学等都有密切联系，而且处于飘忽不定的状态，令像我们这样的初学者一头雾水，是因为它研究的是语言运用的效果；人们在某一不特定时间、地点，对某一不特定对象、场合要表达思想所取得的效果会不尽相同，在这里，最难的是取得最合适的效果。

关键词：荷塘叶色 一剪美逍雅轩 作者：廖善维 修辞学是一门很难把握的综合性的科学。在《中国修辞学史》中 周振甫先生是这样给修辞学下定义的：“修辞学是语言学和文学交界处的学科，它同语言学、美学、心理学等有密切的联系，是研究语言运用的效果的科学。

”修辞学之所以与语言学、美学、心理学等都有密切联系，而且处于飘忽不定的状态，令像我们这样的初学者一头雾水，是因为它研究的是语言运用的效果；人们在某一不特定时间、地点，对某一不特定对象、场合要表达思想所取得的效果会不尽相同，在这里，最难的是取得最合适的效果。因此，《修辞学发凡》上说：修辞不过是调整语辞使达意传情能够适切的一种努力。无论作文或说话，总以“意与言会，言随意遣”为极致。

在“言随意遣”的时候，有的就是运用语辞，使同所欲传达的情意充分切当一件事，与其说是对语辞的修饰，毋宁说是对语辞的调整或适用。即使偶有斟酌修改，实际也还是针对情意调整适用的事，而不是仅仅对文辞的修饰。 一日，路过西大北区综合楼，突然发现楼的一个侧面多了一大招牌，上书：“荷塘叶（ye4）色”。

初听上去，就觉得耳熟——源自朱自清先生的优美散文《荷塘月（yue4）色》，但是“荷塘叶色”是什么，或者是怎么样的“店”；取这样一个名字用意到底是什么？问一同学。他说，真老土——荷塘叶色是“KTV吧”！你不觉得这个名字很有底蕴和内涵吗？！北区综合楼背靠着一个“弓”型大荷塘，除了冬天，这里都是整池的绿叶红花，很富诗情画意。“荷塘叶色”，的确，有点符合那种意境。

但是，多少让人感觉主人“滥用修辞”，附庸风雅。在修辞学上，同音异形互换的“偷梁换柱”的做法，被叫做“谐音”。《修辞学发凡》上说，字有形、音、义三方面；把所用的字析为形、音、义三方面，看别的字有一面同它相和相连，随即借来代替或推衍上去的，名叫析字辞。总数析字辞的基本用法，共有三类：（一）化形析字；（二）谐音析字；（三）衍义析字。

而音析字又分为两种：1。 单纯谐音（也叫借音）；2。 双反（顺倒双重反切的简称）。“荷塘叶色”在这里既不属于前者，也不属于后者，应该归为“第三种”谐音，理由有二：（一）借“叶”（ye4）作“月”（yue4），归为类音，不属同音，因此，不属于单纯谐音；（二）主人借用朱先生散文名篇《荷塘月色》，并非囫囵吞枣，而是根据北区综合楼所处的具体意境，以“叶”取代“月”，因此，不属于双反。

这类“第三种”谐音，虽不伦不类，却到达了“荷塘叶色”KTV吧主人期望的效果，也为大多数人所接受。从这个角度上说，达到了预期效果的修辞就应该是好的修辞，不管是否“滥用修辞”，或附庸风雅。这也符合陈望道和周振甫两位先生对修辞的认识。据我了解，这类“第三种”谐音在生活中很有市场。 “一剪美”为华强路上的间发型工作室的招牌。很明显，它是借用了宋词人李清照词牌名“一剪梅”。

李清照的《一剪梅》，相信很多人都耳熟能详，主人不但利用了这一点，更重要的是将“剪”与他的行业联系起来，并以“美”取代“梅”，很容易让人联想到这家发型工作室“技术不俗”！巧妙之极，令人瞠目结舌！ “逍雅轩”是当红歌手萧亚轩的谐音，今被唤作西大西校园一宿舍名字。如此谐音，想是寄寓了主人的美好情感：（一）对歌手萧亚轩的喜爱；（二）对宿舍和谐气氛的期望，“逍”即逍遥自在，“雅”即雅致。

“第三种”谐音，能够为群众所接受，相信，也能够为修辞学家所接受。 参考书目：《中国修辞学史》周振甫 著 《修辞学发凡》陈望道著 附：《一剪梅》 李清照 红藕香残玉簟秋。 轻解罗裳，独上兰舟。 云中谁寄锦书来？ 雁字回时，月满西楼。 花自飘零水自流。 一种相思，两处闲愁。 此情无计可消除， 才下眉头，却上心头。

6、怎么快速背课文？

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怎样快速背课文

古人云：“数诵以贯之，思索以通之。”意思是背诵能帮助思考，思考需借助背诵。背诵是学习英语的一种有效方法，是知识输入的一种有效途径，它不但可以帮助同学们掌握大量的英语基础知识，而且可培养大家丰富的语感，进行听、说、读、写各项活动。在学习过程中，同学们一定要掌握科学的方法，提高背诵的效率。

一、树立理解背诵的观念

随着年龄的增长，同学们的理解能力逐渐增强，简单机械的背诵不但费时费力，而且容易产生厌倦的情绪，因而学习效率很低，这就要求大家不要死记硬背，而要在理解的基础上进行背诵，以提高背诵速度，增强学习效果。

二、扫除语音障碍

单词读不准音或不会读是背诵的一大障碍。一篇课文中如果有太多生疏的单词，就会影响同学们背诵的信心。

为此，我们可以通过听录音或听教师的示范朗读来帮助自己找出这样的单词，纠正发音。同时，还要注意句子的语调、不完全爆破、重弱读等语音现象，增强诵读的节奏，提高背诵的效果。

三、抓关键词语

背诵时，有些同学习惯逐字逐字的背诵，把一个完整的句子弄得支离破碎，影响了背诵的效果。

我们知道句子是短语构成的，不同的短语构成不同的意群，读的时候，我们应该按完整的意群进行停顿，保证句子形式和意思上的完整，这样在我们记忆中也是一个完整的句子。

四、排除语法上的困难

课文中那些句子较长、结构较复杂的句子是同学们最难理解最难背诵的。对于这样的句子，同学们可以先分析其结构类型：简单句，分清主、谓、宾、定、状、补；复合句，弄明白是哪一种类型的复合句。同时，还要注意句与句之间的联系。

这样就可以迅速理解句子的意思，背诵起来就容易多了。

五、把课文分层进行背诵

根据课文的中心内容划分层次化整为零、化难为易、逐层背诵。最后，通背全文，查找不熟的地方，进行强化背诵。

如何背课文

背课文听起来很可怕，每个人似乎都经历过。不过不能否认，背课文是学英语最好的方法之一。特别是对于少年儿童更是如此。作为最有效的学英语的方法，笔者认为有必要提倡孩子多背些课文以增强学习的效果。

其实，背课文是一项虽然艰苦却其乐无穷的学习方式。只要把握的好，就能够使学生在快乐和成就感中学习。下面，就这个方法体一些具体的建议。

先说说背课文的好处。

背课文能够使学生全面学习单词和语法，不仅学会每个单词和句法现象的本身，还能够了解它们在实际使用的时候的用法，搭配和其它的语气特征，更好的做到学用结合；并且由于是整个文章或是句子一起理解和接受，所以对于单个语言单位，象单词、语法要点、搭配等的记忆更加牢固。

其次，背课文能够促使孩子多读，而且是大声朗读，这样对于孩子形成良好的语感至关重要。

背一篇课文能帮助孩子强化练习的语流、语速，迅速提高英语口语水平。

另外一点也非常重要：日常生活中我们都很难给孩子提供很好的英语语言环境，很难接触到纯正的英语；并且如果想实践英语的交流，必须具备一定的水平和交流对象，这些都不太容易具备。而背一篇课文能够为孩子提供一个相对封闭的语言环境、纯正丰富的语言资料，弥补以上的不足。

一篇课文流利背诵出来，更会让孩子得到英语学习的巨大乐趣和巨大的成就感，增强自信心。

既然背课文有这样诸多的好处，那么在背诵的过程中要注意什么问题呢？下面我就这个问题谈一下个人的看法。

第一条原则：理解而后能背。

对于一篇课文，首要问题是要非常清楚它的意思。只有在这个基础上才能开始努力去背。生吞活剥式的死记硬背是没有效果的。

在背之前首先要弄懂文章的中心内容，记叙文要弄清楚记述的事情、人物、时间、地点等等，说明文要明白主要解说的对象和不同方面和性质，而议论文则要弄清所讨论的问题和主要的论点、论据、论证的关系。

要以文章内容为线索进行记忆。要弄懂上下句之间的内容和逻辑上的关系，而后才是语言上的起承转合。这样背课文就是因事而语，有意义地背，言之有物，背之有理。

第二条原则：所背的文章要典型而纯。

文章一旦背下就会记住很长时间甚至永远不忘，对今后的英语学习产生深远影响。所以背要选那些真正典型而纯的文章。以完全正确和有代表性的文章丰富孩子语言资料。在这里我推荐《新概念英语》特别是第二册。非常好！

第三条原则：先听后背。

既然背课文是练习英语口语行之有效的方法，那在背的时候就要特别注意。

学语言模仿是关键，所以在背之前要先听，听要听原装正版的录音，当然推荐外籍教师的录音，这样能够学到非常地道的发音。而且要反复听，直到能够模仿得很象为止。这一个阶段是比较枯燥的，但非常有效。

第四条原则：从易到难、从短到长、循序渐进

背课文比较艰苦，特别是一开始，最是要避免产生抵触心理。所以开始的时候哪怕就只是几句话也好，先要建立信心和兴趣。不要贪多，想一口吃个胖子的想法是极端错误的。

急不得，慢慢增长，逐渐地熟悉背课文的套路和一些英语中常用的关联词，能够越来越容易。

第五条原则：背课文一天之际在于晨

早晨是练习口语和背课文的黄金时间，要充分利用。每天早起半个小时，大声朗读背诵，不但对英语，对自己的心情和一天的状态都有好处。

第六条原则：注意重点句型和单词

背课文不只是注重整体，对于单个重点的语言现象应该给予同等的重视，毕竟背课文最重要的任务就是要在课文中学习英语。

所以，在背诵前应该认真得学习掌握课文中的重点单词，不仅注重他的发音和拼写，还要注意它的前后搭配。要全面了解重点得语法现象，注意各种实际使用中的变化以及具体的含义。

第七条原则：及时复习，多多重复。

背诵的东西要及时重复，一般要重复到28遍才可能比较牢固地记住。当然我们并不是要求要记住每一篇文章，但是，如果像狗熊掰棒子一样，随背随忘也就没有意义了。而记忆最有效的方法就是多重复，及时复习。把一篇背得烂熟比十篇结结巴巴要好得多。所以，重复和复习不是减慢而是必要得手段。

第八条原则：同一篇背诵的课文要尽量多以不同语调，在不同环境和条件下重复。

这样不仅可以增强记忆，更可以使得所背的课文活起来，真正成为召之即来的如意工具。比如一篇记叙文既可以以朗诵的语调高声朗诵，也要以讲故事的方式娓娓到来，这样才会逐渐的从语言的习惯中解脱出来，转而更为重视语言所表达的内容，这样在相似情况出现的时候，语言自然而然地脱口而出。

以上是背课文比较有效的一种方式的解释和个人的看法。当然，学习没有一定之规，最主要的是要持之以恒、艰苦努力。

找到适合自己的学习方式也非常重要，往往能达到事半功倍的效果。

背诵，是我国传统的读书方法之一。背诵的方法很多，下列方法哪种适用于你？不妨一试。

一、读熟法。古人说：“读书百遍，其义自见”。“凡读书……须要读得字字响亮，不可误一字，不可少一字，不可多一字，不可倒一字，不可牵强暗记，只是要多诵数遍，自然上口，久远不忘。”

二、尝试背诵法。朗读三二遍后，就试着背。

若背不出来，就打开课本看一看，然后再背，直到完全会背为止。

三、分解背诵法。把文章分成若干部分，一部分一部分，一层次一层次地熟读、背记。被分解成几部分或几个层次的内容能背下来了，再连起来整体背诵。

四、摘关键词（提纲）法。把要背的课文中的关键词摘出，写在本子上，按关键词的提示，时而俯首闭目，时而张眼瞅书，自己考自己。

五、背默结合法。

自己认为已能背诵了，就默写一次；默毕，翻开书页自己校正。凡有错处或漏处，自己划上记号，重新背记。再背再默，再默再背，直到连标点符号也无误为止。

六、浮现形象法。适用于背诵情景交融，文字画面强的文章与诗词。运用此法，还可在纸上随意地画简笔画，让画助背。

七、结对子背诵法。自主结成背诵对子，以2-3人为宜。相互竞赛，遇到背记中遗忘处，可请朋友提示，直到全部会背。

八、循环记忆法。

当天背出来的内容，第二天再背一次，隔3-5天再背一次，隔一周再背一次……这样循环三到四次，就能形成终生记忆。

实用记忆十八法 记忆，是学习的童要环节，是巩固知识的重要手段。科学记忆，有利于提高学习效率，有利于加速知识积累。因此，要提高学习效率，加速知识积累，就要学会科学地记忆。

1、交替记忆法。

又叫分布记忆法式重视头尾记忆法。这是把不同性质的识记材料按时间分配、交替进行记忆的方法。

长时间单纯识记一门学科知识的效果不好，因为具有相同性质的材料对脑神经的刺激过于单调，时间一长，大脑的相应区域负担过重，容易疲劳，将会由兴奋状态转为保护性抑制状态，表现为头晕脑胀，注意力不集中，这就不利于记忆。

心理学的研究告诉我们，在记忆过程中，先记住的事物对后记忆的事物有抑制作用，叫后遗抑制（我们用 表示）；后记住的事物对先记住的事物也有抑制作用，叫倒摄抑制（我们用 表示）；那么，记忆的序列则为：A B C D E F

可见开头A和结尾F只受单向抑制，中间部分

B、

C、

D、E则受双向抑制，越是中间的部分，受到的抑制越强烈。为了降低这种抑制，可以采用间隔法。

也就是说把记忆的序列打断，插上非记忆的活动，这样开头和结尾增多，中间部分减少，抑制就大大削弱了。

有人做过一个实验，对某一长篇材料，一天要读六十八遍方可背诵；可是每天读几段，三天内读了三十八遍可全部背出。因此，背诵长课文、阶段复习，与其集中时间打突击，不如分而治之，每天背一点，效果还好些。也就是说，把不同学科的学习交替进行，避免过多地接受单一刺激，可提高记忆功效。

课间操，就是把上午一个记忆序列打断，变成两个记忆序列。午睡，更使上下午之间的抑制降低到最低程序，以恢复下午与晚间学习的精力。

怎样利用记忆的这一特点呢？

（1）把重要的事情放在开头和结尾去记，若是讲话，应该把要紧事先讲给大家，结尾时候再强调一下。

（2）记忆大篇幅的材料，可采取分段记忆法，这样每段都是有开头和结尾，就人为地制造了增进记忆条件。

（3）一次记忆若干名词或大题可改变其次序，每记一次就换一个开头和结尾，平均分配复习的力量。

（4）合理地组织识记材料，尽量使前后相邻的学习内容截然不同，防止抑制作用的发生。例如，刚学完历史，不要去学语文，以减少材料之间的相互影响。

（5）合理安排时间。早晨起来，不受前摄抑制的影响，晚上学习过后就睡觉，不受倒摄抑制的影响，这两个“黄金时间”不能错过，可以利用它记那些难度较大的材料。

再有，在长时间学习中，中间要休息休息，时间最好是10—15分钟，这样，又增加了开头和结尾的次数。

总之，充分利用开头和结尾会使你在同样的时间内，用同样的精力取得显著的记忆效果。

有人曾介绍丰子恺先生的“二十二遍读书法”。这二十二遍不是一气完成，而是分四天进行的。第一天读十遍，

第二、三天各读五遍，第四天读两遍。这就是分布识记法。这种方法比较省力，也比较科学。

心理学家沙尔达科夫，曾做过这样的测试：分别让两组学生识记同一诗篇，一组采用集中识记的方法（即集中在一个时间内，将识记的材料反复学习，直到记熟为止），另一组采用分布识记的方法（在三天内，每天只读一遍，最后记熟）。测试的结果发现，分布识记比集中识记的方法好。在分布识记时，人的大脑神经细胞可以得到适当的休息；反之，老是重复同一材料，单调刺激容易引起大脑皮层的保护性抑制。分布识记也就是分散记忆。

所谓分散也有一个限度，不能认为越分散越好。过短的材料不宜分散记忆。同时还要掌握好间隔时间。间隔时间太长容易造成遗忘，间隔时间太短，又容易受到干扰。

2、自测记忆法。

这是通过自己测验自己来增强记忆的方法。

首先，它可以帮助我们确切了解自己的“底数。”通过经常性的自测，我们就能知道还有哪些知识没有学好，没记住，哪些地方易混淆，有误差，也就能马上核实校正，避免一误再误。

其次，它可以培养我们随机应变的能力。在考试中，考题往往变换了角度，与原来学习时大不一样；在工作中，也常常会碰到这样或那样棘手的问题。如果经常运用自测记忆法，对所学知识从多方面理解消化，那就能做到胸有成竹，临阵不慌，即使遇到出乎意料的问题，由于平时训练有素，也会得到很好的处理。

具体来说，自测记忆方法如下几种：

（1）定期测验。从时间上可分为当日测、周日测两种。

①当日测：晚上睡觉前，应该将当天所学的知识择其要点复述一下或默想一遍。②周日测：星期天休息，可将一周来所学课程的内容变换角度提出问题，写在一张纸上测验自己，发现存在疑难或模糊之处，马上解决，决不拖欠。从课程内容上可分为单元测、全书测两种。①单元测：一个单元学完后，可问问自己这个单元学了些什么，有哪些主要内容，取得了什么收获。

②全书测：一本书学完后，可翻开目录，逐章回忆内容，并可挑选那些重要内容进行自测。

（2）默写自测。默写出文字符号比只看不写的记忆效果显著。这是因为默写时注意力高度集中，大脑思维积极活跃，必然使记忆的知识得到很好的巩固。

（3）设问自答。“假若我是老师，我希望学生掌握哪些问题呢？”如果经常对自己这样提出问题，从多种角度设问自答，就会收到意想不到的效果。

因为设问自答能使人进一步明确学习的目的，增强学习的兴趣，激发学习的热情。而这些都是增进记忆的有利因素。

3、系统记忆法

系统记忆法，就是按照科学知识的系统性，把知识顺理成章，编织成网，这样记住的就是一串。零散的珠子，我们一手抓不了几粒，如果用一根线把珠子穿起来，提出线头就可以带起一大串。记忆也是这样，分散的、片断的知识记得不多，也不能长久保持。

把知识条理化，系统化了，就会在脑子里留下深刻的痕迹。例如：记忆圆形、扇形、弓形的面积公式时，可以这样记忆：首先抓住这三种形状的关系：扇形是圆形的一部分，弓形又是扇形的一部分，然后再把几种图形面积的公式串起来。这样记忆起来，就不困难了。

把知识系统化，往往还可以采用列表比较的方法。记忆是智慧的仓库，但这个仓库里不能杂乱无章，应该把各种知识分门别类地放在应放的位置上，这样记得清楚，提取也方便。

在列表的过程中，也可以培养比较和归纳的能力。往往是一张表整理出来了，知识在脑子里也就清晰了，不需要专门去背，也能记得很牢。

4、争论记忆法。

这是通过与别人对识记材料进行争论探讨以强化记忆的方法。

在进行争论的时候，争论双方都处于高度紧张状态，一方面全神贯注地听取对方的意见，同时分析其中的正误；一方面积极思维，评论对方的见解，阐述自己的观点。

这种情况下，信息输入大脑容易留下较深刻的印象。

争论可以帮助我们检查记忆的准确性。通过争论，错误的暴露出来，得以纠正，从而形成正确的记忆。而记忆正确的知识也得到了检验和应用，并得到巩固和强化。

争论还可以使争论双方开阔视野，拓宽思路，互相受到启发。

在争论中，由于注意力高度集中，无论是听到一个新观点，还是发现一个新论据；无论是自己被驳得体无完肤，还是被对方佩服得五体投地，都是一种强刺激，都能留下深刻的印象。

运用争论记忆法应该注意以下几点：

（1）动机要正确。进行争论的目的是辨明知识的准确性，从而加深理解和记忆，而不是为了斗高低、出风头，更不能逞强好胜，中伤对方。

（2）态度要端正。

进行争论要保持善意的、平等的态度，不应钻进牛角尖。既要允许对方有错误见解，也要承认自己的不当之处。对别人的谬误要善意指正，对自己的错处要勇于改过，决不能固执己见。

（3）方法要对头。争论中切忌跑题，如果离题太远，就很难得出正确的结论。争论中要坚持独立思考，不能人云亦云，不懂装懂。

5、理解记忆法

心理学认为，理解是通过利用现有的知识在事物与事物之间建立起一种逻辑联系。

在阅读比较容易的文章时，理解仅表现为感知，也就是说一下子想到从前所掌握的知识，或者马上能够从现有的知识里抓住所需要的东西并把它同新的印象结合在一起。但是，在阅读学习不熟悉的和不易理解的知识时，就要利用知识建立新的逻辑联系。理解记忆是以对学习内容的理解为前提的。这种理解，并非指一般的弄懂了，而主要是指掌握了所要学习的内容，特别是各部分之间的逻辑联系，及它与以前的知识经验之间的联系。

理解记忆法，理解是关键，是记忆的基础。要理解，就应对记忆的内容进行分析、判断。掌握它们内在的逻辑联系和层次关系，抓住表现内容实质的关键处（或重点词语，重点句、段，重点步骤等）。这样，也就在理解中识记了。

6、尝试回忆法

感知过的事物不在眼前，但能独立地再现出来的过程叫回忆。尝试回忆法就是在背记过程中，不断地自己考自己。考的方法很多，主要是采用自己复述、自己默写等方式。

例如，在记忆外语单词时，可以背着默写，也可以看着英文默写中文，或者看中文口读英文。背诵课文时，可以不断地尝试着自己背。背得不对时，再看，再记。对学习过的识记的知识，及时进行尝试回忆，效果好。

这种方法的好处是：①可以及时了解自己在学习中的记忆情况。每次尝试回忆后，就会知道自己记住了什么，还有什么没记住。在进一步阅读时便可有重点、有选择地记忆。②可以激发人的学习积极性。

进行尝试回忆，目的是逐字逐句地再现读物，这能促使自己逐字逐句地读，把目标对准那些尚未记住的材料。

有些学生在记忆的时候，总是闷着头一遍又一遍地读。这种枯燥无味地重复诵读，往往不能使大脑皮层处于兴奋状态。这样，就必然会降低记忆效果。尝试回忆，虽然比照本宣科费力气，特别是在回想不起来的时候，就要开动脑筋。因大脑皮层的神经细胞一直处于兴奋状态，也就容易记住所读的材料。

反复看过要记的材料后，试着不看材料。背诵一遍（或回忆一遍），若遇到困难再看书，这种利用反馈效应尝试背诵的记忆方法称为尝试背诵记忆法。

例如，在熟记英语单词后，可以看着英文默写中文，也可以看着中文默写英文，然后对照一下答案，把不对的更正后，再记一下。又如，背诵课文，可以在熟记之后，尝试回忆一下，也就是自己背一下，背不下去时，再看，再记。

又如，在识记一个比较复杂的数学定理证明时，在理解的基础上熟记后，也可以尝试用笔演背一遍，证不下去时，再看书，再记。

实验表明，让记忆者了解自己的记忆效果，即给予信息的反馈，往往能够提高记忆效果。下面这个心理学实验可以说明这个问题：

把被试者分成

甲、乙两组。主试者让甲组学生对一篇课文连续看4遍；让乙组的学生对同一篇课文看一遍，尝试背诵一遍，又看一遍，又尝试背诵一遍。

结果，一小时后，甲组只记得52。5％；乙组记得75。5％；一天后，甲组只记得30％，乙组记得72。5％；十天后，甲组仅记得25％，乙组仍记得57。5％。

每次尝试背诵就是给予一次记忆信息的反馈。为什么利用反馈效应的尝试记忆法能够提高记忆效果呢？这是因为反馈提高了记忆的自觉性和主动性。一篇材料识记几遍以后，总是有的部分已经记住了，有的部分还没有记住，或者记错了。

反馈信息就可以告诉你哪些部分已经记住了，哪些部分还需要加工，帮助你了解自己记忆的进度，记忆的难点，然后，你就可以针对难记的部分集中力量攻下来。其次，反馈可以增强对记忆的自信心，从而给识记增添力量。如果对一篇较难的材料，或者较长的材料诵读几遍以后，就发现已经记住了其中的大部分，这就会极大地激发学习动机，以及取得成功的喜悦心情，充满信心地去完成余下的记忆任务。

当然，也可以在你识记几遍后，发现自己还没有记住，心中不免烦躁起来，这时你应该懂得：“烦躁情绪将干扰记忆，影响记忆效果。”最好的办法是控制情绪，使自己心平气和，相信自己的记忆能力，或者这样想：“这篇材料难，是应该多记几遍才能记住。”再其次，反馈在一定的程序上可以消除疲劳，维持注意力的集中。闷着头一遍一遍地读，这种枯燥无味的重复诵读容易产生疲劳，时间一长，注意力容易分散。

如果在记忆的过程中，时时有关于记忆的信息反馈给你，无疑会消除一些疲劳，或者使疲劳延缓产生，同时又可以使注意力不断地集中在识记上。因此，尝试背诵记忆法比那种单纯反复地去念、去看、去写的单纯重复记忆方法好。

7、比较记忆法。

这是对相似而又不同的识记材料进行对比分析，弄清它们的异同以进行记忆的方法。

比较是人们认识客观世界的重要手段。

有比较才有鉴别，不经过比较，我们就难以辨明事物的特性、事物的本质，难以弄清事物的相互关系及异同。比较的重要作用主要表现在三个方面：

（1）全面地识记材料。对同类材料进行比较式阅读，会明显地收到全面了解材料、进行“立体”记忆的效果。

（2）准确地识记材料。记忆的准确性与最初识记有直接的关系。如果输入大脑的信息有误，那么提取时必然不准。而比较是达到准确记忆的关键。

（3）深刻地识记材料。

很多识记材料之间既有相似之处，又有不同之点，难以辨别。在记忆某一材料时，如果找同类材料阅读参考，稍加比较，各自的特点就突出了，印象也会随之深刻。

比较的方法很多，主要有对立比较法、对照比较法、顺序比较法、类似比较法等。比较的基本原则有二：

第一，同中求异。即在识记材料共同点之外找出其不同点。比较时不要停留在材料表面现象的认识上，应着眼于它们本质属性的比较，抓住细微的特征进行记忆。

第二，异中求同，即在识记材料不同点外努力找出它们的相同或相似点。世界上的事物纷繁复杂，尽管表面现象千差万别，但往往有本质上的相同或相似点。如果我们能找到它们，就会把它们记得更扎实。

7、3岁的孩子大哭大闹请问该怎么解决

你的问题我在一年前也碰到。你孩子的问题不大，你不必太提心，你的不良情绪会影响孩子的。

首先你孩子是姥姥带的，老人不懂孩子心理，所以沟通不了，教说话方面可能差点。所以2岁半才会说话。以后你多点鼓励他有什么大胆说出来。表达能力可以通过长时间来影响的。

第二、不喜欢和陌生人接触，是正常的。自我保护的表现，以后家长可以多带他出去见识多了，胆子大了。不用做什么，就会有所改变。见到你的亲友，不要强逼他称呼，这样是长你面子，会吓到他的。因为对他来说不是亲友，也是陌生人。你以身作侧吧。

以后你就会主动叫人的。去到陌生的环境小孩都会安静的，家里是他觉得安全所以尽情玩。

第三、他刚上园半月，就像你刚到新的公司上班一样，一切是那么的陌生，会遇到很多困难，如跟小朋友相处，跟老师不熟，生活习惯不适应，上课没听懂……在园里就觉得压抑。回到家发泄情绪，因为他不懂得表达，所以最直接的方式就是哭。你这段时间应该多抽点时间陪他说说话，或到有花有植物的地方玩一下，运动是最好的解压方式。

他可能胃口不好，不要逼他吃。可以喝点奶或者他平时爱吃的食物。一般两个月就能过渡好了。做家长的真的没资格说孩子什么，他是你的老师。所以你要不断学习。没有教不好的孩子。

8、谁知道卜鹤 ，把她的个人资料，全部著作都详细介绍下，谢谢

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《这年头一定要懂点法律常识》

至于她的个人资料，抱歉我找不到。。。

《这年头一定要懂点说话艺术》

《这年头一定要懂点心理操纵》

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