沟通管理技巧的方面, 会议营销的定义, 以及优点

导读：本文讲述了一个故事，阐述了沟通管理技巧的重要性。首先，员工应该主动与管理者沟通，以便弥补管理者繁忙工作和个人缺乏参与执行工作的不足。其次，管理者应该积极与部属沟通，以确保高效沟通技巧和重视沟通管理。第三，企业忽视沟通管理会导致员工缺乏行动和结果导向，管理者也缺乏问题发现和解决问题的能力。打破无所谓文化的良方是加强沟通危机防范，确保企业成功和发展。如下为有关沟通管理技巧的方面, 会议营销的定义, 以及优点的文章内容，供大家参考。

1、沟通管理技巧有哪些方面

沟通管理技巧一：员工应该主动与管理者沟通

优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。试想，故事中的墨子因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢?不言而喻啦!

沟通管理技巧二：管理者应该积极和部属沟通

优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。试想，故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走他方的话，一则墨子会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么，也不能得到更多的知识了。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。从这个故事中，管理者要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务!

沟通管理技巧三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化

如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。试想故事中耕柱和墨子如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言，也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很明显吧?墨子没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。耕柱呢?也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定还会做出很极端的事情。

沟通管理技巧四：打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范

要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创造一种环境，让他们产生沟通愿望，而不能让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无所谓。企业内没有沟通，就没有成功，也就没有企业的发展，所有的人也就会没有在这个企业中工作的机会。

深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”企业从上到下都应该重视沟通管理，主动进行沟通危机防范。在WTO大潮已经袭来的今天，任何一个企业最需要具备的，就是沟通管理的危机感和真正抓好沟通管理的勇气。

沟通管理技巧五：沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除

沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!

2、什么是会议营销，有什么优点？

企业通过会议视频，达到宣传企业品牌，产品以及服务信息的目的。微码邓白氏认为有这些优势：视频会议成本低，沟通效率高，相应的投入产出比也会提高，即稳定、便捷地支持对内应用，丰富多样地实现产品、品牌对外推广。

4、采取哪些方法了解受众

媒介受众研究是传播领域中相当重要的一部分,传统的受众研究在不同的历史情境下产生极为不同的研究风貌｡美国的传播研究在第二次世界大战军队对宣传技巧的需求,与战后商业快速发展的时代需求背景之下,发展出以行为科学为基础､用大量统计资料来解读受众行为的受众研究传统｡而欧洲丰饶的人文社会思想,则孕育出以符号学､结构主义､符号互动理论､文化研究与社会语言学等为基础的全观式研究传统(翁秀琪,1996,1-6)｡由此可见:环境､历史与文化等因素,将受众研究这一个课题引领向不同的发展领域｡网络环境下的新闻受众比传统媒体的受众更为模糊,而且往往具有多重身份

5、哪些营销手段，利用了人的哪些心理特点

答复：如何在市场营销手段中，以利用消费者的心理特点有哪些？

以消费者心理特点划分为9个类型如下：

1.神经质型特点：对外界事物反应异常敏感，且耿耿于怀，情绪不稳定，易激动。

策略：要有耐心，不能急躁，言语谨慎。

2.内向型特点：生活比较封闭，对外界事物冷淡，难以被说服。

策略：留给良好的第一印象，注意投其所好，静观其变，主动打招呼。

3.随和型特点：性格开朗，容易相处，内心防线比较弱，容易被说服。

策略：要有耐心盘问，用幽默风趣言语，主动点。

4.刚强型特点：性格坚毅，思维缜密，对待工作严肃认真，决策谨慎。

策略：严肃守时，作风严谨，经第三者介绍，态度诚恳，热忱。

5.虚荣型特点：喜欢表现自己，突出自己，固执己见、任性，嫉妒心重。

策略：寻找对方熟悉感兴趣话题，发表高见机会，不要轻易亮出你底牌。

6.好斗型特点：好胜、顽固对事物判断专横，征服欲望，事必躬亲习惯。

策略：做好被步步紧逼准备，防止对方提出额外要求，不给对方突破口。

7.顽固型特点：对新产品不乐意接受，不愿意轻易改变原有消费模式。

策略：拿充分资料，数据来说服对方。

8.怀疑型特点：对产品销售人员人格提出质疑，对销售人员话表示怀疑。

策略：保持端庄严肃，外表谨慎，态度，努力建立顾客信任。

9.沉默型特点：表现消极对销售人员反应冷淡，容易出现僵局。

策略：进行解说，打破沉默，留时间给对方思考，什么问题讲出来，大家协商，找出问题及时解决。

6、五种营销策略分别体现了消费者的哪些心理特征

黑衣路人 教你营销广告：

如何做出走心的好营销广告？

黑衣路人 认为酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝， 那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就 会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪 他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要 的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结 论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动 打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的 群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的 是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。

黑衣路人 ：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗大众的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，相关软件，系统方法，快速营利等不为人知的项目，可以点击黑衣网络营销头像，查看更多资料，里面有联系通道，可以联系。

7、广告文案如何体现原则

广告文案写作是一种有目的的写作,更是一种以说服和劝诱目标受众产生某种行为为自己的行为目的的行为方式和行为过程.在这个意义上来说，广告文案写作不仅与其他种类的写作一样,具有写作行为形诸于文字可能产生的社会效应,更能广泛的号召人们进行某种行为,将对自己的经济、文化、生活方式等各方面都带来一定的甚至是重大的影响。因此，广告文案写作应该是有原则的。

1、 为什么将真实性作为广告文案写作的首要原则

（1）广告文案文本最直接地与受众产生联系。

（2）广告文案写作的最终目的是为了说服和诱导消费者产生消费行为。

（3）广告文案文本经由媒体得到广泛传播并能产生双重效应。

（4）真实性是广告文案的生命力所在。

2、 遵循真实性原则中的辨证法

（1）广告信息的表现要来源于客观的现实存在

（2）广告信息的表现要全面且准确

（3）形成形式虚构和信息真实之间的辩证关系

3、 原创性的概念

又称原创力、独创性。原创性是与众不同的首创，是广告人在广告运作过程中赋予广告运动和广告作品以独特的吸引力和生命力的与众不同的力量。

4、 遵循真实性原则中的辨证法

1. 基本观念：

（1）原创性必须是独创

（2）原创是形式和内容的共同独创

（3）发展原创是为了广告信息的有效

2. 基本规则：

（1）在广告信息的选择中，要以广告的企业、商品、服务为原点，体现信息表现内容的与众不同的首创。

（2）广告文案的形式结构、语言风格、特殊排列组合，要体现与所表现的广告信息之间的独特组合和默契。

（3）以与目标消费者之间的沟通、交流为原创的目的，体现与目标受众在形式和信息诉求之间的默契，在目标受众的生活方式中寻找这种默契。好的广告是高度个人传播。

（4）杜绝毫无创意的平庸选择和平庸表现，更杜绝貌似大 创意实则没有任何原创意义的噱头和新花样。

（5）运用汉语言特点，发展汉语言优势，在特点和优势中 寻找独特的意义。

5、 如何理解广告的有效传播

广告的有效传播，指的是广告经由表达、传播达到广告目的的过程。作为一种有目的、有责任、以说服和诱导目标消费者产生消费行为的信息传播活动，广告以销售的获得作为自己的最终目的。

6、 理解受众心态对广告沟通的重要性

广告受众的受传心态，指的是广告受众在接触、接收和阅读广告作品时所具有的特殊心态。受众的受传心态是决定他是否对广告文案所传达的信息产生关注、发生兴趣，是否欣然接受广告信息、产生广告者所期待的行为的一个重要的因素。

7、广告文案写作如何对应各种典型的受众心态

（1）运用以下三种诉求方式来对应广告受众的认知不调和受传心态：顺应性诉求、两面诉求、转移性诉求。

（2）采用另辟蹊径式再定位诉求策略对应知觉相差心态。

（3）对应受众对舆论领导者的跟从心态，发展示范性广告形式，创作易传播广告文案。

（4）针对受众的完形心理，进行悬念式、残缺式、省略式广告表现，以获得受众的自觉参与和自觉关注。