公共关系良好的心理素质有哪些，公关人员应具备哪些心理素质

1、公关人员应具备哪些心理素质

良好的公关品质对于公关的实质，英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念：“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度

2、论文:如何成为一个合格的公关人员

随着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到了每一个人的身边。 通过学习这门课程的学习和阅读相关书籍使我了解到了如何成为一个合格的公关人员：

一、成为合格的公关人员必须具备良好的心理素质公关人员必须具备以下心理素质：1.追求卓越、渴望成功的心理。2．易于投入、热情工作的心理。

3.自信的心理4.开放乐观的心理

二、公共关系人员的知识素质公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。

我们通常要求公关人员所具备的知识结构包括四个方面：1.公共关系的基础理论知识2.公共关系的基本实务知识3.与公共关系密切相关的学科知识4.与对象相关的特定的公共关系知识

三、公共关系人员的能力素质将公关人员的能力素质分解概括为八个方面：1.较强的文字和口头表达能力2.健全的思维能力3.良好的创造能力与学习能力4.较强的组织谋划能力5.信息采集处理能力与知识管理能力6.善于与他人交往的能力7.自控、自制和处理危机的应变能力8.正确掌握政策、理论的能力。

四、成为的公关人员必须树立警觉性的公关意识 首先，自觉形成良好的形象意识。在现代社会，个人的形象好坏，知名度、美誉度高低，直接影响到公众对你的信任和合作，影响到事业的成功与发展，公共关系是塑造形象的艺术。我想我们大学生要通过一段时间的社会锻炼，走进和了解工作岗位，接触各种公关条件，这就要求我们要具备公关形象意识真正溶入社会的角色中去。 其次，养成敏锐的公众意识。

我们应该自觉地树立起公众至上的意识，时时事事为公众着想，求得公众的支持与信赖，从根木上增强组织的竞争能力。大学生一方面应深入社会，了解社会，加深对公众地位的认识。另一方面应该学习和掌握现代公关理论，尤其应多阅读公关案例。现代公关技能追求的是大众化的技能，所以公众意识对于公关工作来说必不可少。 再次，坚持自主意识。

作为大学生，在社会的交流的平台上应主动传播自己的信息，应提高交往的主动性，抱着极人的兴趣与人交往，努力地理解和包容别人。并且应提高现代交往能力，要善于倾听，善于交流，善于做自我介绍，在任何情况卜都表现出自信、乐观、风趣幽默，使人感到轻松。主动的公关与被动的公关在其效率和绩效上是有着根本性的区别的，有主动意识的公关表现才能让人满意。

五、成为公关人员必须科学地巩固自身的知识技能 首先，有重点地获取知识技能。对于我们来说，成才目标不同，所要求的知识技能也不一样。一般来说，学校规定的课程是主要的知识技能，不应偏废。然而，由于成才目标的不同，在知识技能上也有一定的差别。因此，对于重要的课程，就要花人力气来学，对于与专业知识相近，直接作用于专业的应用理论知识当作重点来学，对于间接影响专业的知识作为辅助知识来学。

其次，注重知识技能的层次培养。对与我们来说，专业知识课是最高层次的课程。专业基础知识与专业知识有密切的、直接的联系，并带有一定的方向性，这一层次的知识越厚实，就越能促进专业知识的发挥，同时，也是学习专业知识的基础。如果专业基础知识不牢固，就会大大降低学习专业知识的效率。因此，对于大学生的知识技能来说，应侧重基础知识的宽厚性，注重专业知识的精深性，强调主攻目标的明确性。

第三，坚持挖掘知识技能间的联系。对于在校学习的我们，必须坚持知识技能的联系。对于其他的跨专业的知识也需要有一定的了解，不断追求知识面的全面性，同时也要消化不同知识要点间的逻辑联系，对所有的技能当做相互联系的总体来把握。

六、成为公关人员必须注重培养组织和实践技能 首先，加强组织能力的锻炼。我们的组织能力和其它能力一样，都要通过实践活动来培养和发展。

对于我们来说，大学是步入社会的关键阶段，我们一定要抓住大好时机，认清自己的优势并努力发展自身的优势，不但学好书本知识，还要通过各种途径培养和发展自己的组织能力，以便胜任将来的工作。 其次，促进实践技能的提高。实践能力的高低是大学生公关能力的一项重要参考标准。在校大学生的实践条件也非常的丰富，在教学过程中，可以主动配合老师，发挥自己的能动性，参与到教学活动中去。

再有的是，大学生可以通过开展课堂以外的社会实践活动，经常参加一些丰富的课外实践活动能够很好地提高大学生的实践技能。 最后，争取综合能力提高的尝试。 大学生公关素质的培养，最重要的是要具有较强的适应能力，只有在社会实践，工作锻炼中不断地适应和提高才能最终取得综合素质的提高。对综合能力的要求就必须适应新的环境、新的技能、新的方向等等。

七、总结 所以，如何才能成为一名优秀的公关人员，对于我们来说本身的素质要求是最重要的，能力的锻炼是大学生能否在走出社会之后能够自力更生、自信自强的关键筹码。任何人只有坚持公关意识，巩固公关技能，提高组织水平，发展综合实践能力才能作出到优秀的公关业绩。 （自己整理的，呵呵```）

3、如何做一名合格的公共关系人员

关人员应具备较好的心理素质，有良好的知识结构和实用的能力技巧，并要具备很好的职业道德，这样才能成为一个合格的公关人员。

一、公共关系人员的心理素质

根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质：

1.追求卓越、渴望成功的心理。

2．易于投入、热情工作的心理。

3.自信的心理

4.开放乐观的心理

二、公共关系人员的知识素质

公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。我们通常要求公关人员所具备的知识结构包括四个方面：

1.公共关系的基础理论知识

2.公共关系的基本实务知识

3.与公共关系密切相关的学科知识

4.与对象相关的特定的公共关系知识

三、公共关系人员的能力素质

将公关人员的能力素质分解概括为八个方面：

1.较强的文字和口头表达能力

2.健全的思维能力

3.良好的创造能力与学习能力

4.较强的组织谋划能力

5.信息采集处理能力与知识管理能力

6.善于与他人交往的能力

7.自控、自制和处理危机的应变能力

8.正确掌握政策、理论的能力。

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4、公共关系最重要的素质是什么?

商务礼仪

一、公共关系人员的生理素质

二、公共关系人员的心理素质

三、公共关系人员的文化素质

四、公共关系人员的能力素质

五、公共关系人员的职业道德守则[原文]劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

公共关系人员其素质的培养，主要包括公共关系人员的生理素质培养，公共关系人员的心理素质培养，公共关系人员的文化素质培养，公共关系的能力素质培养，公共关系人员的职业道德素质的培养。

一、公共关系人员的生理素质要成为一个优秀的公共关系人员，必须具备良好的生理素质，俗话说“身体是革命的本钱“，所以身体的健康非常重要，公关是件很累的事，一定要有一个健康的体魄和不屈不挠的精神。

二、公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质： 1.广泛的兴趣 公关人员要与形形色色的公众打交道，与社会各界联络沟通，参与各类社交活动。同时，公关工作又是一种综合性的业务工作，所涉及的理论知识颇为广泛，与传播学，社会心理学，广告学，管理学等都有密切关系，所以，要求公关人员应有多方面的兴趣。

2．开放乐观的情绪公关人员在工作中保持乐观而稳定的情绪，不但能提高自身的工作效率，更重要的时要让这种情绪直接感染其工作对象??公众，使之感到亲切，从而建立起相互信任的关系。3．坚强的意志坚强的意志表现为持之以恒，百者不挠，不达目的决不罢休的毅力和恒心。这是公共人员确定公共目标，克服困难的重要保证，使达到预期目标的重要心理因素。

因为公关任务使复杂的，只有具备坚强的意志，才能以充沛的精力和坚忍不拔的毅力克服困难，寻求解决困难的方法，实现公共目标。4．外向型的性格外向型性格的人，在交往中表现的机敏，热情，落落大方，极少受窘，说话流利，易于交友。内向型性格的人在很大程度上，限制了进行交往的热情性和主动性。因此，性格外向的人更适合做公共关系工作。 .

利益平衡

签了合同一定要付钱。

所有利益的均衡

5、如何才是一个优秀的公关人员

1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行” ”言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。

4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。

进入21世纪以来，世界的联系越来越紧密，全球化趋势加强。虽然公共关系历史并不久，但却在社会中起到了很大的影响。为了适应市场需求，公共关系活动开始职业化，这就要求我们培养出大量的职业公关从业人员。

首先要有扎实的公共关系理论知识。这一行业最主要的就是与各色各类的人打交道。如果没有丰富而扎实的理论基础，与他人的沟通就不可能取得良好成效。社会是复杂的，人更是复杂的，要在众人面前游刃有余的处理公共关系，必须知识渊博，脑中有“料”。当然，这里的公关理论还包括必要的礼仪与个人素质。在出席一些重要的场合或与重要人士见面的时候，良好的谈吐，整洁的着装，优雅的动作，都会给你的形象加分，这对于公关处理时极有好处的。此外，我们还要学会随机应变。交流对象是五花八门的，既有政府官员，企业领导，也有记者，群众„„不可能每个人都具备高素质，这就要求我们要因地制宜、因时制宜，面对不同的对象，采取不同的沟通方式。当然，由于这项工作的综合性很强，除了专业方面的知识，我们还应该掌握传播学、市场学、广告学、信息学、社会学、管理学、心理学等各方面的知识，这样才能站在一个高度去综合分析问题。

第二，公关从业人员必须具备冷静的头脑及良好的分析控制能力。便对层出不穷的突发事件，我们必须在危机之前保持头脑冷静，仔细分析情势，做出正确的判断。这就是随机应变能力。如果在突发事件面前心慌，就会使场面混乱，活动得不到有序进行，那所有的努力可能最后都打了水漂。同时也要求我们要学会忍耐，人员杂乱，遇到任何麻烦事都要沉得住气，不能为了一时意气而损失了集体利益。“冲动是魔鬼”这句话还是很有道理的。

第三，必须具有敏锐的观察力。在公共关系活动中，情势随时都在变化，公关人员必须对已有的信息进行分析，并随时观察事态的变化。一个小小的信息变动，可能导致整个事件的翻盘，这是因为存在“蝴蝶效应”。如果有了敏锐的观察力，那么就能随时调整自己的策略，更好的做出应对。另外，要学会善于从对方的谈判中揣摩对方心理的本领,善于根据对方的姿态、表情、动作, 来测定对方的态度和意向,从而做出判断性的决策。这个方面，心理学起到了很大作用。

第四，必须有较强的组织领导能力。公关事务的处理涉及到众多的部门和组织。为了协调好各部门人员之间的关系，使大家配合，以达到最好的活动效果，公关人员必须有较强的组织能力。在领导方面，只有各组织成员听从指挥，才有可能团结合作完成业务。

第五，必须具有良好的社交能力。社会人际关系对于公关从业人员是至关重要的。只有拥有广大而丰富的社会交际圈，才能在面临困难时寻求他人的帮助。这中间当然也包括了沟通能力。与他人的良好沟通是社交关系的前提，要学会和各类人打交道，建立一个庞大的社交关系网络。只要朋友多，就不必担心事情办不成。另外，还有语言能力。语言能力又分为文字表达、口头表达和动作表达。这就要求一些演讲、谈判方面的技巧。与他人的交往中，不应该只注重自己的利益需求，而是应该平等交流，既懂得倾诉，也懂得倾听。在他人说话时不要随意打断，只有对方感觉被尊重，这样才能更好的合作下去。

第六，公关人员必须具有较高的道德素质。虽然每个行为的背后都存在一定的利益需求，但正如公关之父艾维·李的观点一样：“说真话”，“公众应被告知”。我们不能为了利益而做出损害他人利益的事情。就像近期内闹的沸沸扬扬的蒙牛陷害伊利事件，蒙牛的做法就不符合职业道德，是可耻的行为。公关必须建立在事实呃基础上，一味的偏袒与掩饰，只会起到反作用。

第七，公关人员必须有良好的心理素质。良好的心理素质首先体现在自信心上。面对各色的人和复杂的情况，必须树立自信心，克服自卑感，充分相信自己的能力。只有有了自信心，才有胆量，才有魄力，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

第八，必须具有坚持不懈的精神和战胜困难的勇气。公共性活动牵涉的面太广，经常会遇到各方的阻碍，所以难度很大。要成为一个优秀的公关人员，面对困难就不能气馁，不能灰心丧气。要知道，罗马不是一天就建成的。只有保持良好的心态，慢慢的坚持与努力，才能取得成功。

第九，公关人员必须具有一定的保密意识。每个组织的信息都是独一无二的，每个想法的价值也都是无法估量的。公共关系的处理往往牵涉到各方组织利益，如果不能保持资料和信息的隐秘性，就可能造成无法损失的伤害。不仅对组织造成伤害，还有可能会损害公众利益，造成社会舆论的导向，从而影响公关安全。

第十，公关人员必须具备创新能力。创新是十分重要的素质，公共关系活动为了吸引公众的眼球，博得点击，就必须有大量的奇思妙想。没有新颖的形式与内容，公关活动很难取得好的效果。所以公关人员要培养自己的发散性思维，学会从各个角度去思考问题，以求更好的想法。