心理产品价值包括哪些，心理治疗产品有哪些

1、我想问一下产品价值包括哪些?

产品价值指凝结在产品中的社会必要劳动，其构成包括已消耗掉的生产资料中的物化劳动和生产劳动者新加进去的活劳动。物化劳动是生产资料的旧价值，在劳动过程中，由生产劳动者的具体劳动把它转移到新产品中去，构成产品价值的一部分。

2、【急求!】顾客对企业有哪些方面的价值?(满意奖励20分)

为目标顾客提供能满足其需求并达到顾客满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对顾客的经济价值抄、功能价值和心理价值，这就是顾客价值,而顾客对企业的价值2113则可以从既成价值,影响价值,潜在价值方面考虑.

当顾客高度满意时，带来的效应不仅仅是自己会持续购买公司产品，而且通过他们的指引或者参考影响其他顾客前来进行购买所产生的价值称为影响价值。

在研究企业顾客既成价值时，5261由于顾客与企业的这种关系会保持一段时间，在该过程中，顾客对企业的价值体现除了利润的增加、成本的节约，还有另外一个重要贡献，就是顾客的既成影响价值。

潜在价值是指4102如果顾客得到保持，顾客将在未来进行的增量购买将给企业带来的价值。潜在价值主要考虑以下两个因素：企业与顾客可能的持续交易时间和顾客在交易期内未来每年可能为企业提供的利润。

每个企业需要针对自己企业的潜在顾客和顾客的需求去提供产品和服务。只有顾客的价值得到了体现,才能实现顾1653客和企业之间的双赢.

摘要:随着北京2008奥运会和上海世界博览会的申办成功,对我国酒店业带来了不可估量的冲击.由于我国会展经济起步晚，整体落后于国际会展业发展步伐。

酒店业发展虽然已初具规模，但在走向专业化、国际化的道路上还有许多要继续努力的地方.而酒店业做为第三产业的支柱产业之一,在经济全球化的大背景下，必然走向国际化的发展道路.随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向着更高层次的方向发展，具体到酒店消费，也充分体现出这种多元化特点。

而一个酒店重要的就是要抓住顾客的心,“以顾客为中心”,只有这样才能获得最大的经济效益.在新的市场环境下,顾客价值已经成为企业竞争力的重要来源,企业的战略任务就是在企业的顾客价值创造能力与市场上的目标顾客之间架起一座互通的桥梁,或者使企业的价值创造能力与市场上的目标顾客的价值要求达到最佳匹配。所以必须以顾客价值为出发点，同时也是以顾客价值作为归宿点，顾客价值是酒店服务营销的核心。

关键词:顾客价值;服务营销;酒店服务 在营销过程中,对于同一商品或服务,作为供应商的企业的知觉与顾客的知觉往往存在着差异。而这在酒店服务业上体现得更加明显.这里的差异既可能是对生产或提供商品的成本而言的,也可能是对商品或服务所能带来的利益而言的。

对于一个酒店,在其他方面差不多的情况下,服务的好坏决定酒店利益的大小.随着餐饮市场的不断扩大和发展,对我们从业人员提出的要求也是越来越高,在很多地区和行业里,营销是一个永远的话题,企业要发展,营销至关重要,而做为我们饮食服务行业,光做菜品或销售上的营销,是远远不够的!营销不仅是一种经营思路和经营战略，同时作为一种经营的方式方法渗透在酒店服务和管理的每一个细节过程中。

服务营销是这个过程中的重要环节，从日常的迎来送往、接人待物，到对客服务的每一个规范、要求、标准，再到基层管理的行为规范和工作要求，通过集中体现“以顾客为中心”这一主题来科学地开展酒店的运营工作，实现最大的经济效益。

一. 顾客价值与酒店服务 顾客价值是由于企业的参与而能够为顾客带来的利益.关系营销的首要原则是充分满足顾客需求,企业应当满足顾客价值期望的良好定量化,通过多种经营活动向顾客提供价值.总的顾客价值越大,总的顾客成本越低,顾客让度价值越大.“顾客价值”是指顾客对以下两方面的权衡：从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。

顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给他们带来最大利益的产品。因此有价值是一种相对的概念，是相对竞争对手所能提供的利益而言的。 在酒店业中,就应该使顾客的让度价值最大化.所以在先代营销中促使企业顾客购买他们认为能获得最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。

所以酒店的服务水平一定要大于顾客的期望,做好酒店服务营销. 二. 酒店“服务营销” 由于酒店的顾客是来自四面八方,不同顾客有不一样的消费需求,这就要求酒店要提供针对性的服务,这样才能满足顾客的心理需求.所以根据顾客的需求提供顾客满意的产品和服务是酒店的出发点.当然，这首先要求管理人员要加大对员工进行相关的知识培训，强化服务意识，提高服务的技巧性。

而要获得最大的效益就要从核心上去,保证最优质的服务.让客人高兴而来，满意而归.这样才能"留住"顾客.优质服务包含几个要点：一是待客公平公道；二是注重工作效率；三是细微服务，也称为“个性化服务”，即针对客人不同的需求，提供各种细节性的服务，来满足客人的独特需求，体现酒店对客人的人性化关怀。

还有酒店人员的营销服务态度也至关重要,这样才能使"头回客"再边为"回头客".对于酒店业来说,顾客是永远的上帝,从酒店长远利益来讲,一个酒店一定要有固定的客户来源,建立优质的、高效的客源网络.有了固定的客户还要能留住他们,使利益最大.这就要求酒店要有良好的售后服务,及时、妥善处理好顾客投诉.处理投诉应把握三条原则： 一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则；二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧；三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。

对于顾客的意见要积极的采纳,只有投诉的客人才是酒店最忠诚的客人，才是好客人。

只有不段提高服务，完善营销策略才能提高酒店的市场竞争力. 三. 酒店服务营销策划 &1& 服务营销策划步骤 1.服务营销决策的制定.这是策划的前提和基础.这里面又包含几个方面:①服务要素决策.调查市场,各阶层顾客的要求,化分次重,决定酒店着眼于哪一层.②服务水平决策.根据顾客的需求,提高服务水平,做好平分细则,这样才能使服务水平决策更加明确.在服务要素中又要注意定位顾客的期望,好出顾客的期望,如果酒店服务水平低于顾客期望那就必须优化服务,消除此差异.还需与顾客加深沟通,从而真正的了解顾客,使顾客参与到服务营销中来.做到以人为本,赢得顾客满意. 2.制定计划.组织实，对口接待施.这两个都必须是以市场调查和顾客期望为准的.确定活动内容之后作出详细计划，并拟出各阶段的工作分工与细致安排，以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划。

计划一定要周全,要注意个方面细节, 实施一定要到位.这还要求酒店人员参与到服务营销中去,酒店人员要提高自身的素质,全身心的投入进去,只有这样才能让顾客真正体验到"家"的感觉. 3.建立好售后服务,提供附加服务.要想让顾客成为回头客就要建立一个好的跟踪体系,对口接待,切实解决顾客的问题.提供附加的服务一定要吸引顾客,让顾客满意,不然会营销到酒店的声誉. &2& 服务营销策划中的注意事项 1.要想顾客满意,就要有优秀的员工.对于酒店来讲,拥有优秀的员工是抓住顾客的关键.所以管理者必须根据市场调查对员工进行培养,提高对外服务质量.同时还要注重全员营销,提高每个员工的自身能力,为顾客提供最多最好的服务. 2.要保持酒店的形象,在服务至上的前提下使酒店树立良好的形象.不管什么时候都必须围绕这点,促使酒店的效益最大.并积极做好宣传,给顾客一个好的印象.做好售后服务,提高酒店的形象. 3.除了酒店服务吸引顾客,还可以加大和其他企业的联系,把那企业的员工吸引过来,可以发放优惠卡,这也能提高酒店的知名度.

消费者对于企业来说，可以增加企业利润，

可以帮助企业扩大企业知名度，建复立和巩固企业品牌。

可以帮助企业进行营销战略的调整，

可以让企业进行更准确的市场划分，从而巩固市场，扩大市场。制

有利于企业对就产品的改进及进行新产品新技术的开发。

有利于企业提高产品服务。质量。及企业管理。

有利于企业对市场的准确把握，分析，预测市场变化方向。

。。。。。。暂时就这么多了。。嘿嘿。。。

有利于企业对消费者zhidao行为，消费者心理进行研究，从而加强本企业的营销。

3、品牌营销策划对企业有什么重要作用

品牌营销策划对企业有什么重要作用

着经济的发展，品牌已经深深影响着企业发展市场。很多企业都开始做品牌营销策划，但真的有用吗？品牌营销策划是一个大项目，其中包括品牌定位，品牌包装，产品设计，品牌传播等一系列，下面我们一起来讨论一下品牌营销策划对企业的重要性吧！

1.品牌营销策划的定义

品牌营销策划是一种深层次的呈现，能使企业的形象和产品品牌在消费者心中形成差异化，从而留下深刻的记忆，使得消费者与企业品牌产品达成共鸣，从而建立起自己的消费者群体。品牌是企业无形的资产，它承载在名称、术语、符号、标记或设计。

2.品牌营销策划的现实意义

品牌营销策划的现实意义在于在企业进入市场前的正确判断，在一定程度上可以弥补企业不正确的经营投资所造成的巨大经济损失，为品牌投入市场提供成功的依据。

3.品牌营销策划的如何运作

品牌的诊断是品牌开始的基础之一，没有品牌诊断，我们就不能看到品牌的问题，不能做出很好的决定。但是，做好品牌营销策划的工作，就是要把所有环节都做好。"包括品牌定位，包括品牌包装，包括产品设计，包括品牌推广，包括品牌整合营销，包括品牌管理等!只有处理好这些模块，我们才能真正做好品牌营销规划!

4.品牌营销策划的意义

随着人们生活水平的不断提高，品牌产品已经成为消费者选择产品的第一要素。这种消费的第一选择是一个大品牌，因此品牌营销规划已经成为企业成败的重要组成部分。

品牌推广其实并不是很难，前期可以做个策划和定位，然后去研究自己的同行对手，看看他们在做什么推广，自己跟着别人的方式去做就行了，我们开始也是摸不着头脑的，后来是让锦随推做的，做好几年了到现在没推广也有流量。

品牌策划这样其实一说出来就知道他是干什么的了，为多种多样的品牌做策划，为的就是让企业或者公司更好的被用户记得，这也是上海品牌策划公司所存在的意义，正因为如此，品牌在人们的心理起到了关键的作用，怎么把品牌做到呢，主要就是说你的品牌有多大的特色，正因为这样的话，我们才能根据这个优势更加的进行下去！转变成更好的品牌，推广出去。

其实很多挣扎在市场底层的中小企业，无一不是在企业发展的路上遇到品牌发展的瓶颈，才恍然大悟品牌在企业中的重要地位。那么上海品牌策划公司正在此起了一个关键的作用！制定了长期的品牌战略目标、有品牌意识和长远品牌经营理念。品牌建设，品牌营销，网络推广对于企业的成长发展是不容忽视的。

品牌营销是市场竞争的需要。在价格战愈演愈烈的今天，企业的利润空间越来越小，而消费者也是典型的得了便宜不卖乖，这么便宜，怕是质量不好吧，我还是买某某名牌。上海品牌策划公司说企业的竞争，再也不能留在价格战上，而需要拿起品牌的武器，在品牌的层面进行竞争。

那么我们在营销宣传过程中，树立知名品牌既能反映消费者的生活理念，节省消费者的购买精力，降低购买风险，同时也有利于保护消费者的利益。现代意义的品牌，不仅仅包括物质的体验，更包括精神的体验。它向消费者传递的是一种生活方式，人们在消费某种产品时，被赋予一种象征性的意义，反映了人们的生活态度及生活观念。上海品牌策划公司说品牌是一种无形的商业资产，是一个名称、术语、标记、符号或图案，用以识别某个或某群销售者的产品或劳务。

所以品牌策划是我们必须进行的一个道路，真正的为到品牌做出一定的改善，才是真正的王者！

品牌营销策划对企业的重要性有哪些?每一个品牌都必须历经从无到有，从小至大，从弱到强，从平凡到伟大的生命过程。对于中小企业来说，品牌创建具有深远的战略意义。如果新品牌能成功创建，企业的经营模式及赢利模式必将重新定义，它将推动企业更终羽化成蝶，完美蜕变。然而，任何事物的蜕变过程，都源于它的内在基因和更原始的外部结构。接下来将为大家分享相关内容，希望能为大家解惑。

1、清晰的品牌定位

没有清晰的品牌定位就像没有目标的航行，永远无法到达目的地。因此，清晰的品牌定位是展开一系列品牌运营事务的前提。要想有清晰的品牌定位，就必须充分了解市场的需求、消费者的需求、行业的竞争态势和竞争对手的品牌策略。同时，要思考自身具有哪些核心优势及资源优势。然后通过深入系统的梳理和分析，找到对自身品牌更有利的基点。

如此可见，拥有清晰的品牌定位就意味着你拥有清晰的发展远景和阶段目标。

2、科学的产品规划

对于产品品牌而言，产品是品牌构成的核心，因此我们不能回避产品的话题。产品它满足于消费者的功能利益，然而任何的产品都无法绝对满足消费者所有的功能需求。所以，如何丰富产品线和进行科学的产品系列组合显得极为重要。发现并互补产品每一个不完美的角度，更终就构成了更完美的产品家族。那么，这时候你的产品就具有更强劲的竞争优势，并更大满足消费者不同层面的功能利益需求。

这就是为何要进行科学的产品规划的要义所在。

3、精准的价值诉求

无论从产品的层面还是品牌的层面，价值诉求是非常重要的。在品牌活动中，消费者永远不会无缘无故和莫名其妙地消费。他们每一次消费的背后，都有非常明显的目的性。要么是为了满足生理的需要(产品功能)，要么为了满足心理的需要(情感利益)。因此，所谓的价值诉求实质上就是用确凿、精准的表达方式给到消费者，为你的品牌(产品)买单的充分理由。通俗地说，就是要解决消费者为何要选择购买你的品牌或产品。

要想解决这个问题，首先要充分洞察消费者的心理，理解他们功能利益和情感利益层面的需求。然后通过有效的沟通方式和他们进行互动交流，并更终获得他们的高度认同。只有这样的价值诉求，他们才会心甘情愿地购买(或持续购买)你的品牌或产品。

4、知名度和认知度

人类天生对于未知、不熟悉的人或事物，都充满本能的不信任或恐惧，品牌对于消费者来说也是如此。陌生的品牌或产品，他们担心品质问题、担心服务问题、质疑价格问题……。而拥有知名度和认知度的品牌或产品，正是解决消费者内心风险担忧更有力的前提。

因此，新品牌更大的现实障碍就是没有知名度和认知度，因此首先要在品牌的目标市场更大程度解决这个问题。否则，你的品牌或产品就只能被动地销售。

5、建立有效的营销渠道

营销渠道是产品与品牌对接市场终端非常关键且极其重要的环节，它关乎你的产品和品牌在市场中是否能成功导入。只有成功导入市场，产品和品牌才能出现在目标消费者的面前，也才能更终带来销售。否则，即使再完美的品牌策划也无法转换成市场的商业价值。

然而，要想建立有效的营销渠道，渠道招商是必须要启动的一个步骤。阳光麦田认为只有进行共赢、互利的渠道模式设计并快速建立起渠道合作商的信心才是解决营销渠道的制胜法则。

6、组建优秀的运营团队人才是企业的发展根本，也是品牌构建赢在开端的另一个核心要素。只有拥有优秀的人才，才能时刻高度彰显品牌的气质，才能把品牌运营中的一切事务执行到淋漓尽致，才能更好地拓宽营销的渠道，才能更好地体现品牌的服务标准。事实证明，一个优秀的品牌除开正确及卓越的品牌规划能力以外，背后更有一支非常优秀的品牌运营团队。因此，在新品牌创建的起始阶段，吸纳、整合及培育高素质、高能力的品牌运营人才将是重中之重的事情。

随着社会的不断发展，现在市场竞争也是非常激烈的，一个企业要想脱颖而出，在市场上占据有利的地位，不仅需要提升自身的实力，还需要提升企业的知名度，让企业频繁的出现在消费者的视线中，获得消费者的支持和青睐，这样企业才能拥有更多的发展商机。做企业品牌策划在一定程度上能够满足企业的多种需求，使企业在激烈的竞争中居于主动地位。

营销策划公司表示，做品牌策划可以提升企业的知名度、影响力以及竞争力，通过对企业以及市场上同类企业的了解和分析，制定出合理的方案，做好推广、宣传工作，使企业在市场上脱颖而出，这样企业的业务情况也会得到大幅的提升，从而增加消费者对企业的好感度，为以后企业开拓市场打下基础。

做品牌规划可以使企业有针对性的打开市场，对企业的产品进行细致的了解以及区分，了解其主要消费群体的需求，然后有目标的进行宣传、推广，使产品经常出现在消费者的视野中，增加消费者对产品的印象，在选购时消费者会更加倾向于选购此类产品，这也可以归类于简单的心理暗示。

很多策划公司在对企业做品牌策划的时候，都会从企业的角度深入挖掘其独特之处，然后从新颖的角度出发，使方案更加有创意，能够更加吸引消费者的目光。有时还可以对产品的包装、款式进行适当的调整，使其更加符合消费者的心理预期，这样会提升产品的购买量。

在进行品牌策划时，很多策划公司都会经过多方面的调查，甚至会预估策划活动实施后的所能达到的效果，然后在操作过程中根据实际情况进行适当的调整，这样策划效果会更好，对企业也能起到一定的保障。

企业可以根据品牌策划方案，然后制定自己的发展战略，做好产品的研发、包装、宣传和推广，开拓多种发展渠道，将企业以及产品更好的展现在消费者的眼前，获得更多消费者的支持和青睐，塑造好企业的品牌形象。

企业的品牌形象深入人心之后，需要及时的进行品牌管理，使品牌的影响力逐步提升，企业就是品牌，品牌代表企业，这样消费者在听到、看到、接触到品牌的时候，就是对企业的最好宣传和推广。

logo具有识别、领导、同

一、涵概、革新等重要特性。 首先，识别性是企业标志重要功能之一。特点鲜明、容易辨认和记忆、含义深刻、造型优美的标志，能够区别于其它企业、产品或服务，使受众对企业留下深刻印象，从而提升了logo设计的重要性。 其次，标志是企业视觉传达要素的核心，也是企业开展信息传播的主导力量。标志的领导地位是企业经营理念和活动的集中体现，贯穿于企业所有的经营活动中，具有权威性的领导作用。 再次，标志代表着企业的经营理念、文化特色、价值取向，反映企业的产业特点，经营思路，是企业精神的具体象征。 最后，随着企业的经营和企业信息的不断传播，标志所代表的内涵日渐丰富，企业的经营活动、广告宣传、文化建设、公益活动都会被大众接受，并通过对标志符号的记忆刻画在脑海中，经过日积月累，当大众再次见到标志时，就会联想到曾经购买的产品、曾经受到的服务，从而将企业与大众联系起来，成为连接企业与受众的桥梁。