计划一定要周全,要注意个方面细节,实施一定要到位.这还要求酒店人员参与到服务营销中去,酒店人员要提高自身的素质,全身心的投入进去,只有这样才能让顾客真正体验到"家"的感觉.3.建立好售后服务,提供附加服务.要想让顾客...