航空旅客订票心理有哪些，旅客服务的心理是什么

1、如果使用观察法研究民航旅客的心理你认为应该观察哪些方面?

如果使用观察法研究民航旅客的心理，我觉得应该观察您旅客的行动和语言。

在儿童心理学史上，历来有遗传论与环境论的争论。遗传论者认为，儿童的发展是由遗传决定的。英国的高尔顿曾用家谱法来研究天才遗传的问题，他得出的结论是，名人的亲族易成名人，这便足以证明血统有力地影响着个人的发展，也就是说，天才基本上是遗传的。 环境论者持相反的论点。在他们看来，遗传只是给予了某种可能性，唯有环境和训练才能决定其发展的结果。有的甚至认为环境决定一切，根本否认遗传因素。行为主义的创始者华生就曾说过：“给我一打健壮的孩子，在我的特别环境里教养他们，我可以担保任择一个训练，可以使之成为任何专家——医师、律师、画家、企业家，同样可使之成为乞丐盗贼，不管他们祖先的才能、嗜好、品性和种族是怎样。”①这种自信来自于他用实验方法直接控制环境因素的动物研究。 随着遗传论与环境论的论辩，可以说他们在一定程度上都放弃了激进的观点，并在一定程度上将对方的观点吸收到自己的阐释框架中。也就是说，强硬的遗传论者或环境论者均相应变成了温和的遗传论者或环境论者。 大家都认识到，儿童发展是由遗传与环境（包括教育与文化等）两种势力交互作用和共同决定的。有的学者将遗传比作种子，把环境比作土壤。有土壤无种子固然长不出植物来，有种子而无土壤也不可能发育成长。有的则把遗传和环境分别比作燃料和氧气，要想燃烧起来，燃料和氧气缺一不可。同样道理，儿童要实现发展也需要遗传与环境的协同作用。不过，遗传论者与环境论者所达成的这种共识是相当笼统的，对于遗传与环境在儿童发展中是通过怎样的一种机制发挥作用这一问题，大家尚未达成共识。

2、关于订机票必须知道的几个问题.ppt

1、尽量避开周五购票 根据统计，周末通常是购票的最佳时机，但因每周五会增加不少商务客人预订机票，因此避开周五购票，能够为你的旅费省下平均17%至30%的钱。

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2、周二下午、周三凌晨、周日为每周票价最低点时刻 根据Expedia和航空公司的一项研究指出，从2016年1月1日至2016年10月24日数十亿的乘客航班中，通整出周日是购买便宜机票的最佳日子。另外，不少航空公司会在每周二最后一刻释出特价机票，因此每周星期二下午与星期三凌晨也较容易出现低票价。

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3、提前21天预订机票 提前购票是抢便宜机票的好方法之一，艾派迪(Expedia)和航空报告公司(the Airlines Reporting Corporation)报告指出，出发前21天预订机票会是更好的选择。比如欧洲与美国之间的航线，21天之内订票的票价为$1,962，超过21天的票价为$1,293，节省了$669。

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4、想抢便宜，一天最少要浏览4次网页 根据提供低价机票提醒和形成建议服务的网站《AirfareWatchdog》表示，一天内并无所谓的最佳时间，因为航空公司票价随时都可能变动，想抢便宜的机票最好开着计算机屏幕等待，或一天至少能重新刷新4次网页。

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5、选对季节出发 出国旅游选择淡季出发会是很不错的选择！但如果必须在旺季前往，除圣诞节和新年假期外，购买冬季航班的最佳时间是提前54天。至于春季航班，应该提前75天预订。夏季航班则是76天。秋季航班相对较为弹性，在47天前预订都算在安全范围内。

6. 灵活运用航班搜寻工具 除Skyscanne

r、Funtime等旅游搜索引擎，也推荐可使用Google的探索航班、Kayak等，但若没有明确目的地，只想找哪里比较便宜，也可使用Adioso进行搜寻。

7. 联程机票优势大 国际转机共分为两种机票：一种是国际联程机票，另一种是不同航空公司出售的非联程转机机票。联程机票的优势比较大，无论转几次、多少航段，都不用自提行李，如果出现误机需要转签，航空公司也会帮你解决，符合条件的话还会解决食宿。国内航段也按照国际标准执行。有时，分开购票也可以实现行李直接托运到底，前提是前后2家公司只要签有行李联运协议（interline agreement）就可以。

8. 买机票不要只看价格 在购买机票时，不能只看价格，要了解机票的具体条款。包括是否联航（有时分开购买会更便宜）、行李额、退改签条款（有时便宜的机票 退改签费用会相当高、头等舱商务舱可能会免费改签）。

9. 不要轻易离开中转区 对于持联程机票的旅客来说，遇到误机等问题，承运航空公司有责任安排旅客的下一段行程，注意都是在机场中转区中完成的，而不是在机场出发大厅的售票处或Check-in柜台。所以出现问题在原地等待会有工作人员来解决。

10. 慎用订票网站购买回国机票 如果需要预定中国的联程机票，最好咨询旅行社或直接登陆航空公司的网站。英文的旅游网站系统更新速度较慢，而且不一定覆盖到全部中国航线，在订购中国联程票上并无优势。

11. 及时清除航班搜索记录 航空公司的网站会查看你的航班搜索历史，然后提高价格，在你着急买的时候，创造出“票不多很紧迫的感觉”。搜完一次就清除一下浏览器的历史记录，能确保你查找的机票仍在原始价位上。

12. 购买全套式机票 很多航空公司有推出全套式机票配套，包括机票、住宿和当地交通。这样也可以趁机节省安排交通而住宿的时间和过程。也不会被当地人乱报价。

13. 提前订机票更划算 有调查分析了490万人次的旅行数据。在加拿大国内，最低廉的价格是起飞前提前47天购票，但是如果你打算买北美外的机票，需要提前更多时间才能拿到最便宜的机票，最多要等318天。所以在境外越早定回国的票越划算。

14. 注册成为航空公司的会员 成为航空公司的会员后，通常会有特别的折扣，可以购买特惠或廉价机票，而且注册会员也不需要额外的费用，如果真想省钱可以加入喜欢的航空公司，随时了解最新的购票信息。

15. 升级一个舱位等于全部升级 在需要转时要特别注意，如果其中一段旅程只有高价票，系统会自动将价位提升，你有可能全程都掏的是商务舱甚至头等舱的价格，一趟下来会贵很多！

16、 16. 检查随身行李 即使某个随身行李已经飞了无数次，但它仍有可能因为不再符合新规定而被强制托运。此外，转乘不同的航班，他们对行李的要求也不一定相同。一定要提前看好规则。

望采纳谢谢