首先,要看是哪面的投诉.但要持一个理念"服务至上"也许客人的投诉只是发发牢骚,也许是无理取闹,也许是真的受不了不公平的待遇.那比方说,我是做客服的.我曾经接到过这样一个投诉电话.用户称他去交话费的时候,没有到大的营...