心理素质,销售人员应该具备哪些？

导读：本文讲述了心理素质的概念及其在生活和工作中的重要性。心理素质不仅包括非智力因素，如动机、兴趣爱好、人生观等，还包括智力因素，如思维、能力和创造力。心理素质与人们的心理健康、生活质量、竞争能力以及适应社会环境密切相关。在文章中，小编还对销售人员应当具备的心理素质进行了阐述，包括宽容平和、直面现实、培养科学思维等。小编呼吁读者关注自己的心理素质，积极面对挑战，提高自己的生活质量。如下为有关什么叫心理素质，销售人员具备哪些心理素质的文章内容，供大家参考。

1、什么叫心理素质

什么是心理素质？经常听人讲述某个人时，总会说起，ＸＸ的心理素质不好，所以导致这样的结果，或者正面评价，ＸＸ的心理素质非常好，所以，才会这样优秀等等，无论是褒是贬，我们都要对心理素质的概念有个充分的认识。

以往人们总把事业的成败，较单一地归咎智力因素，关注的是，ＩＱ（智力商数）值的高低。近来，人们不仅认识到非智力因素的ＥＱ（情绪商数）、ＡＱ（逆境商数）、ＨＱ（健康商数）与人生的质量关系，而且越来越明白社会生活节奏的加快、竞争挑战的激烈、因未来的不确定性所产生的心理压力，都与人的健康心理素质的形成密切相关。那么心理素质都包括些什么呢？

非智力因素。包括人的动机需要、兴趣爱好、信念理想、气质性性格、人生观、价值观、世界观等因素。合理的信念追求、积极乐观的人生态度等都是人们心理素质的重要内容。

智力与能力因素。这种因素与非智力因素有着非常重要的关系，其中智力因素主要表现为思维。在观察、注意、想象，记忆的基础上，发挥思维的核心作用。能力因素主要是创造力，在组织能力、定向能力、动手操作能力、适应能力的基础上发挥创造能力的作用，体现一个人的健康心理素质。

心理现状因素。人们在社会生活中，如何自信、自爱、自尊、自律、自强、自立，如何自我评价、自我认识，以达到正确接纳自我；不断取得心理平衡，提高心理承受能力，以达到良好的心理状态。

社会适应因素。任何一个人都有其双重属性，社会属性是人们的一个重要特征之一。一个人的社会化程度，决定了他的人际关系以及能动地适应社会环境的水平。在此基础上，学习心理、竞争心理、责任心理、角色心理、事业心理都可能有所提高。

上面对什么是心理素质的概括已经非常明确，而且对心理素质与哪些因素有关也讲述的非常全面，因此，我们再遇到有人评论ＸＸ的心理素质时，可以综合上述所讲，全方位考察这个人讲述的是哪方面的心理素质，也不至于丈二和尚了。

2、销售人员具备哪些心理素质

首先，宽容平和的心态有助于工作的顺利进行。在与客户打交道的过程中，不可避免地会产生各种矛盾，这就要求我们销售人员在面对客户的各种不同的抱怨时，不赌气不抱怨不争吵 而是要面带微笑 诚恳地致歉并理智地为客户解决问题。

其次，具有直面现实的勇气。现实并不会总是一帆风顺，既然选择了销售这项具有挑战性的工作就是选择了一条崎岖不平的道路。我们销售人员要做好面对冷眼，拒绝，失败的准备。因此，我们销售人员面对一次次的挫败不是情绪低落萎缩怯懦 而是要直面痛处，不断进行反思，勇敢的找到症结所在，一点点的将其清除。坚强的毅力会帮助我们在遇到任何困难的时候，勇于逆流而上，当取得胜利的那一天，就会觉得比别人得到的更多。

再次，培养销售人员科学的思维能力有助于心理素质的培养。因为理性思维与感性思维往往是相互促进的。

健康的心理素质包括：承受成功和失败的韧性，自我否定与超越自我的勇气以及包容谦让合作的德行。因此，我们每一个销售人员要有意识的培养自己健康的心理素质！

3、心理学高手请进！当代大学生应具备的心理素质有哪些？

A。首先应明确自己的学习目的，做一个热爱祖国的人。

B。要尊老爱幼，当你坐公交车的时候应该懂得让位。

C。要能够独立生活，有一定的自理能力。

D。要有健康乐观的心里，遇到挫折，永不言败。

E。有责任感和使命感。

F。学会关心别人。

G。充满爱心。

H。热爱学校。

I。又环保意识和节约意识，不要浪费粮食等。

J。有自制力，在大学里也不能放松学习。

不管怎样，要每时每刻都记住自己是一名学生，一名大学生，不忘祖国，时刻准备着为中国的伟大复兴而奋斗！！！

4、说说女生在19岁一后的心里要素

第一，必须有一定的自信心，十九岁了是成年人了，做什么事情都要有自信，这是第一必须具备的心理素质，二，要有一定的心理承受能力，不能遇到挫折就唉声叹气一蹶不振，要能经得起打击，三，进入社会后要学会害人之心不可有，防人之心不可无的心态，四，要具备优秀的人格品质，不能放任自流，五，学会独立，自己的事情能自己处理的就自己解决不要总是靠别人，六要有坚强不屈的毅力，这是一项重要的心理要素，七，要使得自己形成优秀的思想品德品质，懂得怎么处理亲情和爱情友情的关系。八，有明确的目标，和为之努力的决心。九，要懂得自我保护和礼义廉耻和正确的金钱观，这基本上包涵了所有这一时期女生应该具备的心理特质。

5、什么是护理人员职业心理素质？

护理人员职业心理素质是指护理人员在工作中应具备的心理条件，主要有以下几点：

1、具有以积极情感为核心的心理品质。

2。护士应该具有以良好职业道德为核心的职业境界。

3。护士应该具有适应护士角色的职业心理特质。

6、心理素质和心理品质有什么区别？（需要专业回答）

1，所谓心理品质是指人们长期从事某一社会工作而形成的思维方式、价值观念。心态模式和行为习惯等。在计划经济模式下工作的国企职工其心理品质容易带有铁饭碗观念、无风险意识和传统观念下的‘住人翁”观念等习惯特征

2， 心理素质是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的合金。

从上可知，心理品质是后天形成的，心理素质是先天和后天形成的。

7、航空专业的空乘人员应具备什么样的心里素质？

空乘人员应具备的心理素质

一、 情绪控制能力：应含括两个方面的内容。

其一，准确认识和表达自身情绪的能力。

其二，有效地调节和管理情绪的能力。

当飞行延误时，有的乘务人员不急不躁，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解，有效的控制客舱的安全。有的乘务 人员心理承受能力弱，惊慌失措，思绪混乱，顾此失彼，语调失控，原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定，甚至引起旅客的情绪失控，从而引发不安全 事件。

情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面：

1、将生活中的不利情绪带到工作当中。

2、对机组的配合不满意，产生敌对情绪。

3、对自身的工作能力过于自信，近乎狂妄。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。

二、沟通协调能力

飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要 差得多。一旦遭遇紧急情况，地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效沟通协调，乘务组无法和旅客有效沟通协调，可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。

三、应变创造能力

工作中随时可能遇到突发性特殊情况，如，飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行， 又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内建立立体思维。

四、语言表达能力

语言表达能力对于我们空乘人员来说是非常重要的，因为，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才能为旅客更好的服务。所以，好的语言表达能力是每 位空乘人员必须做到的。因为，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾， 工作中和同事的磨擦等等，而自己还不能快速的调节自己，人们多多少少都会把这种情绪带到工作中去，产生消极的影响。所以，心理素质不好的服务人员的服务质量也不会好。

8、教师应具备哪些心理素质

一个合格的教师必须具备教师职业活动的各种心理素质，以自己优秀的心理素质去塑造新一代的心灵，出色地完成教书育人的任务。

首先教师要有教师的职业意识素质，面对自身从事教育实践的认识、情感、意志、态度等心理活动有所觉知。这主要指教师要具备明确的教育指导思想、创新意识和奉献意识。

其次教师要有教师的职业情感素质。教师崇高的职业情感是推动积极工作的强大力量，是搞好教育教学工作的重要前提条件。教师的职业情感，主要包括热爱教育事业和热爱学生两个方面。

第三，教师要有优良的职业能力素质。能力是顺利完成活动所必须具备的心理条件，教育活动要求教师必须具有多方面的能力；这样才能完成教育教学的各项任务。教师的职业能力应包括敏锐的观察力、良好的分配注意的能力、丰富的想象力、优秀的思维力、较强的语言能力和相当强的组织能力。

最后，教师必须具有职业兴趣素质。要做好一项工作，离不开对这项工作的兴趣，如果产生了浓厚的兴趣就会全身心投入，以苦为乐，创造性地完成任务。要做好教师工作就应该有对探索学生身心发展规律的兴趣，对研究教育教学方法的兴趣，以及对自己所任学科的兴趣。

9、怎样会有好的心理素质？

如何提高心理素质

最佳答案

有一部分朋友的困惑是社交方面的沟通问题，比如在任何情形下都害怕成为他人注意的中心，害怕当众发言和讲话；比如从来不敢和上司交流，不敢和朋友争论，不敢和同事谈工作以外的事情；比如极其不适应需要对外联络、加强沟通的工作等等，他们生怕自己会在他人面前丢丑出错。在参加社交活动之前，内心非常焦虑，总是预先设想许多自己在别人面前窘迫尴尬的情形。即使在活动结束之后，他们依然难以恢复内心的平静，一次又一次地回顾刚才的情景，检讨自己所言所行的每一个细节，并反复告诫自己以后应该如何做。与人接触和交流，本应是一件快乐的事情，但是，对于具有社交恐惧倾向的朋友来说，却成了一项勉为其难、痛苦不堪的任务，不仅无法自如地展现个人魅力，而且经常是手足无措，紧张冒汗，满脸通红，口干舌燥，心跳加快，恨不得尽快逃开人群。

有人认为社交恐惧和性格有关，内向的人对社交活动恐惧，外向的人则不会。其实，这种说法是不科学的。社交能力是人际交往过程中一种非常重要的素质，是我们增加才干、增长见识、了解社会和丰富人生的有效途径。同时，社交是一种生活技能，能够使我们更好地适应新环境和新对象，从而获得更加有益的人生体验和深厚的友谊。社交能力是可以后天学习培养的，它和性格的内向外向与否没有必然联系。

人的行为习惯都是从小形成的，与父母的教育息息相关。但有的朋友往往过分关注孩子的学习成绩，而忽略了对孩子人际交往能力的培养。有的孩子从小惧怕生人，不合群，在集体中不善表达自己，这些都是缺乏社交能力的表现。有的父母可能认为这样挺好，因为传统观念认为“好孩子”应该是安静的，听话的，而不是锋芒毕露的，爱出风头的。尤其是女孩的家长，更希望孩子文文静静，柔柔弱弱，时刻保持淑女状，对女孩子正常的对外交往也过多干涉。现在女性也要参与社会竞争，也面临着个人的发展和挑战，没有良好的社交能力，便无法取得事业上的成功。

如果你已有了一定程度的社交恐惧，这里给你几个建议：

一、做深呼吸。当内心感到紧张的时候，强迫自己做数次深长而有节奏的呼吸，能够及时缓解内心的焦虑；还可以将两脚站稳，慢慢提起后脚跟，坚持数秒后再轻轻放下。每次反复做20－30次，一天2－3次，这样可以有效地克服心神不定的感觉；

二、当出席社交场合时，可以手中握住一个小东西，比如一个酒杯、笔等等，会起到稳定临场情绪的作用；

三、最后，要培养自己“外向型”的兴趣爱好，有些爱好，比如书法、画画、看电视、看书等等，这些往往是一个人的“静态”的兴趣，我提倡大家多参加团体型的运动爱好，比如健身、打球、聊天等等，让自己“动”起来，让自己“敞开”。我们总是在提倡生动活泼的兴趣爱好，只有在外向型的兴趣交往中，一个人的社交能力才会慢慢提高。

学会克服六种社交心理障碍

1．自卑心理：有自卑心的人，只知其短，不知其长，甘居人人，缺乏自信，无从发挥自己的优势和特长。他们在交往中习惯于唯唯诺诺，很少直抒胸臆、大胆提出自己的见解。这种心理如不克服，久而久之，就会逐渐磨损一个人的胆识、魄力和特征。

2．猜忌心理：有这种心理的人喜欢用不信任的眼光打量别人和看待外界事物。比如，看到其他同志私下议论，就以为在讲自己的坏话；奖金被扣除几元，就认定是某某人从中作梗…猜忌成癖的人，捕风捉影，节外生枝，结果只能自寻烦恼，制造隔阂。

3．怯懦心理：涉世未深、阅历较浅、性格内向、不善辞令的人，容易产生这种心理。他们在话锋闪烁的论辩中，由于怯懦，不敢发表深思熟虑后的真知灼见；在学习工作和生活中，由于怯懦，酝酿已久的大胆计划设想不能实 怯懦心理，是束缚人们思想行为的一根绳索，应决断而弃之。

4．排他心理：人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新创造，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，表现为抱残守缺，不去延伸认识的触角、拓宽思维领域，只能促使人在自我封闭的狭小空间里兜圈子。

5．逆反心理：求异思维并不等于标新立异与专唱反调。有些人认识不到这一点，于是就产生这种现象：你说某种错误观点站不住脚，他就偏要挖空心思为其辩护；你指东，他偏要向西。这种逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，其消极作用显而易见。

6．冷漠心理：有人认为，言词尖刻、态度孤傲、表情冷峻，就是“有个性”，于是崇尚冷漠成为一种时髦。其实，这是一种病态，它会使年轻人孤芳自赏、活泼浪漫的天性萎缩，从而步入寡合的死胡同。因而，也是一种应该坚决克服的心理现象。