客房管理应注意哪些细节问题?酒店客房(房间)有哪些类型?
导读:本文主要介绍了客房管理中需要注意的细节问题,包括客房类型、服务员管理、账目管理以及客房服务中常见的问题等。客房管理是家务工作,但最关键的是管理人,用对人、培养人。有效的管理制度和质量标准是关键,但很多无效的。在客房中心工作的服务员需要向领班汇报工作情况,包括正常和非正常情况。服务员还需要关注房间的隔音效果、床的牢固程度等。酒店客房类型包括单人间、标准间、豪华间等。在宾馆管理方面,需要对前台接待服务员和后台打扫客房卫生的服务员进行管理,同时注意账目的管理。在客房服务中,服务员和领班需要特别注意不要偷拿客人的物品和不要和客人睡到一张床上。如下为有关客房管理应注意哪些细节问题?酒店客房(房间)有哪些类型?的文章内容,供大家参考。
1、客房管理应注意哪些细节问题?
客房管理应注意太多的细节问题,因其工作性质就是“家务”。
当然,最关键的是管人,用对人、培养人;最重要的是一套有效的管理制度与质量标准(这些大家都有,但很多是无效的)。
关于“房务中心文员工作中遇哪些事需报领班?”
其实房务中心文员工作都要向领班汇报,包括正常的与非正常的。
正常工作一般以工作台账的形式向领班汇报,非正常的、紧急的、突发的等事件要及时向领班请示汇报,避免自以为是而耽误工作。 隔音效果,床是不是牢固,andsoon。
2、酒店客房(房间)有哪些类型?
1) 单人间: 一间面积为16~20平方米的房间,内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。
2) 标准间:房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间,这样的房间适合住两位客人和夫妻同住,适合旅游团体住用。
3) 豪华间/高级间:房内设两张单人床或一张双人床,房间的装修,房内设施比标准间档次高,其价格也比标准间高一些
4) 商务间:房内设两张单人床或一张双人床,房内可以上网,满足商务客人的需求
5) 行政间:多为一张双人床,此类型房间单独为一楼层,并配有专用的商务中心,咖啡厅
6) 套间 : 是由两间或两间以上的房间(内有卫生间和其他附属设施)组成。
7) 双套间:一般是连通的两个房间。
一间是会客室,一间是卧室。卧室内设两张单人床或一张双人床。这样的房间适合夫妻或旅游团住用。
8) 组合套间:这是一种根据需要专门设计的房间,每个房间都有卫生间。有的由两个对门的房组成;有的由中间有门有锁的隔壁两个房间组成;也有的由相邻的各有卫生间的三个房间组成。
9) 多套间:由三至五间或更多房间组成,有两个卧室各带卫生间还有会客室、餐厅、办公室及厨房等,卧室内设特大号双人床。
10) 高级套间:由七至八间房组成的套间,走廊有小酒吧。两个卧室分开,男女卫生间分开,设有客厅、书房、会议室、随员室、警卫室、餐厅厨房设施,有的还有室内花园。
11) 复式套间:由楼上、楼下两层组成,楼上为卧室,面积较小,设有两张单人床或一张双人床。楼下设有卫生间和会客室,室内有活动沙发,同时可以拉开当床。
3、宾馆管理方面有哪些需要注意的?
首先:对前台接待服务员的管理,服务员必须态度好,口齿伶俐。这样能留住客人,能买上价格。 对后台打扫客房卫生的服务员,则要求勤劳,把客房卫生搞干净。而且人品没问题,不能私自动客人房间的物品。
再就是对账目的管理! 因为存在小时房,以及客人续房费的时间等规律不同 所以账目需要管好了,不然服务员会吃钱的的~
4、做好酒店的客房,最常见的问题有哪些要注意?
半夜鬼敲门,吓死了~
卫生间没纸巾,不好意思出去,活活等死
一到酒店里屎就来不出来~一出酒店,屎哗啦哗啦往外流,止不住,羞死就~
酒店蚊子多,蚊香又没了,没花露水,活活痒死~ 酒店的客房工作,可分为客房服务员工作、客房服务员领班工作、客房服务员主管工作、客房部经理工作。
在酒店的住宿接待方面,与客人打交道最多的是经常出入于客房的服务员(含领班)。简单说来,客房服务员(含领班)日常工作中最应注意的常见问题有两个:一是不要偷拿客人的物品,二是不要和客人睡到一张床上。
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