影响重复购买力的因素有哪些，销售因具备哪些心理素质

导读：本文主要介绍了市场营销的相关概念和影响重复购买力的因素。市场营销的核心是以消费者需求为导向，而市场营销学则是研究市场营销活动或行为的学科。文章还介绍了市场营销管理的任务及相关知识，以帮助企业更好地满足消费者的需求和实现市场营销目标。如下为有关影响重复购买力的因素有哪些，销售因具备哪些心理素质的文章内容，供大家参考。

1、影响重复购买力的因素有哪些

1 产品因素包括：产品特性 产品价格 购物的便捷性 安全可靠性等。

2 心理影响因素：消费者的个性心里包括消费者的需要 动机 兴趣 理想 信念 世界观等个性心理倾向以及能力 气质 性格等个性心理特征，这是影响消费者行为的内在因素。

3 收入影响因素：市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说，主要是指社会购买力。

通常影响购买水平的因素有有以下3方面：消费者支出 居民储蓄及消费信贷等。

4 社会影响因素：社会影响因素指消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体 家庭以及角色地位最为重要。

5 文化因素：文化指 人类从生活实践中建立起来的价值观念 道德 理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本因素。

2、销售因具备哪些心理素质？

作为销售人员必须要有：

1、对相对产品的认知，包括产品生产的整个生产工艺链（如果对自己所推广的产品部熟悉，那怎么来推销产品呢）。

2、对应产品必须知道他所供应的链条（知道了产品对应的需求市场才能找到更好的经销商）。

3、对应产品采购的相关企业和群体（以便实时了解该采购商的实力以及销售渠道）。

4、摸准购货商的需求及出货渠道（这样才能够评估出该采购商对于货源的需求）。

5、还要有足够的耐心和信心（因为有足够耐心和信心才才能更好的和客户沟通）。

6、最后还有勤劳（人常说勤能补拙，只有勤奋才能创造出奇迹）

3、市场营销学简单问题

一、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？

1、市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望市场是商品交换的场所，它是指买卖双方购买和出售商品，进行交易活动的地点或地区市场是指为了满足某些特定需求而购买或准备购买特定商品或服务的消费者群体市场是对某种商品或劳务具有需求、有支付能力和希望进行某种交易的人或组织市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者市场是商品交换关系的总和

2、市场营销：市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”。

上世纪初源于美国，它体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。 台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

3、市场营销管理：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

就此而论，市场营销管理指的就是：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现市场营销目标的社会活动。事实上，市场营销具有动词与名词两层含义，其动词部分就已经涵盖管理的内容（指企业的具体活动或行为）。所以市场营销管理可以理解为强化，也可以理解为画蛇添足或其它。

二、学习市场营销管理的任务及相关知识有何实现意义？

1、任务：确定客户和消费者的需求。

为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。持续不懈的推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司的产品和服务的存在，还知道它的特点。确保本公司销售渠道畅通无阻。总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。

2、相关知识与能力：知识：市场调研、商业心理、营销策划、管理学、经济学、影视传媒、社会学等能力：市场洞察、分析总结、文案写作、平面设计、影视动漫制作等及领导力

3、意义：营销人最擅长的首先是自我营销，这更利于一个人在任何行业、任何领域的生存与发展。营销人择业受限度小，融入速度快、适应性强，更可以做自己喜欢做的事市场营销是企业生存发展之本，乃重中之重之大事。

三、市场营销管理过程由那些主要步骤构成？

1、调研——找需求、找依据

2、定位——明确思路与方向

3、设定目标——设定标杆、自我激励及组织激励

4、规划——具体实施计划

5、预算——投资、成本及市场

6、推广——降低销售难度

7、销售——将产品、服务转化为利润

8、服务——维系、提升客户满意度

四、市场营销组合有哪些特点？

1、市场营销最重要的一个要素就是：整合

2、企业的目标是盈利，市场营销是为盈利服务，综合而论，企业的所有言行活动都在市场营销范畴，那些看起来无关紧要的事，最终都可能影响到企业的文化与品牌建设，而品牌是市场营销的结果。

五、如何理解市场营销的性质和研究对象？从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。 围绕市场营销的一个永恒的困惑就是：它总是不遗余力的强调公司战略方向的重要性，而实际上并没有那么大权利，所以实际情况中市场营销部门总是处于和公司其他部门的争吵中，力图证明自己有独特东西贡献给公司。

市场营销首先研究人们想要或需要的产品和服务是什么，其次研究如何提供比竞争者更能满足消费者的需求产品或服务。其最终目的是：实现公司目标。 市场营销的‘整合’要素，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 总结：

1、市场营销的宏观环境主要就是市场的大环境，包括政府的政策、经济环境、社会文化环境、自然环境等等。

这些主要社会力量是企业不可控制的变量。

2、影响消费者购买行为的诸因素包括社会文化因素、个人因素及心理因素。对消费者购买行为的影响如下：社会文化因素与消费者购买： 消费者的购买决策深受不同文化、社会、个人和心理因素组合的影响。社会文化因素主要包括文化和亚文化群、社会阶层、相关群体和家庭。

个人因素与消费者购买： 个人因素包括年龄和家庭生命周期，性别、职业和受教育程度，经济状况，生活方式，及个性和自我形象。心理因素与消费者购买： 影响消费者购买行为的心理因素包括动机、感觉、学习、信念和态度等心理过程。

3、在营销实践中，应考虑以下因素：（1）企业资源实力：主要指人力、物力、财力和技术状况。

企业实力雄厚，供应能力强，可采用无差异性或差异性市场策略；如果资源少，无力兼顾整个市场，宁可采用密集性策略，进行风险性营销。（2）市场类似性，或市场同质性：不同的市场具有不同的特点，各类市场消费者的文化、职业、兴趣、爱好、购买动机等都有较大差异。

消费者的需要、兴趣、爱好等特征大致相同或甚为接近，即市场类似程度大、同质性高，可采用无差异性市场策略；市场需求差别大，消费者的挑选性强，则宜采用差异性市场策略或密集性市场策略。（3）产品同质性：是指消费者所感觉产品特征相似的程度。产品的特征不同，应分别采用不同的市场策略，选择不同的目标市场。

有些产品，如米、面、煤、盐等日常生活消费品，虽然事实上存在品质差别，但多数消费者都很熟悉，认为它们之间并没有特别显著的特征，不需要作特殊的宣传介绍。对这类同质性高的产品，可实施无差异性市场策略。但另外一些产品，如家用电器、照像机、机械设备以及高档耐用消费品，其品质、性能差别较大，消费者选购时十分注意其功能和价格，并常以它们所具有的特性为依据，对这类同质性低的产品，宜采用差异性或密集性策略。

（4）生命周期：它一般有投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业应随产品生命周期的发展而变更目标市场策略，尤其要注意投入期及衰退期两个极端时期。当新产品处于投入期时，重点在于发展顾客对产品的基本需求，一般很难同时推出几个产品，宜采取无差异性市场策略，以探测市场需求与潜在顾客。当然，企业也可发展只针对某一特定市场的产品，采取密集性市场策略，尽全力于该细分市场。

当产品进入衰退期，企业若要维持或进一步增加销售量，宜采用差异性市场策略，开拓新市场。或采取密集性市场策略，强调品牌的差异性，建立产品的特殊地位，延长产品生命周期，避免或减少企业的损失。（5）竞争者市场策略：目标市场策略的选择，往往视竞争者的策略而定。商场如战场，在激烈的竞争中，知己知彼方能百战不殆。

当竞争者在进行市场细分并采用差异性市场策略时，该企业如采取无差异性策略，就不一定能更好地适应不同市场的特点，必然与竞争者抗衡；而当强有力的竞争者实施无差异性策略时，因可能有较次要的市场被冷落，这时该企业若能采用差异性市场策略，乘虚而入，定能奏效。由于竞争双方的情况经常是复杂多变的，在竞争中应分析力量对比和各方面的条件，掌握有利时机，采取适当策略，争取最佳效果。

（6）竞争者的数目：市场竞争的激烈程度，常迫使企业不得不采用适应竞争格局的策略。当竞争对手很多时，消费者对产品的品牌印象便很重要。为了使不同的消费者群都能对本企业产品建立坚强的品牌印象，增强该产品的竞争力，宜采用差异性或密集性市场策略。在竞争者甚少，甚至处于独占地位时，消费者的需求只能从本企业产品得到满足，就不必采用成本较高的差异性市场策略。

4、一个销售人员应具备那些心理素质

诚恳最重要。如果客户可以相信你，生意就容易做成。态度也要好不要急躁，尽量可以和客户做朋友，生意也就好做了。尊重客人的意见，从他们的角度去想问题，你就容易和他们达成共识，他们也就会尊重你的意见和建议，生意也就容易做成了

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