选择心理咨询需要注意哪些方面，怎样客服给陌生客户打电话的心理障碍

导读：本文主要介绍了心理咨询需要注意的方面，包括方便性、费用和摄入性会谈注意事项。在方便性方面，选择面对面的咨询比网络咨询更适合中重度的心理障碍。在费用方面，需要事先问清费用，并根据可支付范围控制自己。在摄入性会谈注意事项方面，咨询师需要保持中性态度，不要随便提问转移求助者的谈话，不讲题外话，不扭转会谈内容，不给绝对结论，诚恳地结束会谈。作为心理咨询师，在回答问题时需要注意态度、速度和内容。在电话沟通技巧方面，需要注意适可而止，表述清晰，心态从容。如下为有关选择心理咨询需要注意哪些方面，怎样客服给陌生客户打电话的心理障碍的文章内容，供大家参考。

1、选择心理咨询需要注意哪些方面

心理咨询是一个较长的过程。所以以下两点要事先考虑好。

一直是方便性。如果选择面对面咨询，那么至少每周到固定地点与咨询师会面，必须要坚持下去。如果是通过网络，比如微信，时间地点是没有限制的。但是中重度的心理障碍，适合面对面咨询，容易产生效果。

二是费用。咨询前务必问清费用，需要控制在自己可支出范围内。

不明白啊 = =！

2、怎样客服给陌生客户打电话的心理障碍

这些问题我不是很清楚。但是，跟别人沟通，有些情况还是要注意的。

首先，上来做自我介绍，要把自己公司的名字说清楚。

其次，说话速度不要太快，要有条理，否则连珠炮似的说过去，反而让人反感。

对方肯定是经常接到这种“骚扰电话”的，所以对你们的话也不会太感兴趣了。

不要指望每个客户都会对你说的感兴趣，也许一天下来，不会有一个人对你的话做出反应。这也不能丧气，正常现象嘛。不要太拘泥于形式上的，也不要太死板的说。 还有打电话也要挑时间的。

要记得微笑服务啊~就算人家看不见，也能感受的到。

3、心理咨询摄入性会谈注意事项 ？？？

1．态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。

2．提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。

3．绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。

4．扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。

5．不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。

6．诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。

4、作为心理咨询师，应该在回答时注意什么

我个人认为，属于心理科的，更应该从心理这个出发点去做，必须让“考观“们留下一个特别的印象，如果你擅长口才的话，在应对的过程中不防以沟通的观点去面试。如果你擅长的是观察，更可以找些话题或事物去引入能让你展开观察的话题，这或许是个不错的办法~呵~或者你其他擅长的东西~~但是最后的观点就是，要让考官们觉得你是特别的~这样你的机率就会大一点~希望能帮到你拉~~呵~

5、电话沟通技巧

使用电话沟通要注意做到：

（1）适可而止

──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。

──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶（或其他清淡的项目）。

电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。

（2）表述清晰

──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。

如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

（3）心态从容

在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。

这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。

6、首次心理咨询时应注意的事项有哪些？

如果你去求助咨询的话，坐到相信咨询师，信任咨询师就够了。

如果你帮别人咨询，触诊接待要选择合适的地点；要有应有的仪态；会谈时的位置和距离要把握好；要注意语言与非语言交流技巧的应用；态度要诚恳，语言要礼貌；首先就要问清来访者的需求，但不能逼问，询问结束后要说明自己能否帮助他解决；还要向咨询者说明保密原则等等

7、心理咨询师对求助者积极关注时，应该注意哪些事项

1、 表情管理。

初次面谈来访者，不能太严肃，应该面带微笑，表情不能太夸张或者变化太大。

2、 职业装扮。一定要装职业装，不能穿休闲服，注意个人形象，专业的心理咨询师一定是专业打扮。

3、 倾听为主。根据来访者的类型，主要引导来访者倾诉，心理咨询师扮演倾听的角色，收集资料。

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4、 注意引导。

如果来访者是被动型，心理咨询师应该要注意通过提问，问卷等方式收集来访者的资料和信息。

5、 协商。与来访者进行沟通，通过收集的信息判断来访者是否属于心理咨询的服务对象，如果是，商量确定下次面谈的时间和价格，权利和义务。 语言、表情、态度

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