会议营销,快速签单,新技巧,需要了解的手机销售技巧是什么

导读：本文主要介绍了会议营销快速签单的新技巧，其中包括了成交的时机选择、成交的准则、基本的四种成交心理、成交技巧以及成交应该注意的事项等内容。会议营销可以通过利益汇总法、对比分析法、价值成本法、询问法等技巧来提高签单效率。在会议营销中，要根据不同的客户采用不同的成交方法，保持心平气和，并让客户觉得是在和自己单位签约。如下为有关会议营销快速签单新技巧，请问手机有什么销售技巧需要了解些什么的文章内容，供大家参考。

1、会议营销快速签单新技巧

一、成交的时机选择

1、客户表现正面动作

客户的面部表情：

1、 频频点头；（表示他同意你的观点）

2、定神凝视；（表示他对此关注）

3、不寻常的改变； （表示他开始有兴趣了）

客户的肢体语言：

a、 探身往前；（这是期待获得更多信息和关注的信号）

b、开放式坐姿改变；（表示对方已经开始接受你了）

、记笔记；（表示对方对此很重视，认为这是重要的）

2、询问付款方式（这是客户试探成交的信号，是一次付款还是分期付款等）

3、询问售后服务（这说明对方已经认可了我们的产品，现在他的关注点就在他所能获得的售后服务上）

4、对你有信心，看法一致（赞同你的看法，认为你说的对的，这是对你的认同）

5、让人参与听你的说明 （他在寻求第三方的意见——支持或反对，这个时候第三方的意见可以起到一定的作用，这也表明，他已经基本认可了产品，只是有些地方还是不够确定，有点犹豫，给对方一个信心，坚定其购买的决心）

二、成交的准则

1、最佳兴趣点成交；（在客户最感兴趣的时候，无论你介绍到什么地方，请马上进入成交状态）

2、重大异议处理完成；（当客户提出的异议你解释得让客户比较满意的时候，请马上进入成交状态）

3、无论效果好坏，均进入成交；（成交是整个流程最重要的步骤，请完成整个流程）

4、把握好试探成交、中途成交、最终成交三种过程。

（不断进行试探成交，当客户发出成交信号的时候，无论你介绍到什么地方，都可以马上进入成交状态，当然在你介绍完所有项目之后进入成交状态也是必要的）

三、基本的四种成交心理（从日常生活中举例）

1、贪婪心理

A：唯一性（具有行业垄断地位）

B：移动互联网的未来升值空间

C：不可因为强调低价位影响对方身价

D：低成本、高影响力

2、从众心理

A：相关行业的利用激发对方竞争情绪；

B：提醒对方很多单位已经注册；

C：利用从众应先做好准备工作；

3、虚荣心理

A：适当赞美，

尊重对方

B：突出对方行业

或单位优势

赞美的四大原则

A：语调要热诚生动

B：简要，白话，流利顺畅

C：要有创意

D：溶入客户的公司和家庭

4、紧迫感

A：项目本身情况（很多词已经被抢注）；

B：现场接洽情况（同事在等，约好了其他客户）

C：结合从众心理利用；

D：利用紧迫感让对方尽快决定。

四、成交技巧

1、利益汇总法（汇总客户所能得到的利益）

2、对比分析法（采用前和采用后不同的状况）

3、价值成本法（算帐）

4、询问法 （直接询问）

5、哀兵策略法（利用对方的同情心）

6、假设成交法（二选一 时间、付款方式、量）

五、成交应该注意的事项

1、对不同的客户有不同的成交方法；

2、保持心平气和，不喜怒形于色；

3、让客户觉得是在和你单位签约。

比较有效的方法是团队作战，会议营销，利用分工合作和团体效应提高签单效率。在团队内部设计对抗激励炒热氛围，提升员工积极性，在外部强化邀约宣传形成局部的热销搅动。

统一思想，激发士气

首先对所辖团队进行梳理，选择士气好、行动力强的分部优先辅导运作，制定针对性的推动激励措施，对邀约效果不同的属员，奖励力度可以有所差别。

意愿启动方面，要用好增加推力法：认真分析属员季度、月度业务趋势以及预算计划（考核达成率）进度，在此基础上设定本阶段的销量目标，让属员自己跟自己比，增强信心，并采取特别绩效或考核加分等方式激励属员冲刺积极性。

专注投入，精细打磨

会议营销执行层面，各个团队活动形式最好统一，打磨一套标准化可复制的会议营销流程。

多团队运作时要安排好时间差，有效统筹内勤、督训、讲师等支援力量，在会场或职场布置浓厚氛围的形象包装，同时形成对客户群体不断强化的影响效应。经验告诉我们，一套成功的会议营销流程，必须在邀约包装和现场气氛营造上下功夫。要在局部形象上形成视觉冲击力：烘托客户身份特殊性，讲解产品优越性，一对一服务促单，唱单抽奖等节奏的紧迫性等等。

过程分析，总结提高

会议营销的过程一定要将基础工作做好，从邀约环节就要把客户资料情况形成彻底的档案，执行过后也要认真复盘分析，行程总结材料，提取经验教训用于后续改进。许多团队在集中会销的阶段都采取大水漫灌式、运动式操作，很少形成完善的客户档案资料和可追溯的会议营销操作档案。很多团队认为模式安排、执行控制、会后分析都是督训、内勤乃至上级公司该操心的事。

其实通过客户档案和操作复盘，是能够发现很多追踪回收和再开发的机会的。

会议营销是一个系统项目，操作周期应不短于一个星期。从预备会开始，每天都应该坚持项目工作会议机制。相比较而言，每日总结会的重要性要高于工作安排会，后者简单布置工作任务，前者则要在认真执行的基础上，追踪进度、分析问题、调节士气等等。日日总结，日日进步，一步一步将工作落到实处，最终的成果自然水到渠成。

发挥个人主观能动性

从营销伙伴的角度来看，参加会议营销反而是最不可复制的方式。因为是和人打交道的业务，必然要根据客户关系有自己的分寸把握。有的适合直来直去，有的却要非常含蓄。公司、团队管理者需要做的是将会议营销的平台搭好，资源支持好，营销伙伴需要做的是把公司、团队的政策和产品灵活的根据客户情况传达到位。

认识会议营销的利与弊

会议营销是一柄力量强大的双刃剑，它既可以迅速形成销售规模，引领市场氛围，也可以迅速杀伤销售成本和营销团队独立销售技能，进入饮鸩止渴的死循环。对于当前环境来说，会议营销仍然是短时间拉动业务规模、抢占市场份额的好方式，也是对抗区域内同业竞争不得不做的方式。正确认识会议营销，要注意几点：

1。好产品和内外部优惠政策依然是会议营销的重头戏。

2。做好重点客户的邀请，距离较远的、潜在价值高的客户甚至要派专车去接。

3。做好现场氛围的煽动，主持人要充分掌控场面和进度，各岗位人员通力合作，氛围营造和节奏控制等等任何一个操作细节是非常重要的。

4。成功的会议营销，七成功力在会前。所有成员在邀约环节的技巧和努力，项目操作人员前期准备的扎实程度，将直接决定会议营销活动的质量和效果。

2、请问手机有什么销售技巧。需要了解些什么。

手机销售销售技巧

著名实战讲师郜镇坤老师课程纲要

顾客购买心理、销售技巧及顾客抱怨的处理。良好的销售技巧，可以有效提升业绩，圆满处理顾客抱怨是提升店铺美誉度与核心竞争力的重要途径。

一、 顾客

1． 顾客的定义：

顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。

2． 根据顾客所在位置分为两类：

1） 内部顾客：

内部顾客是指专卖店内部的从业人员

2） 外部顾客：

外部顾客指一般意义上的“顾客”。

顾客又可分为三种：

a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。

b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。

C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。

3。 顾客消费心理：

1） 求实心理：以追求物品的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。

2） 好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。

3） 好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。

4） 求美心理：以追求产品的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。

5） 求美心理：以追求产品的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。

6） 求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。

7） 求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。

8） 求廉心理：追求廉价为主要购买心理。

9） 模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。

10） 求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。

11） 习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。

12） 求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。

4。 顾客消费的目的

顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是产品本身，还会因为以下理由购买：

1） 消费心理得到满足

2） 享受优质服务

3） 货品物美价廉

4） 满足自己追求的品位

5） 作为礼物很合适

二、 专业销售技巧

1． 顾客购买心理过程：

注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足

2． AIDAM销售技巧：

（1）吸引注意（ATTENTION）

•橱窗展示和店铺陈列的亮点

•向顾客展示产品（介绍画册、展示货品）

•让顾客触摸产品

•为顾客做搭配演示

（2）提高兴趣（INTEREST）

•使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处

•列举其他顾客购买的例子

（3）加强欲望（DESIRE）

•强调产品如何符合顾客独特的需要

•强调产品的畅销程度

•强调产品的著名程度或因畅销而随时售完

（4）确定行动（ACTION）

•主动询问顾客需要那种产品

•主动介绍其他配件产品

（5）加强记忆（MEMORY）

•主动介绍产品保养知识和使用注意事项

•做好服务工作，使顾客产生满足感

•做好售后服务，恰当处理顾客投诉

•不定期与顾客联系，加深品牌印象

3． 顾客特征分析及相应对策

顾客特征 相应策略

创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格，创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲劲与狂热、说话要有趣味性、交换潮流意见并尊重他

分析型详细了解产品特性、优点及好处要求“物有所值”关注所付出的价钱需要多纛时间做出购买决定，分析型强调产品物有所值FAB法则详细介绍产品好处解说、服务要有耐心产品知道准确

主导型喜欢自己作主，要求其他人认同他的谈话希望支配一切不愿接受别人的推荐，主导型在适当时候进行招呼不要与他们硬碰听从指示，不要太多建议介绍货品让其自己选择不要催促

融合型得到导购注意及礼貌对待，喜欢与人分享自己的开心事、容易与人熟悉，融合型殷勤款待，多了解其需要关注他人所关注的事情和人多加建议，加快决定

三、 顾客抱怨的处理

一般情况下，手机销售处理顾客抱怨应依照以下步骤进行：

1） 妥善处理顾客投诉，维护专卖店形象及品牌声誉：

2） 将顾引到收银台处，或店铺后台进行处理 ，并使顾客背对大门，以减少其对其他顾客的影响。

3） 诚心诚意道歉（无论店方有无过失）

4） 分析抱怨原因，抓住投诉要点，并予以详细记录。

在权限范围内应急早处理，超出权限范围内应及早向经理报告，请示解决方案：

5） 若不能及时解决，应向顾客致歉并说明原因，并告诉顾客解决时间和答复方式在处理过程中若遇到以下两种情形：

顾客也有可能勃然大怒：一是手机销售说出令人不愉快的话；二是顾客因为不满意手机销售的说明而产生的激烈情绪反应，不管是哪一种因素激怒顾客，通常应采取以下三种策略来缓和顾客的冲天怒气：

1） 撤换当事人

2） 改变场所，避免影响店堂气氛

3） 改变时间，主动与顾客沟通

具体在处理顾客抱怨时，若因质量问题所带来的抱怨应按以下方式解决：

1）向顾客真心实意道歉

2）调换新货品（或向顾客提供其他选择）

3）若是顾客由于购买了该货品而受到精神或物质上的损失时，店方应适当地予以补偿或安慰若因手机销售服务方式不当招致的顾客抱怨，不论这类抱怨的产生的原因是否在手机销售，店方都应做出如下处理：

1）督促手机销售改进服务

2）经理（或调解人）应仔细倾听完顾客的陈述，然后亲自向顾客保证今后一定要加强手机销售教育，不让类似情形发生。

3）经理陪同当事手机销售向顾客赔礼道歉，以期谅解。

在处理顾客的抱怨时，保持自身的心平气和及对顾客友善的态度，是手机销售应具备的重要职业素质。

3、如何做销售计划？

个人看法：一份好的计划书，可行度要强，要详细，要让看的人一目了然，别人拿了你的计划书也要懂个一二三，可操作。

所以，你别嫌我啰嗦，

该销售计划大致格式如下：****市场08年操作方案（**市场08年计划书）

一市场环境分析

1。包括市场规模，农田面积，市场容量（预估），淡旺季节，主销产品（市场最大的那种肥料的需求量预估，可用百分比）；

2。现渠道状况，市场竞争品牌主要销售现状（最好列出前五位品牌的主销规格，渠道建设，业务人员配置，该品牌客户实力，品牌实力，可用表格形式表现，形成鲜明对比，有说服力）；

3。相关政策（如果没有特殊政策，可以不要此点）二SWOT分析

1。优势

2。劣势

3。机会

3。威胁三目标四策略

1。市场定位（主销产品）

2。价格设定

3。渠道建设

4。促销或推广方式（推广重点，最好详细到每个月做什么活动，有计划的进行，如大客户促销，一次或一个月，一个季度，一年进多少货返点多少，或奖励某些物品）。你说的推广广告，也包括在这一点里面，如果是农村市场，建议用墙体广告为主，费用低，农民可见度高（农村人买东西必经之路上做墙体广告），每种促销活动时间、费用预算要有五费用预算即费用汇总，预估

各项费用预算+机动费用（费用预留，应急用，可按销售额的百分点计算）六计划执行与控制七效果预估

4、汽车销售试乘试驾流程有哪些环节

试乘试驾，是指顾客在经销商指定人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶指定的车辆，从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。

经销商指定的人员通常是接待顾客的销售人员或者专门的试驾员。指定的车辆通常是经销商提供的试驾专用车，而暂未售出的库存车辆是不应被顾客试驾的。

这是4s店销售流程中的一个重要环节，大多数情况，有意向的顾客都是在试驾之后再做最后的决定。因此，在试驾过程中，做好相关的工作就显得非常重要。

1、试车准备

（

1）、试车准备阶段注意事项。规划试车路线，使客户有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。

必须按照规定路线行驶，确保行车安全。事先安排好试驾路线，有可能的话，最好选择车流量较少的平坦路面，同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的路面，增加客户的适应性，以舒适、安静为原则，时间控制在15分钟左右为好。

（

2）、试车车辆选择。选择一部已被客户基本确认、与客户的要求与愿望基本相近的试车车辆。车况保持最佳状况，车辆加贴试乘试驾标志。CD换碟盒中装有CD，车内有脚垫。

其他要求参照管理规范手册中展车规范要求的相关内容执行。

（

3）、保持车内外清洁、各项功能正常和有足够的油料使用。

（

4）、试车车辆要保全险。

（

5）、客户必须持有国定规定的C级或C级（新照C

1、C

2、B1）以上的机动车驾驶证，才能亲自驾驶相应的试车车辆。

（

6）、根据试车要求登记《试乘试驾登记表》，依次安排试驾。

（

7）、准备好并签订《试乘试驾登记表》。

协议书具体内容由专营店自行编写，明确界定双方的权利和义务，以规避不应承担的经济、法律责任。

2、试乘试驾前的产品介绍

⑴、销售人员应主动邀请客户试车：“××先生（小姐），为了让您能够亲自体验（感受）我们这款车的性能、操控性及舒适感，我们特别为您安排试车活动。

您试车之后就更知道这款车是不是合乎您的需求，如果有需要改善的地方请您毫不保留地提出来……”

⑵、充分了解客户的背景资料，如职业、现有车辆、驾照确认等，了解客户的真正需求，以便确定车辆介绍的主要方向。

⑶、填写“试乘试驾登记表”。

⑷、针对客户的需求作适当的车辆介绍，并想方设法引导客户一起参与，以使客户对车辆有一定的认同和爱好。

3、销售人员驾车介绍

销售人员在驾车前，要让客户意识到该车符合他的购买要求。启动车辆后，销售人员根据车型的特点对车辆进行静态评价说明。同时概述试乘试驾行车路线和进行必要的车辆操作说明。说明转向灯、雨刮器和仪表盘使用方法；说明座椅、方向盘等调整方法；说明自动变速箱、排档锁等使用方法。

4、客户驾车与客户感受

试乘试驾过程中确认客户熟悉了车内各项必要的功能配置和功能键后，与客户交换驾驶座位，提醒客户系好安全带，请客户将座椅调至最佳位置，调整好后视镜；请客户试踩刹车、油门及离合器，感知它们的精确程度；了解档位；嘱咐客户要精力集中驾驶，注意行车安全。

在客户驾驶过程中，应有意识地将客户参与和客户的体验融入到试乘试驾的活动中去。

体验内容主要包括：关车门的声音，是实实在在的声音，并非空荡荡的感觉；发动机的动力、噪音，请客户感觉启动发动机时的声音与发动机在怠速时的车厢内的宁静；车辆的操控性，各仪表功能观察清晰，多向可调方向盘、自动恒温空调系统等各功能开关操控简便，触手可及；音响环绕系统保真良好；驾乘的舒适性，即使车行在不平坦的路段，由于车辆扎实的底盘、优异的悬挂系统与良好的隔音效果等特性同样让乘坐者舒适无比；直线加速，检验换档抖动的感受；车辆的爬坡性能，检验发动机强大扭力在爬坡时的优异表现；体验车辆的制动精确、安全性，制动系统（ABS+EBD）以及安全系统（各座位的安全气囊及侧门防撞杆）等的特点。

试驾完成之后，引导客户回到展厅，让其坐下来好好休息一下，为客户倒上一杯茶水，舒缓一下客户刚才驾车时的紧张情绪，重新体验一下试驾时的美好感受。试乘试驾结束后，必须针对客户特别感兴趣的地方再次有重点地强调说明，并结合试乘试驾中的体验加以确认。对客户试驾时产生的疑虑，立即给予合理的和客观的说明。

趁客户试驾后对车辆的热度还没有退却之际，趁热打铁地自然促使客户签约成交；对暂时不能成交的客户，要留下其相关的信息及时与客户保持联系。最后与客户道别。

请参考引用文件。

5、本田雅阁4s店客户等级是什么意思

这个等级是厂家制定的 每个销售顾问做系统的时候都有登陆客户的等级用来回访客户！等级分别如下：

O级 当场接车或者订车的客户。

H级 一周之内回访一次。

A级 15天回访一次。

B级 一个月回访一次。

C级 3个月回访一次。

这个级别是销售顾问根据客户接车可能性的大小来定制等级的！

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