室内装修，谈客户、做设计、进行资料分析，需要达到什么程度？

导读：本文主要介绍了在室内装修过程中，如何与客户进行有效的沟通与交流。文章提出了几个需要注意的方面，包括诚信、了解客户需求、推销公司等。为了达成良好的沟通氛围，还需要注意讲解的详细程度、针对客户的鼓励和关注等。在谈判过程中，则需要运用谈判技巧，包括充分了解对方、找到共同话题、诚实守信等。总之，在交流中要始终保持积极真诚的态度，关注客户需求，同时提升自己的专业能力和服务品质。如下为有关室内装修，谈客户、做设计、进行资料分析，需要达到什么程度？的文章内容，供大家参考。

1、室内装修怎样谈客户

装饰装修谈业务有几个需要注意的方面：

1、博得客户的信任。这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。

2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。

5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。

当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。

总之，只要签单了，你就成功了

2、做室内设计，怎么对客户进行资料分析？要分析道什么程度？

要说分析吧！其实没有什么标准的，就是我们在沟通一个客户之后，要知道他的大概思路，风格定位，对布局有什么要求，等等一系列的客户需求，如果这些基础都掌握不了的话，做出来的设计是客户是不会满意的，我通常会通过客户的谈吐，穿着，（比如客户会穿什么牌子、什么风格、什么颜色的衣服）还有开什么车，对装修的投入程度。还有好多，要长时间的经验积累，我是针对家装说的，希望能帮上你。

3、如何做好室内设计销售？

面对面的谈判

1、克服沟通障碍及有效沟通技巧,做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。

2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。

3、谈判前准备的八个过程

A、 谈判前的准备。

B、 定立大目标，准备应变方法。

C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。

D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。

E、 介绍利益。

F、 应付反对。

G、 建立弹性空间。

H、 达成目标。

谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。

如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：

1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。

2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。（2）、处理异议的方法一

当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有：

A、质问法对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。

B、对„„但是接受对方的反对，然后转变为反击。

C、举例法对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。

D、充耳不闻法不完全把对方的话当真，而是转移话题。

E、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。

F、否定法对顾客所讲的话予以否定。

G、回音法如同回音一样将以方的话在重复一次。（3）、处理异议方法二

A、报价价格强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。

B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。

C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。

D、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。

E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。

F、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的

G、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。

H、留待下次设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。

I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着

重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。

J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。

4、客户装修房子的要求是什么？拜托了各位 谢谢

改装一般都是为了自己方便，为了装修更好看而已我是學室内设计的 我觉得的小户型装修要注意： 1·不要选择深沉而压抑的色调，这类色彩会使居室显得暗淡无光，同时又了无生趣 2·不要在有限空间内放置高大的家具摆设，这样会使房间显得更小 3·房间内摆设不能太多，应以简洁、大方、温馨为主。 4·避免在人的眼睛水平线上有打眼的家具，这样会使空间显得狭小局促。 5·妙用曲线。小户型房间，要营造大空间的气氛，就要巧妙地在房间中应用曲线。天花板上的射灯刻意地做成曲线，令空间陡然有延伸之感。从光源照射的角度讲，曲线形射灯有利于灯光照射范围照顾到房间的各个角落。巧装修拓展空间 6·巧用隔断，扭转乾坤。对于小户型，巧妙地运用隔断，可以提高空间的利用率，实现了各个空间的互动和交流。 7·妙用光线制造幻象。使用轻薄的纱质窗帘，减少人为对自然光的削弱。选择体积不大，造型简洁，光亮度好的灯具，注重墙灯和台灯的搭配运用。 8·利用板材来创建空间。对于小空间来说，可以随心所欲使用板材抢占空间。板材组合无穷，安装简易，能大大提高空间的使用效率。 9·饰画增添情趣。各种表现形式的装饰画既能够代表主人的个性和品位，又可以作为一种有意义的收藏，增添情趣。注意细节 10·窗户：让窗尽可能与外墙齐平，给室内留出更多的空间，向外扩散的窗户在视觉上有放大室内空间的效果。装修后的室内窗台可做装饰台，上面可以摆放工艺品，也可以种养植物。 11·窗帘：避免采用长而多褶的落地窗帘，这样只会让房间显得拥挤、拖沓。窗帘的大小应与窗户大小一致，利落、清爽，在色彩上应以淡色为主。 12·墙壁：在不破坏房屋建筑结构的前提下，最大限度地利用墙体的面积。在客厅的墙壁上设计一些小壁龛，在放大空间的同时，还可以摆放装饰品。卧室的电视机柜可延伸到墙体内，这样电视机的摆放就不会占用原本狭窄的有限空间。 13·多安玻璃。明亮的玻璃隔板，使视线不被隔断，室内空间看上去会显得大些，采光也会好。 14·拒绝吊顶。如果使用吊顶，一方面灯光效果不会好，另一方面占用了空间。 15·家具实用。家具以小件为主，节约空间。最好可以把实用和装饰结合起来。 16·厨卫到位。应避免厨、卫装修豪华，器具过大。可以考虑多设浴室柜子，融柜子、浴镜、镜灯、洗盥用具等为一体，使厨房、卫生间增加储物、化妆等功能。小户型装饰两“留意” 17·留意空间运用：可在家具底部装上滑轮，按自己心意把家具随便移动，空间运用会灵活得多；也可以试试把整个房间的地面加高，意指设平台，这样，睡垫、寝具可藏在其中。 18·留意储物空间：可在床下制造储物空间，也可考虑在床头板背后腾出储物空间，还可以设床头灯和书箱；反映静止的环境，可令空间看来大一倍；用百叶帘或罗马帘，它们能随窗或墙的凹位贴身而做，或可借此腾出点空间来

求采纳

5、作为一名设计师怎么能知道客户心理 知道客户想要什么

当客户走进设计室的时候，我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来，并礼貌的请客户就座，为客户到上一杯水，然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。

依据客户提供的房屋简图及装修要求，为客户做初步设计及前期工程估算（注意：做工程估算时，请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象），获得客户认同后，与客户约定参观样板间的时间，并征询合作意向及约定量房时间。

问题出现了：用如此简单的接待程序，你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为能与你签单的客户？！

如果你把握不大的话，请关注以下几点：

1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案；

2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间；

3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十；

４、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切记对客户的盲从；

５、要善于打断客户提出的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；

６、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式；

７、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答；

８、礼貌的反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象；

９、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”

如果你能有效的留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80%的成功机会。试想，一般前来的客户大多是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几加工司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？

6、做室内设计前，要向客户了解哪些信息呢？

设计师如何与客户沟通

1．制作前弄清楚客户的真实需要。

我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚，直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。

2．制作方案订出后再次征询客户意见。

根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：“对对对”、“是是是”、“好好好”。

3．效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。

这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。

我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所在，不可忽视。

设计师在业务洽谈中应注意事项，大体归纳了以下几点：

1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；

2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；

3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；

4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；

5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；

6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；

7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；

8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。

9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。

10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。

11、签定合同时，详细做工艺质量说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料。施工工艺不明之处要请教工程部，切勿模糊带过

五大要点：1，基本的住宅尺寸（包括层高 ，窗户的形状。最好有CAD图纸）2，客户喜欢的装修风格 包括色调 布局 灯光 当然最好问到每个区域的基本功能 3，观察大环境 比喻客户的向阳面啊等一些东西 4, 最主要的是在和客户交流的过程中说出你的想法（当然也要适当的尊重客户的意见），不然你只是做个效果图要你干嘛呢，总要让装修后有点品位吧 5，客户可以接受的装修价格 你最好以市场上有的家具区建模 然后标出大概的价位 然后你可以带客户过去 嘿嘿不说你也明白了

他有多少钱。

7、室内设计主要需求哪方面知识？哪位朋友是做这个的？麻烦帮我解说下。谢谢！ ！

首先，绘图上需要掌握CAD，3Dmax，ps软件。能手绘最好。

其次，掌握人体工程学，美学，风水学的知识。

最后，掌握材料，施工工艺的知识。

内设计师应具备的知识

1.懂制图（土建制图、机械制图），能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图。

2.能看懂各种土建施工图纸，除了结构施工图纸外，对给排水（上下水）工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等，也都非常熟练。这对搞好室内装修设计十分重要：可以避免装修设计与土建设施发生冲突，能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。

3.懂透视学，能快速地画出室内透视骨架线图，做到透视准确无误：会画轴测图（定轴、测轴和轴间角度）。这是画好效果图的基础。

4.会画彩色效果图，能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。

5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料（材料的性能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等），才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。

6.懂得建筑的基本构造类型，特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。

7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养，能熟悉各种的基本特征与变体。还了解各种陈设品的历史发展。

8.具备测绘的知识与技能，能正确地做好现场实测记录，为设计搜集资料。

9.对装修施工工艺要熟悉，以确保装饰装修的质量。

10.有广博的文化知识与修养，这对提高室内设计水平有利。

11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作，列如，通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段，不断积累有用的各种设计资料。

12.掌握专业调查的技巧，不论是综合性的，还是专业性的调查，都能抓住要点，得到室内设计师应掌握的情况与信息，以利于室内设计的工作。

13.会独立制作高质量的模型，这就要求设计师懂材料、工艺做法，并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。

14.会摄影，懂暗房技术，还会摄像。这些技能室内设计师也要掌握。

15.室内设计师还会电脑辅助设计（CA

D、3D），掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。

16.要具备园林景观艺术设计、盆景与插花艺术方面的知识与修养，懂得绿化树种、花草的特性与功能。

17.对人体工程学要做深入地研究和了解。

18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解，从而有利于搞好室内照明设计。

19.室内设计师要研究社会学，了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求，这对搞好设计有帮助。

20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解，并及时掌握新的发展趋势。另加两条：了解易学风水、物理动力学、化学生物学

最主要的是理论联系实际，装饰工程先掌握好理论知识，然后跟一下大的工地与实际相结合。