公关人员的心理素质有哪些，一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质

导读：本文讲述了一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质。首先，他们应该兴趣广泛，这有助于他们与各种人物打交道，并增加他们的见识。其次，公关人员应该具备意志坚强，这可以帮助他们在困难面前保持较强的心理承受力、忍耐力和自制力。另外，他们还应该性格开朗，这有助于他们与公众建立良好的关系，并增加他们的亲和力。公关人员应该具备良好的仪表和风度，这有助于他们在外表上给公众留下好的印象，并增加他们的吸引力。这些心理素质可以通过适当的学习和培训来培养。如下为有关公关人员的心理素质有哪些，一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质的文章内容，供大家参考。

1、一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质

谈到公关从业人员的心理和生理方面的素质，对公关了解不深的人便会认为外向型性格的人比内向型性格的更适合从事公关工作；相貌英俊、漂亮的人比相貌平平的人工作得更出色；善于应酬和交际的人比不善应酬的人更有优势。其实这是一种误解，我们当然不能否认那些性格外向、热情奔放、英俊潇洒，善于交际的人可以从事公关工作，但后者同样可以在公关行业找到自己的位置。因为：

第一，性格的内向和外向、相貌的俊美与否、交际能力的高下是相对的，并无统一的标准，最外向的人也有沉默寡言的时候，最内向的人在知已面前同样会滔滔不绝，更何况我们还有“情人眼里出西施”这样的格言，因此这种区分本身就不科学。

第二，公关工作是多样化的，既有公共场合的交际应酬，也有独处一室的日常工作，整理资料要求细致，分析问题需要严谨，接待来访要求耐心，文案工作也与人的美丑关系不大，因此正如一句广告语所说：每个人都有机会。

第三，尽管我们经常讲江山易改，本性难移，事实，通过适当的学习和培训，人们还是可以改变自己的。闻名世界的日本魔鬼训练，美国的卡耐基成功学训练和希尔成功学训练就是通过卓有成效的培训，使人达到特定要求的典范。

当然，公共关系作为一种职业，还是需要具备一定的生理和心理素质的。但这些生理和心理素质是可以培养出来的，只要通过一定努力，使自己具备或努力培训以下方面的心理素质，成为一名合格的公关人员并非难事。

1、兴趣广泛

公关人员的职业特点决定了他必须与各种专业、各方面、各层次的人物打交道，具有广泛的兴趣是建立交往的基础，是寻找共同点和接近点、实现与公众沟通、交流的主要手段。同时，对于公关人员来说，具有广泛的兴趣可以使之博采众长，见多识广，在复杂的环境和关系中机智应变，顺利开展工作。

2、意志坚强

公关人员应该在错综复杂的公关活动中，在面临诸多棘手的困难面前，保持较强的心理承受力、忍耐力和自制力，保持很强自信心、上进心，敢于担负责任，承认错误，善于动员自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标。

3、性格开朗

人的性格在公关交际中具有重要意义，开朗外向型性格的人，常常充满热情、富于朝气，可以使人感到亲切，易于创造交流思想、交流感情的环境，能够使人在困难面前保持乐观向上的情绪，能够使人形成宽容豁达的精神。因此公关人员具有开朗、开放的性格是促进公关工作开展的重要心理条件。

4、保持良好的仪表和风度

生理素质是指公关人员的体形、长相、外表、风度等方面的要求，公关工作要求经常与公众打交道。从生理的角度看，较好的体形、强健的体貌、端正整洁的仪表和潇洒飘逸的风度，会对公众产生天然的吸引力和首因效应，为进一步发展交往，增进友谊，开展工作打下相应的基础和条件。

2、公关工作人员应该具备哪些素质

ls你什么时候听过公关要酒量好的了

一个优秀的公关人首先一定要擅长与人沟通交流

因为在公关业里，语言的力量不可忽视

其次，你需要有很好的文笔。因为经常会需要写一些公关软文

再接着，你要懂得如何尊重别人

还有。做公关的一定要时刻让别人感受到你的真诚。

大概就这些吧。 能说会写，会策划，一定的酒量 ls你什么时候听过公关要酒量好的了

一个优秀的公关人首先一定要擅长与人沟通交流

因为在公关业里，语言的力量不可忽视

其次，你需要有很好的文笔。因为经常会需要写一些公关软文

再接着，你要懂得如何尊重别人

还有。做公关的一定要时刻让别人感受到你的真诚。

大概就这些。

3、公关人员应具备哪些心理素质

良好的公关品质对于公关的实质，英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念：“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度

4、如何做一名合格的公共关系人员

关人员应具备较好的心理素质，有良好的知识结构和实用的能力技巧，并要具备很好的职业道德，这样才能成为一个合格的公关人员。

一、公共关系人员的心理素质

根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质：

1。追求卓越、渴望成功的心理。

2．易于投入、热情工作的心理。

3。自信的心理

4。开放乐观的心理

二、公共关系人员的知识素质

公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。我们通常要求公关人员所具备的知识结构包括四个方面：

1。公共关系的基础理论知识

2。公共关系的基本实务知识

3。与公共关系密切相关的学科知识

4。与对象相关的特定的公共关系知识

三、公共关系人员的能力素质

将公关人员的能力素质分解概括为八个方面：

1。较强的文字和口头表达能力

2。健全的思维能力

3。良好的创造能力与学习能力

4。较强的组织谋划能力

5。信息采集处理能力与知识管理能力

6。善于与他人交往的能力

7。自控、自制和处理危机的应变能力

8。正确掌握政策、理论的能力。

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5、如何才是一个优秀的公关人员

1。管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力，如基本的策划与决策，领导与控制能力。管理好自己更重要，只有管理好自己的行为，才能更好地管理别人，所谓”己行正，不令则行” ”言行一致，以令诸侯”当然，对于管理的研究不仅是为了管理，更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

2。交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3。表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。

4。道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5。良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6。性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。 进入21世纪以来，世界的联系越来越紧密，全球化趋势加强。虽然公共关系历史并不久，但却在社会中起到了很大的影响。为了适应市场需求，公共关系活动开始职业化，这就要求我们培养出大量的职业公关从业人员。

首先要有扎实的公共关系理论知识。这一行业最主要的就是与各色各类的人打交道。如果没有丰富而扎实的理论基础，与他人的沟通就不可能取得良好成效。社会是复杂的，人更是复杂的，要在众人面前游刃有余的处理公共关系，必须知识渊博，脑中有“料”。当然，这里的公关理论还包括必要的礼仪与个人素质。在出席一些重要的场合或与重要人士见面的时候，良好的谈吐，整洁的着装，优雅的动作，都会给你的形象加分，这对于公关处理时极有好处的。此外，我们还要学会随机应变。交流对象是五花八门的，既有政府官员，企业领导，也有记者，群众„„不可能每个人都具备高素质，这就要求我们要因地制宜、因时制宜，面对不同的对象，采取不同的沟通方式。当然，由于这项工作的综合性很强，除了专业方面的知识，我们还应该掌握传播学、市场学、广告学、信息学、社会学、管理学、心理学等各方面的知识，这样才能站在一个高度去综合分析问题。

第二，公关从业人员必须具备冷静的头脑及良好的分析控制能力。便对层出不穷的突发事件，我们必须在危机之前保持头脑冷静，仔细分析情势，做出正确的判断。这就是随机应变能力。如果在突发事件面前心慌，就会使场面混乱，活动得不到有序进行，那所有的努力可能最后都打了水漂。同时也要求我们要学会忍耐，人员杂乱，遇到任何麻烦事都要沉得住气，不能为了一时意气而损失了集体利益。“冲动是魔鬼”这句话还是很有道理的。

第三，必须具有敏锐的观察力。在公共关系活动中，情势随时都在变化，公关人员必须对已有的信息进行分析，并随时观察事态的变化。一个小小的信息变动，可能导致整个事件的翻盘，这是因为存在“蝴蝶效应”。如果有了敏锐的观察力，那么就能随时调整自己的策略，更好的做出应对。另外，要学会善于从对方的谈判中揣摩对方心理的本领，善于根据对方的姿态、表情、动作， 来测定对方的态度和意向，从而做出判断性的决策。这个方面，心理学起到了很大作用。

第四，必须有较强的组织领导能力。公关事务的处理涉及到众多的部门和组织。为了协调好各部门人员之间的关系，使大家配合，以达到最好的活动效果，公关人员必须有较强的组织能力。在领导方面，只有各组织成员听从指挥，才有可能团结合作完成业务。

第五，必须具有良好的社交能力。社会人际关系对于公关从业人员是至关重要的。只有拥有广大而丰富的社会交际圈，才能在面临困难时寻求他人的帮助。这中间当然也包括了沟通能力。与他人的良好沟通是社交关系的前提，要学会和各类人打交道，建立一个庞大的社交关系网络。只要朋友多，就不必担心事情办不成。另外，还有语言能力。语言能力又分为文字表达、口头表达和动作表达。这就要求一些演讲、谈判方面的技巧。与他人的交往中，不应该只注重自己的利益需求，而是应该平等交流，既懂得倾诉，也懂得倾听。在他人说话时不要随意打断，只有对方感觉被尊重，这样才能更好的合作下去。

第六，公关人员必须具有较高的道德素质。虽然每个行为的背后都存在一定的利益需求，但正如公关之父艾维·李的观点一样：“说真话”，“公众应被告知”。我们不能为了利益而做出损害他人利益的事情。就像近期内闹的沸沸扬扬的蒙牛陷害伊利事件，蒙牛的做法就不符合职业道德，是可耻的行为。公关必须建立在事实呃基础上，一味的偏袒与掩饰，只会起到反作用。

第七，公关人员必须有良好的心理素质。良好的心理素质首先体现在自信心上。面对各色的人和复杂的情况，必须树立自信心，克服自卑感，充分相信自己的能力。只有有了自信心，才有胆量，才有魄力，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

第八，必须具有坚持不懈的精神和战胜困难的勇气。公共性活动牵涉的面太广，经常会遇到各方的阻碍，所以难度很大。要成为一个优秀的公关人员，面对困难就不能气馁，不能灰心丧气。要知道，罗马不是一天就建成的。只有保持良好的心态，慢慢的坚持与努力，才能取得成功。

第九，公关人员必须具有一定的保密意识。每个组织的信息都是独一无二的，每个想法的价值也都是无法估量的。公共关系的处理往往牵涉到各方组织利益，如果不能保持资料和信息的隐秘性，就可能造成无法损失的伤害。不仅对组织造成伤害，还有可能会损害公众利益，造成社会舆论的导向，从而影响公关安全。

第十，公关人员必须具备创新能力。创新是十分重要的素质，公共关系活动为了吸引公众的眼球，博得点击，就必须有大量的奇思妙想。没有新颖的形式与内容，公关活动很难取得好的效果。所以公关人员要培养自己的发散性思维，学会从各个角度去思考问题，以求更好的想法。

6、你认为公关人员应该具备哪些素质和能力？？

口才好，相貌端正，有气质，脑子灵活，有礼貌。 1。管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力，如基本的策划与决策，领导与控制能力。管理好自己更重要，只有管理好自己的行为，才能更好地管理别人，所谓”己行正，不令则行”

”言行一致，以令诸侯”当然，对于管理的研究不仅是为了管理，更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

2。交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3。表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。

4。道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5。良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理

在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6。性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理

开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一行干得出色。 有口才，有头脑，有胆识！还要有人品！这是最重要的！！

7、公关从业人员要有什么样的心理素质和工作能力？

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思维要有扩散性，不局限于经验

较好的表达能力，能够诠释自我想法 能吃、能喝、能陪。必须是三能人员呢。呵呵~~

至于心理素质嘛，就是能够承受任何人的任何眼神就行了。

性格要活泼外向、善于沟通、销售能力强。

8、公共关系从业人员应该具备的基本素质的核心是（ ）

为什么说公共关系意识是公共从业人员的核心素质。

公共关系意识也理解为公共关系观念、公共关系思想，是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种开明的经营和管理观念，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。公共关系意识的核心实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。公关人员只有实力了良好的公关意识才能树立自己各方面素质。这也是从事公关事业所必须具备的意识，也是公共从业人员的核心素质。 如单选应该是B，如多选应是ABD

9、公关人员需要哪些素质、能力和知识？

由于公关活动的复杂性，广泛性，灵活性还有创造性，对于公关人员的素质要求就非常高了，主要在以下几个方面考虑：

一、 知识方面

首先是对于公共关系理论和实务知识的掌握，比如，基本概念，历史变化，基本要素，如何策划、调查，项目实施、风险评估…。等等，它有助于我们知道公关工作的重点，克服盲目性，从而增强自觉性。

其次是要学习掌握一些社会科学，比如，管理学，社会学，心理学，市场营销，广告知识、新闻学，传播学等等，不需要深度，但要有高度。

再就是法律法规，相关政策法令方面的知识，其目的是让这些法律法规，政策法令为自己的组织所用，及用对政策，用好政策，用活政策。当然，这不是提醒你要钻法律的空子做事，开展公关。呵呵。

二、 能力

对于一个公关来说，要有合理的能力结构。

首先，组织管理能力，公关工作一般都会千头万绪，具体而又繁杂，没有良好的组织能力，很难顺利完成工作。

其次，表达能力（书面表达能力，口头表达能力），公关是通过传播沟通与公众建立良好关系，能写能说是自不待言的。

再次是人际交往能力（沟通能力，亲和力等等）公共关系就是为组织广结良缘，在组织和公众之间建立桥梁，这就需要公关人员把握交往的技巧、艺术、原则等等，了解公众特点，与各类人均能友好相处。

还有就是宣传推广能力、创新能力、应变能力，组织专业操作能力。

三、 素质

良好的心理素质也是公关人员必备的。

比如：坚强的意志力，成熟稳健的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好，良好的气质等等。

总而言之，公关是人中吕布，马中赤兔！

10、如果你是一个公关人员，你所需要的素质是哪些

1和善的性格 2高尚的品德 3弹性的态度 4高昂的情绪 5敏锐的思维 6战略的胆识7幽默的谈吐 8进取的精神。 首先是心理素质，面对任何人都能心平气和，不被任何人激怒，不对任何人厌烦；

再就是沟通能力，面对任何人都能良好沟通，找到共同话题，创造良好交流氛围；

然后就是主观能动性，不被对方引导，进而能引导对方的思路。

11、礼仪与心理素质有什么关系？公关人员应从哪些方面提高自己的心理素质？

礼仪与心理素质的关系较为复杂，但最直接的就是心理素质的好坏会通过情绪反映在表面上，那样的礼仪可想而知。公关人员首先应注意自己的稳定心理，面对各种突发变化能够随机而变，顺势而为。公关人员心理素质的提高关键是要明白自己所要达到的目的，因此需要较为全面的心理素质的提高和稳定，具体较多，就不一一列举，尽可参考各种相关的书籍，和参加必要的训练。

12、公共关系最重要的素质是什么？

商务礼仪

一、公共关系人员的生理素质

二、公共关系人员的心理素质

三、公共关系人员的文化素质

四、公共关系人员的能力素质

五、公共关系人员的职业道德守则【原文】劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

公共关系人员其素质的培养，主要包括公共关系人员的生理素质培养，公共关系人员的心理素质培养，公共关系人员的文化素质培养，公共关系的能力素质培养，公共关系人员的职业道德素质的培养。

一、公共关系人员的生理素质要成为一个优秀的公共关系人员，必须具备良好的生理素质，俗话说“身体是革命的本钱“，所以身体的健康非常重要，公关是件很累的事，一定要有一个健康的体魄和不屈不挠的精神。

二、公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质： 1。广泛的兴趣 公关人员要与形形色色的公众打交道，与社会各界联络沟通，参与各类社交活动。同时，公关工作又是一种综合性的业务工作，所涉及的理论知识颇为广泛，与传播学，社会心理学，广告学，管理学等都有密切关系，所以，要求公关人员应有多方面的兴趣。

2．开放乐观的情绪公关人员在工作中保持乐观而稳定的情绪，不但能提高自身的工作效率，更重要的时要让这种情绪直接感染其工作对象？？公众，使之感到亲切，从而建立起相互信任的关系。3．坚强的意志坚强的意志表现为持之以恒，百者不挠，不达目的决不罢休的毅力和恒心。这是公共人员确定公共目标，克服困难的重要保证，使达到预期目标的重要心理因素。

因为公关任务使复杂的，只有具备坚强的意志，才能以充沛的精力和坚忍不拔的毅力克服困难，寻求解决困难的方法，实现公共目标。4．外向型的性格外向型性格的人，在交往中表现的机敏，热情，落落大方，极少受窘，说话流利，易于交友。内向型性格的人在很大程度上，限制了进行交往的热情性和主动性。因此，性格外向的人更适合做公共关系工作。 。 利益平衡 签了合同一定要付钱。 所有利益的均衡

13、做一个正常化的公关有哪些要求？

当代公关人员素质要求 所谓公关人员的素质，是指从事公共关系工作人员的气质、性格、兴趣、风度、学识 和技能方面的综合品质。 它是公关人员本人个性特征的总和， 是一种高度综合性能力的概括。 具体来说，它应该包括以下方面的内容： 高尚的道德素质 公共关系从业人员必须具备良好的职业操守和职业素养，主要体现在三个方面： 第一是公正诚实客观。

公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不因 个人私欲而谋取不正当的利益。 公关人员应该本着为组织和公众服务的目的， 以真诚的态度 对待公众，实事求是。 第二是注重职业形象和信誉。由于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介， 公关人往往是代表组织与外界进行交往的。个人的行为，即使是私人方面的，也会对事业的 声誉产生影响。

因此，公关人员比其他行业的从业人员更需要注意个人的职业形象，而且应 是首要的要求。 第三，公关，是一个很敏感的位置， 由于其职位的特殊性，使得公关人对企业的情况比 常人要了解多一些，有些还涉及到企业的机密。 因此，良好的职业操守，对於公关人来说，十分 重要，这也是考核一个公关人是否合格乃至优秀的天条。

优秀的公关人，知道如何把握分寸， 对企业保持忠诚，即使离开，也应该遵循一个经理人的职业操守，这很重要。 优良的文化素质 公关人员需要有具有丰富、广博的知识修养，具备丰富的想象力和创造性，必须是一 专多能的“杂家”，也可以说“诗人”的灵气和悟性。

公关策划是体现公关经理人能力和水平的 重要指标。 “天马行空”和“无中生有”是公关策划的主要特点。 可以想象，一个没有才情的公关 人，是很难做出真正出彩的亊件策划的。 此外，公关人还必须具有广泛的兴趣。公关人员要取得公众的认同和信任，必须具有 广泛的兴趣，以增加和公众的“共同语言”，使公众产生“亲近感”和“认同感”，促进公共关系工 作的有效开展。

杰出的业务素质 公关人员需要应付和处理纷繁复杂的公关事务，与各方公众打交道，需要把知识和经 验应用到具体的工作中去。因此，杰出的工作能力对公关人员尤其关键，这些能力包括： 组织 、协调能力 公关人员的工作就是开展各种公关活动，而每种公关活动都需要精心的策划和认真的 组织，因为公关人员首先具有高超的组织能力。

在公关活动中，无论是公共关系调查、公 关策划、设计实施和评估、重大仪式庆典，还是举行记者招待会、新闻发布会等大型公关活 动，涉及到组织内外，需要调动各方面的力量，也需要多方面的支持和配合。公关人员是活 动的组织者和参与者，必须具有较强的组织协调能力。 社交、 社交、沟通能力 公共关系不同于私人关系，交往的对象和结果都是不能以个人好恶进行选择的。

因此， 一个优秀的公关人，需要有处理各种社会交往关系，需要和各种对象合作。这就对公关人提 出比其他行业更高的社交要求。公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企 业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的沟通能力。另外，公关人员必须对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定。 沟通创造价值，用在公关 人身上，我想再恰当不过了。

良好的职业敏感性和市场洞察能力 公关人员必须具有强烈的信息意识，能够熟练运用现代信息技术收集信息，并对信息 有高度的敏感性，及时处理信息，为组织决策提供咨询建议，使组织赢得成功的先机。需要 眼观六路，耳听八方。。哪些社会热点可以为我所用，哪些国家政策可以借力，哪些行业趋势可 以跟进等。对所在行业，市场及产品特征进行准确把握。必要的职业敏感性对于公关人员也 是必备的。

宣传和引导能力 传播是联系公共关系主体（企业） 与公共关系客体（公众） 的中介，是公关工作的重要内 容，传播能力的强弱直接关系到公关工作的成效。公关工作在很大程度上是信息传播工作， 需要及时、 准确地向公众发布信息， 解释组织的有关政策， 还需要撰写各种文稿， 如新闻稿、 演讲稿、发言稿、调查报告等。在具备良好的口头和文字表达能力的同时，一定的引导能力 是能否成功的关键。

创新和学习能力 公共关系工作需要不断创新，不断超越，以便不断更新组织形象，创造最佳的组织效 益和社会效益。因此，公关人员必须具有丰富的想象力和创造力，通过对组织公关活动独特 新颖的设计，推陈出新，满足公众求新、求异的心理需要，增强公关活动的效果。作为一项 高度挑战性的工作，不断学习，才能在行业取得优良成绩。 良好的心理素质 职业的特性决定了公关人员必须有热情、开朗、外向的心理素质。

另外，公关工作不 可能是一帆风顺的，这就要求公关人员在受挫折时能百折不挠，要求他们有” 不达目的不罢 休” 的韧劲和很强的心理承受力。

作为一个优秀的专业公关人员，还必须具备战略的眼光和高度。 必须将自己定位为一个 战略思考型的管理者，而非具体亊物纯粹执行者。使企业传播具有深度高度和前瞻性。 而优秀 的公关人应该抽出时间来进行战略性思考，比如品牌长期规划，产品的买点分析和提炼，营 销政策的制定，广吿公司提案，促销策略的制定等，作为公关人，都要去从整合营销传播的 角度做深度的战略性思考，这样才能充分发挥公关的作用，体现公关的价值所在。

公共关系作为一个具有高度综合性和边缘性，又具有交叉性的科学，必然对公关人员 的素质提出更高的综合性的要求。 公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程， 也是 一个不断进步更新的过程。 公关人员需要通过对自身内在以及外在的提高， 从而将公关事业 发展到更高的阶段。

14、现代公关人员应具备哪些素质的论文

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1。 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

（1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2。 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

（1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3。 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

（1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

（2） 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

（3） 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁“，形成“人和“的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

（4） 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

（5） 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒“，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

（6） 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

（7） 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手“，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4。适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

（1） 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

（2） 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

（3） 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

（4） 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

（5） 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

（6） 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

15、如何培养公关从业人员的心理素质

公关人员的心理素质在培养之前，最好挑选外向、有亲和力、喜欢挑战、有毅力的人，在培养上，除了必要的说话技巧外，失败后，迅速调整的心里素质还是有必要的 快速了解任何一门行业概况，架构以及产品能力

思维要有扩散性，不局限于经验

较好的表达能力，能够诠释自我想法

16、简述公共关系人员的素质包含的内容？

1。良好的公关品质对于公关的实质，英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念：“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企业在公众心目中信誉扫地。在公关界流行一句话：“以人品看产品。”

2。出色的沟通能力公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。

3。丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍企业，就要有一定的相关专业知识。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力结构和能力结构，从而满足“行销适路”的公关需要。

4。强烈的公关意识一个合格的公关人员，必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识，“行动即公关”。一方面强调言行的自控，它代表所在企业的文化和形象，影响公众对企业的态度、印象和评价。另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握每一个可以公关的时机和对象，是公关生活中不可或缺的内容，这是把握公关实质的表现。

5。百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果，要实现公关目的，就需要有一种持久的激情。能够面对可能出现的曲折挫折，有百折不挠的坚持和耐力。同时，面对不断推陈出新的产品、信息，要做到保持热情和创新。

17、公关礼仪与心理素质有什么关系

论语有言：礼，和为贵。和是指从容不迫，自然的意思。如果你明白了礼仪的含义，自然能够做到从容不迫，心理素质的稳定性也就有了。

公务员要做到公正、廉洁。公生威、廉生明。能够做到公正廉洁，自然会胸中有正气，不会畏惧什么，心理素质自然就好了 礼仪与心理素质的关系较为复杂，但最直接的就是心理素质的好坏会通过情绪反映在表面上，那样的礼仪可想而知。公关人员首先应注意自己的稳定心理，面对各种突发变化能够随机而变，顺势而为。公关人员心理素质的提高关键是要明白自己所要达到的目的，因此需要较为全面的心理素质的提高和稳定，具体较多，就不一一列举，尽可参考各种相关的书籍，和参加必要的训练。