心理素质的具体含义是什么, 评判心理素质高低的标准是什么, 合格导游应具备哪些心理素质

导读：本文主要探讨了心理素质对人的影响以及评价心理素质的标准。心理素质包括独立性、脑力劳动与体力劳动的结合、复杂多变以及关联度高。一个合格的导游人员需要具备丰富的知识、娴熟的技能和良好的职业心理素质。其中包括独立性、生动的讲解、灵活应对游客需求、应对复杂多变的环境以及良好的自我控制能力。本文还强调了导游服务是一项艰苦而复杂的脑力劳动，需要导游人员具备全面的素质来面对各种压力和挑战。如下为有关心理素质的具体含义是什么, 评判心理素质高低的标准是什么, 合格导游应具备哪些心理素质的文章内容，供大家参考。

1、心理素质具体指哪些东西？评价一个人心理素质高低的标准又是什么？

面对一些突然其来的事情有很好的自控能力,不会冲动,能冷静的思考问题,能够分析别人的心理状态.

这些既是心理素质,也是标准,不能做到这些,心理素质就很低,只包括心理方面,人格等方面就不一样了. 虽然是不太突出的五官，但是会让许多人不知不觉地喜欢他（她），看得起他（她），想和他（她）成为朋友

这样的人应该是得体，大度，谦虚，幽默，善待别人的人

不以小得失就斤斤计较，不以大失去就寻死觅活。

凡事一分为三，以长远的眼光去看待事物。。。

2、一个合格的导游人员应具备哪些心理素质

导游服务与其他旅游服务相比,是一种更为复杂的、

高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面:

首先,导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅

行社的委派后,要独立地完成各项工作任务。其中,导游

人员要独立地宣传、执行国家的政策,要独立地根据旅游

接待计划落实安排各项旅游活动,尤其是在出现问题时,

导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的

这一特点使得导游工作量大,服务过程中碰到的问题、困

难和挑战也更多。因此,导游人员在带团前和服务过程中

所承受的心理压力是比较大的。

其次,导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合

的工作。由于长期进行琐碎的、繁杂的、重复性强的体力劳

动,导游人员不仅会感到生理疲劳,而且容易产生心理疲

劳,表现为对工作感到单调、枯燥和厌倦,因而会影响工作

效率和服务质量。导游讲解是导游人员的主要工作任务。

游客对导游讲解的要求是不尽相同的,因此导游人员的讲

解不仅要生动、精彩,还要灵活,这需要导游人员运用广博

的知识和智慧来应对。此外,在旅游活动中,导游人员还要

随时随地应游客的要求,帮助其解决问题,提供细致入微的

优质服务。所以导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动。

再次,导游服务具有复杂多变的特点。这一特点主要

表现为导游服务对象复杂,游客需求多种多样,有时导游

人员尽心尽力地工作,也未必能令游客满意,反而会受到

游客的抱怨和投诉。同时,导游人员还要面对社会舆论的

压力,社会中部分人对导游服务还存在着职业偏见和歧

视。另外,导游人员接触的人员多,人际关系复杂,还会面

对各种物质诱惑和“精神污染”,这要求导游人员具有游刃

有余的处事能力和良好的自我控制能力。

最后,导游服务具有关联度高的特点。旅游活动涉及

吃、住、行、游、购、娱等许多方面。导游人员的作用就是

“穿针引线”,将旅游活动的各个环节串联起来。如果其中

任何一个环节出现差错,就会影响整个旅游活动的顺利进

行。所以,导游人员在工作中往往处于高度紧张的状态,

精力需要非常集中,以确保旅行的顺畅。

通过以上对导游服务特点的分析,可以看出导游人员

应具备全面的素质。一方面,导游人员应掌握丰富的知识

和娴熟的导游技能。另一方面,导游人员应具备良好的职

业心理素质来承受各种压力和面对复杂多变的环境。

职业心理素质是人们在从事某种职业时所必需的各

种心理素养品质的总和。它包括身体素质、心理素质、外

在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。

具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水

平,以及更好地适应本职工作,获得长远的发展。导游人

员的职业心理素质是导游人员在从事导游服务工作时所

必需的各种心理素养品质的总和,它是导游职业的要求,

并规范着导游人员的服务行为。它对导游人员的工作能

力、服务态度、服务表现具有较大的影响作用。导游人员

应具备的职业心理素质可以归纳为以下6个方面。

第一,在从事导游服务工作之前,应对导游这一职业

有一个全面的了解和准确的认识,从而做好心理准备。近

年来,全国报考导游资格考试的人数不断增加。人们报考

导游的目的各不相同,有的人认为导游收入高;有的人是

想在旅游的时候可以获得景点门票的优惠,从而节省旅游

的费用;有的人则认为从事导游工作可以游览各地的名胜

3、职业素质主要包括

职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。

4、职业心理健康的标准是

参照正常心理标准作出相应修改：

（1）智力正常，智商在80以上

智力正常是人正常生活最基本的心理条件，是心理健康的重要标准。智力是人的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力、创造力及实践活动能力等的综合，包括在经验中学习或理解的能力，获得和保持知识的能力、迅速而成功地对新情境做出反应的能力、运用推理有效地解决问题的能力等。是胜任一项工作的一般基础。

（2）能协调和控制情绪，心境良好

其标志是情绪稳定和心情愉快。包括的内容有：愉快情绪多于负性情绪、乐观开朗、富有朝气，对生活充满希望；情绪较稳定，善于控制与调节自己的情绪，既能克制又能合理宣泄自己的情绪，情绪的表达既符合社会的要求又符合自身的需要，在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达；情绪反应与环境相适应。反应的强度与引起这种情境相符合。

（3）意志健全

意志是人在完成一种有目的的活动时进行的选择、决定与执行的心理过程。意志健全者在行动的自觉性、果断性、顽强性和自制力等方面都表现出较高的水平。

（4）人格完整和谐

人格是个体比较稳定的心理特征的总和。人格完善就是指有健全统一的人格，个人的所想、所说、所做都是协调一致的。人格完善包括人格作为人的整体的精神面貌能够完整、协调、和谐地表现出来；具有正确的自我意识，不产生自我同一性混乱，以积极进取的人生观作为人格的核心，并以此为中心把自己的需要、目标和行动统一起来；思考问题的方式是适中与合理的，待人接物常常采取恰当灵活的态度，对外界刺激不会有偏颇的情绪和行为反应；能够与社会的步调合拍，也能和集体融为一体。

（5）自我评价正确

正确的自我评价是心理健康的重要条件。自我观察、自我认定、自我判断和自我评价能使自己恰如其分地认识自己，摆正自己的位置，既不以自己在某些方面高于别人而自傲，也不以某些方面低于别人而自卑；对自己不会提出苛刻的、非分的期望与要求；对自己的生活目标和理想也能定的切合实际；面对挫折与困境，能够自我悦纳，喜欢自己，接受自己，自尊、自强、自制、自爱适度，正视现实，积极进取。

（6）人际关系和谐

良好而深厚的人际关系，是事业成功与生活幸福的前提。其表现为：乐于与人交往，既有广泛而深厚的人际关系，又有知心朋友；在交往中保持独立而完整的人格，有自知自明，不卑不亢；能客观评价别人和自己，善取人之长补己之短，宽以待人，乐于助人，积极的交往态度多于消极态度，交往动机端正。

（7）适应正常

个体应与客观现实环境保持良好秩序，既要进行客观观察以取得正确认识，以有效的办法应付环境中的各种困难，不退缩；又要根据环境的特点和自我意识的情况努力进行协调，或改变环境适应个体需要，改造自我适应环境。

5、什么是护理人员职业心理素质?

护理人员职业心理素质是指护理人员在工作中应具备的心理条件，主要有以下几点：

1、具有以积极情感为核心的心理品质。

2.护士应该具有以良好职业道德为核心的职业境界。

3.护士应该具有适应护士角色的职业心理特质。

6、通用职业素质由哪几个部分？

主要分类

1、身体素质：指体质和健康（主要指生理）方面的素质。

2、心理素质：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。拓展训练以提高心理素质，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。

3、政治素质：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

4、思想素质：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。

5、道德素质：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

6、科技文化素质：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。

7、审美素质：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

8、专业素质：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。

9、社会交往和适应素质：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。

10、学习和创新方面的素质：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。