在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交...

参考资料：面试的经典问题及回答思路...

导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面...

导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响...

《导游人员管理条例》中规定，导游员是指依该条例取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员...

怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，...

6、女性旅游消费者的消费心理及其营销策略...

此外，导游需要具备较高的文化水平和广博的旅游知识，熟悉导游工作业务，并具备良好的组织能力和应变能力...

怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，...

旅游业从整体上看，它不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资源，利用旅游设施，提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要...

导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中...

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如下为有关学好导游我们首先应该了解哪些重要因素，导游员应该从心理学关于第一印象’和晕轮效应’的研究中得到的文章内容，供大家参考...

导读：本文介绍了一名好导游需要具备的素质和技能，包括从感情上与游客沟通、具有较高的口语表达水平和广博的文化知识等...

从众心理（conformistmentality）从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是大部...

在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游...

其中提到参观者需要注意损毁建筑、设施和展品，不要攀爬建筑和翻越围栏，不要进行商业销售和表演，不要在指定吸烟区外的其他场所吸烟，不要违反禁止性标识要求的行为，以及要具备良好的沟通能力、组织管理能力和突发...

导读：本文主要探讨了东西方传统文化对旅游者行为的影响以及一个合格的导游人员应具备的心理素质...

餐厅所提供的环境﹑设施﹑用品及服务必须保证客人人身﹑财产和心理的安全...

地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员...