倾听中的心理障碍包括哪些，论述影响倾听的因素有哪些并举例说明

1、论述影响倾听的因素有哪些?并举例说明

影响倾听的因素

1.环境障碍

(1)封闭性：空间、光线、噪音、私秘性等；

(2)氛围：心理状态；

(3)对应关系：一对

一、一对多、多对

一、多对多。

2.技能因素-----信息传递者语言表达障碍

(1)过分精确；

(2)不适当的省略语；

(3)专业术语；

(4)短时间接受太多信息，口语与体语不符；

(5)口语或方言运用不当。

3.态度、情感因素因素

(1)倾听者的理解能力——知识水平；文化素质；职业特征；生活阅历；接受能力等

(2)倾听者的态度——排斥异议；三心二意；急于发言；心理定势；厌倦（思考速度是语速的3-5倍，每分钟说125个词，但可以理解400-600个词）；消极身体语言（东张西望、手不停的敲打桌面）等。

(3)倾听者的生理与心理——生理差异（听视觉障碍。记忆统计规律：10分钟记住50%2个月保留25%。紧急情况下获取的信息，3天后只能保留10%））；选择倾向（过滤性倾听）；以事实为中心的倾听(重事实,忽视人的感情)；预练回答性倾听(考虑如何回答、忽视倾听)；情绪噪音。

我不会~~~但还是要微笑~~~：）

2、你在日常生活中还遇到过哪些倾听的障碍?请举例说明.

十动然拒：十分感动，然后拒绝了他 最右：微博上或者其他网络媒体中第一个转发评论的人 何弃疗：一个人有病，可是放弃了治疗。暗语是说你有病，快去治，反正就是骂人的话。

同问。。。

3、以下哪些做法可以克服倾听者障碍

观点不同

观点不同是倾听的第一个障碍。每一个人心里都有自己的观点，很难接受别人的观点。当别人在诉说时，你可能这样想：“你的观点没有什么新意，你不用说，我都知道是怎么回事。”带着这样的想法，你自然难以认真听对方的话。例如，你的下属跟你建议，零售可能比批发的利润更大，你却想你两年前经营的就是零售，效益不佳，这种做法根本不行。在这种心理作用下，你连下属认为零售的好处的陈述都不愿意听。

由于坚持自己的观点，对于对方的解释和结论，如果是“英雄所见略同”，你肯定是心满意足；但如果是出入很大，你可能会产生抵触情绪——反感、不信任，并产生不正确的假设，在这种排斥异议的情况下，你又如何能够静下心来认真地进行倾听呢？

偏见

偏见是倾听的重要障碍。假设你对某个人产生了某种不好的看法：“这个人没什么能耐。”他和你说话时，你也不可能注意倾听。又假设你和某个人之间由于某种原因，产生了隔阂，如果他有什么异议，你就可能认为他所做的一切，都是冲着你来的。无论他做出什么解释，你都认为是借口。

时间不足

时间不足是中层经理们最主要的沟通障碍之一，主要表现为以下两种情况：

■一是安排的时间过短，对方不能在这么短的时间内把事情说清楚。他可能言简意赅，忽略了许多的细节，需要你仔细去把握。对于倾听者的你来说，这么短的时间内既要听清楚对方所要表达的内容，还要明白并要做出回应，非常匆忙，容易产生失误。

■另一种情况是在工作过程中的倾听。你根本就没有时间认真倾听对方所要表达的内容，下属临时有重要的事情找到你寻求帮助，事先并没有约定好时间，你正忙着其他的事务，你只是草草地听着对方的简单叙述。

急于表达自己的观点

人们都有喜欢自己发言的倾向。发言在商场上尤其被视为主动的行为，可以帮助你树立强有力的形象，而倾听则是被动的。在这种思维习惯下，人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早已不耐烦了，往往不可能把对方的意思听懂、听全。