提高员工工作效率, 有效提高员工执行力, 文员面试内容

导读：本文主要探讨了如何有效提高员工的执行力。根据携程公司创始人吴海的经验，一个员工的执行力高低直接影响着企业的存亡。因此，吴海提出了一种‘流动红旗评选’方式来提高员工的执行力。这种方式通过评选出优秀员工来激发员工的竞争意识，让员工在工作中投入精力，提高效率。在桔子酒店的例子中，这种方式让员工感受到了羞耻心，从而更加努力工作，提高了整个酒店的执行力和竞争力。如下为有关提高员工工作效率, 有效提高员工执行力, 文员面试内容的文章内容，供大家参考。

1、提高员工工作效率如何有效提高员工执行力

提交执行方案晚了三天,但领导拿到方案并没有夸他而是和他谈了两个小时。领导说我执行力太低。公司犹如一部运转的机器,每名员工都是机器上的零件,如果某个零件运转速度不正常,那整个机器的运转速度都会受到影响,甚至停止。就是每一个员工在每一个环节都在一丝不苟地执行。员工执行力的高低直接影响着企业的存亡,戴尔公司总裁迈克尔· 戴尔曾说过:一个企业的胜利。无论是智力密集型企业还是劳动密集型企业,员工的高效执行力都会推动公司的发展,反之则会阻滞。但在看来一切并非“ 无药可解”从 1997 年开始创业的吴海曾任携程副总裁、e 龙副总裁,桔子酒店开创人吴海有着同样的困惑。对于怎样提高员工的执行力已经摸索出一套自己的经验。从某种角度而言,员工的高效执行力与领导者的强势作风有着很大的关系。也不是只依靠惩罚机制,所谓强势不是指每天严厉地对待员工。而是领导者对公司每项工作的足够了解。从吴海开始做管理,就没有人敢在例会上企图蒙混过关。对我说的每一件事都记得很清楚,其实每个公司的领导者都是一样,不说不是因为忘了如果哪个员工觉得是老板忘了而侥幸,那就要小心了因为两三次之后,就可以把这名员工定性。还有我对业绩的数字很敏感,可以很快分析进去哪里有问题,面对这样的领导,汇报怎么敢有隐瞒?强势不能解决一切,不过。还是要辅以相应的管理方法。员工不是机器,不能要求员工每天都以百分百的激情去工作,只能在企业文化的灌输过程中强调企业自有的特色文化,慢慢让员工接受这样的观念:高效执行力无论对于企业发展或是个人发展都是有好处的企业各种激励机制与培训中让员工将高效执行力变成习惯。虽然采取‘ 流动红旗评选’ 方式听上去有些‘ 小儿科’ 但在培养执行力方面很有效。所以‘ 面子说’ 理论成立。员工数量多,爱面子不?人人都爱面子。吴海说这话时有点得意。桔子酒店在全国分布着十几家门店。想亲历亲为根本不可能。虽说酒店会有一些规范性的流程,比如客房内与客房服务,但对于一线服务人员,吴海却控制不了情绪,怎样让员工在工作过程中投入精力,提高效率,吴海想出了流动红旗评选” 方式,这种方式听上去有些“ 小儿科” 但在竞争中得不到流动红旗的员工确实会觉得有些“ 丢脸” 于是努力去争取红旗自然是必需要做的事情,有了这样的想法,执行力怎么会不高效?所以,吴海看来,面子说” 理论不只成立,而且有效。接待服务员笑得很甜。一侧悬挂的最佳前台接待” 流动红旗,桔子酒店望京店的前台。看起来和上学时优秀班集体的流动红旗无二。桔子酒店中,有一支会经常突击检查的质检组,去各个门店检查评分,从客房到前台,很多细致的评分项目,再综合携程网上的点评和意见给门店打分。压低声音说:每次例会评选优秀前台和最佳客房时,吴海指着流动红旗。各个门店的店长都急赤白脸地‘ 掐架’ 很有意思。说白了就是因为丢了流动红旗没面子,不过这正是要的效果。会因此努力工作,酒店的客房与前台都会提高工作效率。这样的竞争感让员工在工作中有了足够的荣誉感。为团队争取荣誉是每一个人都要做的工作自然不会偷懒。另一方面,投入了激情的工作自然会更有效率,尤其是对于酒店这种本已有规范性的工作来说。让员工能在第一时间与客人有互动,提高员工的执行力不能单靠企业的某些措施。让员工知道自己的工作是否有意义,否能得到他人的认可,这也不失为一种好的方法。执行力高低对于客人的感受很重要,就是要让员工在第一时间知道客人的评价,督促他执行效率。吴海表示。客人在客房输入房间号与密码上网之后,桔子酒店即将要上一套系统。会出现一个桔子酒店的页面,上面除了一些乡村信息外,还会有相关服务人员的照片与点评。比如会出现吴海的照片,旁边是一行字“ 您好!刚才是为您做的前台接待,您还满意吗?字下方会有满意与否的评价以及原因等项,还会有哪位服务员铺的床单,打扫的卫生等详细信息,同时会配有服务员的照片和评价。吴海对于这样的系统很有信心,因为客人是网上给服务员做评价,所以一般不会有心理压力,这样的评价才是最客观的而公司的员工也会在第一时间看到客人的评价,这样的做法会提高他做事的效率与质量。如果出现问题,管理人员也会在第一时间督促下属去解决,执行力自然就提高了。成为每个员工的信念和精神力量。有了这种高度的荣誉感,就是想将这种荣誉感移植进员工的心里。就会以高度负责的态度对待并执行好每一项工作。培养他工作技能,人都是将心比心的给员工发明好的工作氛围。这样的利息虽高,但却能很有效地提升他执行力。员工的高效执行力不能单纯依靠自发形成,从某种水平而言。必需要在培训方面做一定的引导。桔子酒店通常开在一线乡村和旅游城市,所以经常会有外国客人入住。但是酒店的一线服务员并没有太高的学历,遇到国外客人的时候往往会出现语言沟通的障碍,这样何谈高效执行力?吴海专门为前台接待的员工请了一个讲师,为此。每周到每个门店讲三到四节的英语课,然后定期考试,再依照考试成果的好坏给他进行等级划分。简单的一个前台接待工作,吴海就分了五个级别,而且级别的划分会根据表示随时进行调整。如果这个员工外语好,那在接待外宾的时候就会比他人有优势,前台级别自然就高。虽然他不会奖励级别低的员工,吴海认为这样的细致分级会培养员工间的竞争意识。不过人都有自尊心,成天看着身边的人得优秀、得奖励,自己就不难受?这样分级明显会让员工在接受培训时更有目标,工作起来也才会更有动力。相信大家都了解公司的良苦用心,桔子酒店现在英语培训很受员工欢迎。只要英语水平好了就算以后离开公司,这也是自己的优势。培训关乎员工的工作能力与效率,高效执行能力又与企业的利益息息相关,吴海表示企业的培训一定要坚持从自身的实际情况动身,而不是盲目地找一个人来激励士气。管理者需要了解员工的岗位需要,有计划、有层次地进行培训。要让员工知道他只要努力工作,阳光不能照在每一个人的身上。领导就会看到阳光就会照在身上。如果不努力,那就只能看阳光照在他人身上。吴海有针对性的培训确实让员工的执行能力提高很多,不过这些还缺乏以让所有的员工都能获益。鼓励他去报考跟专业相关的考试,等考过之后,公司会报销一切的书费、学费、报名费,还有奖金!有了相关专业技能的支撑,吴海坦言如今桔子酒店整体从业人员的素质都有了很大的提升,员工的感激也慢慢变成了努力工作的动力,人都是将心比心的给他发明好的工作氛围,希望他有好的未来,这样的利息虽高,但是却很有效地提升了执行力。而对公司有归属感的员工是不会不努力工作的而结果就是效率更高,生活上关心员工会让她工作时更努力。效益更好。包括对员工的管理与激励。吴海看来,现在很多企业都在讲人性化管理。企业的绩效考核只是提高员工执行力的一部分,管理者还要认真倾听来自员工的声音与意见,对于一些好的想法和建议要做到及时采用。大概有十几个人。这些人均来自公司的各个部门,吴海新近组建了一个“ 创新委员会” 包括吴海在内。但吴海坚决不让部门的领导参与。这个委员会中没有排名,也没有等级,相互间都是平等的委员会的成员每星期会召开一次会议,讨论工程、服务以及 IT 系统上的创新。比方“ 酒店设计怎样能省材料、省空间?什么样的系统能让前后台衔接得更好?怎样提高服务质量让消费者更满意?等诸如此类的问题。这样做会让员工觉得自己也是参与管理一个企业,归属感自然就会很强。经委员会提出的好点子通常能在平时的工作中立刻看出成效,这就是实实在地在提高员工的执行效率,当然我也会对提出好点子的员工给予相应的奖励。吴海表示。酒店经常会出现前台接待与客房服务人员沟通的问题,前几天委员会就刚刚解决了酒店存在一个老问题。之前。比如顾客要是损坏物品或者是有什么问题找服务员,因为当时员工忙忘了或者是说了没做,责任难以界定,而酒店又经常因为这样的事情互相推诿责任。出现这种问题,工作就不会顺畅,何谈高效?高效执行力是必需在工作自身顺畅的前提下才有可能实现的创新委员会就针对这个问题做了一个系统,把步话机连接到电脑上,设定录音功能,这样是谁的责任只要听一下录音就知道了也就不用再相互推卸责任了其实,很多创新都体现在细节上,只有梳理了这些细节才会让工作流程更顺畅,工作效率更高。管理者要充分认识到典范的重要性,另外。善于在工作中发现模范,把那些在公司创新方面、体现企业文化、反映企业精神、代表企业形象的先进个人和群体树立起来,作为学习的典范。从流动红旗到创新点子的奖励都是吴海在公司内部树立模范的做法,而事实证明,这样的做法确实能在公司内部形成良好的竞争氛围,而树立的模范代表也能充分发挥带动效应。更表现在对底层员工的关心上,人性管理不只只体现在考核外的激励。真正地关心员工会让他对公司更具认同感,工作时更愿意为企业付出。吴海一直认为自己是整个公司里最底层的服务员,公司是倒三角的状态,员工为客人服务,管理层为员工服务,为大家服务。企业的领导者无法关心每一个员工的生活,但却可以去收集信息了解他情况。做奖惩机制的时候会想到那些每个月只拿两千块钱的员工的想法。努力工作的时候也一定是为了自己和家人,但更多的时间还是给了公司。所以一定要在关心他同时关心他家人。除了为员工提供读书补贴外,一个教育基金。还会考虑到家属。员工中只要是有孩子上学的不论是从小学到大学,每年都会给相应的补贴。如果员工家里的孩子中考或者高考被录取,依照相应的学校级别除了补贴外还会有奖学金,生活上关心员工会让他工作时更努力,而结果就是效率更高,效益更好。吴海表示。就像我夏天去员工宿舍考察的时候发现有间宿舍因为客观上无法装置空调,所以一直没有,其实这样很不公平,回到办公室就让负责人给那几个员工安排了高温补贴和一些其他弥补。这样做员工真的会很感激,工作会很努力。

2、做文员通常面试些什么内容!

首先想说的是，这个行业现在一来非常饱和，二来竞争也非常激烈，好多女孩子的求职方向都定在这里，所以这个岗位除了本身的技能要求之外，由于企业不愁没人挑，也渐渐地对长相、年龄提出了要求，并且随时可以常换常新，不知何时起，这个岗位变相成为了待遇不高但流动性较大，竞争却还异常激烈的“青春饭”了。

如果一定要从事这个岗位，就要做好一个规矩，当自己不再可以做行政文秘的岗位时，再向什么方向发展呢？

再来，现在企业对行政岗位的要求，早已不再是以前“帮上司打打字、复印复印文件、接接电话、开会倒倒水”之类的工作了，一般企业对行政岗位的要求是因不同的行业，不同的业务领域而各不相同的，一般要有过硬的英语证书，相关行业的上岗证书之外，可能还需要一些财务会计类的证书才行，没有证书，有相关行业工作经验的，企业也是可以接受的，毕竟现在企业招文秘，不可能一辈子让她当秘书的，年龄到了，工作经验也累积成熟了，要安排到其他岗位发展的。

所以你在没有明确对行政这个岗位的职业规划之前，最好谨慎选择。接下来给你一些求职上的建议：

我个人强调不管是学习专业还是寻找工作，都有一个原则，就是热门的东西未必是适合你的东西，待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位，大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻，适合自己的发展，能学到东西是第一位的考虑因素！等到发展到一定的程度，待遇自然会好起来的。

以于现在新时代的年轻人而言，找到工作其实并不难的，难的是找到自己喜欢的工作。当今的年轻人，往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作，但其实在现实中是不太可能的，所以我给出的建议是，先找一份更适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作，有了这些宝贵的经验，再去寻找更理想的工作，或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了，那么如何找到适合自己的工作呢？

首先是要了解下自己的综合实力，再次就要密切留意下社会上的岗位需求，总结起来说，就是要回答三个问题：

1、我想做什么？----也就是自己的兴趣爱好，目前自己所了解到的所有职业中，哪些是自己非常乐意去从事的。

2、我能做什么？----这个和前一个问题不同了，喜欢的未必是自己有能力去胜任的，尤其对于没有工作经验的应届生而言，一定不能眼高手低，必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位（比如打字快，一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……）

3、市场要什么？----这个是关键中的关键，不同的地区，不同的生活水平，所对应的岗位需求是大不一样的，了解社会招聘需求的最佳途径，就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘岗位，另外千万不要一直待在家里面找工作，多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会，也是非常好的选择，除了能了解岗位需求之外，还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触，对于了解各个岗位的技能要求，提升面试、沟通等经验是非常有帮助的！

总之，只要好好回答这三个问题，找出三个答案中的“交集”，前途在何方就马上心知肚明了！当然了，现实和理想还是有很大区别的，在复杂多变的职场竞争中，我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么？”和“市场要什么？”这两个问题即可，毕竟，想要找到既是自己想做的，又是自己目前就可以胜任的，还是市场上供不应求的岗位，对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的，我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼，分步分阶段的给自己做个规划，逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近

4、人力资源管理有哪些原则

1、系统优化原则。

人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体获得最优绩效的准则

2、能级对应原则

在人力资源管理中，要根据人的能力安排工作、岗位和职位，使人尽其才、物尽其用。

3、激励强化的原则

激发员工动机，调动人的主观能动性，强化期望行为，从而显著地提高劳动生产效率。

4、弹性冗余原则

弹性一般都有一个“弹性度”，超过这个“度”，弹性就要丧失。

人力源管理也是一样。职工的劳动强度、工作时间、工作定额都有一定的“度”，任何超过这个“度”的管理，会使员工身心交瘁，疲惫不堪，精神萎靡。

弹性冗余原则强调在充分发挥和调动人力资源的能力、动力、潜力的基础上，主张松紧合理、张弛有度，使人们更有效、更健康地开展工作。

ps：2016年12月11日，央视新闻报道称，过度加班又是导致过劳死的首要原因。有资料显示，巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国。

5、互补增值原则

互补增值原则是指充分发挥每个个体的优势，采用协调与优化的办法，扬长避短，使人力资源管理功能达到最优。

互补的形式有：知识互补、能力互补、性格互补、技能互补等。

6、公平竞争的原则

竞争各方遵循相同的规则，公平、公正、公开地进行考核、晋升和奖励的竞争方式，目的是培养和激发人的进取心、毅力和创新精神，使人们全面施展自己的才能，达到服务社会，促进经济发展的目的。 为使员工招聘工作健康顺利地进行，在招聘过程中，应遵循以下原则：

1．公开招聘原则：将招聘单位、种类、数量、报考的资格、条件，考试的科目、方法、时间和地点，均以登报或其他方式向社会公布，公开进行。

2．相互竞争原则：通过考试、考核等竞争手段，鉴别优劣，确定人选。

3．平等对待原则：对所有应聘者一视同仁，不拘一格地选择、录用各方面的优秀人才。

4．量才使用原则：根据应聘者能力大小、本领高低，适应工作强度或难度、工种要求等，区别对待，做到人尽其才，用其所长，职得其人。

5．全面考察原则：对应聘者从品德、知识、技能、智力、心理、工作经验和过往业绩等方面进行全面考试、考核和考察，以判断应聘者能否切实履行岗位工作职责，以及发展前途如何。

6．择优录取原则：根据应聘者考试和考核成绩，做出全面考核结论，并根据录用标准“优胜劣汰”，从中选择优秀者录取。

7．注重效率原则：根据不同的招聘要求，灵活选用适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高素质的员工；

8．守法运作原则：员工招聘必须遵守劳动法等国家法令、法规和政策法规。

5、人力资源管理专业工作好找么？能从事什么工作呢？有哪些岗位？

人力资源专业毕业的学生，找工作如果找人力资源或者行政类的工作比较好找。

目前来说，人力资源比行政好一些，建议从事人力资源相关职位，与你的专业也比较对口，对于未来的发展来说也是比较好的。

如果是刚毕业的话，可以从基础的人事文员做起。不建议从行政做起，以后换行会比较难。

人事的话，主要的工作内容一般包括：招聘、培训、绩效管理、人力资源规划、劳动关系。基本上要求性格比较开朗的、文笔好、口才好、细心、逻辑性强，有规划性。

我目前就是从事人事工作，如果有什么问题，可以联系我：catherine62508@163.com。