乘务员会存在哪些心理现象，列车乘务员的工作主要有哪些啊

1、列车乘务员的工作主要有哪些啊

节假日能休息的不多，具体要看排班怎么安排

一般说来，主要工作有：

*检验车票和办理补票工作；

*通报站名和到发时刻；

*保持车内整洁卫生；

*作好列车广播宣传工作；

*保证旅客乘降安全；

*组织好餐茶供应；

*保证行李、包裹完好，准确运送到站；

*检查车辆走行部分和车内通风、给水、采暖、照明、空调等设备的技术状态，保证车辆运行安全；

*维持列车内的治安秩序，严禁旅客携带危险品上车，并作好其他安全保卫工作；

*正确掌握车内旅客及行包密度、去向，及时办理预报。

乘务形式分包乘制和轮乘制两种

包乘制

包乘制是按列车行驶区间和车次由固定的列车乘务组包乘。根据车底使用情况不同可分为包车底制和包车次制。包车底制是乘务组不仅固定区段、车次而且固定包乘某一车底（长途列车乘务组分成两班轮流服务）。这种形式有利于车辆设备及备品的保养完好，乘务员熟悉情况，有利于提高服务质量；缺点是长途旅客列车需挂宿营车，乘务工时一般难以保证。包车次制是一个车次（通常叫线路）由几个乘务组包干值乘，但不包车底。其优点是便于管理，可保证服务质量；缺点是不利于车底保养，交接手续复杂。

轮乘制

轮乘制是在旅客列车密度大，且列车种类和编组又基本相同的区段，为了紧凑地组织乘务交路和班次，采用乘务组互相套用，不固定乘务组服务于某一列车。其优点是乘务员单班作业，乘务员熟悉情况，乘务中也不需宿营车，节省运能；缺点是增加了交接手续，不利于车辆保养，对服务质量有影响，必须加强途中宿营点的接待服务设施。

乘务组的主要工作：

⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位;

⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

⑷维持车内秩序，保证安全正点;

⑸做好饮食供应工作。

一、岗位职责

1、坚决服从列车长的安排，认真执行作业计划。

2、严格按照工作程序进行作业，服务项目正常开展。

3、尊重乘客，热情、文明服务，竭力满足乘客的需求。

4、做好车辆卫生的整理，为乘客提供最舒适的乘车环境。

5、定期参加培训学习，不断提高业务技能。

发车前后

1、发车前半小时到岗。

2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。（头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质；窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”（地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮；车内无异味，无卫生死角）。

3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。

4、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。

5、车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。

6、列车到达站点之前提前通知乘客准备下车，以免出现坐过站的情况。

7、列车到达终点后、打扫车内卫生，为下次发车做准备。

主要是服务乘客的 上下车开关车厢门 打扫车厢卫生 协助列车长检查车票 工作比较脏累 比较辛苦 比较耗费精力 有时节假日都必须工作在铁道线上

四个字总结:扫地,开门.

2、招生空乘的要求有哪些

空姐招聘标准要求

身体条件

1、身高（cm）：163-175

2、体重（kg）：[ 身高(cm)-110 ] *90%～[ 身高(cm)-110 ]

3、视力：矫正视力C字表0.5以上（可佩戴隐形眼镜）；

4、五官端正、身体匀称、肤色健康，身体裸露部位无明显疤痕，无纹身；

5、无色盲、色弱；

6、无口吃，无晕车、晕船史；

7、无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史；

8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。

素质条件

1、普通高等学历教育国家认可大学专科（含）以上在校生和应、往届毕业生；

2、专业不限；

3、具有良好的英语交流能力，具有国家认可的英语等级证书（不强制获取）；

4、普通话标准；

5、形象、气质良好。

其他条件

1、拥有中华人民共和国公民身份；

2、本人及家庭成员无刑事记录；

3、身心健康，满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准；

4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质；