民航服务人员应具备的心理素质，海员规定有哪些？

导读：民航服务人员应具备的心理素质包括良好的心理素质、较强的环境适应能力、应对突发事件的应变能力、良好的社会知觉能力以及熟练的职业技能。这些特点决定了海员需要具有较高的综合素质，包括相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力等。民航服务中的社会知觉、态度、沟通、客我交往和突发事件的应对等都是心理素质的重要方面。如下为有关民航服务人员应具备的心理素质，海员规定有哪些？的文章内容，供大家参考。

1、民航服务人员应具备的心理素质

上篇 心理学在民航服务中的应用

第一章 民航服务心理学概述

第一节 民航服务心理学概述

第二节 民航服务的心理基础

第三节 民航服务的本质要求

第二章 社会知觉与民航服务

第一节 社会知觉的含义与特征

第二节 影响旅客社会知觉的因素

第三节 民航服务人员对旅客的社会知觉

第四节 民航服务中社会知觉的偏差

第三章 旅客需要与民航服务

第一节 需要概述

第二节 旅客的服务需要与满足

第三节 特殊旅客的服务需要与满足

第四章 态度与民航服务

第一节 态度概述

第二节 民航服务态度的标准——提高旅客的满意度

第三节 民航服务的态度需求

第五章 沟通与民航服务

第一节 沟通概述

第二节 身体语言沟通

第三节 民航服务中的沟通障碍

第四节 民航服务中的沟通技巧

第六章 民航服务中的客我交往

第一节 客我交往概述

第二节 影响客我交往的因素

第三节 客我交往的技能技巧

下篇 民航服务人员的心理素质与职业素养

第七章 民航服务人员的心理素质与职业道德

第一节 心理素质概述

第二节 民航服务人员应具备的心理素质

第三节 民航服务人员的职业道德

第八章 民航服务人员的个性特点

第一节 个性概述

第二节 个性特点与服务工作

第三节 民航服务人员的个性培养

第九章 民航服务人员的情绪调控

第一节 情绪概述

第二节 民航服务人员的情绪对服务工作的影响

第三节 民航服务人员的情绪调控

第十章 民航服务人员的语言技巧

第一节 民航服务人员的语言规范

第二节 民航服务人员的语言表达技巧

第十一章 民航服务人员对突发事件的积极应付

第一节 民航服务中的突发事件

第二节 突发事件的积极应对

第十二章 民航服务人员的知识储备——风俗与礼仪

第一节 风俗礼仪概述

第二节 中国的风俗与礼仪

第三节 国外的风俗与礼仪

2、海员有 什么样的 规定？

海员是一种特殊的职业，对从业人员具有相当高的职业素养要求。其职业具有技术性、独立性、团队性、艰苦性和风险性。这些特点，确定了海员不仅要有强健的体魄、娴熟的专业技能，还要具备良好的心理素质、较强的环境适应能力和应对突发事件的应变能力。海员职业的特点决定了海员需要具有较高的综合素质，一般包括：相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力。海员的工资待遇也远高过陆上其他工种工作人员的平均工资水平。

3、海员，具体是什么工作，在哪里工作？

海员的职业特点,驾驶海船，漂洋过海. 海员是一种特殊的职业，对从业人员具有相当高的职业素养要求。其职业具有技术性、独立性、团队性、艰苦性和风险性。这些特点，确定了海员不仅要有强健的体魄、娴熟的专业技能，还要具备良好的心理素质、较强的环境适应能力和应对突发事件的应变能力。海员职业的特点决定了海员需要具有较高的综合素质，一般包括：相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力。海员的工资待遇也远高过陆上其他工种工作人员的平均工资水平。

4、水手的工作是什么？

值班水手：甲板部日常营运和工作中的支持级人员，主要从事

• 航行和靠离泊时的舵手，兼协助了望

• 靠离泊时的带解缆

• 懂得各种船用信号灯和信号旗的使用

• 甲板部日常维修和保养的具体操作

• 起卸船吊和开关舱作业

• 引水梯和舷梯的安全收放

• 懂得各种绳结的编制使用及钢丝的插接等等

5、什么是海员?

走近海员 了解海员 关注海员

纵观全球经济发展，没人能够忽视承担90％国际贸易运输量的海运业的巨大贡献。正如国际海事组织秘书长所言：“我们今天生活在一个由全球经济支持的社会中，若没有船舶和海运，这个经济就无法运作。”在我们为海运业深感自豪的同时，自然不能无视一个特殊的群体——海员。让我们一起，去走近海员，了解海员，关注海员。海员的职业特点：驾驶海船，漂洋过海，海员是一种特殊的职业，对从业人员具有相当高的职业素养要求。其职业具有技术性、独立性、团队性、艰苦性和风险性。这些特点，确定了海员不仅要有强健的体魄、娴熟的专业技能，还要具备良好的心理素质、较强的环境适应能力和应对突发事件的应变能力。海员职务划分：海员职业按职务层次划分，分为高级海员和普通海员两类。高级海员从事船舶驾驶、管理等技术要求较高的工作，培养周期长，成本高，待遇高；普通海员从事一般技术性工作，培养周期短，见效快。按专业性质划分，分航海技术专业（又称船舶驾驶）和轮机工程技术专业（又称船舶轮机）两个专业职务。航海技术（船舶驾驶）专业海员职业可分：船长、驾驶员（大副、二副、三副）、值班水手；轮机工程专业海员职业可分：轮机长、轮机员（大管轮、二管轮、三管轮）、值班机工。海员的职业知识：不同岗位的海员工作，需有不同内容、层次的专业知识来支撑。航海技术类职业应掌握：航海学、船舶货运、远洋运输业务、海洋气象、船舶通信、航海仪器、水手工艺、航运法规等理论与实践的主要课程知识。轮机工程类职业应掌握：船舶与海洋工程、电气工程、轮机工程材料、船舶主推进动力装置、船舶辅机、船舶电气设备及系统控制、轮机维护与修理、轮机自动化等知识。近几年来，应用于船舶的新技术、新设备层出不穷，航运管理模式、管理理念不断更新，以及船舶自动化程度不断提高，需要海员必须具有更高的学科知识，如管理科学、计算机科学、网络知识等。海员的职业素质：海员职业的特点决定了海员需要具有较高的综合素质，一般包括：相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力。海员的体面工作：今年2月，在日内瓦召开的ILO第94届大会中通过了国际《2006年综合海事劳工公约》，该公约对海员的工作环境条件、医疗、福利、社会保障、工资、休假、起居条件等做出了规定，保障海员能够体面工作。我国与世界上其他国家一样，为海员体面工作提供了许多保障。我国绝大多数的海船都能满足国际公约的要求，海员的工资待遇也远高过陆上其他工种工作人员的平均工资水平。

6、关于海员的问题

文科的学也没问题，只要有高中的英语基础就行，青岛远洋不错，三年制的，高级海员的就业没问题，待遇比陆地上同等劳动程度的工作待遇的四五倍不止。 文科只能去一般学校…山东很多的…好的大学只收理科生一般…你山东哪里人

7、海员必须要掌握的与人处事的能力是什么？

处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：

1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。 最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。

一、 开放心态，展现美好姿态

二、 有效接触，确立合适关系

三、 调整自己，投合悦纳对方

四、 保持本色，显示特有的魅力

五、 探索规律，做到腾挪自如

六、 不畏挫折，游泳中学游泳

8、海员........

一楼回答的很正确 普通海员辛苦，高级海员不辛苦。没有体力活儿。得用心工作。 海员的工作是驾驶海船，漂洋过海. 海员是一种特殊的职业，对从业人员具有相当高的职业素养要求。其职业具有技术性、独立性、团队性、艰苦性和风险性。这些特点，确定了海员不仅要有强健的体魄、娴熟的专业技能，还要具备良好的心理素质、较强的环境适应能力和应对突发事件的应变能力。海员职业的特点决定了海员需要具有较高的综合素质，一般包括：相应的科学文化知识与专业知识、良好的身体与心理素质、优秀的语言表达能力、出色的应变能力、团结协作和团队精神、合适的人际交往能力、敏锐的观察力。海员的工资待遇也远高过陆上其他工种工作人员的平均工资水平。

9、关于海员的问题

1、海员一般工作 8 至 10 个月安排一次休假，假期 2 至 4 个月；下船公休，公司负责报销往返路费。海员也可以根据自己的需要选择工作时间和休假时间。

2、高级海员毕业后经实习定为三副（三管），任三副（三管）职务满 18 个月晋升二副（二管），任二副（二管）满 12 个月经过海事局考试合格可晋升大副（大管），任大副（大管）满 18 个月通过海事局考试可晋升船长（轮机长）。

3。高级海员如果不出海可以选择进入航运公司、船务公司、引水员、船厂等岗位。此类工作专业性较强，一般专业很能胜任，需要高级海员，鉴于目前我国高级海员缺乏，就业比较容易。