市场部有哪些核心理由,想加入市场部的三大核心理由
1、想加入市场部的三大核心理由
市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,市场是企业的龙头,是企业实现产品边资金、变成利润的重要部门,企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。明白了市场部的职能作用就可以充分发挥它的功能,为企业出谋划策,提高产品竞争力,扩大市场份额,增强销售业绩,这也就突现了市场部的竞争力。
加入市场部的三大核心理由:
1、“产品市场”是最重要的核心部门
2、展示自己的能力
3、高薪的等待
额
2、当HR问:你觉得销售部跟市场部有什么不一样?该怎么回答?
市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展;具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润;具体工作就是拜访客户,推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
1.工作目标:
市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;
2.层次:
市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;
3.全局和局部:
市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;
4.理论和实践:
由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”;
5.长远利益和短期利益:
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如,倍尝甜头。
但是,到了20世纪末,一切都在快速发展,于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢,在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长,实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部,进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明,认为“广告一响,黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步,一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
纵观百年国际著名消费品公司,都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场,稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
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1、制定年度营销目标计划。
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2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
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3、对消费者购买心理和行为的调查。
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4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
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5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
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6、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
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7、制定产品企划策略。
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8、制定产品价格。
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9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1.在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
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1、全面计划、安排、管理市场部工作。
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2、制定年度营销策略和营销计划。
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3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
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4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
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5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
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6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
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7、拟订并监督执行市场规划与预算。
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8、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
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9、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
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1、负责市场调研计划的制定及实施。
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2、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
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3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
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4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
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5、组织进行宏观环境及行业状况调研。
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6、组织对企业内部营销环境调研。
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7、组织对消费者及用户调研。
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8、对配销渠道的调研。
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9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
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1、制定各种不同的通路配置计划。
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2、负责竞争产品信息的整理与分类。
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3、制定产品的分销计划。
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4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
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5、定期分析、评估通路。
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6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
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7、控制产成品、包装式样和库存数量。
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8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
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1、根据企业发展规划,判定产品年度、阅读性规划。
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2、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
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3、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
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4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
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1、制定年、季、月度广告费用计划。
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2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
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3、正确地选择广告公司。
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4、督导广告及制作代理公司的工作。
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5、制定产品不同时期的广告策略。
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6、进行广告检测与统计,并保持与生产调研主管的业务沟通。
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7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
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1、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
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2、负责拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
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3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定市场促销活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督。
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4、促销品的设计、制作及发放管理。
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5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
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6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
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1、制定年度推广计划。
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2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
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3、负责各种推广方案的制定。
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4、推广制作费用预算与控制。
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5、负责各种推广方案的实施,并对方案的实施予以监督,并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
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1、安排固定的走街拜访线路。
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2、直接拜访零售店客户。
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3、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
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4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
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5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
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6、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
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7、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
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8、积极有效利用促销资金,以最经济的方式运作并保持高效率。
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9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下,管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨:
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1、销售促进计划。
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2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
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3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
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4、年、季度、月销售目标制定。
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5、产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部提供:
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1、终端产品陈列情况。
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2、产品理货情况。
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3、POP发放情况。
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4、网点开发、覆盖率情况。
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5、终端销售情况。
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6、终端促销信息反馈。
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7、区域销售状况。
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8、竞争品牌市场信息反馈。
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9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划,还要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时,要配合市场部达成有效推广,使消费者不仅能看到产品,而且能够产生购买欲望。所以,对销售终端的活化宣传,如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围,也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作,它的好坏直接影响产品在末端的销售,同时也会影响产品在消费者心中的信誉,所以它已经不单纯是简单的销售问题,与品牌的形象有关,也是涉及市场部管理的内容,因此要有这方面的沟通。
总之,销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素,销售部要与市场人员进行正常的沟通.
市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展;具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润;具体工作就是拜访客户,推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。
而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
销售及时简单的售卖产品,简单的说就是售货员一样的性质;而市场则是负责整个产品的市场开拓,市场是直接为销售铺路,市场是销售的深层次!
3、销售部和市场部
能力高工资就高的是销售部,希望能展现你的实力!
市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展;具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润;具体工作就是拜访客户,推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。
而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
4、去市场部工作需要哪些专业知识,全面一点
工作差异市场营销和销售部:
1.目标:目标
营销是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,为消费者提供了理由,刺激产品的购买;
销售部门的目标是如何把产品送到消费者的面前,并成功地收回资金,实现商品的价值。
2级:
市场营销和销售是“战略”和“战术”的关系。
营销涉及到各个方面的销售,包括售前,售中,售后服务,市场调研,营销计划,产品定位和品牌推广计划,定价,渠道开发和推广政策制定,服务政策等的发展,全球协调,是战略层面的东西;在线销售的工作主要是由产品和价格以及推广渠道的具体实施方法,管理渠道,物流设计,市场营销研究计划,资金安全能够畅通无阻。事情的战术执行的一面。
一个是战略的制定,1被执行,这是人的大脑和手脚之间的关系的图像;
3.全球和地方:
营销的考虑是全球性的,整个利益的代表。因此,除了销售,还有品牌知名度,品牌美誉度等,是很难确定的评估标准和具体的量化。
和销售工作反映在销售和付款的商品的数量。
4.理论与实践:
由于两部门性质不同内容的工作,营销往往是退“的理论工作”承担;销售经常进行“务实踏实做事。”
5.长期利益和短期利益:市场策略
营销部,品牌策划和建设,一般每年,五年或十年内进行视察。因此,关系是企业的长远利益;与销售部门往往是基于月度,季度和年度基础上最多,它关系到企业的短期利益。
公司的销售部门和营销部门是企业营销的两个基本功能。市场部门的任务是解决其产品问题的需求,销售产品,解决问题;任务是解决市场销售部门可以买到问题产品,即产品销售很好的问题。这两个问题同时作用于市场,我们今天做营销。市场是企业的主导产品为企业实现资金投向有利可图的主要功能;公司生产的产品,生产的产品品种,生产各种规格,产品包装,产品外观,数量,因此必须以市场为导向。
5、市场部与销售部有什么区别?
通常的含义:
销售部负责产品的具体销售工作;
市场部负责产品推广工作,包括:价格策略、区域开拓、产品包装、信息支持等。
销售部是将已有的有形产品,工作人员想法设法把它们销售出去,以避免产生库存积压。
而市场部不只如此还要在未有真正的有形产品前,对市场做前瞻性的预测或规划调查,然后有针对性的出产品或投放市场。
但是具体的区别要看公司具体的职责,因为现在很多公司部门叫法并不是那么正规。
市场和销售的区别
市场部是:属于集团总部的四大部门之一,隶属于集团总部。市场部的工作职能:
1、做市场和做销售有什么区别?
答:销售是“推”式的,是直接将产品卖给消费者推向市场,
做市场是“拉”式的,通过对消费这宣传,产品广告,定位等方法促使消费者购买,从而拉动销售。 市场部和销售部有什么区别? 市场部情报机构收集反馈市场信息的建议性部门。
3、做市场的一般又可分为哪几种,主要从事于什么?
答:
一、“品牌”和“销售”的关系:市场部的工作主要的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,相比较而言,有一些“唯心”的性质。销售部的工作就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及其渠道的建设和管理。
二、“战略”和“战术”的关系:市场部主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后,产品、价格、渠道和促销,生产者、中间商和消费者等全局性的工作,是战略层面的事情,相当于军队里的参谋部。这一点在TCL移动通讯就做得很好,其单列出来的营销策略部门就充分的体现了这一功能。有些企业,策略这部分工作往往由公司的领导层直接做了,所以很多企业特别是小企业没有真正的市场部从事具体的市场战略研究和规划。销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。德赛能源在经过了不断的调整后,战略与战术的主要职能分配逐渐清晰,但是由于信息、部门人员的工作专业能力等问题,往往造成一些部门工作的交叉。
三、面上的和点上的关系:市场部统揽全局,是针对全局进行工作的,从产品构想、组合,行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。德赛能源目前在产品线的战略上
“乘机安全小贴士”安全出行要重视
“有所为,有所不为”的指导原则就充分的体现了这一点。如:要停掉一个老产品的生产,开发一个新产品,可能的情况是老产品销售很好但前景不看好,而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大,收益周期长,那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部就考虑相对单纯点,按照即定的方针和策略具体实施,把产品推出去,把钱收回来。管好经销商,铺货、建点等。关心的是出了多少货,回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧解决问题。
四、理论和实践的关系:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验,实践同时为理论提供支持。市场部所有的工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言,我们的销售硬件基础(销售队
伍、销售网络等)都是相当好的,但是品牌营销理论研究还相当缺乏的,应该说是我们理论的困境。
五、整体利益和局部利益的关系:因为市场部的工作是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡,一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的,而且考核的标准也是直观的单纯的:销量、回款。很显然,到目前为止,我们在每次的总结评审中,讨论的多是数字化了的销售指标,而很难见到具体的量化的市场部工作指标。
六、长远利益和短期利益的关系:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
以上关于市场部与销售部的六大关系也不是完全独立的,在实际工作中,也会在一定程度上交叉和融合,这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。 总之,市场部相当于参谋部,销售部相当于作战部,有着各自不同的角色。因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
6、个人对电力公司市场部工作的理解.
电力市场营销现状与策略 (2)
就是想得点分 看看吧 对自己的职业规划有些用处的 我是市场营销专业的 GOOD LUCK TO U
随着我国经济体制改革不断深入发展,经营模式由计划经济转向市场经济,电力市场也随之发生了根本性的变化。计划用电转为市场开发,当前又实施了电厂电网分开经营的新模式。一系列的改革措施给电力部门在今后的发展;带来新课题。因此,如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售等关系到企业生存与发展的问题就是我们电力企业需要花大力气调研和决策的问题。
一、农村电网用电量和电力市场结构
1.农村电网用电量情况
随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康,能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计,1995~2005年,十年来农村用电量正以平均10%的速度增长。
2.农村电力市场结构
城乡农民第三产业发展很快,特别是商业、服务业、高科技行业,用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大,约占总量的90%,其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后,以第三产业,特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成,在能源的使用上也多集中于这些行业。
二、供需趋势及市场潜力
1.供需趋势
商公物仓、事业机关、居民用电已经占到总量的85.5%。所以城乡电量销售和管理工作的重点应多集中在上述单位和居民用户上。作为供电公司的负荷控制部门对以上单位和居民的用电情况今后也应给予高度的重视。要求电力部门在今后的电力设施改造和新建工作上要适应市政改造、乡村房屋拆迁改造、电采暖工程改造、居民一户一表等出现的客观情况的需要。目前已经实现一户一表。
2.市场潜力
2002年夏季,持续高温、高湿,让人感到闷热,空调、电扇的使用量猛增。随之而来的是用电量的骤增。据统计乡村最高负荷出现在7~8月间。根据监测发现 8月2日中午为16710万千瓦,比2000年中最大负荷增加了13%。夏季持续高温、高湿的自然特点使大量降温设备在同一时段使用,同时还要保障其它地方、企事业单位的用电,这是造成夏季电力负荷增长的多方面原因。国家提倡使用清洁能源,而且电价比天然气价格要便宜,居民会选择较为便宜的电力。所以电力市场开发潜力巨大。
总之,对夏季用电高峰负荷的监测和冬季采暖趋势还应有深入细致的分析研究,对采集的信息进行量化处理,从而得出科学、合理的分析结果,用于指导今后的工作。
三、电力市场开发及营销策略
1.能源结构分析
早在前几年供电公司负荷管理科针对能源结构情况,特别是电能使用占有情况作过调查。发现农村正在使用的能源有原煤、煤气、汽油、煤油、柴油、燃料油、热力、电能等。这些能源在当时都起着非常重要的作用。我们对这些能源的使用占有率作了统计。折合成标准煤计算结果得出电能的市场占有率为52%。但是到了2000年,对以上能源的市场占有率再次统计发现电能的市场占有率下降了一个百分点,为51%。分析电能市场占有率下降的原因,主要是因为热力、天然气等能源替代了电能。另外,年在冬季电采暖应用后,电力公司并没有抓住这一机遇,制定出相应可行的市场营销策略和整体规划,结果丧失了好的竞争机会,市场占有率没有明显的提高。
在了解目前改造清洁能源的市场发展情况后,我们要根据客观实际情况制定出切实可行的营销:方案。
2.市场营销策略
(1)逐步建立、完善电力营销的技术支持系统,建立先进的网络营销体系
电力营销技术支持系统是电力营销现代化建设中重要的组成部分。电力营销体系的建设工作涉及面广,它涵盖了数据采集、经营业务、管理决策等多方面的工作。因此必须针对各项工作的实际需要设计相应的技术支持系统。在此基础上将各部分技术支持系统进行整理,最终实现电力营销工作全过程都有技术系统进行支持,实现资源使用效益最大化。
电力营销技术系统应大体分为电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户缴费技术支持系统和电力负荷管理系统这五大系统,它们之间相互制约又相互帮助;相对独立又相互关联。建立这样的电力营销技术支持系统是电力营销事业迈向现代化的客观要求。
(2)电力营销策略的制定
电力企业是把电能作为商品来进行销售的,只有将产品销售出去后才能换来企业的经济效益。电能作为特殊的商品如何制定出合理的市场营销策略,就要从多方面考虑。影响营销策略制定的因素总括起来有价格因素、供电质量、服务水平等。这三个要素将成为今后制定营销策略的核心内容。
第一,价格营销策略。目前电力市场上的电价是由政府强行制定的,并没有通过市场需求来进行调节,它还是计划性质的电价。所以它的销售额并不能反映出电力企业真实的经营成本和经营状况。关于电价如何制定?是否根据市场的客观规律来制定出合理电力价格等问题就成为政府和电力部门需要研究解决的问题。针对目前电价存在的问题,电力企业要在电力市场发展的规律指导下,在政府法规、政策的要求下配合政府作好电价的制定工作,制定出合理的、适应经济发展需要的电价。
鼓励节能,削峰填谷。针对不同时段的电能使用量大小不同制定出不同时段不同的电价;针对不同电力使用量的客户特别是国有大型企业、高科技企业、国家重点扶持行业、居民等需求群体应制定不同的用电使用价格。通过价格很好的调整峰谷时段的电量,节约能源,使能源的使用更趋于合理。例如冬季采暖使用蓄热式电锅炉既解决了环保问题,又解决了电力企业在冬季电量使用低谷期的销售问题。
第二,优质营销策略。随着电厂与电网的彻底分离,电网加快了建设和改造的步伐,在建设改造过程中融入了很多先进的技术和设备。供电的安全性、可靠性不断提高,电压、频率、波形越来越稳定,供电质量有了很大的提高,目前已经能满足客户对电能质量的基本要求。但还需继续努力以逐步达到发达国家的质量水平。
第三,服务营销策略。电能销售额是否能提高,其中一个不可忽视的因素就是服务质量。电力企业服务水平的高低,直接影响着电力营销策略实施的结果。
电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想,树立竞争观念和市场观念,努力提高自己的业务技能。企业应加强对职工综合业务素质的培养,树立"客户至上,服务第一"的观念。同时应建立社会监督渠道,加强舆论监督和群众监督。如建立用户满意指数模型,运用层次分析法的思想构建多层次、多指标的用户满意指数测评体系,对供电质量、服务质量、服务水平等进行测评。也可以定期的进行用户问卷调查,通过问卷调查获取客户对电力企业服务的总体质量综合的测评,以达到提高服务质量的目的。
总而言之,目前我国电力工业改革进入到了重要的发展时期。十五计划的制定和实施,中国改革开放步骤的加快将推动我国电力体制改革逐步深化。电力市场将进一步开放,逐步建立统
一、开放、竞争、有序、透明的电力市场。在新的形势下,要继续坚持"客户至上,服务第一"的原则,同时以市场需求为导向指导我们的生产;并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业加快发展的最终目的
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