销售人员应具备的素质, 市场营销所需的能力和素质, 做好必须达到的几个点是什么？

导读：本文讲述了一个销售人员需要具备的素质以及其基本素质和特征。销售是一项艰苦的工作，因此，不是每个人都适合从事销售工作。一个优秀的销售人员必须具备自我认知、营销理念、法律意识、专业知识和社会技能等基本素质。这些基本素质构成了一个丰富的知识结构，从而指导着销售人员不断克服销售障碍，取得进步，成为优秀的销售人员。优秀的销售人员还必须具备一定的工作胜任能力，包括知识、专业技能和社交技能。知识包括营销理念、法律知识和社会交往知识；专业技能包括销售业务中的演示、操作技能和处理复杂人际关系等；社交技能则包括在客户、公司内部和家庭中的角色扮演。自我认知和个人激励是成为优秀销售人员的关键。如下为有关销售人员应具备的素质, 市场营销所需的能力和素质, 做好必须达到的几个点是什么？的文章内容，供大家参考。

1、销售人员应该具备的素质有哪些？

优秀销售人员的基本素质和特征销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。做销售不易，做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构（如图所示），从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。优秀销售人员的知识结构优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常明确，也就是说，优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上，营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售人员的成长。具体地说，优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力，才能完成其个人销售任务，刷新公司的销售指标，进而实现公司的营销战略。销售人员的工作胜任能力，就是指销售人员在完成某项销售任务时，所需要各种能力的最完备的结合，以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成：首先是知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。第三个方面是社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。进一步说，自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成，是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和，包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程，行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之，优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求，需要不断地自我激励与自我超越。优秀销售人员的特征成功的销售，关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说，优秀的销售人员表现出如下一些特征：首先，具备正确的、先进的现代营销理念。作为优秀的销售人员，他需要清晰地了解现代营销的发展方向。具体地说，营销理念的形成与发展，经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念，现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。生产理念的特点是供不应求，被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产过程，提高生产效率。产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视症”，公司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产，开拓市场，扩大销售。公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。因此，在现代营销趋势下来看，都存在着或多或少这样那样的不足。以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销活动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念，强调在产品或服务的整个生命期间，销售应

2、做市场营销需要具备什么样的能力和素质，要做好必须要达到几个点？

答复：如何在销售过程中应该具备哪些潜质？

着重归纳总结以下几个方面：

第一、做好销售工作下达分配的销售指标，能够以责任心来衡量对待销售工作的敬业与协作的工作程度，以完美体现销售团队的合作与奉献的精神，以积极发挥个人的专长和工作业绩。

第二、做好销售的本职工作，并且热衷于销售行业，以积极与开朗的心态投入到销售工作中去，以积极探索销售战略达成共识和业务群体的发展方向。

第三、在销售工作中把握业务技能的熟练程度，以谦虚谨慎的工作作风，以开放思想开拓视野，积极发挥创造和钻研的能力，学会统筹销售管理，以发展和规划销售职业的重点和中心论点，以探讨和研究销售的执行工作计划，以作好销售工作的汇报情况，以认真与细致的态度善于发现产品销售中的相关问题，和需要协调处理的过程和相关的结果。

第四、在销售工作中个人必须着装打扮正式服装，以个人优秀的表达口才的艺术魅力，以擅长交往的能力和讨论、谈论有意思感兴趣的话题，让客户认知和肯定，共同畅想未来合作的探讨和发展的前景，积极谋划好销售工作的布局和开端。

第五、作为销售代表以真诚和友善感动客户，为客户办理更方便、更快捷的服务，为客户处理相关问题和相关要求，为接纳客户处理产品的售后服务，提出相关的建议和提出合理的意见，以提升公司产品的信任度和知名度，倾力打造产品的声誉和公信力。

谢谢！

3、市场营销需要具备哪些素质和哪些知识？

必须具备良好的心理素质，和对这份工作的兴趣和热忱．

一定要会说话，懂沟通，沟通是营销行业最重要，最关键的．你必须要锻炼好你的口才，要学会塑造产品的价值．顾客买的不是你产品的价钱．而是你这产品能够为他带来的价值是什么？所以一定要熟悉自己的产品的性能，奇特之处，好处等．

4、销售要掌握哪些技巧？

应该具备：自信的品质，专业的素质，热忱的态度。因为销售无它，心诚则灵。

销售员其实有两个敌人：一个是竟争对手，一个你自已。

如果你是初入销售行业，请坚持到底，磨练自已。

如果你是入行的销售员，你应是极积主动，不拘一格的。

如果你是高级销售员，你不应该仅仅是自已出众的，还应看到你的团队因你的存在而进步。

5、做营销应具备什么条件

营销，不是一个重复再生产的机械工作，而是一个心、脑、手并用的智力型工作。 首先营销人员要学会用大脑思考 ，要对自己推销的商品熟悉的就象熟悉自己的孩子一样，为何种需求而诞生，具体的功用，面向的市场，市场的发展趋势和自身的应变演化，得会做大脑体操。营销人员起码得是半个军事家，要站在一定高度上看问题，纵观全局。要观察遇到的人和事，找出他们之间的内在联系，还要看一些营销案例，分析成败原因学会触类旁通，可以少走弯路，少教 学费，-间接 经验也是重要的经验来源。

营销人员要有优良的心理素质。不卑不亢，以平等心待人。对自己要充满信心，要学会班门弄斧，经常向业务高手请教，挑战，这样对自己的业务水平提高很有好处。别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。对工作要保持精进心，营销工作压力很大，主要来源于自己给自己施加的压力，时间一长，会有疲软反应。还有，当个人在本公司或公司在本行业，业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上轨道后，可要记着‘业精于勤荒于嬉’。要有愈挫愈勇的必胜心，输给对手并不可怕，只要找到症结所在，重震旗鼓，坚定必胜。但，一定不能输给自己，要不，这个翻身仗打起来可就麻烦了。

最实际的是行动。思考，观察，计划，谋略都得用行动来证明它们存在 。再好的心理素质也得在实践中检验，锤炼，提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累，慢慢就会有业务感觉的。

6、学习市场营销专业需要具备哪些方面的能力？

首先，没有谁，天生就适合做销售的。这个行业，很少是靠天分的。都是靠后天的努力的。

其次，兴趣和心态非常重要。这个专业感兴趣，然后愿意去学习，去努力。

再者，市场营销和个人的性格有那么一点点关系，相信你选择这个行业后，会改变一些。日常的沟通，或者心理承受能力这些，通过实际工作，会提升很多。

有了好的心态，好的方向，加上积极的行动，达成目标就很容易了。

7、做销售最重要的是要具备什么样的心里素质

应该具备：自信的品质，专业的素质，热忱的态度，还要具备责任心。因为销售无它，心诚则灵。

销售员其实有两个敌人：一个是竟争对手，一个你自已。

如果你是初入销售行业，请坚持到底，磨练自已。

如果你是入行的销售员，你应是极积主动，不拘一格的。

如果你是高级销售员，你不应该仅仅是自已出众的，还应看到你的团队因你的存在而进步。

8、学市场营销专业需要具备什么能力？

首先要让自己训练出很好的口才能力，好口才在哪里都重要，然后要能有控制力，也就是说要有一个好的性格(脾气)，有耐心，能坚持 现在的推销产品也是在推销自己,所以学这一行越来越重要的就是个人的素质。还有本专业的知识、变通能力、社交能力、口才与演讲能力、个人形象、勇气、洞察市场的眼光、创新的能力。最重要的是要在实践中获得更多的实际经验或吸取教训,不害怕挫折!不要害怕有什么事做不好,只要你敢于去尝试。

9、一个销售人员应具备那些心理素质

诚恳最重要。如果客户可以相信你，生意就容易做成。态度也要好不要急躁，尽量可以和客户做朋友，生意也就好做了。尊重客人的意见，从他们的角度去想问题，你就容易和他们达成共识，他们也就会尊重你的意见和建议，生意也就容易做成了

10、做销售需要哪些心理素质

销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

技能素质

一、 观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？…太多的信息需要你仔细的观察，销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。

这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

四、学习力

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售…销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

心理素质

一、有着良好的沟通技巧。

我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金----在销售人员的素质中是绝对的错误！

二、有着强烈的工作欲望。

没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？

三、对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

四、从容冷静的头脑。

面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

五、微笑和自信。

当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

六、有着持久的耐力。

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。