优秀销售人员需要什么心态,创业应该做什么

导读：本文讲述了一个销售人员需要具备的优秀心态，其中包括积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态和行动的心态。这些心态不仅适用于销售人员，也适用于其他领域和职位的人员。积极的心态是积极地推广自己和产品，积极地面对企业的不足和困难，主动的心态是主动承担职责和机会，空杯的心态是能够虚心学习新的知识和技能，双赢的心态是关注企业、商家和消费者的共同利益，包容的心态是能够容忍和尊重他人的不同观点和需求，自信的心态是相信自己的能力和价值，行动的心态是付诸行动去实现自己的目标和计划。如下为有关优秀销售人员需要什么心态，创业应该做什么？的文章内容，供大家参考。

1、优秀销售人员需要什么心态

销售广义上讲就是推广，不仅仅是推广产品，其根本就是推广自己，获得认同，赢得信赖，取得成功！所以说，这些销售人员应该具备的心态，适用于几乎所有人，我们都需要被人认可。

心态一：积极的心态

×积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去

×企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天

×积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样

心态二：主动的心态

×主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”

×在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

×主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会

心态三：空杯的心态

人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

心态四：双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家能有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利润，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

心态五：包容的心态

×作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容

×水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异

心态六：自信的心态

×自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门

×如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的

心态七：行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）

心态八：给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

心态九：学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力

心态十：老板的心态

象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业

2、创业应该做什么？

创业并非一蹴而就的事情，创业道路上往往会会遇到各种各样的问题。创业之前需要建立自己的投资企划书，创业投资企划书主要包括以下纲要：创业的内容、信息分析、创业资金规划、经营目标、财务预估、营销策略、企业风险评估包括事业愿景、股东名册、事业组织等或创业者所特别要向投资者说明之事项。还要了解了解市场、关注产品等等诸多问题需要创业者去面对以及解决。

创业是一项庞大的工程，涉及融资、选项、选址、营销等诸多方面，因此在职人员创业前，一定要进行细致的准备。通过各种渠道增强这方面的基础知识；根据自己的实际情况选择合适的创业项目，为创业开一个好头；撰写一份详细的商业策划书，包括市场机会评估、赢利模式分析、开业危机应对等，并摸清市场情况，知己知彼，打有准备之仗。创业者在创业当中应该注意以上三个问题，要随时迎接着创业道路上的挑战，敢于去解决面临的创业问题，在创业的过程当中必须头脑清醒，认清形势，一旦决定，追求到底，这才是一种明智的创业心态，一旦缺乏耐心，没有毅力，那么将会与成功失之交臂。

创业之前需要建立自己的投资企划书，创业投资企划书主要包括以下纲要：

一、创业的内容：

包括创办事业的名称、事业规模大小、营业项目或主要产品名称等，即所创事业为何。先订出所营事业的规模及营业内容，这是创业评估的基础。

二、信息分析：

对于所创事业相关环境分析，除了了解相关法令规定之外，对于潜在客户在哪里﹑竞争对手是谁﹑切入的角度或竞争手法为何。而这一个行业服务或产品的市场价格多少，一般的毛利率为何？

三、创业资金规划：

创业的资金可能包括个人与他人出资金额比例、银行贷款等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。先前所设定事业规模下需要多少开办费用（硬件与软件）﹑未来一年要准备多少营运资金等做出估算。

四、经营目标：

社会环境变迁快速，在设立营业目标大多不超过一年。新创事业应参考相同规模同业之月营业额，订出自己的营业目标。

五、财务预估：

预估第一年的营业收入与支出费用的大概，这些预估数字的主要目的，是让创业者估算出所营事业的每月支出与未来可能利润，并明了何时能达到收支平衡。并算出未来经营企业的利润。

六、营销策略：

营销策略包括，了解服务市场或产品市场在哪里？同业一般使用的销售方式为何，自己的竞争优势在哪里？营销手法相当多，包括DM﹑电话拜访﹑现场拜访﹑商展﹑造势活动﹑网络营销等等，创业者应搜集这些营销手法的相关资料。

七、企业风险评估：

企业在创业的过程中可能遭受挫折，例如：景气变动、竞争对手的消长、股东意见不合﹑产品或服务退流行﹑执行业务的危险性等等，这些风险甚至会导致创业失败，因此列出事业可能碰到的风险，及因应的办法。

八、其它：

包括事业愿景、股东名册、事业组织等或创业者所特别要向投资者说明之事项。

创业计划书是创业者所写的商业文件中最主要的一个。那么，如何编写出一份好的创业计划书呢为了确保创业计划书《创业计划书》能“击中目标”，创业者应做到以下几点：

一、了解市场：

创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买该公司产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。创业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出该公司打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略。

二、关注产品：

在创业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品的市场前景分析、它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？产品的生产成本是多少，售价是多少等等。企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。

三、表明行动的方针：

企业的行动计划应该是无懈可击的。创业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线？如何组织产品结构？企业生产需要哪些原料？企业拥有哪些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。

四、敢于竞争：

在创业计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论该公司相对于每个竞争者所具有的竞争优势，而且要向投资者展示自身的优势。创业计划书要使它的读者相信，该公司不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中，企业家还应阐明竞争者给该公司带来的风险以及该公司所采取的对策。

创业管理的核心问题是机会导向、动态性等；所谓机会导向，即指创业是在不局限于所拥有资源的前提下，识别机会、利用机会、开发机会并产生经济成果的行为，或者将好的创意迅速变成现实。而创业的动态性，一方面即创业精神是连续的，创业行为会随着企业的成长而延续，并得以强化；另一方面即机会发现和利用是动态过程。

创业管理是一个系统的组合，并非某一因素起作用就能导致企业的成功。决定持续创业成功的系统必然包括创新活力、冒险精神、执行能力以及团队精神等。通过这样的系统来把握机会、环境、资源和团队。创业管理的根本特征在于创新，创新并不一定是发明创造，而更多是对已有技术和因素的重新组合；创业并不是无限制地冒险，而是理性地控制风险；创业管理若没有一套有效的成本控制措施以及强有力的执行方案，只能导致竞争力的缺失；创业管理更强调团队中不同层级员工的创业，而不是单打独斗式的创业。

3、在公司开早会或中午开会，都有哪些小活动可以快速调动员工的积极心态，起到激励的作用

赞美每个人，一天之计在于晨

开心工作一整天 看你的口才了，在大伙面前做做心理工作。如果你能让员工感觉到他们将要完成一项伟大的事，或者将能取到不错的利益，情绪自然调动起来咯。要不然就以分组夺标的形式进行会议，有了团队感，应该会很积极。再要不然给他们个承诺，开完会后怎样怎样，请客啊之类的，我是员工的话，一定很开心。以上纯属个人观点，实际效果在于你，加油！

4、企业日常5S管理活动是什么？

企业日常55管理活动要求：

初期清扫活动是手段不是目的，目的是要建立健全一套对日常5S活动进行有效管理的机制。要做到对日常5S活动的管理，需要做好以下几个方面的工作。

1、职责的明确

对区域或设备日常5S工作的责任须加以明确，区域或设备的使用者负责该区域或设备的5S工作，使责任落实到个人或小组，应注意不留下无责任的区域或设备。

2、5S工作内容的明确

①实施项目

指要求负责区域或设备5S工作的责任人所应实施的项目，项目应尽可能完善、具体。

②达到的要求

指要求责任人在进行5S工作时应做到怎样的程度，要求应尽量具体和切实可行。

③实施的周期

指要求责任人至少进行一次5S工作的时间间隔。

3、5S实施记录

应根据责任区域或设备制定5S实施记录，记录中应包括区域或设备名、责任人姓名、实施项目、达到的要求、实施周期、实施情况记录、审查记录等内容。5S实施一记录是5S工作实施情况的原始记录，应尽可能在现场对5S实施记录进行展示，以增强责任人的责任感。

4、监督检查

应建立监督检查制度，定期对区域或设备5S工作的实施情况加以检查评比，并将结果展示，以达到鼓励先进、鞭策落后的目的。

5、创业者应该具有的心里素质有哪些

在严峻的环境下，创业者的心理素质成了创业者创业成败的一个关键点，那么创业者需要具备哪些心理素质呢？随着市场的逐步开放和国家政策的大力支持，近年来创业的人越来越多，甚至有人声称中国已经进入到了“草根创业”的时代。但是殊不知，在创业者云集的背后，却有大量的中小企业在倒闭，尤其是在当今经济危机期间。在这种严峻的环境下，创业者的心理素质成了创业者创业成败的一个关键点，那么创业者需要具备哪些心理素质呢？敢为机会与风险是共存的，只要从事创业活动，就必然会伴有风险的存在。所以，创业者要有敢于为选定的事业冒风险的心理素质，这种素质也就是所谓的敢为。敢为的人对事业总会表现出一种积极的心理状态，不断去寻找新的起点并随时准备着付诸于行动。一个创业者只有先具有敢为的这种素质才能更加有信心地去做好以后的事情，当然，这种自信、敢为不是盲目的，而是建立在理性分析的基础上。独立员工可以依赖于上司，但是创业者不可以，因此创业者必须要具有独立分析和决策的心理素质。公司的员工可以按部就班的按照上司分配的任务去工作，遇到一些难以决策的事情还可以请教上司和同事，而且在决策时，员工承受的风险和责任可能还会是相对有限的。但是作为一个创业者，却无法享受这些依赖性，所以，创业者要有一定的胆识和独立性，善于去捕捉新的商机，勇敢地去尝试新的事物，把握住市场的脉搏。耐挫创业过程是一个长期坚持奋斗的过程，所以，一旦目标确定了以后，创业者就要朝着既定的目标一步步走下去。在创业过程中，创业者可能会遇到很多压力，比如与客户发生纠纷、员工出现问题、资金断流、突发事件等等，这一切都可能会给创业者带来压力和挫折，因此，创业者一定要具有能够忍耐挫折的能力。在面对挫折时，能够进行自我心理调节，重新投入到事业中去。创业是一项艰巨的任务，创业者在这个过程中面对各种困难也是在所难免的，所以，创业者一定要具有一个好的心理素质，使自己在面对困难时，能够积极应对，不至于在困难面前自己输给自己。创业是风险高、负担重的一件事，没有良好心理素质的人是不适宜自创业的。很多想要自己创业的人总是觉得“做买卖”这个词充满了诱惑。但是生意不是每个人都做得来的，如果你抱着做“人上人”的心态来做生意，那么与此同时，也必须做好吃“苦中苦”的心理准备。

增强自信：对一个想成功的人来说，自信是非常重要的。自信与成功相辅相成，越自信越可能成功，越成功你就越自信。

学会减压：在创业的过程中，或许会面对很多的困惑，来自工作或是家庭的压力特别大，这时我们就要学会减压。

敢于面对失败：创业的人要有面对失败的能力，失败说明你没做好而不是你做不了，能够在失败时依旧保持成功心态的人真的不是很多，敢于一搏再搏，一败再失败的就更少，因为真正伟大的事业，阻碍越大要克服的困难就越多。所以说创业的人必须要有足够的胆量和坚定的信念。

最后祝你 前程似锦，事业有成！

6、团队精神建设

所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。

一、团队精神建设的重要性

1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。

二、团队精神的建设、推行方案

1、确立明确的目标。明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。 （1）将公司发展方针、发展目标、发展计划，告诉所有员工，让员工有工作的热情和动力。 （2）将员工的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。 有这样一个目标，就可以使员工们看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。

2、培育共同的企业价值观。企业制度、企业规范，只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，因此，利用价值观来作为员工的行为准则可以利用各种方式：（1）培养员工的良好道德规范，道德修养。 （2）培养员工的个人修养。 （3）培养员工的正确人生价值、社会价值观念。

3、公司的管理层起表率作用。公司的决策者、各级管理者是团队的龙头，是团队的核心，管理人员的表率作用体现在：（1）给各部门制定相关的评估，考核机制。没有各部门的评估，考核机制，就不能看到领导起表率作用的成绩。 （2）给管理者一定的激励机制：通过奖励方式，才能保证管理阶层的带头作用。

4、要激发员工的参与热情。企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体，因此，必须建立“以人为本”的管理机制。 （1）制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进的激励、员工为企业创造价值的激励等等。 （2）将激励机制落实，只有这样员工才会觉得其真实性。 （3）要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。 （4）用人性的手段激励员工，如制订夫妻同在公司服务的激励，夫妻团聚的关心，关心员工生日，给久未归家员工的父母问候，对员工家人或员工的身体状况不幸表示关注等方式。

5、要积极发现员工的共同领域。团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件，因此，按公司的实际情况要：（1）语言的统一。在团队内部用统一的语言有利于员工员工语言的沟通，也有利于团队的团结。 （2）服装统一。统一的服装是团队精神的表现。 （3）礼仪、礼节的统一。这是公司文化修养的表现，也是公司一个形象的体现。 （4）当然，还要有其他的如：利害关系的统一；大体匹配的文化层次；共同的兴奋点、兴趣等。

6、唤醒危机意识和忧患意识。危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件，没有团队的觉悟，没有大家的奋起，没有危机的心态，一旦危机到来，就会措手不及。 （1）市场分析。将市场的挑战性、困难性、竞争性，同行的压力分析给员工。 （2）技术改进上的压力。

7、要保持经常性的沟通。员工与企业之间持续，有效深度双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议要：（1）组织经常性的座谈会，或者以意见箱的形式，建议员工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有益的建议。 （2）组织文化、文艺演出，让员工与公司进行感情上的沟通。 （3）部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。

8、团队精神需要一个培育的过程。一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，这样的团队要有一个长期的培育和合作过程，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：（1）明确团队的目标。团队的目标只能用决策阶层提出，才能让员工、管理人员明确。 （2）给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。 （3）提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向、国际国内情况、人员培训信息、培训最新动态等。 （4）不断的培训和教育。要对员工进行不断的培训和教育，对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。 （5）定期的技术和方法的指导。

7、现代企业创新的主要内容是什么？

现代企业管理创新的主要内容：

㈠ 管理思想创新

管理思想创新，是指从独特视野、另类角度出发，系统地阐述管理活动的新观点、新见解。例如，古典管理学大多以“工作效率”为中心研究管理活动的思想（科学管理、X和Y理论之类），逐步被现代“以人为本”的管理思想所取代（企业文化、学习型组织等）。

㈡ 制度创新

制度创新是从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。制度是组织运行方式的原则规定。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度等三个方面的内容。

产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是错综复杂的（实践中相邻的两种制度之间的划分甚至很难界定）。一般来说，一定的产权制度决定了相应的经营制度。但是，在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整；同样，在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进。而管理制度的改进当发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整；经营制度的不断调整，则必然会引起产权制度的革命。因此，反过来，管理制度的变化会反作用于经营制度；经营制度的变化会反作用于产权制度。

制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。

（三）职能创新

职能创新就是在计划、组织、控制、协调等管理职能方面采用新的更有效的方法和手段。我国企业技术落后，管理更落后，因此职能创新任务紧迫。

1、计划的创新。许多企业在计划工作中运用运筹学取得显著成效，例如，华北油田电厂从1997年开始在购电、电网运行和用电方面采用目标规划，使油田用电费用年节约额达2000万元以上。

2、控制方式的创新。例如，丰田公司首创准时生产制（JIT），显著降低了成本；潍坊亚星化工集团采用购销比价管理，加强购销环节监控，5年增收节支7092万元。

3、用人方面的创新。例如，应用测评法招聘选拔和考核干部员工，采用拓展训练等方法改善培训效果等。

4、激励方式的创新。例如，美国企业实行“自助餐式”的奖励制度，使同样的支出获得更好的激励效果。

5、协调方式的创新。1999年，福建南平市政府试行科技特派员制度，他们通过调查，了解村镇和农业大户需要哪些技术支持，同时将全市3500名农业科学技术人员按专长分类公布，然后将两者对接起来，实行双向选择，结果农户收入和农业科技部门、农业技术人员的收入都大幅度增加。

实际上，由于管理职能互相渗透，有些创新很难归入哪一种，如PERT既是计划新方法，又是控制新方法（重点环节控制）；目标管理既是计划新方法，又是激励、协调新方法；TQC小组既是控制新方法，又是组织和激励新方法。

（四）结构创新

结构创新是指设计和应用新的更有效率的组织结构。结构创新按其影响系统的范围可分为技术结构的创新和经济与社会结构的创新两类。

1、技术结构的创新。例如，福特在20世纪20年代首创流水线生产方式，让工人依次地完成简单工序，大大提高了生产率，从而开创了大规模生产标准产品的工业经济时代。

2、经济与社会结构的创新。通过调整人们的责、权、利关系以提高组织效能。例如，美国通用汽车公司20世纪20年代采用事业部制，解决了统一领导与分散经营的矛盾，使规模经营与适应市场的要求得到了统一，极大地增强了竞争力。

（五）环境创新

环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定；通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向，等等。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。

市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。其实，市场创新的更多内容是通过企业的营销活动来进行的，即在产品的材料、结构、性能不变的前提下，或通过市场的地理转移，或改进交易和支付方式以及通过揭示产品新的物理使用价值，来寻找新用户，也可以通过广告宣传等促销工作，来赋予产品以一定的心理使用价值，影响人们对某种消费行为的社会评价，从而诱发和强化消费者的购买动机，增加产品的销售量。