物业工作具备哪些心理素质，物业管理人员应具备怎样的心理素质

1、物管人员应具备怎样的心理素质?

心理承受能力强而且必须要有比较强的责任心

责任心！！

服务员的心理素质

2、关于管理人员具备的心理素质

管理人员具备的心理素质：

、

真正的物业管理人员,应具备:口才,素质,知识及经验.本人学物业管理的...

3、如何做好一名物业管理人员

第一种理解美国盖洛普民意测验机构提出：

1、充分的自信心；

2、关怀别人

3、坚固不拔的个性

4、专精的专业知识

5、丰富的知识

6、沟通力

7、创新力

8、判断力

9、决断力

10、执行力

11、领导力

12、机运日本：

1、具有现职专精的工作技术

2、精通各种管理方法

3、重视教育训练

4、精于工作改善

5、良好的工作关系

6、具有涵养的领导风格

经验+智慧+决心 是冲破难局，达成目标的关键所在

一个管理人员应具备：

1、作业技术

2、管理技术

3、人际技术

4、理念技术

整个管理活动里，主要讲的是规划活动、控制活动、改善措施活动。而不是亲自做自己《专长》的工作。

这些都是很空洞的概要，还是要实践才行。

参考资料：一个字一个字打的，希望能帮上你

第二种理解：

作为从事物业管理人员,对他的素质要求应包括以下的几个方面:

1, 应具有高尚的职业道德,要遵纪守法,要爱岗敬业,要有较强的法制观念,能够依法办事,依法处理各项业务工作,依法解决各种问题.

2, 要有强烈的职业责任感,认真工作,尽责尽职;要诚实守信,热情服务,增强服务意识.

3, 要具有现代的物业管理专业知识,要具有专业的物业管理技能,以及掌握现代的物业管理手段.

4, 物业管理人员还需要具备较高的个人素质,这其中包括有:

(1 ) 具有较强的语言表达和沟通的能力;物业管理工作的主要对象是业主和住户，主要是要与人打交道，所以语言表达和沟通能力是非常重要的．

第一种理解 美国盖洛普民意测验机构提出：

1、充分的自信心；

2、关怀别人

3、坚固不拔的个性

4、专精的专业知识

5、丰富的知识

6、沟通力

7、创新力

8、判断力

9、决断力

10、执行力

11、领导力

12、机运 日本：

1、具有现职专精的工作技术

2、精通各种管理方法

3、重视教育训练

4、精于工作改善

5、良好的工作关系

6、具有涵养的领导风格 经验+智慧+决心 是冲破难局，达成目标的关键所在 一个管理人员应具备：

1、作业技术

2、管理技术

3、人际技术

4、理念技术 整个管理活动里，主要讲的是规划活动、控制活动、改善措施活动。而不是亲自做自己《专长》的工作。 这些都是很空洞的概要，还是要实践才行。 参考资料：一个字一个字打的，希望能帮上你 第二种理解： 作为从事物业管理人员,对他的素质要求应包括以下的几个方面: 1, 应具有高尚的职业道德,要遵纪守法,要爱岗敬业,要有较强的法制观念,能够依法办事,依法处理各项业务工作,依法解决各种问题. 2, 要有强烈的职业责任感,认真工作,尽责尽职;要诚实守信,热情服务,增强服务意识. 3, 要具有现代的物业管理专业知识,要具有专业的物业管理技能,以及掌握现代的物业管理手段. 4, 物业管理人员还需要具备较高的个人素质,这其中包括有: (1 ) 具有较强的语言表达和沟通的能力;物业管理工作的主要对象是业主和住户，主要是要与人打交道，所以语言表达和沟通能力是非常重要的． (2）具有良好的心理素质和个人形象，要有较强的心里承受能力； （３）具有良好的体魄，能够胜任日常繁重的工作事务． 切记： 无论是那个答案，原则是：以自己的素质，站在业主和公司的角度（如何平衡两者间的关系尤为重要）上去细心、有责任感的去处理事情！

4、物业管理人员应具备哪些素养

面对各种物业纠纷，作为物业管理人员应具备的职业素养有：

1、 爱物业

物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物为产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。

2、 爱住户

爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。

3、 爱岗位

爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。

遵守岗位；每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。

重视岗位：要求做什么爱什么，干什么专什么，把自己的岗位与公司的整个物业管理，总体成效联系起来，像机器的螺丝钉一样，发挥应有的作用。

忠于岗位；是要求每个职工都应坚守岗位尽职尽责，按岗位要求积极努力地完成本职工作任务。

4、 爱服务

爱服务，就是全心全意为住户服务。这是物业管理行业的宗旨，是本行业职业道德教育的出发点和落脚点，也是本行业职业道德建设的核心内容。

物业管理行粳是典型的服务性行业。业内人士曾向住户客户提出过多种服务口号，如优质服务，优良服务、一流服务、服务第一，等等。如何搞好服务，具体要把握以下几点；端正服务态度，保证服务质量，注意服务时效，根据住户意愿和要求，提供方便满意的服务。

5、 爱信誉

爱信誉，就是爱护本行业、本企业的信誉，就是说物业管理人员在职业活动中，要讲信用，守信条，诚恳待人，言行一致，让住户信得过，达到住户满意。

信誉是一种无形资产，信誉如何，直接关系着本行业、本企业的生存和发展，所以我们应十分重视和爱护待业信誉。

对物业人爱信誉的要求，一般要注意三个方面；一是说话、办事要讲信用，要说真话、实话、办实事，切忌空头许诺；二是到住户、客户家维修服务时，要做到作风严谨，注意形象、人格，要拒收小费，更不允许向被服务者索要，这是，个人的言行，直接代表着企业风范；三是要求所有员工均应保持良好的仪容、仪表，要按照企业“形象设计”要求，保持环境优美整洁，让住户称心如意，让行人流连忘返。

和善、专业，待人有礼

5、物业管理员应具备哪些基本素质?

物业管理要实现对社区服务的社会化、专业化、市场化，建立高效、周全、便利的服务体系，使业主获得优美居住环境同时，也能享受到优质服务，这需要从业人员具备良好的综合素质。由于物业管理所提供的服务涉及面广，其专业性、社会性、政策性、群众性较强，因此对物业管理的素质有着特殊的要求。从业人员的素质直接关系到物业管理服务质量，关系到企业在广大业主心中的形象。我认为物业管理从业人员应具备以下几项特殊的素质：具备“通才”素质，善于化解矛盾，长于沟通技巧，尽量“一次做对”将工作目标应建立在“一次做对”的基点上，避免反复整改。

6、你认为做为一名合格的物业管理员应具备哪些条件和素质?

物业管理人员应具备的职业道德是：仪表端庄，形象良好 ；忠于职守，尽职尽责；体魄健康，胸怀宽广；语言流畅，表达力强。物业管理人员在工作中不能相互推诿，办事拖拉，要忠于职守，尽职尽责 ，实事求是，办事公道； 谦虚谨慎，文明礼貌 ， 遵守纪律，奉公守法。物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好。做事情讲求实效，要做到急修零活当时到现场。等等

认真,别漏事就是拉.最好拿个本记着.真的很管用