员工心理契约的违背原因与克服心理障碍的方法

导读：本文主要探讨了员工心理契约的概念及其在企业竞争力和软实力中的重要性。心理契约是指员工个人与企业之间的心理承诺与互惠，它不仅包括员工的期望，还包括组织对员工的期望和责任。员工违背心理契约的主要原因是沟通不利和工作氛围等保健因素的不理想，这会导致员工感到个人价值不被体现，产生不满情绪和愤怒情绪，并最终导致员工违背心理契约的行为。企业管理者越来越关注员工的心理状态和成长，期望通过拥有身心健康、积极工作的员工来提升企业的竞争力，这也说明心理契约在企业发展中具有重要的意义。如下为有关员工为何违背心理契约，怎么克服心理障碍？的文章内容，供大家参考。

1、员工为何违背心理契约

因此，企业管理者越来越关注员工的心理状态和他们的成长，期望通过拥有身心健康、积极工作的员工来提升企业的竞争力，国际上的大型企业大多引入EAP（员工援助计划）服务，来增强企业的软实力，也非常注重员工心灵深处的心理契约现象。

一、 企业内部的心理契约现象 “心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E。 H。 Scheming）教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它虽然不是一种有形的契约，但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。 员工被招聘到企业会与企业签订用工合同，这是一个简单的纸面契约，它规定了企业对员工的责任以及员工必须尽到的义务。但是从心理学的角度看，这纸契约没有体现出企业发展或者变化对员工成长的影响，同时也没有体现出员工对企业的内心期望，或者对企业的内心感受和认知。因此，除了纸面所列明的内容之外，在员工的心中还有对企业很多的期望，比如自身职业的发展、人身的安全感、工作中受尊重感和平等感等等，这就是员工心理认为这些都是企业对他的承诺，或者称为员工心中的契约。 如果企业能清楚每个员工内心的发展期望，并满足之而且每一位员工也为企业的发展做出全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的愿望，那么就可以认为企业和员工都遵守了心理契约。但是现实中常常出现员工违背心理契约而离职的现象。 心理契约与期望之间存在差异。心理契约不仅有期望，还包括组织对员工和员工对组织的责任和义务，是一种心理上的承诺与互惠。它包括的内容是那些员工相信他们有资格得到的东西和应该得到的东西。因此从组织的角度来看心理契约称之为组织心理契约。 从员工的角度来看心理契约则称为员工心理契约。区分这两个概念具有实践意义，从员工的角度来看，他的期望未获得实现时产生的主要是失望感，如果他发现组织违背了心理契约时则产生更强烈的消极情感反应和后续行为，其核心是一种愤怒情绪，员工感到组织背信弃义，自己受到不公正对待，从而产生员工违背心理契约的行为。

二、员工违背心理契约的主要原因 目前许多企业一线员工心理契约背离的主要原因包括以下三个方面： 1。 沟通不利是影响员工心理契约的重要因素。一般而言，心理契约的产生来自两个方面： 第一是从工作流程和实质而言 以人力资源的流程为例，被访企业无论是招聘、培训、企业文化的氛围的建立和企业文化内涵的普及、薪酬制度、考核制度等等都明显缺乏沟通。这直接导致了员工感到个人价值得不到体现，不被尊重等等不满情绪的产生。 第二是对于一线员工个人需求而言 根据马斯洛的需求层次理论，其中第三层的需要就是“归属感”，是指对他人付出的爱和尊重以及接受他人的爱和尊重的必要性。而个人对于归属感的需求能够通过社交活动来得到满足。对许多员工而言，工作群体是主要的社交场所，在企业中，这些需要可以通过和同事、管理者建立社交关系而得到满足。员工之间的交谈，和上级的沟通使得这种需求的实现成为可能。 心理契约往往就是在以上这两个过程中产生，由于心理契约是一种无形的，并不是通过白纸黑字写明的契约，所以，沟通成为了企业和员工双方磨合修正心理契约的重要途径之一，如果忽略了适时而且必要的沟通，那么一线员工心理契约出现背离情况也是必然的了。 2。 工作氛围等保健因素的不理想 根据双因素理论，即保健--激励因素理论：首先是“激励”因素，也就是那些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大程度的激励和对工作的满足感。这类因素的改善，能够激励职工的积极性和热情，从而推动生产率的增长，而且它具有较长时间的激励效能。这类因素可以概括为六点：工作上的成就感、工作上得到认可和奖赏、工作本身具有挑战性、工作职务上的责任感、工作有发展前途、在工作上有得到发展成长的机会。 相对于工作本身，另外一些因素来自工作环境等方面，当因素有缺陷或不具备时，就会引起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不满即维持一线员工的心理契约，但是并不能使一线员工受到巨大的激励，不能促进生产率的增长。这类因素概括为： 公司的政策与行政管理；技术监督系统；与上级主管之间的人事关系；与同级之间的人事关系；与下级之间的人事关系；工作条件、薪金、个人的生活；工作的安全性。几个方面这类因素就是所谓的“保健因素”，这些外在因素的改善只能防止消极怠工，保持积极性，维持工作现状，当它们有缺陷或不具备时，就会引起人们的不满意。 3。 执行力不足导致心理契约的背离 总体而言，执行力，体现的是一种工作的态度，是一个企业从上到下对质量和数量的贯彻，它的衡量标准就是按质按量完成自己的工作任务。美国诺瓦大学公共决策博士余世维认为，中国人对执行力的态度通常有以下几个方面的不足和共性：

2、怎么克服心理障碍？

第一：无论做什么事，都要充满自信 凡事都要有一个必成的信念，要对自己有充分的信心，对任何事态的发展抱乐观的态度。自信是消除自卑，促进成功的最有效的方法，平时要注意及时抓住自信心的种子，清除自卑的瓦砾，并为自信心的滋生和发展选一方肥沃的土壤。”因为自信心是通过一次次微小的成功来不断增强和得到升华的。 在自信心的基础上，不要把目标定得太低或太高，定得太低，激不起奋斗热情，反而会引起惰性，定得过高超过自身能力所及，达不到则易引发“失败感”，所以目标必须符合自己的实际条件。 第二：要避已之短，扬已之长。 “金无足迹，人无完人”。每个人都有自己的长处和短处，要学会对自己作出公正的全国的评价。既不沾沾自喜，又不顾影自怜。不要死盯着自己的短处。背上一个沉重的包袱，要善于发掘和发展自身的优势，以补偿自己的不足。 第三：平时积极与他人交往 必须走出窄小的个人天地，积极与他人交往。与人交往可使你的生活充实，心情愉快。交往中你能发现别人也并非样样能干，并非十全十美，也有失败的时候，从中你也可以学到别人对待失败的坦然态度。交往中，你还会发现别人并没有要求是一个完人，并没有因为你具有一些弱点就鄙视你，你也会因此而渐渐从自卑的迷雾中走出来。若能多与乐观开朗、豁达态度的同学交朋友，那么，对消除你的自卑感将更有利。 另外，还有一些人是因为生理条件、家境不如别人，或遭遇不幸而产生自卑的，这些同学更需要自己振作起来。要相信周围的大多数人都是善待你的，那些喜欢嘲笑戏弄人的同学毕竟是极个别的，而他们的所作所为，本身就是不道德的，因此、你一旦振作精神 自强不息，矢志奋斗，人们定然会对你改变态度，会加倍尊重你。 此外，还要从各方面考虑问题，思考问题，从不同侧面想法解脱自己错误的想法。可以这样想调整自己的想法：我太无能了，一切都完了。极端片面，只反映我一个方面不行，还有其它方面我并不差，可以发挥我的优势成为有用之材。 所以说，人无完人，但天生我材必有用，只要下定决心善于发挥自己的长处，定会获得成功。增强自信，去寻找真实的我。

3、在心理学上，如何解释悲伤

悲伤作为一种负性基本情绪，通常指是由分离、丧失和失败引起的情绪反应，包含沮丧、失望、气馁、意志消沉、孤独和孤立等情绪体验。悲伤程度取决于失去的东西的重要性和价值大小；也依赖于主体的意识倾向和个体特征。悲伤根据其程度不同，可细分为遗憾、失望、难过、悲伤、极度悲痛。悲伤有时伴随哭泣，从而使紧张释放，心理压力缓解。它是一种消极的减力的情绪，也是一种心理保护措施。但是较强的悲伤对人的心理也是十分有害的，持续的悲伤不仅使人感到孤独、失望、无助 ，甚至会引发临床抑郁；悲伤也会损害人的身体，悲伤的持续会削弱个体的身体免疫功能，使人患消化系统疾病、心血管疾病、肿瘤等心因性疾病，严重的悲伤甚至影响生理机能而导致猝死

4、为什么会有算命

一是人们有对未来的事情一种渴求早知的心理 二是因为算命理论经过中国几千年的历史验证确实有让人认可的准确依据 所以算命就延续下来并长久不衰

命运是掌握在自己手里的，而不是别人算出来的，一个人一瞬间的决定往往能改变人的一生。

孤独是缺乏正常社会接触。但孤独感，却来自心灵有意的隔阂。孤独一般有两种类型：其一是情绪性隔绝，指孤独者不愿意与周围人来往；其二是社会性隔绝，指孤独者不具有朋友或亲属的关系网。

孤独，并不是单纯的独自生活，也不意味着就是独来独往。一个人独处，可能并不感到孤独；而置身于大庭广众之间，未必就没有孤独感产生。

孤独产生的原因多而复杂，比如事业上的挫折，缺乏与异性的交往，失去父母的挚爱，夫妻感情不和，周围没有朋友等。此外，孤独的产生，也与人的性格有关。比如有的人情绪易变，常常大起大落，容易得罪别人，因而使自己陷入一种孤独的状态；还有的人善于算计，凡事总爱斤斤计较，考虑个人的得失太重，因此造成了人际交往的障碍。

一位心理学家认为，真正的孤独，往往产生于那些只有肉体接触，却没有情感和思想交流的夫妇。事实上，不管你是否婚配，也不管你是置众，还是独处，只要你对周围的一切缺乏了解，和你身外世界无法沟通，你就会体会到孤独的滋味。

孤独还是对环境的刻意拒绝。

一般来说，孤独是一种人们不愿接受的状态，它给人们带来的是种种消极的体验，如沮丧、失助、抑郁、烦躁、自卑、绝望等，因此孤独对人体健康有很大的危害。

孤独与友谊绝交，与理解无缘，孤独接近罪，等于死。积极的人生应当超越孤独。

社会心理学家认为孤独有以下三个特点：首先，它是由社会关系缺陷造成的；其次，它是不愉快的、苦恼的；最后，它是一种主观感觉而不是一种客观状态。

孤独者要及早采取有效的措施，首先必须正确地评价自我。人的自我评价与孤独状态是互为因果关系的，自我评价低的人不敢进行正常的社交活动，他们怕遭到拒绝，从而陷入了孤独。而孤独反过来又导致了更低的自我评价，因为在一个重视社会交往的现代社会里，自认为缺乏这种能力的人往往会贬低自己。所以，孤独者应对自己进行一番冷静、客观、合理的估计，特别要留意发现自身的一些长处，以增强自己的自信。心理学家发现，孤独者的一些行为，常常使他们处于一种不讨人喜欢的地位。比如他们很少注意谈话的对方。在谈话中只注意自己，同对方谈的很少，常常突然改变话题，不善于及时填补谈话的间隙。但当这些孤独者受到一定的社交训练，如学会如何注意与对方谈话后，他们的孤独感就会大为减少。

最后，孤独者应注意培养自己生活的乐趣，最后，经常抽出一点时间主动接触别人，逐渐改变自己封闭的生活方式。平时有意识地参加一些群体活动，加强自己的参与感，这会令你发现许多有趣的事和人，使你不知不觉地与他人融为一体。

再次，孤独者往往不太相信别人，总把别人排斥在外，没有朋友是很可可悲的事情。

可以采取三种方式避免孤独感的产生。一是适度紧张的工作可以避免心理上滋生出某种失落感，充实的生活对改善人的抑郁心理有微妙的作用；二是尽可能地培养起良好的兴趣爱好或参加一些公益活动，引发新的追求；三是适当变换环境，避免滋生惰性，到新的环境、接受具有挑战性的工作能激发人的潜能与活力，随环境的变化而变换自己的心境，使自己始终保持健康向上的心理。

希望以上回答对你有用，改变现在孤独的处境，保持乐观向上的心态，你会发现生活如此可爱~！`

5、什么是情感心理学？

当你打开心理学，进入这片神密的领域时，你会突然感觉有些失望，似乎寻不到第一直觉中心理学的神秘。是啊，在学术中，心理学的内容臃肿而庞大，早已超越了生命意义的心理学，似乎有关人与意识的内容都被列入心理学的范围，如若从生命意义上讲，心理学已经变得肥胖，又如一颗尚未修剪枝叉的树木，主体与旁枝并相发展，不知谁为主体，下面，我们来看看学术界中心理的界定。“概括地说，心理是在实践活动中脑对客观现实的主观反映。”（《心理学》卢家楣、魏庆安、李其维主编，上海人民出版社，1999。9），从这个界定中，我们却无法区分心理和意识的区别，下面我们再看看心理学所涉及的内容：感知觉、思维、记忆、能力、知识的习得、注意、动机、情感、意志、气质、性格、品德心理、自我意识、人际交往、性心理、心理健康，这些知识我们无法用一个线索串连起来，感知觉是一种生命持质；思维和记忆是大脑信息加功的两大功能。能力是个体行为的一种自我表达；知识习得是获得信息的途径或方法；注意是个体意识活动的一种状况；动机是个体行为的内在驱动因素；情感是一种生命特质，也是一种结构心理的因子；意志属于自我支配的范畴；气质是个体机体语言表达的自我形象；人际交往属于群体学中个体之间的交往……，把这些并没有统一线索串穿的知识相互累加而成的心理学，似乎有些让人不理解。出于对生命的思考，我不赞同心理的界定，及当前的理论体系，下面我重新对心理进行界定：在我们对心理做出界定之前先看一个例子：在《心理学》（同上）一书中有这样一个简单的例子，行人看不到首先的行为而产生愤怒的心理，下面我们对这个例子进行剖析，别人的行为是一条外界信息，此条信息经过视觉，传达到大脑知觉功能上而形成一条意识原信息，即别人的那种行为，这条意识原信息经过大脑的信息加工，而成为另外的一条意识信息，此人的行为是不道德的行为，这一意识信息已经含有了自我审判的内容，它包含了自我价值评判、伦理道德评判，而不再是简单的此人行为。这一含有自我评判的信息，沿神经系统下行，传达到心理反应区。（心理反应区是以心脏为主体的内脏器官及腹部神经末梢群共同构成，另有详述。）并激活心理反应区的生命信息，在内脏器官及腹部神经末梢群的共同参与作用下，形成机体骚动，即形成愤怒的机体骚动。这种骚动一方面以骚动信息的形式返回大脑，在大脑知觉功能上显示出骚动信息，从而使我们认知到自身的机体骚动反应。另一方面以机体语言表达出来，形成愤怒的情绪和表情，这样一个简单的心理活动就形成了，也就是当行为人看到不道德的行为而产生愤怒的心理。从上面的例子，我们可以得出：心理是意识信息刺激生命信息而形成的机体骚动，这一骚动一方面以机体语言的形式表达出来，另一方面以骚动信息的形式返回大脑，在大脑知觉功能上显示出骚动信息的过程，这样一个完整的过程叫心理。如若说大脑是理性信息加工中枢，那么心理则是感性信息加工中枢。