企业管理咨询业务都包括什么？企业EAP是什么？

导读：本文介绍了企业管理咨询业务的内容和作用。管理咨询旨在帮助企业找出生产经营上的主要问题，提出切实可行的改进方案，指导实施改进方案，并传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。企业诊断和企业咨询是企业咨询中的两个方面，对企业分别提供不同的帮助。如下为有关企业管理咨询业务都包括什么？企业EAP是什么？的文章内容，供大家参考。

1、企业管理咨询业务都包括什么？

管理咨询 -----诊断

借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。

综上所述企业诊断任务有三项：

一是帮助管理咨询找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；

二是指导实施改进方案；

三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。管理咨询作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。“不光是送给你一条鱼，更重要的是教会您钓鱼的方法”。

管理咨询已形成了一种社会性的服务行业。

企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；企业诊断则是咨询机构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

欧美习惯地称为“企业咨询”，日本则习惯地称为管理咨询体系审核、管理评审与管理咨询

1．体系审核和管理评审的含义质量体系审核的含义。

ISO8402：2023术语标准没有单独给出定义，只对质量审核给出了定义，但它包含了质量体系审核。ISO8402：2023对质量审核的定义是：“确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的、独立的检查”。体系审核有内审和外审之 别，不管是内审或外审，都是对实际开展的质量活动，是否符合计划文件的检查和评价。管理评审的含义。

管理评审实际就是质量体系评审，ISO8402：2023标准规定的定义是：“由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价”。

管理评审是以实施质量方针和目标的质量体系的适应性和有效性为评价基准，对体系文件的适应性和质量活动的有效性进行评价。体系审核的结果有时是管理评审的输入，即管理评审要对体系审核的“过程”和“结果”进行检查和评价。

2．体系审核、管理评审和管理咨询的异同从上述三者的含义来看， 三者最大的共同点都是通过调查、评价、提出问题，促使企业改进管理工作，提高管理水平，增强企业素质；其最大不同之处就是在于它们检查、评价管理工作的范围和要求不同。体系审核、管理评审的检查、评价范围，仅限于企业质量方针和质量管理方面，其范围较窄。而企业诊断则包括了企业经营战略和生产经营的全部工作，质量方针和质量管理仅是其诊断的一个方面。

企业诊断的由来和发展 企业诊断起源于美国，美国称之为管理咨询。美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。为了摆脱困难的处境，往往求助于社会上的技术咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。

还有另一种情况，就是中小企业为了同大企业竞争，但它们又缺乏人才，只好求助于社会上的技术咨询机构，对企业进行诊断。

在这种需求形势下，企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国已有咨询公司2500多家，一些大型咨询公司的分支遍及世界各地，还有数以万计的个人咨询服务站，每年营业额高达20多亿美元。日本的管理咨询，是学习欧美的做法，近十几年发展很快。

日本企业诊断发展快的原因，与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。但是这些企业生活福利条件差，同大企业相比，人材相当缺乏，无法同大企业竞争。日本政府为了控制大企业垄断，扶持中小企业，提倡企业诊断制度。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。

由于政府提倡，再加上诊断确实有效果，所以企业诊断发展很快，很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。到八十年代后期，日本从事企业诊断的经营顾问和诊断士有3 万多人，这些人都是有多年企业工作经验，又经过一年的专门训练，结业时经过严格考试合格后，发给诊断士资格证书。

2、企业EAP是什么？

EAP（员工帮助计划）是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

可以参考一下武汉华瑞密达心理研究中心 主要做企业EAP的

3、房地产的企业文化有哪些

对于房地产企业文化，可以先从几个标杆房地产企业的文化入手，来探讨共性的文化。

万科的企业文化：

企业愿景

万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。

为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：

1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平；

2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务；

3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表；

4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应；

5、提高效率，实现业内一流的盈利水准；

6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业；

7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇；

8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象；

9、为投资者提供理想的回报。

企业宗旨

万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：

1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间；

2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；

3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；

4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

核心价值观

万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。

核心价值观包括几个方面的内容：

1、客户是万科永远的伙伴

◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。

◎员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。

◎与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2、人才是万科的资本

◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

◎尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

◎万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

◎职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造傛的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

◎万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

◎学习是一种生活方式。

龙湖地产文化：

使命：

为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。

在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

核心价值观：

追求卓越 人文精神 研究精神 信任/共赢 企业家精神

经营管理原则：

长期利益原则

员工成长原则

科学决策原则

简单直接原则 客户至上原则

同路人原则

改进创新原则

先外后内原则 团队原则

精英原则

保利地产企业文化：

“奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明”

经营理念

务实：立足之本

以人为本，以客为先，实实在在，脚踏实地。

在市场竞争中寻求企业发展与项目开发的适宜之路，以产品和服务创造价值，提升公司的市场竞争力。

创新：发展之源

社会发展，日新月异，勇立潮头，敢为人先。

创新是企业的灵魂，唯有创新，才能保持企业旺盛的生命力，在创新与研发中，始终保持自己的领先地位。

规范：经营之道

规范管理，诚信经营，循法尚德，回馈社会。

建立健全的公司治理结构、运行机制与业务流程，秉持专业的精神和敬业的作风，认真履行一个企业公民的社会责任，赢得市场的肯定。

卓越：追求之境

志向远大，目标明确，追求卓越，永无止境。

超越自我是保利孜孜以求的目标，更是公司赢得竞争优势的精神动力。

通过三家房地产标杆的文化分析，我们可以看到房地产业的文化内容应该包含以下几个方面：

1、 文化应该包含一个企业最基本的价值观和社会责任。

2、 应当体现出地产行业的特点：建筑的本质是人与自然的和谐，更是家园的承载。正如古人所说“安土重迁，黎民之性，骨肉相附，人情所愿也。”

3、 对与企业内部而言，要让员工认识到这是一项事业。不是简单的盖房子和卖房子。

4、 要让员工感觉到在企业中可以得到成长，得到价值的实现，理解地产业的精髓和本质。

。