如何成为一名优秀导游, 必备条件是什么_
导读:本文介绍了作为一名好导游需要具备的条件。条件包括:将导游视为自己的职业,博览群书并处处留心,用心去爱并服务游客,具有强烈的职业道德,学会了解游客的心理需求,同时具备良好的服务态度和知识储备。这些条件表明,导游是一项关键且富有挑战性的工作,只有了解并满足游客的需求,才能提供高质量的服务,赢得游客的信任和忠诚,促进旅游业的发展。如下为有关如何成为一名优秀导游, 必备条件是什么_的文章内容,供大家参考。
1、做导游应具备哪些条件?
1、把导游看成自己的职业,而不是把赚钱看成自己的职业。
2、博览群书,处处留心。
3、学会用心去爱,爱自
己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友,爱是天下最无敌的武器。 国家旅游局颁发的全国导游证ic卡
4、职业道德:诚然导游有灰色收入,且已成为不成文的行规,但是,一个好的导游,应该首先考虑客人的利益,因为游客才是你发财的根本。
5、知识:当导游要了解的知识太多了,包罗万象,今天学到了一点东西也许当下用不上,但说不定哪天就用着了。所以,导游的知识要求没有什么严格界限。
6、热情:带团中以饱满的热情面对客人,即使你很不开心了,也不要带到工作中,游客是跟你来玩儿的,不是来看你脸色的。
7、责任心:这点要时刻保持,导游的工作事无巨细,突发事情太多了,所以要有强烈的责任心,真遇上事情了,要冷静处理,以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外,还必须加强职业道德修养。
2、怎样当一名好导游
原发布者:alice就这个
如何当一名优秀的导游随着人们生活水平的提高,出来旅游的人越来越多,同时,游客对游玩的质量,导游的要求也自然提高了。游客是旅行社的上帝,导游是公司的形象,因此,导游工作是十分关键的。导得好坏,这将直接影响旅行社的前途和声誉,如何当好一名导游,不仅仅在于导游必须具有上知天文地理,下知人文历史,了解周围的一切,做到有问必答,有求必应.还必须具有高尚热情的服务精神来感动客人,同时从心理角度去了解每位游客的心理需求,投其所好,争取做到让客人感觉到旅游是一种享受,是一次有意义的休闲,文化消费活动。作为一名优秀的导游需要做的这几点:
一、让人留下好的第一印象。据一个心理学家说,人们对一个地方或一个人的90%的看法,是由最初见面的十分钟形成的。良好的第一印象对导游工作的顺利进行起着推披助澜的作用。因此,我们把致欢迎词作为给客人的第一印象,对欢迎词的编写,准备工作也十分重要.每当接到出团计划时,要根据不同的团队成份准备不同的欢迎词。只有于准备充分,才能够以饱满的精神,端庄诚恳的态度,幽默风趣的话语来欢迎客人。确定了客人是我们服务的对象,让大家放心跟着你走,最后祝大家旅途愉快,争取做到致了欢迎词后客人来点掌声,这是施展工作的第一项。接着把旅游活动公布一遍,让客人心里有底,然后在客人精神集中之时推出这次旅途中的注意事项,“安全第一,开心第二”。所以,注意事项是讲解环节中不可缺少的,这是需要我们导游平时注意、
3、某旅游团有8名男游客,4名女游客.(1)写出3种住房方案. 宾馆房价:2人间120元3人间150元4人间160元
(1)方案一:8名男游客住两个4人间,4名女游客住1个4人间;
方案二:8名男游客住4个2人间,4名女游客住2个2人间;
方案三:8名男游客住2个4人间,4名女游客住2个2人间.
(2)2人间:120÷2=60(元);
3人间:150÷3=50(元);
4人间:160÷4=40(元);
60>50>40,4人间最便宜;
8名男游客住2个4人间,4名女游客住1个4人间;
160×(2+1)=480(元);
答:12个人住一晚,房费至少要480元.
4、导游人员可通过什么来了解游客的心理
心理以及浏览者活动的基础上,是在向导的责任。了解游客的心理需求,你能想到的方式,以满足游客的利益,接待好游客,让游客旅游高,并为游客提供良好的服务,赢得更多的回头客,您的奖励将让游客义务宣传,会有越来越多的游客前往参加在此行中,你的工作绩效表现,也将大大增加,这是一个双赢的事情。我祝你成功!
5、旅游服务人员应该具备哪些情绪情感
学一些幽默的话语,没事时开两句玩笑逗大伙笑一下,或者做一些搞怪的动作,活跃一下气氛。不要乱生气,更不要绷个脸!讲那些事迹的时候要看大家的反应,不要自己一味的讲(可借鉴演讲技巧)。最后,如果有时间,去把旅游地方的歌舞或者其他好玩的东西学点,可
6、什么是旅游心理学?
从心理学角度研究旅游服务行为和旅游消费心理倾向 旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向。
7、各位大哥大姐谁能简述旅游心理学的研究方法及其各自的特点!急~~万分感谢
一)观察法
观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下,直接察看、了解和分析他人言谈举止等外部表现以探求其心理活动及其规律的一种的方法。特点是直接。
(二)自然实验法
自然实验法由在日常生活条件下,研究者有目的地对—些条件加以控制和改变,从而进行研究的一种方法。在比较自然的条件下结合经常业务来进行。特点是可控性强。
(三)心理测量法
心理测量法是用量表测量人在某一方面的心理特征的方法。能力测验、性格测验、人才测评等,都是旅游心理学中常用的心理测量法。特点是标准化程度高。
(四)调查法
调查法是通过收集被调查者的有关材料,间接了解其心理活动的研究方法。它包括谈话调查法和问卷调查法,其中问卷调查法的应用最为广泛。 问卷调查法是通过被调查者根据个人情况填写事先拟定好的表格、问题等形式来研究其心理的一种方法。特点是高效。访谈法是用口头语言收集被试心理和行为资料的方法。特点是互动性强。
总之,旅游心理的研究方法是多种多样的。在进行研究时,不应孤立地采用一种方法,而应根据研究的需要综合采取各种方法,或者以某种方法为主,辅之以其他方法,这样才能获得全面、准确而客观的数据资料,以利对旅游心理作出一个完整的评定。
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