导游心理素质具体有哪些，导游的职业心理素质有哪些

1、想做一名导游,需要具备哪些条件?怎样才算合格?

具备以下素质：

(一)思想素质：

1、爱国主义意识

2.很强的服务意识

(二)道德素质

1、健康的政治素质

2、良好的品德素质

(三)知识素质

1、语言知识

2、史地文化知识

3、政策法规知识

4、心理学和美学知识

(四)技能素质

1、独立工作能力

2、组织协调能力

3、善于和各种人打交道的能力

4、导游讲解能力

5、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

(五)心理素质

1、敏锐的观察能力和感知能力

2、冷静的思维能力和准确的判断能力

3、较强的自控能力

具备一定的职业道德才算合格：

1、遵纪守法，敬业爱岗

2、优质服务，宾客至上

3、真诚公道，信誉第一

4、不卑不亢，一视同仁

5、团结协作，顾全大局

6、好学上进，提高业务

武汉九州方圆导游培训中心竭诚为您服务：

要做导游就要先取得导游资格证哦。想要做一名合格的导游要不断提高自己各方面的能力哦。包括导游的专业知识，相关知识等综合知识和导游服务能力。导游资格证考试每个省情况不一样哦。湖北省导游资格证考试是在3月份，预计在11月份报考。

报考条件：（1）高中、中专或以上学历；（2）大专院校在校生；（3）旅游专业中专、职高的应届毕业生均可报考。

考试科目和内容：

◎导游综合知识（120分为合格）

导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识（全国与湖北导基为4：6)

导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治（2010年3月--2011年3月）

◎导游服务能力（60分为合格）①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办。

报考导游建议报班学习哦。我们这边有专业的导游考前培训，一次性收费，终生免费复培，直到学好考过哦。报班即领教材及资料。还有专业导游带你现场活动，教授带团技巧哦。

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2、做一名合格的导游要具备哪些条件

导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。 导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。 (一)思想素质

1、爱国主义意识 爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。

爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。 2.很强的服务意识 导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。 (二)道德素质 衡量一个人的素质时，道德素质永远居于首位。道德素质包括政治素质和品德素质。

1、健康的政治素质 导游人员应具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。

2、良好的品德素质 导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。 导游人员要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事。

导游人员要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自

己、相信自己的力量和能力。一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。 (三)知识素质 随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。

人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。 丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣；讲解内容要有根有据，而不是胡编乱造。这就表明，导游服务工作本身要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。

事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。 导游知识包罗万象，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。

1、语言知识 语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。

外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。 导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

2、史地文化知识 史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。 史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。

导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。 导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献