怎样和人沟通,沟通对交友的重要性是什么

导读：本文主要探讨了有效的沟通与人际管理的关系以及沟通的技巧和注意点。有效的沟通需要注重双向沟通、提高感受性、注意沟通前的准备、正确运用文字语言、关注沟通时的环境、避免沟通内容的不明确或模糊、及时反馈沟通效果、注重沟通技巧的培养和关注沟通的目标与效果的关系。文章还强调了沟通中的注意点和技巧，如提高沟通的效率、关注沟通中的细节、评估沟通的效果等。如下为有关怎样和人沟通？沟通对交友有何重要性？的文章内容，供大家参考。

1、怎样和人沟通？

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。

1、人际沟通描述

沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。

比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。

沟通的六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。

有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。

对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视

提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。

重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。

只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。

重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。

正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

3、沟通十项注意

沟通前先澄清概念和相关事项。

检查沟通的真正目的是否清晰。

考虑沟通时的各种环境情况。

沟通内容应尽量取得他人的意见。

沟通时应注意内容和语调。

尽可能传送有效的信息。

应有必要的反馈跟踪与催促。

不仅着眼于现在，还应着眼于明天。

应该尽可能做到言出必行。

应该不遗余力地成为一个“好听众”。

4、沟通十项训练

沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。

审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。

考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。

可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。

关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。

当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。

跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。

为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。

行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。

不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。

5、沟通十项评估

能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。

能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。

及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。

日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。

担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。

让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。

善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。

以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。

经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。

工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。

「提示」

简单地说：沟通即是有效地传达信息给对方。

准确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但准确的沟通不一定是良好的沟通，应注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通。

2、沟通对交友有何重要性？

人的一生是多变的正如你的性格一样多变 想找到与你的性格相像的不容易 现在的饿社会就是靠朋友和亲人的 离开他们你就难以立足 多与别人沟通 与别人的爱好相融合 可以使你得到更好的朋友 当今社会，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。每个人都希望善于沟通，都希望建立和睦的关系，都希望有一个温馨怡人的生活环境。

而随着高等职业教育事业规模迅速扩大，他们都要求学生具有一定沟通能力。

什么样的高职营销专业学生最受企业欢迎？有的企业直言不讳地说，对专业成绩要求不高，但沟通能力一定要过硬。一些知名企业对职场新人的要求，“沟通能力”也一定在最重要的衡量指标之列。

现代企业高效率的工作机制要求营销人员不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且更要求有良好的沟通技能。

优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。好的营销人员都具有良好的沟通能力。他们不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚的表达自己的想法和观点，总能清楚地向下属传达公司的决策，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。良好的沟通能力保证了他所在的团队拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了高绩效。

所以，现在很多企业已将营销人员的沟通能力作为招聘时的重要标准。中国富达公司董事长陈兆发在华人商业精英辅助初级计划中的『阳光学徒』校园甄选会上曾说过：沟通能力是不少企业在选择毕业生时最为看重的。。。。。。在团队里，一个员工与同伴的沟通非常重要，高校对学生的这一能力要多加培养。

因此我们在对高职营销专业学生培养的过程中，必须重视学生沟通能力的培养，注意学生的个性化发展，强调对沟通能力知识的实际应用性，才能真正培出掌握专业基本理论和专业技能技术，并具有良好沟通能力的技术应用能力型人才。这些都对我们高职营销专业学生所应具备的应用能力提出了更高的要求。

这也就要求学校必须要以就业为导向，搭建起培养学生相关沟通能力的实习实训基地，不断探索和完善行之有效的训练方法，使学校营销专业学生的知识、能力培养更符合社会需求，使学习更有针对性，从而让学校成为学生培养和社会需求实现无缝结合的良好平台。

企业对高职营销专业学生沟通能力的关注度之高，莘莘学子自然不可能没有察觉。

调查显示，31。63％的学生认为“与人沟通、交往、相处的社交能力”是最能决定就业成功与否的因素，超过“专业知识技能”选项，居第一。

然而有趣的是，在问及“大学阶段最应该学习或具备什么”，57。38％的学生选择了“专业知识”，而选择“沟通能力”这一项的为0。00％！这两组数据折射出的大学生心理颇值得玩味。

他们认为在求职过程中，沟通能力比专业知识更重要，但在学习生活中，又把大部分精力放在专业学习上，漠视对沟通能力的培养。在这场“专业知识”和“沟通能力”的博弈中，如果摆不正两者关系，容易走入误区。

我们的学生在现实生活中，缺少沟通方面的有效锻炼和培训，不知道该怎样去倾听、怎样去理解，互动交流的机会也很少，基本上都是被动地听和被动地接受，沟通能力还不尽如人意。

目前我们高职营销学生的沟通能力属于中等偏下水平，同时一般人在新环境中比较拘束，适应较慢，在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理，人际交往能力和方法比较欠缺。不少学生缺乏与人交往沟通的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。

交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，还有些学生存在有不良的身体语言习惯，这些情况阻碍了他们和他人沟通交往的顺利进行，

良好的沟通能力不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。总之，培养高职营销学生人际沟通能力的目的是为了让学生更好更快地适应和服务于社会。

通过以上的教学与实践，学生沟通知识能从无知到有知，面对客户从不知所措到能坦然相处，并能在实践中自觉运用。

沟通是一项技能， 更是一门艺术， 是一个人情商高低的具体体现。从某种程度上来说，这种情商是比某些知识能力更为重要的能力。

不断提高高职营销专业学生的沟通水平， 就能够帮助他们在奋斗的道路上走得更快更稳！ 沟通在交友这方面起到了重要的作用，因为一个人如果想交到知心的朋友，必不可少的是沟通，因为沟通有助于两个人的心灵交涉，能更加有利于友谊的发展 交友，顾名思义，需要交流、交往，也就需要沟通。

没有沟通，可能就无所谓相识；没有沟通，就无所谓志同道合；没有沟通，就更无所谓心有灵犀；没有沟通，何来交友？两个陌路的人不是所能交友就能交友的，这就需要沟通，良好的沟通。所以沟通时交友的前提与保障！ 可以交到更多的 朋友，可以让自避的 人走出自避

3、如何与人沟通？

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。

因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。

1、人际沟通描述

沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。

比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。

沟通的六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。

有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。

对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。

对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视

提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。

重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。

只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。

重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。

正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

3、沟通十项注意

沟通前先澄清概念和相关事项。

检查沟通的真正目的是否清晰。

考虑沟通时的各种环境情况。

沟通内容应尽量取得他人的意见。

沟通时应注意内容和语调。

尽可能传送有效的信息。

应有必要的反馈跟踪与催促。

不仅着眼于现在，还应着眼于明天。

应该尽可能做到言出必行。

应该不遗余力地成为一个“好听众”。

4、沟通十项训练

沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。

审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。

考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。

可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。

关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。

当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。

跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。

为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。

行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。

不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。

在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。

5、沟通十项评估

能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。

能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。

及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。

日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。

担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。

让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。

善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。

以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。

经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。

工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。

「提示」

简单地说：沟通即是有效地传达信息给对方。

准确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但准确的沟通不一定是良好的沟通，应注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通。 为什么问这样的问题呢，是不是遇见什么难做的事情了。 只要放正你的心态人与人相处首先要学会信相，其次是理解，再次是欣赏！

欣赏最难做到：因为，是相互看着都有很好，你看着我好，我看着你好！

人类不是“冷血动物”，我们害怕孤独。孤独使人感到恐惧。

当我们在物质上得到满足的同时，心灵和精神也渴望得到满足。着就需要与人沟通。沟通不好，即使外面阳光灿烂，心里也是阴暗潮湿的。但是沟通好了，哪怕是寒冷的冬天，心中快乐的花朵也会绽放。

--学会沟通，学会生活！

希望你学会沟通，，学会该怎样和别人去沟通，，加油哦，，~~！额，~！，

4、什么叫沟通

什么是沟通？

究竟什么是沟通。

简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。 由此可见：沟是手段，通是目的。而作为一个客服人员，如何通过电话这种载体，以有效的交流手段，来达到公司与客户之间双赢的目的也成为我们都需要探讨的一个课题。

大家都知道，沟通分为四个阶段 奠定基调---诊断问题---寻求解决问题的方案---达成共识。

而有效的沟通又有十大黄金守则，1微笑 2倾听 3掌控力 4个人化 5正面的遣词用句 6温文有礼 7信心十足 8提供选择性 9调整你的语言 10检视你的肢体语言。这十大守则始终贯穿于整个沟通过程之中。今天我们就来通过分析这四个阶段来来检验一下这十大守则。

首先是奠定基调，在与用户开始交流之前，要给自己的角色定位。并推倒“防范之墙” 要有“我是在为朋友解决问题。我信任我的朋友“，这样的观念。。

用户不是我们的敌人。如果不能冷静地站在对方的角度上考虑，看问题就不会全面。并要学会换位思考。不知道你们有没有看过双雄这部片子。其中有一个片段是黎明饰演的心理学家画了一副风景画给郑伊健看。画上是轮圆月映照在一个湖里，湖里波光粼粼。很简单的一张速写。但换一个角度看，却是SOS的求救字字母。如果郑伊健不是换角度看到了这个信号，两个主角中可能有一个就要提前牺牲一个了。那么后面的剧情可就发展不下去了。

换位思考，能否让我们快的了解问题。而在奠定基调时，要表现出你的关心和想给对方帮助的意思。让此次沟通能顺利发展下去。以便迅速准确的了解用户的情况及意图。那么能用到十大黄金守则中的哪几条呢。

1微笑 一切从微笑开始。

2倾听 听听用户怎么说的

5正面的遣词用句 给予适当的回应

6温文有礼 您好，有什么可以帮你的

7自信 对你的声音自信，对你所掌握的知识有自信 交流 1。营造良好气氛

营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何人只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生良好的沟通心理。

【案例】

小李是一位以轻松、幽默见长的销售员。

一次在去见客户的途中，天下起雨来，小李被淋了个落汤鸡，于是他想改变拜访日期，但想到约见这个客户十分不易，最后他还是准时来到了客户的写字楼。见到客户后，小李的第一句话就是“今天真凉快啊”！刹那间气氛变得轻松愉快了许多。

2。显示积极的态度

3。抓住对方的兴趣和注意力

一定要抓住对方的兴趣和注意力！

4。主动控制谈话的方向

在交谈的时候，一定要主动控制谈话的方向。

5。保持相同的谈话方式

需要注意的是时时刻刻保持相同的谈话方式。比如相同的语速等。

6。有礼貌

礼貌会赢得别人的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。要把礼貌体现在实际行动中，化成别人能够看到的行为。例如拜访后，在起立辞别时，应该把坐做过的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让对方建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意类似的行为。

7。表现出专业性

一举一动都要表现出你的专业性。

这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。 心与心的交换 沟通时人与人之间的一种交流方式，通过交流使双方了解彼此。

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