整合营销的定义,冰桶效应解析

导读：本文浅析整合营销，整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。整合营销的目的是建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。整合营销认为营销即传播，传播即营销，强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。如下为有关什么是整合营销？浅析整合营销，什么是冰桶效应？的文章内容，供大家参考。

1、什么是整合营销？浅析整合营销

并非一个部门或一种功能，而是一种商业行为的方式定义：整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增殖的营销理念与方法。 目的：整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。

这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。理解整合营销，必需理解以下几方面：整合营销是全程的广告战略，它是从计划制定、执行、测量与修改有说服力的品牌传播过程，，其参与者包括受众、消费者以及其他利益相关这。

1）整合营销的出发点是消费者2）整合营销的目的是建立关系营销3）整合营销的要求是“一致的声音” 4）整合营销认为营销即传播，传播即营销5）整合营销是一种双项沟通接着，整合营销的历史背景和发展过程是怎么样的呢？ 整合营销思想的发展历史如下：在市场营销学界，“整合营销”概念的产生和流行是20世纪90年代的事情。对此几乎每一个市场营销学学者都有独具个性的看法，到目前为止，尚没有一个公认的权威定义。

“整合营销”概念最初是以整合营销传播（Integrated Marketing Communication，简称IMC）形式出现的。1991年，美国市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出了“整合营销”传播的新概念，认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程，以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。

舒尔茨认为，传统的以4P（产品、价格、渠道、促销）为核心的营销框架，重视的是产品导向而非真正的消费者导向，制造商的经营哲学是“消费者请注意”。面对1990年代市场环境的新变化，企业应在营销观念上逐渐淡化4

P、突出4C。制造商的经营哲学

更加“注意消费者”。

舒尔茨认为，整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，

再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。具有如下特征：1。在整合营销传播中，消费者处于核心地位。

2。对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。

3。整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。

5。·以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传

递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。 随后，整合营销传播开始扩

展为整合营销。

1995年，Paustian Chude首次提出了整合营销概念，他给整合营销下了一个简单的定义

整合营销就是“根据目标设计（企业的）战略，并支配（企业各种）资源以达到企业目标”。

菲利普·科特勒在《营销管理》一书中从实用主义角度揭示整合营销实施的方式，即企业里所有部门都为了顾客利益而共同工作；这样，整合营销就包括两个层次的内容：一是不同营销功能——销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研等必须协调；二是营 营销部门与企业其他部门，如生产部门、研究开发部门等职能部门之间的协同。

尽管对于整合营销的

定义仍存在很大争议，但它们的基本思想是一致的，即以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向

沟通。树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，达到消费者和厂家的双赢（Win-Win）。 一般来说，整合营销包含两个层次的整合：一是水平整合，二是垂直整合。

2。广告在整合营销中的作用 整合营销传播理论的主要贡献就在于，从另一方面即营销传播的层面，明确提出营销传播整合的概念，着重强调广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销、直接营销等各种营销传播推广要素的组合与协调。广告作为整合营销传播的一个重要载体，首先要解决定位 问题 。

广告定位就是广告主与广告公司根据 社会 既定群体对某种产品属性的重视程度，把自己的广告产品确定于某一市场位置，使其在特定的时间、地点，对某一阶层的目标消费者出售，以利于与其他厂家产品竞争。 整合营销传播本质上是以达到与受众“一对一”沟通并促进购买和形成忠诚顾客为目的的一种系统营销观点。

整合营销传播方案的主旨在于 影响 消费者、潜在消费者的购买行为，那么该方案的策划就必须紧紧围绕消费者、潜在消费者这个轴心来开展，自始至终贯彻“由外及内”的指导原则。我们从广告心 理学 角度仔细加以 分析 就不难发现它与以往广告策划依据上的本质差异。

1、广告策划以消费者的心理图式为基础

广告策划要建立在消费者资料库的基础上。

策划人员首先要分析不同类群顾客的消费需求和购买诱因是什么；然后要考察本品牌产品是否适合该类群体，并挖掘本品牌产品更深处的新颖性及存在于产品中的惊奇，同时还要考察消费者、潜在消费者又是如何认知它们的；接着，通过与消费者、潜在消费者的深入访谈，了解他们心目中的品牌 网络 构成，进而明了本品牌的竞争对手有哪些以及消费者、潜在消费者对它们的认知是怎样的；最后，创造性地提出本品牌产品的消费者利益点和独特的品牌个性。

若广告讯息不能影响或改变消费者的心理图式即消费者头脑中的品牌类别网络，那就很难达到和实现预期效果。舒尔茨等人基于现代心理学研究成果并结合广告理论，提出了“由外而内”的全新观点，其核心就是要在了解消费者心理图式变化的基础上，通过整合营销传播，达到改变他们心目中品牌网络类别之目的，即在消费者心理上的到位。

要实现上述整合营销广告策划，关键要根据消费者心理图式的变化，不断建构消费者的资料库。

这个资料库不仅包括收集信息，更重要的还要有对有关信息的加工与分类。只有根据资料库作出的广告策划，才能保证焦点落在消费者或潜在消费者身上，而不是放在公司的营销目标上。

2、广告策略与执行的协调是广告策划成功的保证

消费者想听什么，从本质上讲应是一种双向沟通。这意味着买卖双方存在着一种讯息交换与分享共同价值的关系，这在营销学中称为“关系营销”。

随着消费者的日趋成熟，以往那种使用同一策划对着所有的人传播同一个广告策略的单向传播方式只能使受众获得模糊不清的效果。整合营销传播主张采用一种全新的系统视角即“一果多因”式。这就要我们通过对消费者资料库的分析与研究，了解和确定各种类型消费者对有关产品或类别的看法以及看法形成的原因。只有深入人心了解消费者真正的购买诱因，才会形成好的广告创意，广告才会是消费者真正想听、愿听的。

同时还要注意竞争者已经说了什么，这在策划消费者想听什么的方面有着重要作用。广告策划人只有在竞争性利益点、令人相信的理由、产品的个性特征等方面都做到充分了解，才能把广告策略的意义充分表现出来。

当然，再好的创意如果没有很好的执行手法，也难以激发人们的兴趣和购买欲望。整合营销传播不仅要把信息以消费者、潜在消费者喜闻乐见的形式表现出来，而且要有一个能够让消费者、潜在消费者对本品牌产品产生信赖的理由。

这个理由可以源自于产品本身，也可以是认知上的支持点亦或是沟通上的支持点。整合营销要求信息的传播是一种双向循环沟通过程，即企业发展传播计划并加以执行，消费者予以回应；企业从回应中得到有用的讯息并根据消费者以及潜在消费者在传播沟通上的需要与欲望，迅速调整和修正传播计划，然后将这个流程循环下去，能够使消费者与商家达到“双赢”的境界。

若执行策略能达到这一点，我们就可以说建立了品牌产品与消费者之间的循环沟通关系，从而使消费者产生“一旦拥有，别无选择”的一份情感。执行策略的核心是要使消费者对品牌产生信任，并且通过执行广告策略不断维系这种信任。消费者形成品牌忠诚的奥秘就在于此。

3、消费者的“真实反应”是广告策划的评估依据

以往广告理论中的心理学原理是源于行为主义观点，其广告评估观念则是把广告作用与购买行为视为线性关系加以联系。

整合营销传播中的广告心理学观点认为，广告作用的重要方面是影响和改变消费者关于品牌的态度网络 。该理论认为，在广告影响下，消费者的购买行为及其品牌的态度网络改变都是广告作用的结果。从这个意义上讲，广告效果的评估应注重测量和评价消费者有关品牌网络态度的变化。同时，整合营销理论认为，消费者的态度与购买行为之间是相辅相成、相互促进、循环且非线性的关系。

这种新的广告评估观点认为，消费者品牌网络的改变可以视为从广告发布到购买行为发生之间的中介因素，它的变化在一定程度上反映了消费者的“真实反应”或心理变化特点。这比起行为主义对消费者单一购买行为的广告评估观更有实际意义。广告策划人一但了解了潜在消费者的态度变化，就不难了解消费者购买或不购买行为的真实原因了。据此产生的广告策划才会更有针对性，进而才能从根本上提高或改进广告效果。

传统的广告理论特别强调一步到位的短期作用，认为若广告作用没有到位，很难使消费者产生购买行为。整合营销理论认为，广告作用有一个过程，因此，要测量整合营销传播的效果，首先要树立从宏观的角度看待传播的观念。 目前 主要采用两种方式：一是长时期测量。

因为市场和消费者心目中所建构的品牌网络随时都在发生变动，传统的测量只能反映单一时间点的情况，而整合营销传播主张测量一段时间内不同时间点上的变化情况以反映消费者和潜在消费者品牌网络的变化，这样做还使企业对消费者过去已接受了什么一清二楚。二是多层面或多维度的测量。这是由于消费者的品牌网络是一个非线性的结构，运用多层面方式测量有利于了解消费者品牌网络的变化。

整合营销传播评估观的另一重要特点是认为终点又是起点，即评估是下一步广告策划修正的依据。整合营销传播是一个循环系统。我们可以不断地修订消费者的资料库，一个终点又是下一次循环的起点，而每一次循环都不是简单重复，而是一次质的提升的过程。4。整合营销中的广告传播策略

广告的传播需要借助各种媒体，在表现形式上，有着很大的技巧。如果传播信息无效，受众不能从广告中接收到有用的东西，则可判定广告失败。

在新闻传播中，人们可以从媒体上直接读取信息，不需要去分析和研究。然而广告却不是这样的，它需要受众记住广告信息。如果广告也像新闻一样不加修饰地直接发布，受众就没有兴趣来关注它，更谈不上会有很深刻的记忆了。这就要求广告制作者在制作广告的时候，要关注更多的内容，才能保证它的传播效果。平淡无奇的广告，受众会乏味；寓意太深，又会有许多人不明所以。

要特别注意的是，广告必须明显突出企业产品或服务的信息，这样才能保证传播信息是有效的。 惠普整合营销案例分析： 整合营销传播赢在强力执行 设计有效的广告传播策略是imc战略成败的关键。广告传播策略必须与企业的整体目标和定位战略相结合，这一职责应由传播管理通才——营销传播管理者来承担。

应通过营销传播管理者规划全面性的传播方案，整合、控制各个传播专业人员的各项营销传播活动，使企业的传播策略达到内部的一致性，确保设计信息与企业的定位和主题保持一致。这样做还可以协调传播活动的时间，减少活动重叠的现象，确保经过设计的信息之间没有相互矛盾的情形。具体而言，传播策略的设计过程包括：（1）根据利害关系者的分析和企业的总体战略确定传播的目标对象（包括目标顾客和潜在的利害关系者）和传播的目的。

（2）依据传播对象的特点、传播的目的确定信息传播的媒体工具。这就要求营销传播管理者对各种媒体工具的优缺点有确切的了解，能够依据传播的目的设计出整合有效的传播策略。（3）由营销传播管理者将传播所需的资源分配在各个媒体工具上。这种资源分配是基于零基预算计划的。

imc所选择的接触点和信息传播策略主要集中于找到一些因素。

这些因素蕴含在促使消费者和营销传播者互动、持续进行对话并获得一定传播效果和消费者反应的方法之中。具体是指：（1）传播系统的双向性；（2）传播过程中对双方反应的把握程度；（3）传播关系的个人化；（4）数据库技术的使用。imc强调的是如何在一定的预算约束下，筛选效率高并能达到最大效果的接触点。通过对接触点“质”（包括时间、场所、场面和情境）的控制把不同的媒介类型整合起来，发展为更加有效的传播策略。

2、什么是冰桶效应？

“冰桶挑战赛”让更多的人看到，互联网下的公益传播自然产生的众筹效应，可以如此性感，并且充满能量。 2023年的夏天，在美国和中国的任意一座城市，如果你被一桶冰水从头上浇下，那么这意味着你正在亲身体验一种叫做肌萎缩性脊髓侧索硬化症（简称ALS，又称“渐冻人”）的疾病。 发起“冰桶挑战赛”的是美国ALS协会。

起于7月29日，止于8月29日，短短30天的“冰桶挑战赛”，全球超过300万捐款者，共为协会筹集超过1亿美元的善款，而去年同期数字为280万美元，共增长了35倍。 与此同时，在中国，“瓷娃娃罕见病关心项目”随着“冰桶挑战赛”像“渐冻人”一样出现在人们的眼前。

除了“渐冻人”和“瓷娃娃”，罕见病开始挠扰人性中善良的那一面，人们会想，还有哪些罕见病患者？他们在哪里？他们有着怎样的痛苦？他们需要什么样的帮助？等等。 虽然也曾遭到质疑，比如过于娱乐化，比如浪费水资源等，但短短一月间，一家默默无闻的公益机构，以及其背后的“罕见病”群体得以被关注，本身就是一种成功。

这种目的的最终实现，相比于过程中的种种，用瓷娃娃基金会发起人王奕鸥的话说：捐款不是最重要的，更希望社会大众了解罕见病。 公益可以性感 无论是在美国，还是在中国，“冰桶挑战赛”的热潮以及效果，并非凭空而来。它基于互联网搭建的社交平台，充分利用了公众的从众心态和娱乐心理，又巧妙采用了公益慈善的众筹模式，短时间内获得到参与度和关注度“滚雪球”的效应。 同时又基于社交平台，在朋友圈发酵。

因为是在朋友圈，人与人之间相互熟悉、了解，每个人对这一挑战的反应，都变得很透明，在熟人的围观之下，冰水从头淋下的刺激和捐献100美元的压力都被大大稀释，而且参与者在完成挑战之后，还能点名另外3人参加挑战，这也激发了挑战者的参与积极性。有点类似社群、排行榜等等，像游戏化设计中的PBL，还有点像微信中全民打飞机的热潮。

一个有创意的公益活动，通过一个简单的方式和网络社交的特点，在媒体的推波助澜下，用很低的投入创造了一个巨大的影响力圈子。特别是在中国的互联网界，在很短的时间里形成一次核裂变般的公关事件。 这个活动在认知上对我们的启发，比活动本身的成效更有价值和意义，它告诉所有公益组织的管理者——公益活动也可以这么性感，而且，实践公益目的的快乐传播，竟然会有想象不到的效果。

让公益像户外烧烤会般自在 一个出发点是公益的事件，几乎妇孺皆知，甚至成了话题，成了狂欢。它的原因在哪里？ 首先，我们生活在一个网络无处不在的社会里，通过网络我们无时不刻地和这个世界的人和事链接在一起，网络社交的特点就是强链接、低成本、高效率。 第二，我们缺创意，虽然我们每天都被各种各样的资讯所包围，但有创意的、有趣的话题并不多，公益项目和有意义的热点就更少了。

第三，这个活动的参与者多活跃在IT与互联网企业，这些人本来也都是新闻热点人物，也擅长于利用互联网，这样，整个社会的注意力就自然而然地被这些热点人物所吸引。 所有的现实告诉我们，我们生活在低成本、高效率、病毒式传播的社会里，病毒式、互动力、游戏化已经成为传播的基本法则，冰桶的传播就集合了这三个特点。

公益活动应该更草根、更自由，现实是，公益事件几乎成为富人明星的公关代名词，或者就是道德示范与奉献楷模。人们经常看到的公益活动都如晚宴般正式隆重，参与者西装革履一副拒人千里的范儿，更多人是通过这样的场合以及方式炫另一种富而已。相比之下，冰桶活动像是户外烧烤会，平民百姓贩夫走卒谁都可以参加，游戏规则简单，无拘无束自由自在，大家都可以玩，也不必标榜什么。

今天的社会，每个人都忙于应付，疲于奔命，在各种眼花缭乱的信息中迷失。一个普普通通的想法很容易淹没其中，得不到有效的关注。公益拥有善良的本质，但是善良并不意味着一定要循规蹈矩、一定要一本正经。公益依然需要运用创新甚至颠覆的思路才能达到事伴功倍的效果。

社会责任不等于企业公关 受“冰桶挑战”的启发，一个叫曼朱·卡拉尼迪的印度人发起了“米桶挑战”，即受邀参与活动的人只需要亲手蒸一桶米饭或者是购买一桶米饭来捐赠给饥饿的贫民即可。其他的规则跟“冰桶挑战”一样。 在中国，“冰桶挑战”带来另外一种景象，陈光标泡冰水，蓝翔技校挖掘机浇水，各种形态展现在人们面前。 所有的事实告诉我们，在国外，用娱乐的形式做慈善已经司空见惯。但是在国内，这种形式才刚刚兴起。

网龙网络有限公司高级副总裁唐兆希说，现在大多数企业所谓的社会责任，其实基本都可以归入企业的公关活动，还不是真正去尽一份社会责任。真正的社会责任是默默耕耘，是不求闻达于世，是不沽名钓誉，不追名逐利。冰桶本身的启发意义大于其成效，所以现在企业的冰桶挑战更多是公关活动而不是社会责任的实践。

沃尔沃集团中国投资有限公司总裁陈然峰对媒体表示，企业要担起社会责任，但社会责任不仅仅是“冰桶挑战”这种形式活动，应该包含得更广泛。

3、如何给饰品店取名

开一家好的饰品店，给饰品店取名是一个很关键的环节。 办公司、开店铺、创企业，最大、最直接的目的，无疑就是为了赚钱，使自己能够获取滚滚财源。

为了实现之一目的，每一位饰品店经营者都绞尽脑汁，冥思苦想，克勤克俭，兢兢业业，使出浑身解数，付出巨大心血，力求在每一个细微的地方都能比别人做得好些，再好些，更好些，以便吸引更多的顾客，卖出更多的商品，赚取更多的利润。

有的把心思用在了提高产品质量上，有的在广告上大做文章，有的一心要扩大投入，有的则醉心于加强管理，……总之，凡是有可能吸引顾客、扩大销售额的招儿，几乎都已被人们想到、用到了。

但尽管如此，能够顺利实现赚钱目的的经营者却仍然是少数，不赚钱甚至赔钱的则大有人在。这种现象，初看起来似乎令人感到奇怪和困惑。曾听到不少经营者常常抱怨说：“论质量，我的产品绝不比别人差；论服务，我也能比别人做得更周到；论投入，我花的金钱和精力并不比别人少……可是，我为什么就偏偏不赚钱呢？”是的，你在很多方面都做得比别人好，比别人更占有优势。

但是，你却忽略了一个非常非常重要的方面，那就是：做好给你的饰品店取名这一环节！这恰恰是造成你不赚钱的最大原因之一。

具体说来，还包括以下方面： 做好给饰品店取名这一环节是企业文化的体现；

做好给饰品店取名这一环节是老板无声的招牌；

做好给饰品店取名这一环节是企业参与市场的通行证；

做好给饰品店取名这一环节是产品和服务的代言人；

做好给饰品店取名这一环节是企业形象的第一推销员；

做好给饰品店取名这一环节是企业文化的凝聚；

做好给饰品店取名这一环节是利润的化身；

做好给饰品店取名这一环节是财富的吸盘；……等等。

做好给饰品店取名这一环节，其功能和价值已经远远超出了名字本身的意义。能不能做好给饰品店取名这一环节，对于经营者的成败具有至关重要的影响和作用。

任何经营者都必须认清并承认一点：做好给饰品店取名这一环节总能引来大量的客源和财源；而不好的饰品店名则会拒人与千里之外，使人不愿问津，或不敢问津。

事实上，自古以来，人们就很重视名字的重要作用，并在这方面花费了大量的心思。

无论是个人，还是朝代或皇帝的年号，在命名时都很讲究。而在当今时代，人们对名字的看重依然如故，甚至称得上有过之而无不及。“做人要做名人，开店要开名饰品店，打品牌要创饰品名牌”，凡此种种，已经成为时代发展的潮流和趋势。既然如此，就绝对有必要考虑和探究“怎样起一个好的饰品店名”的问题。

从历史来看，做好给饰品店取名这一环节的确已是一个十分古老的话题，但它却又是一个历久弥新的话题，是随时代的发展而发展，随社会的变化而变化的。因此，在给饰品店名起名字的问题上，绝对不能“用老眼光看待新问题”，更不能“新瓶装旧酒”、“穿新鞋走老路”，而必须顺应时代的潮流，起一个符合时代特色的好名字。

尤其必须指出的是，在当今科学技术日新月异、迅猛发展的社会里，仍然有不少人抱残守缺，他们虽然已经认识到了给公司店铺起明的重要性，但在起名活动中却搬起了封建迷信的那一套起名方法。这是十分可悲的，也是必须予以摒弃的。 其实，如何给公司店铺起名，不仅是一门科学，而且是一门艺术。

既然是科学，就必须具备科学精神，在科学精神的指导下，综合运用市场学、心理学、社会学、传播学、语言学、文字学等多方面的知识；既然是艺术，就必须具备形象思维、充满创造力。充分发挥自己的艺术才华和创新能力。

名字要优雅而不庸俗，时尚而不激越，让人第一眼就能知道你是干什么的感觉，招牌应该考虑颜色搭配，要醒目。 比如：“XX阁”，“XX斋”，“情侣XX”，“XX屋”，虽然是雅名，但用的人多，也就变俗了。

4、如何提高舆论引导能力

一、舆论监督：舆论引导能力培育的核心地带

1。引导舆论的前提：公信力的达成

议程设置能力要求电视媒体要实现引导公众舆论的功能，必须具备一个前提条件，即其电视节目具有公信力，有相当数量的受众愿意相信节目呈现的内容，接受该电视媒体所展现出的社会图景，从而越来越倾向于信任这一媒体。

电视媒体公信力的达成，有赖于其长期站在民众的立场上，为大多数人的利益说话，为受众展现出一个相对全面的、真实的社会现状。在我国，随着改革开放的深入和社会转型的持续，人们的心理承受能力和对媒介的辨别力明显增强。

如果受众在接触某电视媒体一段时间后，认为其节目内容是虚假或以偏概全的，认为其所呈现的社会与自己看到、接触到的不一致，那么无论该媒体如何努力要引导公众的舆论走向，最终都不过是毫无响应的“自说自话”。

2。议程设置：直面当下社会问题

舆论的有效引导离不开媒介所处的社会语境，尽管舆论引导强调态度层面的转变，议程设置则更关注认知层面，但对于媒体而言，“引导”的实现，必是建立在议程设置的基础上，而且理应是一种主动的议程设置，在对报道内容进行选材时握有主动权。当然，这并不意味着媒体可以通过议程设置随意地左右受众。电视节目内容的选定仅仅是“电视议程”的设置，而身处社会中的公众还会自然形成“社会议程”。

这里涉及的关键问题在于：在这场电视议程与社会议程面对面的较量中，电视媒体是否敢于直面当下社会存在的问题，尤其是已经在公众眼中成为热点的问题。那么舆论监督类节目就成了解决这一问题的主力，电视媒体必须敢于对社会生活进行监督，敢于直面当下社会存在的负面现象，与公众一同揭露涉及公共权力的不当运作和社会失范等有关公民权利的重大社会问题，才能更为有效地设置公众议程。

毕竟，在现阶段，舆论监督类节目的选材往往最容易抓住公众当下首要的利益关注点。

二、电视媒体舆论监督的效果优化：成就舆论引导的建设性魅力

1。舆论监督节目的尺度把握

随着近年来舆论监督类电视节目越来越受到观众的关注，许多业界人士对节目内容提出了关于尺度把握的见解。

对于电视媒体，舆论监督不是为了监督而监督，节目的宗旨更不是借某种社会问题以造成“轰动效应”，而应从新闻工作的指导性出发，恰当地选择监督报道的案例和报道角度。对于报道的社会热点问题，媒体所能承载的功能就是帮助协调问题的解决，而不能因为舆论监督的参与而激化、放大矛盾。

除了选材的尺度把握外，对节目语言的掌控也影响着舆论监督的效果。

与报纸的新闻监督相比，电视节目具有声画同步的真实感与现场感，更利于将事情全貌展现在观众眼前，从而引导观众对某一问题做出自己的判断。

2。舆论监督与受众接受心理

从受众的心理接受来看，只有明确受众的心理需求，传播其需要的信息，媒体才能得到接受和认同，舆论引导才能有的放矢。

如今，受众越来越看中自己的“知晓权”，舆论监督类节目选取的题材必须是真正能贴近生活、贴近实际、贴近群众的社会事件，受众才会关注和接受。

但在满足受众心理需求的同时，又不能无条件地迎合受众需求。在电视经营进入市场后，所谓的“眼球效应”逐渐受到业界重视，个别媒体为扩大市场份额，秉持一种为观众“猎奇”的选材取向，什么好看就播什么。

这种单纯追求视觉冲击力来满足个别受众窥视欲的做法，也许可以获得暂时的高收视率，但势必丧失媒体的公信力，绝不是舆论监督的宗旨所在。在议程设置方面，“公众对于外界信息的接收是有限度的，因而媒体的议程不论设置得多么巧妙，一旦过量，只能有部分议程被接受”。哗众取宠的取材，即便初期可能对观众产生一定的引导效果，一旦超过受众的心理极限，就会引起受众的逆反心理和排斥反应。

要站在公众立场上行使监督权，引导舆论走向，当然离不开对公众关注需求的满足。但舆论监督类节目应当掌握一定的主动权，为公众设置正确的议题。事实上，受众的品位亦受到媒体内容潜移默化的影响，电视媒体不应为追求短期利益而忽视自己的责任，这同样包含在正确引导舆论的范畴内。

3。开放空间的专业引导：电视媒体舆论监督与新媒介技术的结合

在舆论监督方面，网络媒体的迅速报道虽使得事件透明公开，有时却因信息的不确定性使事件变得扑朔迷离，此时电视媒体的权威性与专业性便能发挥作用，通过纵深报道来对事件加以挖掘和澄清。因此在重大事件发生时，电视媒体仍然对公众舆论具有很强的凝聚力与引导力。那么电视媒体在进行舆论监督时，与新媒介技术结合就显得至关重要。

网络媒体不仅是许多社会事件的传播源，能为电视节目提供有价值的案例材料，同时其快捷、广泛的传播特性也可借以扩大电视节目的影响力。

三、我国电视媒体舆论监督的定位：促进发展才是硬道理

在中国现行新闻体制下，媒体的属性定位为服务于国家发展和社会进步，是国家力量的一部分。无论报纸还是电视媒体，其进行的舆论监督报道，都必须以促进社会发展为第一要务。电视媒体进行舆论监督，是政府的合作者，而不是对立者。

尽管报道的内容会涉及公共权力的不当运作及政府行为方面的一些负面现象，但是报道视角却应当是建设性的，而非颠覆性的。

这一指导思想反映到舆论监督类电视节目的实践中，就要求节目选取的案例必须具备一定的代表性、急迫性，抓住当前社会的主要问题，而不是怀着“猎奇”心理将现实中的所有负面现象都挖掘出来。媒体在舆论监督的过程中，始终是“帮忙”而不是“添乱”。

认清我国媒体的定位和所扮演的角色，对电视媒体进行有效的舆论监督，提高舆论引导能力极为关键。

四、引导能力培育前景：规范舆论监督机制，优化舆论引导环境

不仅电视媒体自身希望在公众中树立公信力，发挥引导舆论作用，在目前中国仍处于市场经济体制未完全成型的转型时期，整个社会，包括政府和公众都对电视媒体的舆论监督提出了越来越高的期望和要求。

要更好地履行其舆论监督的职责，除了电视媒体在节目制作方面为优化舆论引导能力所做的努力外，媒体内外制度、法规等环境因素也至关重要。然而现状是，舆论监督的内外配套机制都还不能很好地适应现实要求，也因此造成电视媒体在进行舆论监督的过程中，不时与外界产生碰撞和摩擦。

从电视媒体引导公众舆论的整体功能来看，舆论监督并不是其全部内涵。

但作为培育电视媒体舆论引导能力的核心地带，舆论监督类节目应当首先受到电视媒体的重视，作为获取“民心”，从而

5、如何给咖啡店取名字

现如今，咖啡馆越来越多了，一个好的名字不但可以提升品位，而且还能吸引顾客到店里来消费。好听的咖啡馆名字要优雅而不庸俗，时尚而不激越，让人第一眼就能知道你是干什么的感觉，招牌应该考虑颜色搭配，要醒目。

其实，如何给咖啡馆铺起名，不仅是一门科学，而且是一门艺术。既然是科学，就必须具备科学精神，在科学精神的指导下，综合运用市场学、心理学、社会学、传播学、语言学、文字学等多方面的知识；既然是艺术，就必须具备形象思维、充满创造力。充分发挥自己的艺术才华和创新能力。下面就来看看如何给咖啡店取名，让你开咖啡馆生意更红火赚钱。

咖啡店取名策略一：易认、易读、易懂、易记、易写 好听的咖啡馆名字？咖啡馆的名称首先要明白简洁；用词要通俗易懂，不要用艰深冷僻、古奥晦涩的词；用字要力求笔画简单，易于书写印刷，不要用笔画繁杂，难于辨认或已被淘汰了的古字、废字；读音要响亮顺口有音乐美感，要避免诘屈聱牙，平仄不分；此外名称的文字也不能过长。

咖啡店取名策略二：把握特征，突出重点 好听的咖啡馆名字？咖啡馆名称很简短，只能显示商品某一方面的特点，这就要把握特征突出重点。 咖啡店取名策略三：名实一体，避免自相矛盾 好听的咖啡馆名字？名称要从某一个侧面反映出商品的某种特征，这种特征应该与商品有一定联系，而不应出现商品的名与实不相称或有损商品形象的现象。

咖啡店取名策略四：要考虑消费对象的心理 好听的咖啡馆名字？咖啡馆有一定的消费对象，命名要考虑消费对象心理才能赢得市场。咖啡店取名策略五：名称要有美感，有寓意 好听的咖啡馆名字？咖啡馆的名称一定要有寓意，美感，让顾客因店名而提升小店的品位。

知道咖啡店的取名策略还需要知道以下几个技巧点：好听的咖啡馆取名技巧1 取一个与所经营商品有直接密切联系的、响当当又有诱惑力的好店名，让人过目难忘，这会使你的产品平添活力，带来意想不到的效益。好听的咖啡馆取名技巧2 利用流行元素，给店铺取名，往往能取得事半功倍的效果。

张曼玉主演的电影《花样年华》走红以后，一家餐厅马上改名为“花样年华“，而与之异曲同工的是，另一家餐厅取名“不见不散“，还有一家酒吧干脆叫“壹玫酒吧“。 年轻人约会，有了更加暖昧的约会语，如去哪儿玩啊，是花样年华呢？还是不见不散呢？或是壹玫酒吧？这些显然能够给年轻人带来约会话题的娱乐场所，很容易在短时间内被年轻人接受。好听的咖啡馆取名技巧3 利用谐音来取名，这是一些店家的惯用手法。

这些店名最大的功能，是将其酒楼的定位说得明明白白，而且利用谐音，很容易被食客记住或认可。 好的命名，可以刺激消费者的听觉器官从而留下印象，产生联想和感触。命名是商标的主体，好坏之差，必将影响到品牌的成与败。开店者一定要为自己的店铺取个好名字，好名称将会吸引许多消费者前来购买商品，这就等于成功了三分之一。

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6、把关人的定义是什么？

把关人是大众传播媒介内部的工作人员。因为大众传播的一切信息，都要经过这些工作人员的过滤或筛选，才能同公众见面，所以他们便是信息传播的“把关人”。

简介

把关过程具体模式

“把关人” 理论是由美国社会心理学家、传播学四大先驱之一的卢因率先提出的。

他在《群体生活的渠道》 （1947年）一文中，首先提出“把关”（gatekeeping）一词。他指出：“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动做出决定。”“把关人”既可以指个人，如信源、记者、编辑等，也可以指媒介组织。

把关人这一概念，现在已得到大众传播学者的普遍承认，把人的作用、性质也随之成为大众传播学的重要课题。

在传播学中，“把关人”是一种普遍存在的现象。在传播者与受众之间，“把关人”起着决定继续或中止信息传递的作用。把关人可以是个人，也可以是集体。

从整个社会的角度来看，传播媒介是全社会信息流通的把关人；从传媒内部来看，不同的媒介具有不同的把关人，从报纸、广播、电视等传统大众媒介来看，在新闻信息的提供、采集、写作、编辑和报道的全过程中存在着许多的把关人，其中，编辑对新闻信息的取舍是最重要的。

把关人的把关行为可以分为疏导与抑制。前者是指把关人准予某些新闻信息流通的行为，后者则是指禁止一些新闻信息流通或将其暂时搁置的行为。

2标准

把关人“把关”的标准主要是来自于作为自身原有经验、看法、兴趣等的总和的预存立场。同时，也受到周围环境如上级、同僚以及受众反馈等的影响。一句话，把关人是根据自己对受众需要与兴趣的理解在众多的新闻信息中加以选择的。任何一个传播过程中都存在着把关人的把关行为，不管这些行为是自觉的还是不自觉的。

7、传播学与其他学科的关系

传播学与其他学科的关系

1、传播学与社会学

在西方，人们曾将传播学看作是社会学的分支学科。我们知道：社会学是以社会组织、社会行为、社会问题等为研究对象，范围较广泛；而传播学着重研究传播过程、传播行为、传播意识和传播关系等现象，对象较集中。社会学诞生于前，而传播学产生在后。

传播学在形成中吸取、借用了社会学的一些知识和方法（如调查方法、统计方法），但也从其他许多新兴学科中吸取养料。如今，社会学和其他学科也开始用传播学的成果来丰富自己的研究内容。这种研究范围的部分重叠、交叉和研究成果的相互借鉴是完全正常的，也是应该的，但它们终究是具有各自特性的、相互独立的学科。

2、传播学与心理学

在传播学的形成过程中，心理学曾经助一臂之力。

作为研究心理活动规律的心理学，是通过挖掘传播现象发生的内在动力和情感因素来充实和丰富传播学研究的内容的，从而使偏重于宏观研究和过程研究的传播学能够从微观研究和心理研究方面得到取长补短，显得更具活力。

传播作为一种最富有人性和人情的社会活动，也为心理学研究增添了新的研究内容和话语空间，而传播活动中的传播者、守门人、中介者和受众的心理现象及其活动规律，也是人们想了解的，这也使得心理学研究更具有现实感和实用性。这两者的相通之处就在于传播心理。

3、传播学与人类学

传播学与人类学都是“关于人的科学”，目的都在于描述和解释人类这一特殊的横跨整个地球和贯穿整个历史的自然和社会现象。

但是，人类学的主题是研究人类的躯体和文化的各个方面，传播学的主题是研究人类的传播行为和文化世代流传的基本媒介。以往，人们过多地注视这两门学科的不同，而很少注意两者的互动互补。传播是人类的特权和标志，是文化载体和“社会水泥”，又是人类文明和社会进步的助推器。人类学中的语言学派、文化学派和传播学派的理论可以给传播学者许多启示，而传播学中的符号理论、接受理论、功能理论也可以让人类学家大开眼界。

总之，我们既要了解传播学与人类学的区别，又要设法找到两者的契合点，这样才能科学解释和揭示人类传播的现象和规律。

4、传播学与宣传学

传播学与宣传学之间有着某种“血缘”关系。因为，早期的传播研究有很大一部分是宣传研究。但是，这两者的区别也是明显的，不可以混同。传播学是把人类社会中一切信息传播现象都作为自己的研究对象，其中自然也包括宣传现象；而宣传学只把劝服性、观念性的传播现象看作是自己的研究对象。

传播学能够从更高的层次、更广的视野来揭示一般信息传播的本质和规律，从而可以更正确地指导包括宣传活动在内的一切传播活动；而宣传学只能从它自身的角度和层面来分析宣传现象、揭示宣传规律，进而指导自己的传播活动，并且只能从某些方面深化和丰富传播学的内容，而不能简单地用来指导一般的传播活动。后来居上的传播学已成了各门分支传播学科的“统帅”，而宣传学说到底只是传播学的一门分支学科。

5、传播学与新闻学

传播学与新闻学在其演进过程中，曾有过十分密切的互动关系，新闻学对传播学的诞生也确实起过催产的作用，但两者是不能划等号的。一般认为：新闻学是报刊新闻时代的产物，偏重于业务研究或“术”的研究；传播学是电子新闻时代的产物，侧重于理论研究或“学”的研究。

新闻学以古老的“报学”研究为基础，偏重于微观研究、局部研究和单向研究；传播学以新兴学科的知识为基础，侧重于宏观研究、整体研究和双向研究。新闻学的研究对象是新闻信息的现象；传播学的研究对象是传播活动的现象。新闻学是具体科学的研究，对传播学研究有提供材料、充实内容的作用；传播学是一般科学的研究，对新闻学研究的内容和方法有规范、指导的作用。也有人认为：新闻学是一种专业研究，传播学是一种社会研究。

总之，两者各有特点。

传播学是研究人类一切传播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问，是研究社会信息系统及其运行规律的科学。简言之，传播学是研究人类如何运用符号进行社会信息交流的学科。传播学又称传学、传意学等。新闻传播学下属的二级学科。

8、如何主持保健品会议营销

参加保健品会议营销的都是中老年人，互动游戏都不会很难

不知道你是想要开场的简单互动游戏还是在会议中串插的小游戏

以前我做主持的时候，在会议开场的时候会有互动操，一般都是按摩操或者是拍手操。拍手操我用的比较多，放的是黎明的【爱天爱地】，这首歌很有现场气氛，把音乐放大，带着全场一起拍手。当然前面你要有串词，然后才能带着大家一起拍手。

很适合50人以上的大会场。

还做过手指操，常用的是【一个鸡蛋两毛五】游戏，前面我会先提小时候看过的小品，5毛钱俩，一块钱不卖，台下的中老年人90%都会知道这个小品，然后引出一个鸡蛋两毛五，（先伸出食指表示一个，鸡蛋用拳头表示，2毛5应该也会比划吧，希望你能看懂）。让台下的人双手做，而且要边说边做，慢慢加快节奏，到感觉他们快跟不上的时候就可以结束。

（一枪打四个这个游戏，我做过，但是效果不理想，老年人做不来）

再说在中场做过的游戏，能记起来的，像什么挤气球我猜你一定做过了。挤气球的时候可以让员工一起参与，员工吹气球，顾客挤气球，可以事前安排好哪个员工要故意吹不出气球（或者故意把气球吹飞），然后罚员工表演节目。节目要事先排练好。

唐伯虎点秋香，找几对一起参加活动的夫妻，问几个问题，让女顾客写纸上，然后把纸上的答案挨个说出来，让男顾客通过答案猜几号是他老婆。

比肺活量和吹蜡烛，这个游戏可以一起玩，也可以分开玩。

比肺活量：让顾客大喊：我要活到120岁，“岁”字拉长音，看谁坚持的时间最长，有一些顾客可以喊得像山路18弯一样拐好几个调，很有意思。

吹蜡烛就是用爆破音吹，可以选出肺活量游戏坚持时间最长的2位或者3位参加，事先想好要问的问题，让顾客边回答边吹灭蜡烛，看谁吹灭全部蜡烛的时间最短。

如果是小型会议，参加的顾客有不少你熟悉的，可以让顾客分成两队，赛歌，这个可以安排在已经开始销售保健品环节，为了不至于冷场的时候进行。

如果想搞温馨的，可以买几束玫瑰，让男顾客向自己的老伴献上玫瑰，还要深情表白。我做过这个，现场效果真的不是一般的好。

会议主持的效果会直接影响销售量，这句话绝对有道理。希望你成功！

9、用新闻传播心理学的相关理论分析舆论分裂现象

如果不从心理学和哲学角度分析，只从新闻传播角度分析，其中的“传播隔阂”可用。

传播隔阂是指传播制度、传播渠道、信息系统的功能因素导致的传播偏差、误解。

在传播过程中，个体、群体、世代之间因为特定利益、价值、意识形态和文化的差异，导致了包括个人之间的隔阂，个人与群体之间的隔阂，成员与组织之间的隔阂，群体与群体、组织与组织之间的隔阂。导致传播双方的正常传播行为受到影响，甚至严重阻碍传播行为的进展。

所谓舆论分裂是指观点的不同或对立吗？上述隔阂与差异当然可以产生不同观点，甚至是对立的观点。

10、纳闷，为什么害羞，怎么才能不害羞？怎么样能大胆说话，怎么样能说

【答】： 多练习才是王道 首先心理暗示自己 自信 其次就先和身边的熟人多交流 然后慢慢的扩散范围。。。 【如何克服害羞】 观察我们的周围，我们可以发现这样有趣的一个现象：自信的人几乎不害羞，害羞的人往往是不自信的。因此，克服害羞对培养自信至关重要。

那么该如何克服害羞呢？可以试试以下方法： 1。永远不要无缘无故把自己说得一无是处。我们每个人都有做错事的时候，但这并不表示你永远是笨拙的。也许你有些缺憾，比如眼睛长得小了点，鼻子长得大了点，但其实这才是你的特点，好莱坞的大嘴旦肠测段爻灯诧犬超华美女们不也是数不胜数吗？ 2。充分了解自己的优点和缺点，找些小卡片把它们分成两种颜色，一种代表缺点，一种代表优点。

每张卡片写一个优点或缺点，然后静下心来评价一下自己的哪个优点还没发挥，怎么去发挥？哪个缺点是可以忽略不计的，并把这种缺点丢掉。这样做你就不会过分否定自己，而且你会发现自己的优点比缺点要多，能使你集中发挥自己的优点，克服掉自己的缺点。 3。害羞的人常喜欢坐在角落里，免得引人注意。下次集会的时候试着坐在人群的中心位置，其实你是个内心有很多想法的人，却总是不敢当着大家表达。

这一次大胆说出你的想法，说不定会博得喝彩呢。 4。与人谈话的时候声音稍稍放大一点，让对方听清你要讲的是什么。 5。别人与你交谈时，眼睛要看着对方，害羞的人往往忽略了这点。当然也大可不必为了证明自信而瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。 6。别人没有应答你的话时，要再重复一遍，害羞的人常常忘了这点。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。 7。别人打断你的话时，要想办法继续把话说完。

我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来暗示别人打断他的话，就好像那正是他所期望的事。其实对方对你的话很感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作逃出人群的借口。 只要你能够平和而正确得看待自己，用眼睛望着对方并且说话的声音大一点，好让对方注意到你。当然这就像改变其它行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子更舒服些。

此时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反的是，害羞的人却是有了实际行动的鼓励才会有勇气。心动不如行动，只要去做，你就会变得越来越自信。 其实多一些社会历练 多一些交际 自然就会好很多 多接触些异性 并没有想象的那么难 只要你愿意去努力 只是时间的问题 加油 世界上没有做不到 只有想不到。。。

【建议】： 不要怕说错话，错说话，只要对着陌生人说话就行，做一下自己没做过的事情，试一下才知道。 ①消除自卑，树立自信。对自己应有全面正确的认识，过于自尊和盲目自卑都没有必要，事事时时得体，求全责备也是没有必要的。可以自我暗示：人是群聚动物，我是这一群体的一分子，谁也不会费心思的专门盯着我，盯我的那一个肯定是关心我，爱护我的人。

我并不比别人差，也不缺胳膊少腿，别人也和我一样，一张嘴巴两只眼，不过如此，以此来增强自信。 ②改善自己的性格。害怕社交的人多是较内向的人，应注意锻炼和改善自己的性格。多参加体育、文娱以及社会公益活动，尝试主动与同伴、陌生人交往，在交往过程中逐渐去掉羞怯、恐惧或使自己成为开朗、乐观、豁达的人。 ③转移刺激。即暂时转移社交刺激，让外界刺激在你的头脑之中有一段时间消失。

这样条件反射就会在大脑皮层逐渐淡化，有时还可消除。 ④加大刺激强度。即反复接触引起恐惧的刺激，使刺激逐渐适应，进而消除恐惧感。 ⑤掌握知识。大家尽管都知道人生活在世上社交意义重大，但有关社交的知识、技巧、艺术以及相关的人类学、社会学、心理学、环境学和传播学知识掌握得不够。所以应全面地掌握有关知识，真正明白道理，这对消除社交恐怖这一心病是有好处的。 ⑥脱敏疗法。

先用轻微较弱的刺激进行刺激，适应再逐渐增强，使恐怖行为失常的患者没有焦虑不安反应，逐渐适应，在不知不觉中达到矫正行为失常的目的。引导青少年先与家人接触，再与亲戚朋友接触，最后与陌生人接触。一步一个脚印地引导脱敏，通过表扬，奖励，使这一结果得到巩固。 【希望能帮助到你吧！！如果你觉得好了，记得给个推荐哦~~~~望采纳！！！！】 【续答】： 一般就这个建议了，怎样做就看你自己了。。。

希望能帮助到你吧！！！不要害羞，没有什么的，自信点！相信你能做的！！！ 【说话要自信】 想好了怎么说在去说 不要刻意的因为别人得一句而让自己没有底气 要告诉别人你是对的 即使是错的也是对的 相信自己是最棒的就可以 【说话要大声】 当然不是让你喊啦，呵呵，让别人听的清楚就行了 平时自己在家多练练吧， 跟朋友说话什么的注意下 慢慢来，别急。

你就想，说的好不好，对不对的又没人能吃你， 又不会损失什么， 当然，不能乱说话哈。

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