旅游者的心态,导游应具备哪些条件

导读：本文讲述当代旅游者的普遍心态以及旅游竞争激烈的情况下，旅行社应该做出自己的特色，给游客留下深刻印象，同时要求导游具备良好的沟通能力，组织游客和说服游客，并且要学业如何运用有声和无声的语言，以及激发游客的游兴。文章旅游消费者行为趋势及其特点，以及消费者购买决策的目的性和消费者购买决策过程。如下为有关旅游者的心态，导游应具备哪些条件的文章内容，供大家参考。

1、旅游者的心态

现在的旅游者都希望消费低 服务好 这是当代旅游者的普遍心态 而当今旅行社竞争激烈 所以就要求你做出你自己的特色 给游客留下深刻印象 要做到只要第一次来这里 下次还是首选 其次就要求你的服务有质的肯定 管理好导游在其中的分量以及收费项目 当有自己固定的客源时 就有了比较稳定的基础 再要求你可持续发展 壮大 谨献

2、导游应具备哪些条件

一、与游客打交道的技能。

作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。

二、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。

你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：

a、说服前你应该做出决定。

b、说服的形式应该使旅游感兴趣。

c、说服的论据应该令游客信服。

d、而你的建议应该放在最后。

三、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。

俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。

四、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。

由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落

四、成员间矛盾开始显现等。

另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。

五、学会激发游客的游兴。

旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：

a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；

b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；

d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。

3、旅游消费者行为趋势有主要有哪些表现

旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。

消费者购买决策的特点

许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。

在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。

（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。

除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。

因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。

购买决策影响因素的复杂性。

消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

（5）消费者购买决策的情景性。

由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

4、影响旅游者消费行为的非经济因素有哪些

1。从众心理：大家都买我也买

2。导游的素质：不负责任的导游带领消费或向旅游人员随意介绍消费品

3。攀比心理：比如一些奢侈品，很多人抱着攀比的心里购买

4。亲情投资：为亲朋好友购买

5。广告的力量：别人的推荐、产品销售商的广告宣传。

5、女性旅游消费心理论文参考文献

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6、女性旅游消费者的消费心理及其营销策略

细分市场。

您提到了，性别细分、心理细分和行为细分。 您问的问题都不是一句两句就能说完的，尤其是“营销策略”。 最简单的说，您将您的产品或服务要出售给这些市场消费者，就应该符合这些细分市场的需求。 这就是您要做的， 这就是策略。

谢谢，本团队的所有回答绝不抄袭，有什么问题 可以继续追问！

团队：营销CEO

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