旅游心理学主要内容包括:旅游需求分析,旅游体验研究,旅游行为预测
导读:本文介绍了旅游心理学的主要内容和研究对象,强调了对旅游服务心理、旅游消费心理和旅游企业员工心理的研究。教材特色包括项目式编写、注重实用性、针对实际问题的典型案例和丰富的当前旅游信息资料。旅游心理学主要研究旅游者在不同心理层面下的情绪变化以及如何调整其情绪,涉及旅游者心理、旅游工小编心理、旅游服务心理和旅游管理心理、旅游地居民心理以及旅游活动中的人际关系等方面。如下为有关旅游心理学主要内容包括:旅游需求分析,旅游体验研究,旅游行为预测的文章内容,供大家参考。
1、旅游心理学主要内容包括________、______________、______________
研究对象:旅游服务心理、旅游消费心理、旅游企业员工心理 高等院校旅游专业应用型系列规划教材编委会组编的系列规划教材之一。本教材主要针对高职高专旅游专业学生,内容设计上突出实用性,通过实例与实训内容,培养学生分析、解决实际问题的能力。在理论上以“够用、必须”为原则。其具体特色如下:
1.突破传统模式,采用项目式编写体例
2.理论为辅,现实为主
3.针对实际问题的典型案例
4.注重练习与实训内容的设计
5.丰富的当前旅游信息资料
2、旅游心理学:旅游者气质与旅游兴趣
其实有很多关于旅游心理学的书籍的。光《旅游心理学》就有好多版本。我学旅游的,也有学《旅游心理学》的教材。你要是想了解的话不妨去书店找找。关于气质我建议你去找形象塑造这方面的书。秦启文的书你都可以去找找。
3、请大家推荐两本比较经典的书,关于旅游心理学的。申明。我是导游、
调整旅游者的情绪 以游客在旅游不同阶段的心理活动情绪变化为例: 分析一:旅游者初到异地:求安全心理、求新心理 ——要求导游合理安排,满足追新求异需要,转移注意力。 分析二:旅游过程中:懒散心态、求全心理 ——要求导游集中精力,分析组织处理好各种问题。 分析三:离开前:忙于个人事务,情绪波动较大 ——要求导游做好弥补补救工作。 针对游客不同阶段、不同心理状况下表现出的情绪变化应采取适当的方法调整游客情绪:
4、请帮我推荐几本关于旅游消费者心理学的书,谢谢·!
经济学
《微观经济学》 《微观经济学十八讲》
《经济学原理》 《现代西方经济学习题指
《西方经济学解析:宏观 《微观经济学十八讲 》
《宏观经济学》 《宏微观经济学》
《西方经济学》 《微观经济学》
心理学
《大学心理素质教育》 《心理学与人力资源管理
《旅游心理学》 《组织和心理契约》
《人的行为与组织管理》 《异常与临床心理学》
《医学心理学》 《司法心理学》
《说谎心理学》 《心理学研究方法》
《管理学》 《行政管理学概论》
《行政管理学》 《信息系统审计》
《实施有效交通需求管理》 《Apache管理员手册》
《风险管理和保险导论》 《EXCEL在财务管理与分析》
《战略薪酬:人力资源管》 《IBM DB2高级管理指南》
5、旅游心理学主研究什么?
旅游心理学的研究对象为旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题七个层面
例如:餐厅服务中要想让每个客人都满意是很难的。一般是不可能的。即使你尽力也不能使每个人都满意。
从客人一进来入坐服务人员就要开始用心了。从客人的点菜中,所点菜的价位中。言谈举止中来揣摩客人是什么消费档次,来吃饭的目的、哪位是结帐的客人、哪位是这桌客人的贵客……等等如何能使酒店的利益在最高情况下又使客人满意。
在席间服务中也要注意很多,观察每一个客人能做到在他心中所想但还没开口时先做到。根据他们吃菜的情况从而判断他们的口味,如果要再加菜或点主食时,可以投其所好……
心理学那么广,也要服务人员、管理人员在处理一些投诉的宾客中来根据自己对客人的观察来猜客人的心中所想、心中所需。这也算是心理学中的那么一小小面吧。这只是个人地观点。
或者你可以去书店买一些有关这方面的书,从中受取一些知识。以上资料仅供参考,希望对你有所帮助,祝你生活愉快。
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