销售谈判的标准是什么？谈判专家和心理学家的关系如何_

导读：本文介绍了销售谈判的标准和影响商务谈判力的要素。销售谈判需要具备针对性强、表达方式婉转、灵活应变和恰当地使用无声语言等标准。在谈判过程中需要避免障碍，如没有调控好自己的情绪和态度、对对方抱着消极的感情、忽视交涉双方的共同需求和对妥协和必要的让步进行抵抗等。文章还介绍了谈判专家和心理学家之间的关系，以及合法力、奖赏力、强迫力、敬畏力、号召力、专业力和情景力等影响商务谈判力的要素。如下为有关销售谈判的标准是什么？谈判专家和心理学家的关系如何_的文章内容，供大家参考。

1、销售谈判的标准是什么？

1、针对性强；

2、表达方式婉转；

3、灵活应变；

4、恰当地使用无声语言。

1、开局：为成功布局；

2、中局：保持优势；

3、终局：赢得忠诚

谈判与交涉的艺术

1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度；

2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意……

3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。

4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。

5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。

6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键；

7、五条心理学对策……

8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪……

9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任……

10、第三，多与交涉对方寻找共同点……

11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子……

12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是……

13、小结

2、谈判专家和心理学家有没有关系？关系是怎样的？

职业不一样而已

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拥有真爱才是最美！！！

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我们的家庭应该建设成公有制的环境。每个人都能按需分配，不过分索取。

人生的真谛是成长，幸福快乐地成长是每个人的真切需要。

真爱要能促进自身的成长，也能促进他人的成长！！！ 应该说咨询与被咨询的关系.谈判专家从事的研究对象与心理学家从事的研究对象不同.但前者在应用领域中可用到心理学方面的知识.

3、影响商务谈判谈判力的8个要素是什么

合法力、奖赏力、强迫力、敬畏力、号召力、专业力、情景力、信息力 进行商务谈判，必须熟知的按照谈判程序进行。在一般并不需要按部就班，但是，说明自己意图，点出分歧所在，并且就双方不同意见问题进行商讨，决定进退，这是不可少的。

１导入阶段

是企业双方人员相互熟习的阶段，要求有轻松愉快的气氛，为时不宜过久，以免冲淡谈判心理准备。

2概说阶段

是让对方了解自己目的，态度，也无需时间太长，言语要简洁明了。

３明示阶段

就双方分歧问题表明自己态度，立场，也不妨明确自己让步的条件范围。

４交锋

是谈判中的关键，双方的不同意见在此明显展开，大家列举事实，谋求对方理解和协作，寻找统一的。

５妥协

谈判中必不可少的一个，任何一方都不可能获得全部利益，作出某些妥协让步，是合作诚意的表示，

６协议

是谈判的最后阶段，此时，实质问题都已解决，只存在形式上的问题需觖决了。

4、为什么说谈判既是一门艺术又是一门科学

英国谈判学家马什说：“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的，在一项涉及各方利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件，最终达成一项各方较为满意的协议的不断协调的过程。”就是要善于运用有说服力的语言艺术，向对方说明自己的观点和意见，将自己的观点一点

一滴地渗透到对方的头脑中去。阐明双方的利益，使对方明白这些观点和建议对双方都是有益的。

一、说服的艺术

谈判者说服对方，是依靠理性的和情感的力量而使对方心悦诚服地转变态度。说服注重地是心灵的呼应，它与法律仲裁、强权、舆论压力等强制性的手段或欺骗性的手段根本不同。说服对方时，态度要平等温和，保持理智，这是说服对方的基础。说服既是一种艺术，又是一种心理作战技巧。让对方心悦诚服而又无压抑感和威逼感，必须讲究策略。

1.建立良好的人际关系。说服对方使之改变初衷，要寻求语言的共同点，形成彼此心理相容的沟通气氛。当一个人考虑是否接受说服之前，一般是先衡量与说服者熟悉程度和亲善程度，即信任度。如果对方在情绪上对立，则不可能被说服。

2.把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定或对方敬重的人在场或对方的思维方式极端定势时，暂时不要说服。这时，首先应设法稳定对方的情绪，避免让对方有失体面。要在对方遇到感奋的事情发生

前，及时捕捉并充分利用这一时机。同时，还要使说服语言尽量适应对方的心理坐标，以便发掘对方被抑制了的内心世界。

3.说服言语要诚挚。在谈判中进行说服，应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。对于立场上的分歧，可以提出一个美好的设想来提高对方接受劝说的可能性，并诚挚地向对方说明，如能接受，对双方将会有什么样的利弊得失。这样做，会使其感觉到对方的意见客观，合乎情理，而且易于接受。

二、表达的艺术

1.针对性强。在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。

2.表达方式婉转。谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点，让对方心平气和地认真倾听自己的意见。要善于把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己。

3.灵活应变。谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你可以有礼貌地告诉对方你要与一个约定的朋友通电话等，得体地赢得几分钟的思考时间。

4.语言幽默。在谈判中，幽默的谈吐，是必不可少的。它不仅能使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松，而且能让人感受到说话人的温厚和善意，使其观点变得易于接受。幽默不仅能反映一个人对生活积极

乐观的态度、同情心和爱意，同时还反映着一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。因此，在谈判中适当的幽默语言，能起到润滑剂的作用。

5.恰当地使用无声语言。商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

三、让步的艺术

让步是谈判中常用的技巧，但要做到有理、有利、有礼、有度。让步的幅度要对等，要同步，来而不往非礼也。让步的目的是为了取得己方的最终利益，足够的让步能使对方深受鼓舞，增强成交的信心。但在让步时，要注意速度适当，不可一让到底，让得太快、太多反而会影响谈判结果。

坚持自己的谈判条件并不等于无礼。在没有得到对方的交换条件时，不要轻易让步。对于轻率的、无代价的让步，不但不会使对方满足，反而会刺激对方提出更加苛刻的要求。因此，在谈判桌上，礼节是一层温情的面纱，遮盖着彼此的唇枪舌剑。

如果对方做出了让步，不必感到内疚、失礼。接受让步时，要先控制自己的情绪，不要冲动或喜形于色，应了解对方让步的用意并称赞对方的让步是明智之举，让对方感到让步给对方带来了极大的利益。

四、拒绝的艺术

在谈判中，对对方提出的有损于己方利益的要求必须拒绝。在拒绝时，要讲究艺术，采用巧妙而委婉的拒绝方式，使对方乐于接受。拒绝的艺术有以下两种：

1.诱导否定。即在对方提出问题之后，不马上正面回答，而是先讲一点理由条件或反问一个问题，诱使对方自我否定、自动放弃提出的问题。

2.肯定后否定。即先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是否定，但柔和地叙述反对意见，对方较易接受。

在谈判中，拒绝是一种逆势状态，它必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的艺术，就是把拒绝造成的失望与不快降到最小限度。这样，既能使自己从无法回答的困境中解脱出来，又能使对方在和谐的气氛中接受。

科学

谈判中蕴涵这么多艺术，谈判中要求人逻辑思维的灵活，导致它必然是一门科学性强的学科。

5、谈判过程中的论理特征

(1)谈判是"给"与"取"兼而有之的一种互动过程双方之所以要谈判，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望，谈判的双方也都要有所给予，使对方的需要得到直接或间接的满足。这就是谈判的"给"与"取"的一种互动。但是，单方面的"给"或单方面的"取"，不论是自愿的还是被动的，都不能算作谈判，只能说是援助、受援、赠送、笑纳、授予、接受等。

(2)谈判同时含有"合作"与"冲突"两种成份任何一方都想通过谈判达成一个满足自己利益的协议。为了达成协议，参与谈判的各方均必须具备某一程度的合作性，缺乏合作性，双方就坐不到一块来。但是，为了使自身需要能获得最大的满足，参与谈判的各方又必然会处于利害冲突的对抗状态中，否则，谈判就没有必要，尽管在不同的谈判场合下，合作程度与冲突程度各不相同，但可以肯定的是，任何一种谈判均含有一定程度的合作与冲突。

(3)谈判是为达到"互惠"的目的，但并非绝对均等正常情况下，互利互惠、皆大欢喜是谈判的一般结局。那种企图造成所谓一方全赢或全输的谈判，势必导致谈判的失败以至今后交往的中断。大量实践表明，这不是谈判发展的趋势。谈判的结果应是互惠的，但是这种互惠又不是绝对均等的，有可能一方获利多一些，另一方获利少一些。造成这种谈判结果的主要原因在于：双方的需求有差异，对利益的认识、分析、评价标准也不一致。同时，谈判双方所拥有的实力、地位与谈判的技能也各不相同，因而不可能达到谈判利益的绝对均等。

(4)谈判是"公平"的尽管谈判的结果不是绝对均等的。而且不论这个结果是多么地不均等，但是，谈判作为一种竞技活动，在智力的较量，策略、技巧的运用上，双方是各具自由度的。同时，谈判的双方对谈判结果均具有否决权，因此，可以说谈判是"公平"的。