星巴克运用了哪些心理效应，星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素

1、星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素

咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务.星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择.它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方.星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡.星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务.为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征. 试分析星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素?

星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有：

1、文化——打造顶级奢侈品

2、品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品

3、客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征

4、环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方

5、品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择；选料严格精细

6、服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务

7、价值——全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克，在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务

2、星巴克效应是什么?

在美国和西欧等发达经济体，分析师们将油价上涨产生的影响称为“星巴克效应”(Starbucks Effect)，即迫于燃油价格节节攀升带来的压力，消费者不得不减少对每杯4美元的星巴克咖啡，而选择口味相同、但仅需1至2美元的其他咖啡。

3、如何做出理性正确的决定

其实，人都是感性动物。有人反对：“我就是绝对理性的。” 但这句话本身就带有强烈的感性色彩。如何在感性的世界里，做出理性正确的决定？摘取《做出好决定》书中提到的三个心理误区，希望可以帮到你，做出更好的决定。

锚定效应：你的终点取决于你的起点。

这个效应在商业社会里应用的尤其广泛，常常不知不觉的左右着我们的购买决策。举例说，星巴克的咖啡的定价，大杯中杯比小杯差价，不过增加两元。我们往往毫不迟疑的加个两元，换取中杯大杯，心理暗喜赚到了。但为什么我们会觉得一杯咖啡30元的价格就是合理呢？为什么在美国星巴克不过街头巷尾普通人消费的咖啡，到了中国摇身一变高大上呢？人傻钱多速来吗？！非也。此处，星巴克集团充分运用了锚定效应，在进入中国市场初期，就锚定一杯星巴克的心理价格，所以你感觉不到任何不合理。

同样的锚定效应，也可以帮助我们做更好决定。曾在简书上遇到一个书友，每年都会给选大量的书。并坦诚并没有时间看完这些书。但是，还是会去屯书。真的只是收藏癖吗？！非也。人家其实精明运用着锚定效应。买的书越多，给自己锚定地初始量就越高。即使没时间看不完所有的，但初步完成就可以藐视很多人呢。

理解沉默成本：承认错误，及时止损。

沉默成本，就是我们已经付出了收不回的成本。我们往往眷恋着之前的付出，不肯罢手，乃至泥潭愈陷愈深。这点，在电话诈骗和一些不良的投资金融机构那儿应用的最明显。我们只在乎，前面已经投入的五百块，那知后面的骗局连环套。就像一个姑娘一开始就知道，对方就是一渣男。往往却因为前期的情感付出，舍不得放手，结果付出更多，伤害更深。

如何理解和应对沉默成本？首先，今天你做的决定只影响未来，而不是过去。所以，当你做决定时，不要注重过去的亏损和成本。所以，苦恼一段恋情该不该继续的时候，你应该问问自己：如果今天是第一次跟这个人约会，我下次还希望再见到他吗？

即时满足偏差：“活在当下”的骗局

为什么我们减肥、戒烟老是失败呢？作为人类，我们趋向于即时的享乐，避免即时的代价。饭后再吃一个冰激凌，我们看不到即时对我们体重的影响。而烟民也感受不到吸烟就立刻引发肺癌，甚至死亡。想反，一个冰激凌带来的味蕾的满足和一支烟帮我们减轻的压力，都让我们即刻体验到即时的满足，足够诱惑我们一犯再犯。

想要抵挡即时快乐，可以做下面两件事：第一：设定一个长期的目标，并经常检查这个目标。如果你真的想减肥成功的，可以设定一个目标，在XX天，体重降到XX。把注意力放在长期目标上，每天记录自己体重变化。第二：不仅要注意报酬，也要注意代价。当我们在做重要决定时候，不要被当下即时快乐迷惑了双眼，要看长期收益值不值。

简单通俗一点说， 感性是凭自己的直觉或感觉做事， 理性是经过深思熟虑做事，有谨慎

4、商业马太效应

“凡是有的，再给他一些，让他有余；凡是没有的，连他现有的都夺过来。”这就是马太效应。

商业中的马太效应说的简单一些就是品牌效应。把品牌做大做强，将其他同行业挤兑到悬崖边。例如著名企业“星巴克”，整条华尔街无人不知无人不晓。星巴克对跟其有任何生意来往的上游供应商，下游客户都十分信任。所以他的品牌才做的如此之大，其他类似的咖啡企业都不入其法眼。星巴克的市场份额也相应的越来越多。

"马太效应"和“二八原则”有相似之处。

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——山人

5、你认为星巴克取得成功的最关键因素是什么?为什么?

本案例分析路径：（1）星巴克的成功在于充分调动了人的潜质（2）很多不同的激励理论都能够用来解释星巴克员工激励的精髓所在（3）常用的激励手段和方法有6种；为使激励取得效果，在激励过程中必需遵守一些原则。

6、星巴克为什么会在与同行的竞争中成功?

多个因素决定：

起步早，在全世界各地还没有专门的咖啡店时，星巴克横空出世，一下子吸引了大量的咖啡爱好友的关注 质量稳定，星巴克咖啡味道是不是最好的，没有人敢保证，但是它的味道一如既往地稳定，类似麦当劳和肯德基一样，不一定最优但一定最稳 规模大，因为起步早，星巴克开展大规模的连锁，形成了品牌效应，导致刚接触咖啡的小白也都认识星巴克，即使没尝过，也会觉得星巴克的咖啡质量会很高

星巴克本身是有其他优势的，比如它的规模导致的供应链优势，品牌导致的顾客认知优势，员工持股和公司文化带来的工作效率优势，还有租金成本优势。

星巴克为什么会在与同行的竞争中成功？在勺子课堂看来，答案很简单，因为它成本低、效率高，当然会成功。