人力资源开发与管理宏观环境包括哪些方面,人力资源包括哪些内容

导读：本文主要讨论了人力资源管理对企业组织的重要性。在宏观环境下，人力资源管理关注企业决策层、人力资源管理部门、一般管理者以及普通员工。其中，对员工的关注和培训是人力资源管理的核心任务。人力资源管理需要制定科学、合理、有效的政策、制度，为企业提供有效信息，帮助员工充分发挥潜能，维护内部人力资源，开发组织内外的人力资源，促进组织持续发展。招聘与配置是人力资源管理中重要的环节，做好需求分析是关键，而培训与开发则可以帮助员工胜任工作并发掘最大潜能。如下为有关人力资源开发与管理宏观环境包括以下哪些方面，人力资源包括哪些内容？的文章内容，供大家参考。

1、人力资源开发与管理宏观环境包括以下哪些方面

我们不从宏观层面和微观层面，即国家和个人来谈人力资源管理，而是从中观层面，即针对企业组织来谈现代人力资源管理。因此，我们更为关注现代人力资源管理对一个企业的价值和意义。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面：

1。对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。

2。对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。

3。对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。

4。对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面：

1、保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；

2、最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；

3、维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

2、人力资源包括哪些内容？

航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 【编辑本段】

2、招聘与配置 －“引”和“用”的结合艺术

人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 【编辑本段】

3、培训与开发 －帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能

对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 【编辑本段】

4、薪酬与福利 －员工激励的最有效手段之一

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。 【编辑本段】

5、绩效管理 －不同的视角，不同的结局

绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！ 【编辑本段】

6、员工关系 －实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！ 【编辑本段】人力资源管理六大模块 HR各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。 补充： 人力资源主要包括人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬福利，劳动关系处理等方面内容。

3、企业如何做好对新员工的职业生涯规划

员工职业生涯规划员工职业生涯规划是对员工职业生命的精细化管理，是指个人发展与组织发展相结合，对决定员工职业生涯的主、客观因素进行分析、总结，确定事业奋斗目标、并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

具体而言，职业生涯规划管理工作包括以下几个步骤：

（一）职业通道体系设计

系统化的职业通道设计旨在减小组织的刚性对人力资源的制约，释放员工的潜在能量，将员工的个人发展和企业的发展愿景相统一。具体内容包括：

1、组织目标梳理：分析组织未来的发展方向，并预测组织规模与组织资源的变化，由此分析组织发展所能带来的职业发展机会，包括晋升机会、新增职位机会、职责扩展机会、价值提升机会、能力提升机会等。

2、岗位体系梳理：以现有岗位体系为基础，结合组织发展趋势，综合梳理组织未来的岗位体系，进行职系、职类的划分，为职业发展通道的设计提供框架。

3、职业发展通道设计：设计各类岗位、各个岗位在组织内的多种发展路径，明确每一个路径的实现条件与步骤，为每个岗位设计出多元化的发展通道。

（二）自我评估体系

为了帮助员工更客观、全面认识自己，选择各类自我测评工具，并编写成为统计表格，下发全员进行自测评。例如：职业满意度测验、职业锚测验、霍兰德职业倾向测验、卡特尔16pf性格测验等。测评之前需要对员工进行必要的培训、示范，测评过程要统一开展、实时指导、全程封闭，测评结果要点对点反馈并作必要的解释，对外要严格保密。

（三）编制《职业生涯规划设计书》，确定职业目标

在充分认识组织环境及自我的前提下，编制《职业生涯规划设计书》模板，组织员工完成设计书，引导员工确定自身职业目标。在员工完成《职业生涯规划设计书》的过程中，需组织自我战略分析引领练习、职业规划研讨小组等活动，使员工更准确、更客观地确定职业目标。

（四）开展员工评估，明确与职业目标的差距

选择适当的方法和工具，依据职业目标岗位的胜任要求，对员工进行综合素质评估，找到员工与职业目标的差距和短板结构。

（五）依据自我差距，制定行动计划

组织员工编写《职业发展行动计划表》，制定针对性的行动计划，并明确行动的内容、时间要求、检视方法等内容。《计划表》编制完成后，要对计划的实施进行辅导、跟进、反馈、检视。

（六）构建匹配的职业发展支持体系

将根据员工不同的职业生涯发展阶段，提供培训、绩效评价、工作实践和开发性人际关系建立等有针对性的开发手段，不断开发员工的潜能，激励其进步。 企业的职业生涯规划可能更多的是要考虑双向适应，企业要在价值观和支持资源上提供引导和支持，个人要在能力上去主动适应，达到到企业的要求。 伴随格兰仕制造规模的持续扩大，俞尧昌、赵静、陈署明等一大批人才在这个舞台上快速成长，他们在达成公司目标的同时，也顺理成章地实现了自己的人生价值。这一切得益于格兰仕长期不懈地帮助员工做好职业生涯规划。

职业生涯规划是近几年企业人力资源管理中常见的人才发展模式。

企业在对员工进行职业生涯规划时，首先依据公司的经营发展、职位种类与特点等进行岗位序列设置（管理、技术、事务等），以打开员工职业发展通道；其次依据具体员工的实际情况做相应的能力分析和评估，以决定员工的发展方向和发展计划。但是，现实的职业生涯发展规划中，我们正面要解决的是如何让员工的生涯和企业发展相统一，如何让员工提升自身能力，以面对生涯发展中的要求，这也是大多数管理人员感到困惑的事情。

企业吸引人才的最重要条件之一就是提供了足够合适的发展空间，即所谓选择了一个企业，就是选择一种生活。如果企业领导者可以树立长远的经营目标，摆脱短期化经营行为，就是赢得人才信任的关键一步。优秀企业对企业发展进行长远的规划，使企业经营走向理性化。对经理人来说，他们需要看到的是规范的现代企业模式，面对一个有充分发展活力、有充分归属感的企业，经理人会很容易找到自己的平台，看到自己光明的未来。无论企业提出怎样高标准的目标和要求，他们仍然会选择忠诚地留下。

个人生涯计划与海尔事业规划的统一是海尔在塑造共同远景时提出的观点。张瑞敏认为，海尔要实现企业的总体目标，首先要实现个人生涯计划与海尔事业规划的统一。要调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量，首先要解决共同价值与个体价值的关系问题。企业的基础是个人，没有个人能力的发挥，没有了解个人能力是怎样发挥作用的，企业就不能成为一个有机体，也就不可能形成企业活力。事实上，企业的所有问题都在于人，而每个人都有自己的意愿。设立企业的共同远景就要关注个人、个人的意愿、心智和思考方式。如果员工本身没有被充分激励，没有向实现个人价值的目标挑战，就不会有企业的成长。所谓共同远景，就是要充分兼顾员工个人的利益、个人的人生目标、个人的爱好和志向，充分调动每个员工的积极性，激励他们为企业的共同事业贡献力量。

一个有远景的企业，表明它的企业正在走向成熟，走向成熟的企业，对内部管理、对团队建设、对员工素质等企业各方面的要求会越来越高，这时候企业员工的职业生涯规划才是企业最需要做的一件事。职业生涯规划是基于企业远景之下的规划。

职业生涯前景对员工有激励作用

我们在对员工确定生涯前景时，要考虑的不是员工的现有状况如何，而是要挖掘员工的潜质，设想员工发挥出所有潜能时将是一个怎么样的情景，这样就可以突破员工现有情况的局限，从而向员工描绘出一幅其所渴望企及的美好前景。管理人员与员工进行沟通，以勾画出员工未来可能达到的状态，这主要应从正面进行，即多谈谈员工的优点，使员工突破自身的胆怯心理，帮助他们看到自身的长处有助于实现自己的生涯前景。

4、人力资源管理包括哪些基本内容？

做企业的工作就是做人的工作，懂得现代的人力资源管理方法，才能使沙龙获得源源不息的发展动力，保持旺盛的生命力。科学的人力资源管理包括以下内容：

一、职位分析

职位分析大致有以下几个目的：

（1） 更加明确或合理化现有的工作内容与要求，以便制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；

（2） 对新工作的工作规范做出规定；

（3） 因遭遇某种危机而设法改善工作环境，提高组织安全性和抗危机的能力。

二、人力资源计划

人力资源计划的内容，主要包括以下几个方面：

（1） 晋升规划；

（2） 补充规划；

（3） 培训开发规划；

（4） 调配规划；

（5） 工资规划。

三、人力资源招聘与配置

一般情况下，发廊招聘工作源于以下几种人员需求：

（1） 缺员的补充；

（2） 突发的人员需求；

（3） 为了确保发廊所需的专门人员；

（4） 为了确保新规划事业的人员；

（5） 当发廊管理阶层需要扩充之时；

（6） 预先安排调动发廊的经营者之时；

（7） 发廊其他机构有所调整之时；

（8） 为了使发廊更具活力，而必须引入外来的经营者之时。

四、人力资源培训开发和授权

是指为了使员工获得或改进，发廊通过对员工的培训与开发，可以达到如下目的：

（1） 确保获得组织所需要的人才；

（2） 增加组织的吸引力，以留住人才；

（3） 减少员工的挫折感。

五、人力资源绩效考核

绩效考核的目的包括：

（1） 考绩具有激励功能；

（2） 考绩是薪酬管理的重要工具；

（3） 考绩结果是员工调迁、升降、淘汰的重要依据标准；

（4） 考绩有利于员工的培训和发展；

（5） 便于上下级之间的沟通，促进组织内部之间的了解，有利于组织的高效运作；

（6） 其他职能部门在制定相关决策时可以将考绩结果作为参考依据。

六、人力资源激励与工资

通过人力资源激励，可以达到以下目的：

（1） 有效的激励有利于调动员工的积极性；

（2） 有效的激励使个人目标与组织目标相吻合；

（3） 有效的激励能吸引和留住人才。

七、薪酬与福利

人力资源薪酬管理应遵循以下几个原则：

（1） 安定员工的原则；

（2） 有利于能力开发的原则；

（3） 正确评估工资作用的原则；

（4） 考虑不同层次需求的原则；

（5） 谋求稳定劳资关系的原则。

八、员工关系

搞好员工关系，必须做到以下几点：

（1） 制定清晰可见的规则和制度，让员工的行为有导向可循；

（2） 聘用合适的人；

（3） 保持良好的沟通。

5、人力资源管理激励策略有哪些

转载以下资料供参考

人力资源管理激励机制的内容

包括精神激励薪酬激励荣誉激励工作激励。 根据激励的定义，激励机制包含以下几个方面的内容：

1、 诱导因素集合

诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。对诱导因素的提取，必须建立在队员个人需要进行调查、分析和预测的基础上，然后根据组织所拥有的奖酬资源的时期情况设计各种奖酬形式，包括各种外在性奖酬和内在性奖酬（通过工作设计来达到）。需要理论可用于指导对诱导因素的提取。

2、 行为导向制度

它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在组织中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向组织目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致，这就要求组织在员工中间培养统驭性的主导价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。勒波夫（M。Leboeuf）博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励；受到奖励的事会做的更好，在有利可图的情况下，每个人都会干得更漂亮。他还列出了企业应该奖励的10种行为方式：（1）奖励彻底解决问题的，而不是仅仅采取应急措施。（2）奖励冒险，而不是躲避风险。（3）奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从。（4）奖励果断的行动，而不是无用的分析。（5）奖励出色的工作而不忙忙碌碌的行为。（6）奖励简单化，反对不必要的复杂化。（7）奖励默默无声的有效行动，反对哗众取宠。（8）奖励高质量的工作，而不是草率的行动。（9）奖励忠诚，反对背叛。（10）奖励合作，反对内讧。勒波夫所列举的这些应该奖励的行为方式，对很多企业来说，都可作为其员工的行为导向。

3、 行为幅度制度

它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗鲁姆的期望理论公式（M=V*E），对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。根据斯金纳的强化理论，按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内，以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。

4、 行为时空制度

它是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制，员工与一定的工作相结合的时间限制，以及有效行为的空间范围。这样的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性，从而使所期望的行为具有一定的持续性，并在一定的时期和空间范围内发生。

5、 行为归化制度

行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化（Organizational Socialization）是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育，使他们成为符合组织风格和习惯的成员，从而具有一个合格的成员身份。关于各种处罚制度，要在事前向员工交待清楚，即对他们进行负强化。若违反行为规范和达不到要求的行为实际发生了，在给予适当的处罚的同时，还要加强教育，教育的目的是提高当事人对行为规范的认识和行为能力，即再一次的组织同化。所以，组织同化实质上是组织成员不断学习的过程，对组织具有十分重要的意义。 以上五个方面的制度和规定都是激励机制的构成要素，激励机制是五个方面构成要素的总和。其中诱导因素起到发动行为的作用，后四者起导向、规范和制约行为的作用。一个健全的激励机制应是完整的包括以上五个方面、两种性质的制度。只有这样，才能进入良性的运行状态。

激励员工的五项原则

1、 员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量；

2、 论功行赏；

3、 通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才；

4、 不断改善工作环境和安全条件；

5、 实行抱合作态度的领导方法。

1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量 人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。 通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。

2、论功行赏 员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。

3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。 为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。

4、不断改善工作环境和安全条件 适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净…… 安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。

5、实行抱合作态度的领导方法 在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。 领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成。

6、人力资源管理案例

中科院有应用心理学-人力资源管理专业，双证班，符合条件可以申请拿硕士学位证书。

具体课程包涵了以下课题：

薪酬设计、员工培训、业绩管理、冲突管理、企业组织结构设计、企业管理创新系统、组织群体心理、危机管理、 360 度测评、职业生涯设计、企业培训管理、员工心态管理、领导艺术、团队建设与管理、绩效考核、企业文化建设……

1、修完规定课程，通过必修课考试，修满35学分，即可结业，颁发《中国科学院心理研究所研究生课程进修班结业证书》；

2、全部课程成绩合格者，颁发《中国科学院心理研究所人力资源管理师资格证书》。

3、符合条件者可申请在职硕士研究生学位。参加全国同等学力的考试（英语和专业课综合考试），四年内通过有效。

在当前机遇与挑战并存的新形势下，企业人力资源管理正面临转型。由于人力资源管理对企业成功的战略贡献日益明显，企业竞争中其他资源的无差异化导致了人力资源成为关注的热点问题。研究人力资源问题时，心理学应该突出自己的学科特点和优势，心理学理论、知识的工具化和可操作化应突显其作用。

随着人类社会进入知识经济时代，经济全球化进程不断加快，市场竞争日益国际化 ，面对全新挑战 ，企业的生存和发展越来越依赖于高素质的人力资源。可以说 ，人力资源已经成为第一资源。与此相应， 人力资源的管理和开发问题已经成为理论界和企业家们关注的热点问题。作为一门直接以人为研究对象的学科， 心理学理应在人力资源管理和开发中发挥独特的作用。

一、心理学研究人力资源问题的视角与特点

作为以个体心理活动规律和机制为研究对象的学科， 心理学在介入人力资源问题时应该表现出个体关怀的特征。所谓个体关怀有两层含义： 一是心理学是从微观的层面上来选择或理解问题的， 比较关心企业管理各个环节上与人有关的具体问题； 二是心理学是以人为中心来思考和解决人力资源问题的， 对人身上存在的弱点和不足持较为宽容的态度， 天然地具有人性化关怀的倾向。具体而言， 心理学的个体关怀特征表现在两个方面： 在基础研究方面， 心理学工作者与其他领域的人力资源研究者有不同的选题取向和方法学偏好。心理学工作者比较关心人力资源“要素”的研究。人力资源是由个体组成的， 所以个体是人力资源的基本单元； 每个个体都有自己的心理状态和特点， 所以个体的心理状态和特点是人力资源管理的要素。心理学就是以个体心理状态的改变和意识水平的提高为出发点和归宿的。它从来不去预断或妄断人的心理状态或意识状况， 而是在搜集事实或资料的基础上总结或概括出有关的判断或结论。在实践操作方面， 心理学在理解人力资源管理中涌现出来的各类实际问题时， 有独特的着眼点和分析框架， 从而导致与管理学不同的解决方案。企业在出台任何一项管理措施或政策时， 都应该顾及到员工的心理感受以及这种感受所产生的行为后果。有眼光的企业家应该有“个体关怀”的情怀： 从组织绩效的角度看， 每个员工都是企业利润的创造者， 关心员工就是自己； 从员工发展的角度看， 每个员工都是企业的一种“产品”， 关心员工是企业家的职责。

二、人力资源管理和开发就意味着对人的改变

笔者认为应该改变的是人的意识。行为是制度和规章的产物，而且具有高度的可模仿性和易获得性， 你只要告诉员工应该做什么、怎样做， 他就能够按照你的要求将有关的行为实现出来。然而， 这样的行为是短效的、被动的， 有时还会走样和变形， 因为它没有员工意识的参与和支撑。素质是一个很难从操作意义上界定的概念， 所以我们也很难提出或制定一种改变员工素质的理论或管理方案。素质还是一个带有个人评价意义的敏感概念， 当我们试图改变或提高员工素质的时候， 就意味着我们设定他们的素质是偏低的， 这有可能引起偏见、歧视等方面的伦理问题。而且， 素质是否可驯化或改变的问题， 在学术界还是一个有争议的问题。人力资源管理和开发的重点也应该放在改变和提高员工的意识上。当一个企业的每一个员工都能够自觉地、主动地承担起自己的社会义务和工作责任并力图成就一番事业的时候， 其人力资源的能量就得到了最大限度的释放。事实上， 员工的思想意识一直是我国人力资源管理中备受重视的问题。心理学本身就是关于人的意识及其变化规律的一门科学， 它所提供的知识、原理和方法对于人力资源管理和开发的柔性化、合理化、有效化、科学化都起着不可替代的作用。心理学工作者也有责任和义务将心理学的方法和手段运用和推广到企业人力资源管理和开发实践中， 以干预和提升员工和管理者的意识水平。如果说组织行为学可以更多地干预员工的行为的话， 那么心理学就应该更多地干预员工的意识。

三、要认识到企业的人力资源管理部门不同于原来的人事部

在人力资源管理问题上， 不存在现成的教条， 所以也没有哪种实务训练可以教会你解决一切问题的成规。每一个人力资源管理的从业者都不应该试图成为管人的“匠人”或“技师”， 而应该试图成为管理的“大师”或“设计师”。这就不仅需要对人性和人的心理活动具有深刻的体悟和洞察能力， 而且需要具有高度的移情能力和对来自各方面压力的抗拒力， 当然也需要高超的与员工“周旋”的能力和控制员工行为的艺术。这是一种更难达到的境界， 是一种素养， 而不是一种技能。只有经过长期的“修炼”， 才有可能达到这样的境界。正是在这一点上， 心理学表现出了自己的优势。它或许不会告诉你在何种情况下应该怎样做， 但它一定会告诉你比这更有价值的东西。心理学是关于人和人的精神活动的一套观点体系， 它能够改变你关于人的基本态度， 提升你对人性的体悟能力； 心理学是一套理解人的方法论体系， 它能够教给你看待和分析人的基本思路和一般原则； 心理学是一套研究人的方法体系， 它能够让你用更加科学和合理的手段去接近人、了解人。对于人力资源管理者来说， 系统地掌握心理学理论和接受心理学训练或许比掌握实务或案例更加重要。

人力资源管理或开发领域就是心理学可以干预但尚未有足够和适当工具加以干预的领域之一， 尚需心理学工作者做大量的工具化的工作需要强调的是， 当我们说把心理学作为人力资源管理和开发的工具时， 决不意味着要把心理学的理论和知识变成直接干预和影响员工意识的戒律或训条。没有任何戒律或训条可以改变人的意识。人的改变需要更加隐蔽、间接、巧妙和艺术的方法。在人力资源管理和开发及其他旨在影响人、改变人的工作中， 应该有心理学的工具， 这些工具应该具有隐蔽、间接、巧妙、艺术的特点。如是， 心理学才能对人力资源管理和开发及其他应用领域

起到切实的指导作用！

二、积极心理学在人力资源管理中的应用

1。在员工招聘中的应用

在员工招募的过程中，除了要考察相应职位所要求的职业技能和智商（掌握更高的职业技能的能力），更应该考察相应的心理素质，主要包括情绪能力，即情商。情商是指监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力。情商主要包括几个方面：一是认识自己的情绪；二是妥善管理自己的情绪；三是自我激励；四是认知他人的情绪；五是人际关系的管理。情商在工作成功中有着重要作用。高情商的个体能更好地跟自己和他人相处，有良好的人际关系，有很强的团队合作能力，能在压力下工作，善于从挫折和失败中学习，有明确的目标并能够付出坚持不懈的努力。

情商可以通过组织面试来考察，也可以通过情商问卷来考察，如Bar- on 教授的情绪智力量表。

2。 。在员工培训和开发中的应用

企业和个人的发展都离不开员工的培训和开发。积极心理学认为，员工的培训，除了常规的企业文化的培训，规章制度的培训和岗位技能的培训，还应该包括心理素质的培训，其中最重要的是自我效能感的培训。自我效能理论是班杜拉教授创立的理论。自我效能感是指我们对自己有效地组织和完成某项特殊任务的主观评价。根据自我效能理论，自我效能感决定了我们对行为结果的预期。如果我们预期有成功的结果，那么自我效能感将成为一种执行任务的动力。如果我们预期不会取得成功，那么这种效能感将会成为一种阻碍因素。高自我效

能感个体，即对行为结果有更好预期的个体，更会设立有挑战性的目标，把阻碍因素看成是可以克服的，在处理挑战情境时拥有更多的认知资源，在策略上更有灵活性和有效性。因此，企业应该致力于培养高自我效能感的员工。自我效能感主要受四个信息来源的影响：（1） 自己的成功体验；（2）他人的替代性经验；（3）社会劝告；（3）当时身体和情绪上的状态。其中，他人的替代性经验在员工培训过程中扮演着重要角色，所谓他人的替代性经验是指观察他人的成功经验而获得的经验。在员工培训过程中，企业应该聘请相关领域的成功者和员工分享他们在职业生涯中的经验，这些成功者在职业生涯起步的时候和企业员工有类似的教育背景和生活经历，他们的分享，可以让员工意识到，持之以恒的努力也可以给他们带来成功，从

而可以提升他们的自我效能感。

3。在绩效考核中的应用

绩效考核是指收集、分析、传递有关个人在工作岗位上的工作行为、表现和工作结果方面信息的过程，目的是调动人的积极性，使人力资源发挥最大效能，使公司具有运行活力，让个体意识到自己的优点和不足，通过发扬优点和尽力弥补不足，来实现企业人力资源的优化。

绩效考核不仅仅是一种奖惩手段，而是让员工意识到自己的优缺点，并及时对发展方向进行修正的手段。因此在绩效考核过程中，考核结束后和员工的反馈沟通，尤其是让员工形成积极的归因方式，非常重要。归因是指根据行为事件的结果，通过知觉、思维、推断等内部

加工过程，来确认造成该行为事件的结果的原因的认知过程。美国心理学家韦纳认为，人们对行为的成败常归纳为4 个因素：能力；努力；任务难度；运气。其中能力和努力属于内部原因，而任务难度和运气属于外部原因。在另外一个维度上，能力和任务难度属于稳定因素，而运气和努力属于不稳定因素。归因方式会影响个体在类似情境中的努力程度。比如如果个体把成功归结为内部因素，会让个体产生愉悦情绪，并愿意付出持续的努力。因此在和员工反馈沟通的过程中，要引导员工的归因方式，让员工意识到，他们的成功是能力的表现和努力的结果，而不是由于运气好或者任务本身难度小，而他们的失败，是因为他们努力程度不够，如果他们能够付出持续的努力，在未来的工作中是可以获得成功的。通过训练，员工能够采用正确的归因方式来面对工作中的成功和挫折，及时对自身状态进行修正，才能真正达到绩效考核的目的。

4。在激励制度设置上的应用

美国人力资源大师德斯勒指出，所有人力资源活动都有激励的含义，人力资源管理制度就是广义的激励制度。因此如何有效激励企业员工是人力资源工作的核心，也是涉及企业可持续性发展的关键问题。马斯洛的需求理论指出人的需求不是单一的，可以分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我实现的需求，层次由低到高。其中生理需求主要是指睡眠、呼吸、食物，性等满足生理需要的需求，生理需要是人类最强大的动力。安全需求是指生命、财产、健康、工作保障、家庭安全方面的需要。社交需要是指对情感和归属感的需求。尊重需求包括自我尊重，他人对自己的尊重和自己对他人的尊重。自我实现的需求是指实现自己的价值，发挥自己的能力，完成一切和能力想匹配的工作的需求。其中，生理需求和安全需求是较低层次的需求，也成为物质性价值需求；社交需求、尊重需求和自我实现的需求是。

7、EAP是什么系统

EAP（Employee Assistance Program） 即员工帮助计划 是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

~~~容易混淆的概念是 ERP

ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

8、怎样来培养员工良好的职业心态

人的生涯可以说就是职业生涯，人的一生，人的生命价值，根本而言就在于他职业生涯方面的成就。孔子曾说过：“吾十有五有志于学，三十则立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲不逾矩。”这段话反映了孔子的职业生涯，即他的人生成长过程。

热爱职业，等同于热爱自己的生命，这是人类最伟大的情操之一。在我们的一生中，无论我们是富有还是贫困，我们可能无法先天选择，但我们却能够选择去履行那些在我们职业生涯中的职责。

何谓职业

职业是人们维持生计，承担社会分工角色，发挥个性才能的一种持续进行的社会活动。

职业也可以理解为人们参与社会分工，利用专门知识、技能为社会创造物质财富、精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。

职业具有多方面的功能：

1、维持生计。人们有各种各样的需求，其中对金钱的需求在现代社会是相当强烈的。在市场经济中，金钱就是代表着物质享受。人们只有通过某种职业的劳动而获得收入，以满足更加富裕生活的需求。因此，维持生计是职业的第一需求。

2、承担社会分工角色。职业必须要担当某种社会角色。因为职业是因社会需要而产生的，是人们参与社会分工过程中形成的。在现代化社会中，职业不仅仅具有个人的意义，而且具有社会性意义。社会性意义之一就是职业的社会评价，另一个意义就是社会分工。一个人所从事的职业，就决定了对该人的社会评价，乃至决定了他的社会地位，即职业的地位，是展示个人能力的一种社会评价。

3、发挥个性。最大限度地发挥自己的个性和才能的职业是必要的，这样，才能满足自己的职业需要，使自己能够成长。职业没有高低之分，任何职业具有同等的社会价值。人们通过从事能充分发挥个人才能的职业，对社会做出贡献，并获得满足。今后人们越来越对有意义的生活抱有强烈的愿望，越来越倾向于追求能发挥个性的职业。

只有具备了维持生计、承担社会角色和发挥个性这三个方面的职能，才能够称其为职业。

每个人都应该认真考虑今生的职业定位，有一个长远的职业规划，为自己设定一个终生的职业理想，这个理想对社会，对个人都要有用。

一个人要在社会上立足，必须要设计自己的职业生涯。人生缺乏一个总的终极的规划和目的，人心就没有一个稳固的宁静的安顿处。如果人生在为无数分散的目的的奋斗，人心就无所依托。因此，我们一定要规划人生，制定自己职业生涯的目的和计划。要得到良好的职业归宿，必须事先就有筹划，根据职业环境、个人的素质条件，设计、规划自己的职业生涯，明确长期的目标是什么，中期的阶梯在哪里，短期的路径是什么？

设计职业生涯时要知已知彼，清醒地认识自我，认清自己的长处和短处是什么，自由的职业适应性是什么，自己的才能是什么，自己可能在哪个方面取得成就。

职业生涯规划带给我们的启发是多方面的，最主要的有二点：

1、生命的价值在于职业，所以要对工作充满热忱。

人生只有孜孜不倦地尽自己的天职，才能使生命真正富有意义。所以，一定要对工作充满热忱，把工作中的奋斗、拼搏看成是人生的快乐和荣耀，热忱、认真是战胜困难的强大力量。生命中最大的奖励并不是来自财富的积极累，而是由热忱带来的精神上的满足。当你兴致勃勃地工作，并努力使自己的老板和客户满意时，你所获得的利益就会增加。你的言行中的热忱是一种神奇的因素，它足以吸引你的老板、同事、客户和任何具有影响力的人，它是你工作成功的基石。如果你不能使自己全身心地投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。

2、珍惜时间，工作上绝不拖沓

人生短促，这短暂的人生无限宝贵。时间就是生命，浪费时间就是在浪费生命。时间也是工作的计算单位，在工作中浪费时间，敷衍拖沓，消磨时光，使要干的事情越积越多，最后导致什么事情也干不了。所以，在企业工作，一定要在规定时间里完成布置的任务。

本杰明 员工的职业心态取决与管理者的授教方式：真诚，谦和，合理，模范，简洁，关爱，善良，助人就会使员工自觉地，精神饱满的，敬业的工作。 员工的职业心态取决与管理者的授教方式：真诚，谦和，合理，模范，简洁，关爱，善良，助人就会使员工自觉地，精神饱满的，敬业的工作。