网上购物心理有哪些问题，客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素呢

1、客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素呢

安徽动漫录音分享在前文中我们一再提醒大家，在沟通中能够了解客户心理是很重要的，那么究竟我们的客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因素呢?

1.算计心理

安徽动漫录音分享买东西的人很多都希望得到优惠，就算是我们自己也一样。所以不要一听客户要求优惠就很反感，应该把这看成是一个正常交易流程，并且正确去处理。

2.攀比心理

期待被重视、被尊重，得到额外的关怀和优惠，这是每个客户的基本心理。这也就是为什么我们要建立VIP会员制度的原因，就算是一些本来就应该给到的优惠，如果也能让他感觉是额外给他的，他反而会特别高兴。

3.恐惧心理

人对自己不了解的人、事、物，往往都会有种恐惧的心理，尤其是网上购物。他们担心吃亏，担心买错了，所以我们就要在沟通当中给他一些安全感，消除他担心的问题。

4.好奇心理

人还会很容易产生好奇的心理，总想了解更多其实和他不相干的情况，会问东问西的。那么我们能回答的问题尽力回复，不能回答的也要做到礼貌婉拒。

5.自拥心理

安徽动漫录音分享最后很关键的一点，所有的人都是爱听顺言、爱听赞美的，所以但凡有可能的时候不要吝啬你的赞美，也许一句赞美能够帮助你留住一个客户。

2、消费者网络购物意愿的影响因素的案例,谁有这方面的资料.采纳会在...

我简单的说下 要是说的不是很好 请见谅！

1.网络购物消费者的心理特点：消费者最大最统一的消费心理就是淘便宜。这是关键！其实很多问题说白了 都是这一点问题！

你好！

您可以去百度搜索下，这是最简单又可行的方法，祝您早日能找到这方面飞资料

如果对你有帮助，望采纳。

3、请大家说说,在网上购物的时候你们的心理..详细点哦~~

我除了衣服什么都在网络上买。比如化妆品，我会选择人家代购的商店。在国外商店他们帮我买，付代购费，也比这边商场要便宜很多。还有生活用品，看到喜欢的也会买。因为平时逛街在商店里看到好看的一样会买，网络上也到处是商店，看到喜欢的，再看一下店主的信用程度，放心的话就会拍下来。到目前为止我没有买过不满意的东西。而且网络上一搜索，相同的东西很快就能看到价格，可以比较一下，信用程度，还有别的综合方面很容易比较。逛商店有的时候还没有这么方便呢。所以我觉得，其实网络购物跟平时去逛街买东西没有什么区别。只要自己看着喜欢，用的上，就可以买下来。

1选择好商品，选择好卖家。

选择商品注意多对比几家的价格和卖家的服务，信誉评价等问题，成交前多咨询商品相关问题，包括售后，确保万无一失再下订单。

2收货注意事项

卖家发货后注意查一下物流信息，快递送货的时候如果是容易坏的东西要当着快递送货员的面打开包裹检查，同时也检查卖家有没有发错货，所购买商品数量是否正确，有什么问题立刻电话联系卖家解决。

3确认付款前的工作

再给卖家确认收货前，先看下实物于照片是否相符，是否是你要的东西，是否和你之前和卖家说的都一样，是否有什么质量问题，或者什么地方不满意的，如果出现这样的问题，请与卖家联系协商。如果都没问题就在网上确认收货付款，评价，交易就成功了^_^，如果是产品在保修期内出现问题，也请找卖家解决。

最重要一点就是你在购物的时候一定要实用支付宝，这样最安全。

我做了快4年的淘宝，这是我的一点经验，希望对你有把帮助。

4、我觉得我网购成瘾了怎么办

我也和你一样啊，每天上班没事就浏览拍拍啊，淘宝啊，看见了喜欢的就忍不住要买啊，但是我现在有一个办法可以不那么冲动了就是看见了漂亮的衣服就收藏起来，先不买。然后每天都进去看一看，等你多看了几次之后就会发现那衣服其实也就那么回事，也不是特别好看嘛然后就没那么喜欢了，然后再删掉收藏。嘿嘿，个人的小方法了，希望对你也有用

易出现网购成瘾的人特征：

女性、性格内向、社会功能受损、生活空虚、爱好少，同时比较焦虑。她们享受的往往是网购时精神的亢奋和愉悦，但一旦过了这个劲头，发现买了自己不需要的东西，而且信用卡也刷爆了，又会有强烈的失落感。

网购瘾表现之一：

买完有满足感。网购瘾的共同表现是：买完东西后很兴奋，有一种满足感。不是因为买到了什么而高兴，而是享受收到（包裹）的感觉。并经常喜欢与同事朋友分享好的网店。如果周围的人买到性价比特高或是受大家欢迎的好东西，其他人就会跟风去买。最后，这个商品就成了这些人人手一件的共同商品。

网购瘾表现之二：

一天不上心里难受。调查中，73.6%的人认为“网购成瘾”的主要表现是“每天上网，会不由自主地浏览购物网站”，其次是“时刻关注网上的打折信息”（60.1%），然后是“买了东西，就一直盼着快递赶紧送货”（51.9%）。几乎每天都有包裹，有时一天好几个，不收到包裹就难受。那感觉就像经常吸烟的人，突然断货了，非常难熬，坐立不安。

网购成瘾的原因？

网购是实际需要or心理需要？

热衷网购的大多是白领，生活节奏快，工作压力大。网购成瘾的人，多数是享受这种拥有东西的过程，是一种心理需要，而并非实际需要。

网购会上瘾或是太空虚？

网购之所以成为很多办公室一族释放压力的途径，原因再简单不过。快节奏的生活，让不少都市人的生活变得单调和乏味，一台联网的电脑成为他们聊以慰藉烦躁内心的工具。这样来理解，有这么多白领沉迷于网上购物，有些人甚至上瘾就不足为奇了、网购成瘾是因为日常生活的空虚和单调，无所寄托。

网购上瘾其实很好解决

树立正确的消费观调整生活模式

多位心理专家后发现，绝大多数网购成瘾者，尚未意识到这是一种心理疾病。并且目前多数“网购成瘾者”，只是具有“成瘾”倾向，但如果不重视，就会导致严重的心理问题和行为障碍。

选择一种可替代的网购模式

网购成瘾不可能马上就戒掉，就像戒烟一样有一种可替代的又与自身习惯一样的模式去减少不理智的支出，像现在的818云购夺宝，可以在朋友之间拼团夺宝减少日常生活的空虚寂寞与闺蜜们多交流，用能满足你购物的心理需求，有时虽然没中但闺蜜中了你也为之高兴，慢慢的调整好自己的生活模式。

网购上瘾最好的办法就是，多看看好东西，比较比较，月比较越觉得不值得买什么，习惯也就好了哈哈~~

这也不是什么隐，不必太惊慌，我也这样呢。只当那些物品是个奋斗目标咯~收藏起来，当做目标多次交易后也会发现，网购其实也没想象中的那么好，不一定都买到好货呢。我们只是沉溺于收到快递邮件和评价等等这种途径的新鲜感。现实中购买的乐趣也很多啊，慢慢就会好的，别刻意去抑制自己反对网购。各有各的好啊。

你好，网购其实也是一种发泄方式。通过这种方式满足个人欲望会使人产生成就感。

关于是否成瘾，其实还是看你有没有过度。如果是将主要购物渠道从现实转移到网络，个人认为并不算成瘾。但如果是只要有钱，就非买不可，而且无法控制地购买一些并不需要购买的物品，那倒要注意一下。

很多网购成瘾的人，有的是因为对现实中的自己或现实环境有所不满，却又找不到发泄渠道而形成；有的是因为看到便宜或者好东西却都想占有不能量力而行。具体要看你是哪一种。

另外，你专门买电子产品是因为什么？其他事物就没有想买的欲望吗？电子产品代表的是最新的时尚的事物，你所在的环境对时尚消费是否有一定的要求？

5、了解你周围的人对网上购物的反应

网购展现的优势以及爆发的能量极大地推动了消费回升，而消费的回暖与回升也推动着网购的快速发展，这是一个良性循环。

一是线上生鲜类产品销售快速增长。疫情期间，人们对生鲜的需求很大，并且现在物流配送条件相对成熟，生鲜的线上销售处于增长态势。电商企业抓住机会，大力拓展生鲜销售业务。

二是线下商家纷纷拓展线上业务。发展线上业务是商家在线下业务受到冲击后选择的自救措施，这看似是个临时现象，但其实是大势所趋，借此机会更多商家进行尝试。

三是线上线下融合发展提速。最典型的就是到家服务，疫情期间，很多线下商家开通了线上渠道，消费者在线上下单，商家从门店发货。

四是新的传播方式的出现，比如主播带货、视频营销等各种新颖营销方式的出现推动了网购的发展。

网民购物习惯发生变化

“双十一”的网购狂欢，价格是吸引网民眼球的重要因素。一些消费者往往在“爆款秒杀”、“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视了自身实际需求和“比价”的必要功课。不必要的购入，既造成浪费，也容易落入部分商家设置的价格陷阱。随着近年来电子商务的日趋普及，以及网上零售购物节的常态化，消费者网络购物习惯也开始逐渐成熟。

近日，易观与京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》显示，国内网上零售购物节的发展已步入多元期，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。同时，国内消费者对网购节的反应也已悄然衍变，正在从盲目冲动型消费向理性计划型消费转变。

周围的人对网购基本上没有抗拒的心理，毕竟已经是21世纪了，网购其实只是个很普通的东西，如果怕花钱多了用六沐商城就不会有问题了，有赠返收益。

6、大家面对网购究竟是一种什么心理?

就想用合理的价格买到合理的商品，不要太让人失望

不过现在的瑞丽，韩版都是仿制的假冒品，衣服和图片是相差十万八千里远的，美丽的图片卖额度却是粗超的假货，真让人火~，所以，买女装一定要买实际点的图片的，不要光顾图片美丽，越美的图片，陷阱越大，大家小心！

虚假

网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。

其实拍拍网和淘宝网上的东东都不错的，主要是要选择跟信誉度高的卖家拿货，而且一定要使用财付通或支付宝来付钱才能保证安全，因为这两个付款平台收货不满意的话可以投诉及申请退换或退款的

我还挺喜欢的

反正是小孩

衣服换得快

质量对我来说不大重要

我上学也没时间出去买

所以网购我喜欢

“今天你网购了吗?”某一天，我们突然发现：周围已经有那么多的人有过网购的经历，甚至还有人有人以网络交易为职业，忠于职守，乐此不疲，网络购物，似乎成为已不可争议地成为时尚的代名词之一。网购的低成本，便利性，网购的影响正在扩大。中国将近1.5亿的网友正加在入网购的行例当中，这么大的网购市场，企业主在传统经营模式下，B2C市场又是企业大展拳脚新地方，网店主这中间的网购渠道建立与发展，是新型销售市场战略决胜的关键。找好网店主，研究好网店主的心里素质，解决实际销售问题至关重要！

网店主发展可分三类：

一：正在或有过网上交易的网店主，这类的网店主对网上购物比较了解，网上交易安全问题，当其营销策略也有不同程度的了解，网购心里因素较成熟，可能更关注于利润会比较多一点。这类的客户前期主要工作是引导对衣服网上市场认知并认可，建立对服装行业全面网上交易信心。

二是现在正在以传统卖衣服的商人，其心里思考模式近停留在传统销售，可能对网络有所了解，但正真对网上交易也是一知半解，这类的渠道客户，在服装行业这块来说，他是比较内行，网上贸易如果来做的话，就得重新培养。这类的客户，生意心态会比较积极，只要有钱赚，可能都会在以前的生意基础上试着进行一夸度的经营，分析网上生意与传统生意进行对比，分析年轻消费者消费习惯的转变，树立传统销售危机感。这类的客户利润会看得比较重。培养看实际情况分析投入与产出比。

三：追求时尚个性的年轻男生女生。女生居多，这类的渠道客户价值会比较大，这一类的客户群中，消费欲望及消费能力强，文化水平较高，网络购物意识也在逐步加强，据淘宝网2006年交易记录显示：18至30岁的年轻人交易量比重占总交易量的88.5%。此类的客户如果成为了我们的网上渠道，就会形成朋友影响朋友网购意识，达到在企业在这一群目标客户中业务的有效发展。在这类目标客户寻找店长，基本上可以通过三个途径：一是从人才招聘网上发布网店店长的职位。二是从各个BBS寻找潜在店长，发表有关于网店的评论文章。三是条件允许的情况下深入社区或大型服装购物中心去挖掘潜在的店长。这类的店长客户他（她）关注是服装品牌及品质。

个人感觉价格比较优惠，但是不能看到实物，也不能讲价，还担心有风险；只是比较新颖的购物方式，本人买了个小东西做试验，信誉还算好。3天内就到货了。。。