你会安慰人吗？有效安慰他人的技巧与原则

在人生旅途中，我们需要学会高情商的安慰他人。首先，倾听是关键，理解对方感受，创造安全氛围。其次，参与探讨问题内核，鼓励对方深入思考。最后，不要轻易给出建议，尽量保持客观，帮助对方解决问题。同时，避免盲目支招，尊重对方感受，让对方自己想办法。

**一、高情商安慰的五个要点**
1. 积极倾听：倾听常被忽视，在心理咨询中比给建议更重要。它能帮对方拨开内心迷雾，发现自身力量。比如，当小明向你倾诉烦恼时，先别急着说话，认真听他把话说完。
2. 表达共情：说自己更惨不是好方法，要重视对方感受，创造安全氛围让对方表达，如说“我理解这种感觉”。就像小红难过时，我们不要急于比惨，而是给予理解。
3. 积极参与：若情绪问题由外部事件造成，让对方知道我们可提供力所能及帮助。例如小李遇到工作难题，我们可以帮他出出主意或提供一些实际支持。
4. 深入探讨：保持好奇心，鼓励对方深入探讨问题内核，可问“你想再深入聊聊吗？”等问题。当小张陷入困惑时，我们通过提问引导他更深入地思考问题。
5. 给出建议：不要轻易给建议，除非对方明确要求。给建议易有压迫感，若对方提问可提供参考或反问“你觉得呢？”。倾听重要是因为每个人都渴望被看见，最好的安慰是让对方知道有人在意自己感受。

**二、避免盲目支招：把决定权交还给对方**
小刚因为小事和女朋友小美吵架后，向好朋友倾诉。好友出主意让小刚先别理小美等她认错，而小美的妈妈则劝小美别总是主动认错。结果，小刚和小美关系越来越僵。通常人们心中不快时会找亲人朋友倾诉。亲友安慰好处在于彼此比较了解，容易找到问题根源。但有时，由于亲情和友情因素，人们在安慰亲友时，可能无法客观看待对方所面临的问题，而是急于根据自己感受为对方出谋划策，这样反而可能帮倒忙。所以，在安慰他人时，最好不要轻易给出具体办法。当亲朋好友感叹不知道该怎么办时，大多数情况下他们只是在表达一种心情，并非真的在讨主意。这时我们可以笑而不语，表示理解他们的心情。如果有类似经历或话题涉及大原则问题，可以把想法说出来，但也仅仅作为建议，最终把决定权交给对方。因为对我们有用的做法未必适用于他人。

**三、十大原则：为有效安慰提供指南**
1. 聆听：要用眼睛、耳朵和心灵去倾听对方的声音，不要急于了解事情的前因后果。暂时放下在聆听同时脑海中不自觉进行的“内在对话”。比如听小伟讲述他的经历时，全神贯注地听，不打断不插话。
2. 停顿：在对话过程中要适当停顿，当听到“我不懂……”的时候，询问对方是否有情节被自己错过。放慢机械式的反应，避免在冲动之下说错话。
3. 当朋友不当英雄：帮助他人不是去拯救他们，而是要认同他们的痛苦，允许对方哭泣，为他们提供越过“恐惧之河”的桥梁，而不是急于驱散痛苦。
4. 给予安慰：不要评判对方，给予对方空间去认同他们自己的感觉，不要用“应该”“不应该”这样的话语去安慰。
5. 感同身受：在安慰别人的时候，我们的内心状态非常重要。虽然我们无法确切地知道对方的想法，但是对方能够察觉到我们内心的波动。对他人的遭遇感同身受，我们需要忍受自己内心的煎熬。善意的现身与安慰是给予对方的一份礼物。
6. 长期守候：改变会带来许多混乱，人们需要时间去调适、检讨、改变以及询问。我们可以成为他们的“共鸣箱”，供他们反复使用。
7. 勇敢挺身而出：当不知道说什么而感到困窘时也没关系，让对方知道我们关心他们。可以选择用书写的方式来表达自己的感觉和想法。
8. 提供实用资源：不必帮他人找到所有问题的答案，但可以提供可用的资源，比如朋友、专家、相关书籍或者一个躲避的空间，让他们自己去寻找答案。
9. 设身处地、主动帮忙：设身处地去考虑对方可能需要的协助，这是有效助人的第一步。可以问“有没有我可以帮忙的地方？”
10. 善用同理心：虽然我们无法完全了解别人的感受，但是可以善用同理心去关怀对方。先耐心听完别人的故事，再考虑是否分享自己的故事以及这样做是否对对方有益。

**四、热心并非万能：安慰他人需深入理解**
在大城市努力奋斗的小李，家庭条件一般，他平时省吃俭用还做兼职，只为让老家的父母生活更好。可最近他病倒了，需要住院动手术。同事小张热心地前去探望，并表示钱不是问题，可以帮忙。但小李却拒绝了，脸色也变得不好看。专业咨询师分析指出，小李或许是担心还不起钱，又或者是不想被怜悯，而小张的话很可能伤到了小李的自尊心。当朋友、亲人遇到困难时，很多人虽然满怀热心去安慰和帮助他们，但仅仅有热心是远远不够的。只有真正了解对方的感受以及痛苦的根源，我们的安慰才能切中要点，否则就可能只是自说自话，甚至会伤害到他人。

**五、倾听痛苦：让对方尽情释放情绪**
当看到亲朋好友痛苦失落时，人们往往会急切地用“别伤心了”“想开点儿”之类的话语去安慰，但这些话常常如同隔靴搔痒，难以真正安抚他们的心灵。专业人士表示，当人们处于痛苦之中想要倾诉时，最好先做一个听众，让对方把心中的不快发泄出来。因为很多时候，人们诉苦只是为了得到他人的理解，不再独自承受痛苦。在这个时候，倾听就是一种非常好的安慰方式。如果在谈话中对方强忍痛苦，我们可以让对方哭出声来，因为哭泣能够疗伤，让人正视现实。对于亲人以及同性之间（尤其是女性），拥抱、拍拍肩膀等肢体语言也具有很好的安抚作用。