应对客户的价格讨论，如何应对顾客的砍价要求

导读：本文讲述了销售人员在遇到客户杀价时应该如何应对以及如何与顾客讨价还价。销售人员应该尽量不降低价格，而是为商品增加价值，强调产品的优点和为客户带来的利益，附赠其他商品或增值服务等。对于有明显降价空间的商品，可以适当降低价格，让客户感觉物有所值。销售人员也应该掌握好向谁报价，以及报价的地点和时机。此外，销售人员还应该突出产品的优势，让客户产生物超所值的感觉，从而提高客户对产品的信任和满意度。如下为有关遇到客户杀价怎么办？，如何应对顾客讨价还价的文章内容，供大家参考。

1、遇到客户杀价怎么办？

通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。

正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。

2、如何应对顾客讨价还价

第三、 因时因地因人报价

1、 向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊。价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。

2、 在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情，我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价，要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感觉。再则，在办公室以外的地方，谈报价等工作上的事情，占用私人时间容易引起客户反感。

3、 把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题，对实行招标、议标的项目来说，价格更是一个秘密，所以在报价时要找准关键人，逢一般人且说三分话，遇业务一把手才可全抛一片心。向做不了主的人报价，只能是徒劳无益，甚至使结果适得其反。

三、突出优势，物超所值此处求

与客户的讨价还价，其实是一种说服的艺术。我们在游说的过程中，必须把握一点：那就是必须王婆卖瓜自卖自夸，突出产品以及与产品销售相关的所有优势，让顾客由衷地产生一种仅此一家，别无分店、花这种钱值得的感觉，否则，结果将是说而不服。

首先，突出产品本身的优势，比如说，产品有一流的加工制造工艺水平，质量有保障；有确切的疗效，使用少量即可收到良好的效果；有独特的卖点，市场空白面大，同类产品少，竞争力强；有适宜的零售价格，消费者很容易或很乐意接受产品，虽然薄利但可以多销等等。

其次，突出得力的后续支持。主要表明产品的相关广告宣传攻势强，从中央到地方的各大媒体均有所覆盖；促销政策到位，礼品配送及时；分销政策健全，能有效地控制分销市场，做到不乱区域，不乱价格等。

第三，突出周全的配套服务项目，比如建立了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。

四、 巧问妙答，讨讨还还细周旋

一般地，顾客问价主要源于两个目的。第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数；第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也就是探虚实。此外，还有一种情况，那就是有一些老客户为了拒绝或终止继续合作，也会以讨价还价为借口，讨还出一个我们根本无法承受的价格。

其次，开展一些摸底调查工作，弄明白其以前的进货渠道及价格扣率，了解顾客能接受多大利润空间的供货价格，针对性地报出既有讨还的余地、又对客户有一定的吸引力的价格。

结合个人的经验，南泰彩钢有以下几点建议：

二、了解顾客购买实力。顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上，对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。

三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气。例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说。

四、和气生财，不要轻易发怒。不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说这次不买下次来一样。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。

3、如何应对会砍价与不会砍价的客户？

其实当客户一味砍价的时候我们要尽量避开这话题，不跟他谈价格，引导谈产品的质量，性能。多了解他原来产品价格的定位，质量，还有对他原来产品的评价，从沟通中可以了解到客户是对产品质量的依赖还是对价格的依赖，不同价不同质的态度。再结合自身产品的优势去做说服，把你产品的卖点，质量与服务都亮出来，让客户自主去选择。 他能接受你的分析那么就有成交机会，客人往往真正需要的不是便宜货的产品，而是要占商家们的一点点小便宜一种砍价的快感。谁都希望买到最低价又质量好的，谁都想节约成本少花点钱。砍价就是一种心理的战争，看你们商家的说服力度决胜。换位思考我们去消费时还不是一样要学会砍价，理性砍价，多砍价。 砍价的客户无非就是二种：会砍价与不会砍价的

1、会砍价： 这类客户他来砍价前是先对产品有所了解的，大概的价格已经心知肚明，所以他在砍价的时候会给商家们留有一定的利润。又或者不管你开多少价，有些客户就是要砍点价心理上才过得去，他总是希望商家能作出一些让步他心量才平衡些，这类型的客户砍价是理性的。他在砍价的时候也不会让商家难做或是生气，好多能说会道让你心甘情愿降价成交，这时候就是因为对方的说服力比我们强，人家能砍下来成交证明他的技巧够，我们得向这类太过于会砍价的学习，看看他们如何来打动商家的。

2、不会砍价： 这类客户是特别难缠的，好明显对商品不了解，对价格过于糊涂。就是那种咄咄逼人的，一出口就会让商家生气的，他简直就是乱砍一通，砍得商家连成本都做不到。反正他就是这样一种心理，暴砍价格，这时候很多商家就会来气不想跟他成交，很多人都不想把商品卖给这类客人。反正这类客人是得不到真正优惠的产品，因为他太过于自我，不会考虑别人的立场，越是砍越是得不到。 面对要砍价的顾客们，我觉得态度决定一切，其实哪个顾客不想痛痛快快、高高兴兴买单呢？他们的心理就是想占点商家的小便宜。

4、如何应对客户的讨价还价，从而挽回成交？

在销售过程中，业务员经常会遇到客户抱怨价格太高的情况，甚至双方都知道价格已经低过市场价时，客户还在要求降价。这种时候，降价会使公司的利润受到损失，甚至亏损，而且降价后还不能保证一定能成交；不降价又会丢掉一笔订单，甚至丢掉一个客人，应该怎么办呢？ 讨价还价，这是销售过程中固有的一个环节，客户认为价格太高，也是不可避免的人之常情。客户和你讨价还价，说明这是一个正常的业务过程；如果在价格上客户没有异议，那不是什么好事，恰恰相反，那只能说明这单业务根本没戏，客户连讨价还价的过场都懒得走了！从这个意义上说，客户讨价还价，其实是一件好事，因为他还愿意和你谈，只是有一些问题还没解决，当问题解决时，离成交也就不远了。 所以，当客户说你的产品价格太高时，不要急着辨解，更不能因为被拒绝而慌张，而要冷静地观察、分析客户价格背后的真实含义，然后再相应地找出应对方法。一般来说，客户说你价格太高时，会有两种情况。 第一种是他对你的产品并不感冒，完全没有成交的意向，说价格太高，只是委婉的一种拒绝方式，这种时候，你应该及早抽身，把精力放在其它更有可能成交的客户身上。判断的依据很简单。当你介绍完产品，客户很直接地说价格太高，并且很快要结束谈话或挂断电话，就是很明显地拒绝了。这时候，你不应该被表象蒙蔽，如果还想挽回这个客户，就应该跳出价格，想想是否有其它方面还没有做到位，比如说服务和关系，或从侧面了解一下你们与其它竞争对手的差距。 第二种情况是客户确实有购买欲望，此时又有两种可能。一是客户确实觉得价格太高，想通过谈判降低采购成本；二是客户已经知道了市场价，只是想再试探一下底线。这时候，解决的方法有很多，比如说介绍你公司的优势、产品的质量；或与市场同类产品相比较，突出产品的附加价值； 在销售过程中，业务员经常会遇到客户抱怨价格太高的情况，甚至双方都知道价格已经低过市场价时，客户还在要求降价。这种时候，降价会使公司的利润受到损失，甚至亏损，而且降价后还不能保证一定能成交；不降价又会丢掉一笔订单，甚至丢掉一个客人，应该怎么办呢？ 讨价还价，这是销售过程中固有的一个环节，客户认为价格太高，也是不可避免的人之常情。客户和你讨价还价，说明这是一个正常的业务过程；如果在价格上客户没有异议，那不是什么好事，恰恰相反，那只能说明这单业务根本没戏，客户连讨价还价的过场都懒得走了！从这个意义上说，客户讨价还价，其实是一件好事，因为他还愿意和你谈，只是有一些问题还没解决，当问题解决时，离成交也就不远了。 所以，当客户说你的产品价格太高时，不要急着辨解，更不能因为被拒绝而慌张，而要冷静地观察、分析客户价格背后的真实含义，然后再相应地找出应对方法。一般来说，客户说你价格太高时，会有两种情况。 第一种是他对你的产品并不感冒，完全没有成交的意向，说价格太高，只是委婉的一种拒绝方式，这种时候，你应该及早抽身，把精力放在其它更有可能成交的客户身上。判断的依据很简单。当你介绍完产品，客户很直接地说价格太高，并且很快要结束谈话或挂断电话，就是很明显地拒绝了。这时候，你不应该被表象蒙蔽，如果还想挽回这个客户，就应该跳出价格，想想是否有其它方面还没有做到位，比如说服务和关系，或从侧面了解一下你们与其它竞争对手的差距。 第二种情况是客户确实有购买欲望，此时又有两种可能。一是客户确实觉得价格太高，想通过谈判降低采购成本；二是客户已经知道了市场价，只是想再试探一下底线。这时候，解决的方法有很多，比如说介绍你公司的优势、产品的质量；或与市场同类产品相比较，突出产品的附加价值；或通过分析成本，说明物有所值，等等。 你可以说一句在任何场合都用得到的话：“您放心，我们的目的是与您长久合作，互利双赢，所以价格不是问题！您对我们的产品（或服务）还有什么想要了解的吗？比如说，我们产品的XX功能……”然后你就可以顺利地将话题转移到任何一项你想让客户了解的情况中。 在所有成交的方法中，最不可取的方法就是顺着客户的话题谈价格。当客人有购买意向时，价格永远不会是成交的主要障碍——除非你们的价格确实比市场价高出太多。客户想要的是安心和放心，他想买到便宜的产品，又害怕自己不懂行情而受到业务员的欺骗，而且，因为付出了金钱，他要做的就是先将话题从价格上转移开，再从物有所值的角度去安抚客户“受伤的心”。 无论何时，在价格上拉锯都是一件痛苦的事。因为客户永远不会满足于价格，所以谈论价格会处于被动，被客户牵着鼻子走。而主动降价都是成交的大忌。当你主动要求降价时，无论你以何种方式降价，首先，说明你对自己的产品没有自信；其次，说明你一开始的报价是在欺骗客户，想从他身上赚得更多的差价，你会因此而失去部分诚信，让客户不敢再相信你；再次，降价会给客户一个感觉，那就是你的产品还有降价空间，哪怕你降到了市场最低价，他还会多次试探，并且会因为试探而无限期的延长成效期限。这是一种得不偿失的做法。 这是为什么“明码标价”的市场，永远要比能讨价还价的市场成交量更大的原因之一。 当然，也不是不能谈论价格，而是应该把谈价格放在成交的最后一步。只有将其它问题都解决后，谈论价格才是有意义的过程。在此之前，无论什么时候客户谈到价格，你都应该先将话题转移。 除非你能确定，降价后马上就能成交，否则，不要轻易降价！

5、如何应对客户讨价还价

客户压价怎么办？买东西的人说东西贵，卖东西的人说东西便宜，自己没有利润。自古以来都是这样，所以说买方和卖方都是永远对立的在目前的市场上买东西的人总会说要买的东西贵，卖东西的人都说自己的东西便宜，已没有利润。自古以来都是这样，问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬，如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售，尽可能满足对方需求，实在不行就顺其自然，贵有贵的道理，俗话说，便宜没好货，好货不便宜，就是说贵买的东西（质量好，故障少）便宜用， 便宜买的东西（质量一般，问题多）贵用，你说对吗？坚持吧，好的东西总会有人赏识！我们是这样挺过来的。1。价格不要叫得太高太离谱，像我们批发市场，客户都很狡猾，货比三家的要人家报价，找单价低的做。除非是别人没有而你有的产品，物以稀为贵，你可以多加点“设计费“。2。降价过程中，不要一下子降很多，一点点来，而且很诚恳地强调实在很低价了，强调产品贵是因为哪些东东值钱3。也试过一开始价格叫低一点，实在一点，客户还价空间小一点，但客户永远觉得单价高，水份多，拼命杀价，所以有时价格不要叫得太低，因为不识货的还价会气得吐血。半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉。4。一定要挺直腰杆。碰到一再还价的客户，就是考验耐力和智慧的时候了，会周旋，还要自信：因为我的产品好，才是这个价，买不起，请走人！对于这样的情况是正常的，作为客户对于价格的方面，永远都是会说贵，从来不会觉得满意的。他们这样一直的提到贵，只是想要你继续的降价，让你们降到最低的。其实，客户的心理早就作好与你们合作的了。所以，你只要坚持你自己的价格。如果真是不能再低的话，就不要为了这一个客户而破坏了你们产品的最低价格。要不你有了这个开头的话，日后你就会很难维持高价的了。所以，我看你还是再坚持一下，不要先做妥协的一方。加油吧。朋友！！！一、绝对不能就报公司对外的“底价”了，稍微上浮10%，让自己跟客户谈时有一定余地。二、报价之后，跟客户说，这是你们公司所给出的最低价了---公司底价。希望他不要再说低价方面的事，不要给他压价的机会了。让自己先下手为强。三、当然要保证自己产品的质量。四、如果客户强烈要求降价，即使你自己可以马上可以做主的，也知道价格可以的，也不要马上就答应他，不要让他觉得分明产品不值那么多钱的，现在说降价不就降下来的感觉。（这说明你明摆着在要他的价啊）五、而是跟他说，看他的数量，多的话可以帮忙找公司领导那边申请说一下吧。迟一点再回复他，行不行你就不能保证的。 不过你会尽量的帮忙的。商场上本是如此，不过要真正的应对，你就必须充分的了解市场和对手了，只有这样，你才能在客户提出价格高的时候，用类比的方式来说服他，另外你的专业知识一定要过关，这样，当价格接近时，你就可用专业的知识来解答，一般来说，有了这两方面的说法，如果合情合理的话，客户是会接受你的。现在社会上同行产品良萎不齐，价格方面的确有很大的差距。有的客户注重高质量的产品，有的则注重低价格、质量要求不高的产品，这就使同种产品价格存在很大的差距。当然，质量的好坏很自然就会跟价格的高低成比例，当然也不排除一些以次充好的现象发生。

6、面对客户的砍价，我们该怎么办呢？

1。首先了解自己的价格处在同行业的什么水平2。自己有多少利润率3。自己的成本和费用，自己的期望利润4。综合以上几点看是否可降价，降价幅度5。另外还要看老外付款方式，和一些需要考虑的风险因素。6。如果一味的只是用价格留住客户，LZ会越来越难做的个人意见

7、怎样才能让顾客不还价

你的问题是无厘头，我的回答你无法做到

唯一的办法是写上：少一分钱你买来卖我。 一句：不打折！

立马显得客人！

高端大气、上档次！ 你直接在店里放块牌 写上本店禁止讲价 不就完了吗 把顾客当成是你朋友那样关心体贴，又很平等的态度，我经常遇到一些感觉很贴心的老板我就不讲价了。。

8、如何面对客户的还价？

还价有一定的技巧，应对还价更需要有一定的武林绝技，一开始为了接下这单已经把自己逼上梁山，特别是这种对价格得寸进尺的客户，他明显跟你的关系并不好不想与你有多长久的合作只是看你这里还有多少利用价值，你只是他选择的一个过客如何应对，你的开始就是一个错误，或许这次经验能教会你，现在的办法只能尽量想办法拿到更低的成本价格节省更多的运输成本等其他相关费用，不需要把他放心上， 可以重新开发客户了

9、如何应付客人的讨价还价？

楼上说的很好啊~~其实你可以找点借口啊，比如进货涨价了~房租高~经营的牌子不一样~什么的，你完全可以在他们抱怨的时候反驳一下，但是不用太强硬。

其实我觉得你可以搞一些小促销，方法可能有点老但是比较实用：比如老顾客可以凭借上一次的购物小票兑换赠品，化妆品有很多牌子都是有赠品的，你完全可以把这些赠品用在这种形式的促销上，多少钱兑换什么样的都做上规定，这样可以增加人们的购买欲望~~~

营销的手段有很多种，你没事的时候看看这方面的书对你有帮助

希望能帮到你，有事联系，在线等