营业员压价技巧，应对顾客砍价

导读：本文主要介绍了如何在面对顾客的砍价时应对。首先，营业员需要站在客户的角度，理解他们的感受，同时将价格问题引导到其他重要的因素上，如优质服务和高质量的产品。其次，营业员需要避免只是单纯的降价，而是要考虑其他附加条件，如延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量等，以便让客户感觉到自己的价格体系是很科学、严格的。另外，针对客户总是想减价格的情况，营业员需要与客户建立长期稳定的合作关系，并在适当的时候与客户沟通自己的价格构成，提醒客户维持客户关系的重要性。营业员还需要注意顾客至上原则，以及处理客户砍价时的沟通技巧。如下为有关营业员如何应付顾客的砍价？，：客人拼命的压价，怎么办的文章内容，供大家参考。

1、营业员如何应付顾客的砍价？

1。 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。­

2。 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。­

3。 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。­

4 。切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。­

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2、：客人拼命的压价，怎么办

这在情况时常都有的，要看你具体情况，客户类型和你自己工作任务咯！不能单单看价钱。

工作量任务型：你可以以最低价格多销（但不能亏本）尽量以先达任务量，在质量，慢慢积累客户资源，网络建立好在慢慢在价格下功夫；像你说的客户不会太多，给点甜头客户，充下任务量

客户类型：当客户是老板时，那他是为自己挣利益，当客户是采购，那他可能会假装（假公济私），那种在价格方面就要作不同的选择；

我建议你有空看下营销技巧类的资料，上面都有介绍方面的知识

3、客户总是想减价格。因为我他供应商中供货量是最大的。我如何说服他尽量不要减价。

这是贸易中常见的情况，试分析如下：

1。客户出于自身利润的考虑，经常提出降价的要求也是可以理解的。换个角色思考一下，这并不是过分的要求。

2。顾客提出降价要求，还有一种可能是他根据订货量和在其它供应商处得到的报价相比，觉得你们还有利润空间，因此觉得你们还可以再降。

3。要处理好这样的关系，最重要是要与客户建立长期、稳定、互相信任的合作关系。在恰当的机会跟客户说明一下自己的价格构成，并提醒客户，作为最大的供货商，很大一个意义是在与市场不好的时候，其它供应商可能退出，但你们会更重视维持客户关系，从而能保证继续供货。

每次价格发生变动时要从商品质量和成本的方面去与客户沟通，使客户相信你们很重视他这个大订单并已经在保证质量的前提下给出了最优惠的价格。

一般来说，排除客户本身有其他考虑，尽量与客户沟通好，使客户了解到这个价格的竞争力，以及他作为大客户享受到的优惠，另外要使客户接受“双赢”的合作方式，使其了解如果价格过低维持不了成本，要么是产品质量下降，要么是只能中止供货。相信这都使客户不愿意的。

当然，还要注意顾客至上原则。语气要客气。

4、如何跟客户讨价还价？

中国人的通病。

买东西的人说东西贵，卖东西的人说东西便宜，自己没有利润。自古以来都是这样，所以说买方和卖方都是永远对立的在目前的市场上买东西的人总会说要买的东西贵，卖东西的人都说自己的东西便宜，已没有利润。自古以来都是这样，问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬，如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售，尽可能满足对方需求，实在不行就顺其自然，贵有贵的道理，俗话说，便宜没好货，好货不便宜，就是说贵买的东西（质量好，故障少）便宜用， 便宜买的东西（质量一般，问题多）贵用，你说对吗？坚持吧，好的东西总会有人赏识！我们是这样挺过来的价格不要叫得太高太离谱，像我们批发市场

，客户都很狡猾，货比三家的要人家报价，找单价低的做。除非是别人没有而你有的产品，物以稀为贵，你可以多加点设计费降价过程中，不要一下子降很多，一点点来，而且很诚恳地强调实在很低价了，强调产品贵是因为哪些东东值钱也试过一开始价格叫低一点，实在一点，客户还价空间小一点，但客户永远觉得单价高，水份多，拼命杀价，所以有时价格不要叫得太低，因为不识货的还价会气得吐血。半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉一定要挺直腰杆。碰到一再还价的客户

，就是考验耐力和智慧的时候了，会周旋，还要自信：因为我的产品好，才是这个价，买不起，请走人对于这样的情况是正常的，作为客户对于价格的方面，永远都是会说贵，从来不会觉得满意的。他们这样一直的提到贵，只是想要你继续的降价，让你们降到最低的。其实，客户的心理早就作好与你们合作的了。所以，你只要坚持你自己的价格。如果真是不能再低的话，就不要为了这一个客户而破坏了你们产品的最低价格要不你有了这个开头的话，日后你就会很难维持高价的了。所以，我看你还是再坚持一下，不要先做妥协的一方。加油吧。朋友

一、绝对不能就报公司对外的底价了，稍微上浮10%，让自己跟客户谈时有一定余地。

二、报价之后，跟客户说，这是你们公司所给出的最低价了---公司底价。希望他不要再说低价方面的事，不要给他压价的机会了。让自己先下手为强。

三、当然要保证自己产品的质量。

四、如果客户强烈要求降价，即使你自己可以马上可以做主的，也知道价格可以的，也不要马上就答应他，不要让他觉得分明产品不值那么多钱的，现在说降价不就降下来的感觉。（这说明你明摆着在要他的价啊）

五、而是跟他说，看他的数量，多的话可以帮忙找公司领导那边申请说一下吧。迟一点再回复他，行不行你就不能保证的。 不过你会尽量的帮忙的。

商场上本是如此，不过要真正的应对，你就必须充分的了解市场和对手了，只有这样，你才能在客户提出价格高的时候，用类比的方式来说服他，另外你的专业知识一定要过关，这样，当价格接近时，你就可用专业的知识来解答，一般来说，有了这两方面的说法，如果合情合理的话，客户是会接受你的现在社会上同行产品良萎不齐，价格方面的确有很大的差距。有的客户注重高质量的产品，有的则注重低价格、质量要求不高的产品，这就使同种产品价格存在很大的差距。当然，质量的好坏很自然就会跟价格的高低成比例，当然也不排除一些以次充好的现象发生。

5、【外贸·经验】面对客户的还价、客诉，我们该怎么办呢？

2013-05-09从事外贸到现在已经两年了，从一个懵懂的应届毕业生到现在，多多少少有了一些经验的积累，硬质合金行业是我接触时间最长的，当然也是我现在所从事的行业，现在就我对这行的拙见简单谈谈：一，如何应对客户无下限的砍价。我们现在的市场主要集中在印度，针对客户的询价，每次报价之后，来个大砍价，有时候都要对半了，毫不犹豫的告诉你，价格太高了。看之前一个印度人给我的回复：Thanks for your quatation 。 Sir your price is some high than we already purchse material from indian importer as US 58 $ per kgs。25 % expences for FOB price you already know that。Please get me best price to start business。 哎···这着实让我震惊，这砍价的技术也太高了。分析：很多客户都是以较大的数量来引诱厂家降价，摸清低价，其实他的真正的订单量未必有这么多。如果你轻易降价而且幅度太大，他们会以为你利润很大，再次降价几乎成为他们的必然举动，知道你的底线，不做又感觉可惜，做了利润低。 咱们得要学会辨认客户的真实度，同时还要结合实际看是否符合市场价，不要轻易给客户那么大的降价，客人一般都是市场老鸟，他们很会得寸进尺。当然针对这样的情况，我觉得阶梯报价是最合理的方案：如：QTY：1-500：报之前的价格A。600以上 报一个价格B，但是不要低于他给的底价。明确告诉他，这个报价必须基于这个定单数量。首先要分清楚，客户的讨价还价的动机。A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI Emily，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE。这种情况下，你听到一定很火，这种价格简直就是荒唐，你到别人那里去买好了。听到这种的时候，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的一小部分人就足够了。B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY‘S POLICY， ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX， WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT。 I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP。。。。。。“ 总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家一来还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。我觉得把自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。二，如何面对客户的投诉作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？“这么低的价格就只有这个质量了”“真倒霉，被投诉，干脆不理他”这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个CASE的重视。假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT 。。。。。THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU ASAP。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 请记住以下情况：第一，一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂；第二，一定要用WE，而不是用I。我建议绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更专业，因为你代表一个公司而不是你个人。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的；第三，一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。希望大家多多拿单，也希望我的拙见能给大家带来帮助！

6、当客人买你东西时候跟你讨价还价的时候你该怎么应付？才不至于顾客说你做生意太抠了？

人最喜欢的就是讨价还价…无论你定价多低，他们都会试图再讨价还价…所以吧…最好就开始的时候把价格提高一点…这样他们讨价还价时你便有了降一点的余地…客人也能满意…不过他们若得寸进尺的话…那就只好周旋到底了…别的他们说你什么，别理会就行…

7、怎么攻克顾客价钱贵的心理

我觉得做销售就是做服务。真诚的服务是万事之前提，不仅要完成销售，还要让客户觉得觉得值，并愿意和你成为朋友，介绍客户给你。针对你说的现象，以下几点意见或许可以帮助你：

1。强调性价比

2。合理放大和注重产品的优势，质量。给客户一分钱一分货的感觉

3。给客户灌输企业文化，宣传后期的优质服务。增加产品的附价值

4。为产品本身注入内涵，给客户勾画出拥有你们的坐驾后的美丽画卷

希望我的建议能给你带来帮助