东西方传统文化对旅游者行为的影响，针对旅游者的心理，作为一个导游能作些什么

导读：本文主要探讨了东西方传统文化对旅游者行为的影响以及一个合格的导游人员应具备的心理素质。在旅游决策行为方面，感知环境和最大效益原则对旅游者行为产生较大影响。在心理行为方面，旅游者个体偏好和闲暇时间是影响其选择旅游景点的主要因素，而欧美旅游者在我国的主要目的是欣赏文化。一个合格的导游人员应具备独立性强、脑力劳动和体力劳动高度结合、复杂多变以及关联度高的特点，同时需要具备丰富的知识和娴熟的导游技能，以及良好的职业心理素质来面对各种压力和面对复杂多变的情况。如下为有关东西方传统文化对旅游者行为的影响，针对旅游者的心理，作为一个导游能作些什么的文章内容，供大家参考。

1、东西方传统文化对旅游者行为的影响

旅游者的行为包括决策行为、时间—空间行为、消费行为、心理行为

外出旅游之前，人们首先要收集各种相关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定，这个过程称为旅游决策行为。影响旅游决策行为的主要因素为感知环境、最大效益原则和旅游偏好

出游时间的选择是旅游者重要的时间行为规律。

一般来讲，旅游者个体出游时只会考虑个人（或者自己家庭）的闲暇时间，这很大程度上取决于其是否有假期

旅游者空间行为个体旅游者对旅游景点的选择

旅游者消费行为实际是指旅游者在旅游过程中的消费（者）行为，具体而言是指旅游者在旅游途中的购物行为。

欧美旅游者。欧美各国的传统文化与我国的传统文化相比，存在很大的差异。正是东西方文化的这种差异，使我国对欧美旅游者具有强大吸引力。

欧美旅游者来我国的主要目的是欣赏我国几千年的文化

2、针对旅游者的心理，作为一个导游能作些什么？

这就需要你要用心去观察了，看旅客是什么样的人，你觉得他会需要什么，然后提前去提供这项服务，他就会觉得你很贴心。

其实一个好的导游，首先并不是要多会推荐景点，而是你在带领你的游客的时候能为他们做什么，让他们感觉跟你的团物有所值，人都是存在被需要和被关注的心理，你把你自己试想成为一个游客，你觉得你如果来这个景点你最希望你的导游做什么，然后就那样去做。。

简单的说就是角色扮演。。。

3、一个合格的导游人员应具备哪些心理素质

导游服务与其他旅游服务相比，是一种更为复杂的、

高智能、高技能的活动。其特点主要表现为4个方面：

首先，导游服务工作独立性强。导游人员在接受了旅

行社的委派后，要独立地完成各项工作任务。

其中，导游

人员要独立地宣传、执行国家的政策，要独立地根据旅游

接待计划落实安排各项旅游活动，尤其是在出现问题时，

导游人员还需独立地、合情合理地进行处理。导游服务的

这一特点使得导游工作量大，服务过程中碰到的问题、困

难和挑战也更多。因此，导游人员在带团前和服务过程中

所承受的心理压力是比较大的。

其次，导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合

的工作。

由于长期进行琐碎的、繁杂的、重复性强的体力劳

动，导游人员不仅会感到生理疲劳，而且容易产生心理疲

劳，表现为对工作感到单调、枯燥和厌倦，因而会影响工作

效率和服务质量。导游讲解是导游人员的主要工作任务。

游客对导游讲解的要求是不尽相同的，因此导游人员的讲

解不仅要生动、精彩，还要灵活，这需要导游人员运用广博

的知识和智慧来应对。

此外，在旅游活动中，导游人员还要

随时随地应游客的要求，帮助其解决问题，提供细致入微的

优质服务。所以导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动。

再次，导游服务具有复杂多变的特点。这一特点主要

表现为导游服务对象复杂，游客需求多种多样，有时导游

人员尽心尽力地工作，也未必能令游客满意，反而会受到

游客的抱怨和投诉。同时，导游人员还要面对社会舆论的

压力，社会中部分人对导游服务还存在着职业偏见和歧

视。

另外，导游人员接触的人员多，人际关系复杂，还会面

对各种物质诱惑和“精神污染”，这要求导游人员具有游刃

有余的处事能力和良好的自我控制能力。

最后，导游服务具有关联度高的特点。旅游活动涉及

吃、住、行、游、购、娱等许多方面。导游人员的作用就是

“穿针引线”，将旅游活动的各个环节串联起来。如果其中

任何一个环节出现差错，就会影响整个旅游活动的顺利进

行。

所以，导游人员在工作中往往处于高度紧张的状态，

精力需要非常集中，以确保旅行的顺畅。

通过以上对导游服务特点的分析，可以看出导游人员

应具备全面的素质。一方面，导游人员应掌握丰富的知识

和娴熟的导游技能。另一方面，导游人员应具备良好的职

业心理素质来承受各种压力和面对复杂多变的环境。

职业心理素质是人们在从事某种职业时所必需的各

种心理素养品质的总和。

它包括身体素质、心理素质、外

在素质、文化素质、专业素质和技术与习惯素质6大方面。

具备良好的职业心理素质有助于人们提高自身的工作水

平，以及更好地适应本职工作，获得长远的发展。导游人

员的职业心理素质是导游人员在从事导游服务工作时所

必需的各种心理素养品质的总和，它是导游职业的要求，

并规范着导游人员的服务行为。它对导游人员的工作能

力、服务态度、服务表现具有较大的影响作用。

导游人员

应具备的职业心理素质可以归纳为以下6个方面。

第一，在从事导游服务工作之前，应对导游这一职业

有一个全面的了解和准确的认识，从而做好心理准备。近

年来，全国报考导游资格考试的人数不断增加。

人们报考

导游的目的各不相同，有的人认为导游收入高；有的人是

想在旅游的时候可以获得景点门票的优惠，从而节省旅游

的费用；有的人则认为从事导游工作可以游览各地的名胜

4、旅游消费者的心理实质是什么

细分市场。 您提到了，性别细分、心理细分和行为细分。 您问的问题都不是一句两句就能说完的，尤其是“营销策略”。

最简单的说，您将您的产品或服务要出售给这些市场消费者，就应该符合这些细分市场的需求。 这就是您要做的， 这就是策略。

谢谢，本团队的所有回答绝不抄袭，有什么问题 可以继续追问！

团队：营销ceo 当然是最便宜玩最好的，不喜欢有硬性消费，隐形消费等等，如果有。请提前说出来，到了目的地再说，很多会反抗。现在旅游业做的多去了，不差你一家。

货比三家会选择明码实价的旅行社，即使知道会硬让你去消费

5、旅游心理学研究的主要问题有哪些

旅游心理学的研究对象为旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅内游管理心理容、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题七个层面例如：餐厅服务中要想让每个客人都满意是很难的。一般是不可能的。即使你尽力也不能使每个人都满意。

从客人一进来入坐服务人员就要开始用心了。从客人的点菜中，所点菜的价位中。言谈举止中来揣摩客人是什么消费档次，来吃饭的目的、哪位是结帐的客人、哪位是这桌客人的贵客……等等如何能使酒店的利益在最高情况下又使客人满意。

在席间服务中也要注意很多，观察每一个客人能做到在他心中所想但还没开口时先做到。

根据他们吃菜的情况从而判断他们的口味，如果要再加菜或点主食时，可以投其所好……

心理学那么广，也要服务人员、管理人员在处理一些投诉的宾客中来根据自己对客人的观察来猜客人的心中所想、心中所需。这也算是心理学中的那么一小小面吧。这只是个人的观点。

或者你可以去书店买一些有关这方面的书，从中获取一些知识。以上资料仅供参考，希望对你有所帮助，祝你生活愉快。

扩展资料：

旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。国外学内者对这一领域的研容究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教师与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。

一种是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。

前者以美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表，该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。

后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。

本书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。

6、老年旅游者的心理特点和服务方式

一首老歌

一个老的故事

就能勾起他们无限的回忆和遐想。

首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。

然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。

最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。

PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。

7、一个合格的旅游工作者应具备哪些心理素质

1。 有充分的工作适应力；

2。 能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；

3。 生活、工作目标切合实际，熟悉、精通业务；

4。 不脱离现实环境，与他人能良好的沟通技巧；

5。 能保持人格的完整与和谐；

6。 善于从经验中学习；

7。 能保持良好的人际关系，特别是与游客的关系；

8、旅游者具有哪些行为特征？

通常有背包，穿有旅游鞋而非皮鞋凉鞋，脸上风尘仆仆，或带有墨镜旅游壶望远镜之类的事物，通常出现在名胜古迹的周围或车站。

通常不说当地语言。大多结伴而行。 根据涉及的空间大小可把旅游空间行为划分为大、中、小三个尺度，

旅游者在大尺度的空间行为表现为以下特征：

1、力图到级别较高的旅游点旅游

2、尽可能游玩更多的高级别旅游点。

3、力图采用环状路线旅游。

除同大尺度旅游空间行为一样外，中、小尺度空间行为还有两个大尺度空间行为没有的特征：

1、采用节点状路线旅游

2、旅行路线影响旅游效果

3、交通方式以适合短途的火车或汽车为主

9、旅游者的心态

现在的旅游者都希望消费低 服务好 这是当代旅游者的普遍心态 而当今旅行社竞争激烈 所以就要求你做出你自己的特色 给游客留下深刻印象 要做到只要第一次来这里 下次还是首选 其次就要求你的服务有质的肯定 管理好导游在其中的分量以及收费项目 当有自己固定的客源时 就有了比较稳定的基础 再要求你可持续发展 壮大 谨献

。