要做好一名成功的销售人员，应掌握几种心里学，看什么书对做销售有用？

导读：本文介绍了成功销售人员需要具备的十个素质。销售不仅仅是介绍商品，更是了解客户需求并满足客户需求的过程。成功销售人员需要勇敢面对拒绝，并充满企图心。他们需要对自己和竞争对手的产品知识有充分了解，并注重个人成长。这些素质是成功销售人员必不可少的，可以帮助他们在销售领域取得成功。如下为有关要做好一名成功的销售人员，应掌握几种心里学，看什么书对做销售有用？的文章内容，供大家参考。

1、要做好一名成功的销售人员，应掌握几种心里学

除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：

（一）认识营销的能力，销售是什么？

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。

我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：

1、个人的成就和境界很高；

2、是你模仿的对象；

3、他能看到你的潜能；

4、他关心你的成长；

5、他愿意协助你成长；

6、他对你的期望很高；

7、他会对你说老实话；

8、和他在一起你会感觉压力特别大。

成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

信心来自了解。

我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

（1）初步了解。

（2）重复是学习之母。

（3）开始使用。

（4）融会贯通。

（5）再次加强。

（六）高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

（七）非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由！

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢？成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。

（九）明确的目标和计划（远见）。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。

比如要达e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333332633631成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。

（十）善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

2、看什么书对做销售有用？

《每天学点销售礼仪》

《销售中的心理学》

《成交高于一切》

《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》

《华为执行力》

《绝对成交话术内训手册》

《销售的金钥匙》

可以看这些书，其中前面的六本分别代表着销售的某个过程，如果你没有那么多时间的话，不用看很多的书，只需要看一本就可以了，因为它全面，系统的介绍了销售的过程，并告诉了一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。

还配套的各行业的实操案例。

所以它可以帮你快速入门，帮你快速持续持续的提升销售业绩。还可以帮你提升效率，至少可以省看几十本书，节约不少时间，还可以省很多钱。

它就是《销售的金钥匙》

3、什么是销售

那么复杂干嘛。销售就是把东西卖出去。把钱收回来。 销售（Sale）

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。

因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。

因此，销售对我们而言是非常简单的。也就是说，要能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

销售的技巧

销售技巧，如果真要较起真来，可能真值得大部分的销售朋友认真思考一会的。

个人认为，销售的技巧，就是适合自己，并能比别人更好的达到销售目的的销售习惯。

技巧指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用，而销售的技巧是每个销售员各自与客户交流沟通的特定的方法也就好解释了。销售的技巧包括了如沟通技巧、客户心理学、人类行为学、以及自己所销售产品相关学科的知识，甚至是人的各种爱好以及对社会现象的态度。

每一个人的自身条件不一样，所产生的应对问题的习惯也就不会一样，但因为是自己的习惯，可以熟练加灵活运用，自如的运用到销售过程当中，取得好结果也就在情理之中了。

人们学习销售的技巧，是为了提高自己的销售水平及业绩，由此可以看出，销售的技巧可以帮助人们更好的去完成销售，人们得出这样的结论是因为看到某人使用这种销售技巧取得了不错的效果，但是有一点是值得在大家注意的，那就是这种销售的技巧放在自己身上是不是也能达到一样的效果？

每个人的自身条件不一样，比如说性格、学识，导致很多别人的好的方法在其他销售员那里无法得到良好的运用，如果强行反而适得其反。

但同时，技巧是可以通过训练得到提高的，可必须经过感觉不适应很难受，到舒服，再到得心应手的过程。很多人会因为自己的习惯而拒绝让自己难受的一些销售技巧，不愿意进行学习或训练，那么就影响了销售技巧的发挥。

销售不只是一个人的游戏，它涉及了方方面面因素，外部的大环境，客户的消费习惯、人际关系、竞争对手、自身的条件等等，这些林林总总的因素造就了销售环境的多样性，不是一种简单的复制就可以完成的，但销售往往在一定程度上又具有共通性，因此，对于销售的技巧学习和把握要学会思考性的接受，找到适合自己的，改善可以帮助自己的，当把这些熟练应用到自己的销售过程当中时，就成了自己的销售技巧。

适合自己的才是最好的，对于什么是销售的技巧，销售员要仔细的来辨别，选择学习，才会不断的提高自己。

4、现在做了销售员，但是业绩很差啊，能推荐些提高口才和销售实战技巧和客户心理学之类的书吗~

一，要做每天的计划，并且在晚上要回忆白天和客户沟通的语言，有哪些不妥的地方等，诸如此类的过一遍电影，最好能在销售日志用文字记录下来，多说，多在会议时发表自己的意见等来提高口表能力。

二，销售没有什么技艺，多看，多跑，多想，做好终端和每一个点是最重要的，把客户给说服，使之能用最大的能力去用心经营你的 产品，心理方面不用去学，你想，有了终端，客户会赚钱，什么他都听你的，反之，你说什么他都不愿意去执行

5、营销心理学和销售心理学有什么联系和区别？

一个没学过心理学的人给的简单理解：

要从心理学的角度分析二者的联系首先要明白营销和销售是什么概念及其二者之间的关系。

实现销售是营销的最终目的。

营销是为实现销售做准备的。

营销没有固定的对象，其对象是广义的大众。

销售是针对某一特定的购买终端而言的。

不全，仅供参考哦。

6、学习销售的书籍

《销售就是要搞定人——一个销售总经理十六年的抢单笔记》

《一本书读懂销售心理学》

《我最想学的销售技巧——销售是个技术活儿》

《先交朋友，后做销售》

《电话和网络销售技巧》

等等，书很多，但大多讲以下这些内容。

如何做好销售：

现在的趋势社交营销，不论是销售员和微商，做社交是必备工作。

社交基础：

沟通-让更多的人认识你，让更多的人喜欢你

销售-让更多的人认识你的产品，喜欢你的产品

维护-跟踪服务，解决方案。

等等。

7、我销售做得不好，但是很想做好销售，销售真的能学好吗？怎样做好销售！请销售做得好的朋友回答一下啊！

能学好，多看点心理学和销售技巧方面的书，书店很多的，揣摩好客户的心理，根据不同的客户制定不同的销售方案

还有提升自己的自信和重要

相信自己，就能做好

看一下“羊皮卷“吧

这本书不错 还有“世界上最伟大的推销员“

只要努力用心，就能做好~

8、从事销售行业，想学些心理学方面的知识，应该学那个类别的心理学？

我觉得销售心理学和管理心理学对你有帮助，不过一下子去看，可能看的理论东西会头晕，建议你先看点基本心理学方面的吧，可以使心理学杂志什么的。

如果你是真想研究，想学成这门专业，就要花很多时间了，可能要先从基础心理学开始了。想短时间就获益的话，就先看易懂和对你们销售有很快帮助的，比如人际关系心理学和销售心理学是最直接的~

9、销售心理学和营销技巧方面的书什么书好点

以前也比较喜欢看吧，现在看来觉得也不怎么样。

因为都是泛泛而谈，当你真的深入学习时或者和生活联系起来，会觉得其实很空泛，人是不可能被看穿的，当你觉得了解一个人的时候，其实很多时候不过是那个他当时带着的面具罢了。

当然看一些还是有好处的，具体的书名都记不得了，不过如果要学习营销技巧，你可以到保险公司做个半年，如果能坚持下来，应该算是一个人才了吧。。。还有记得别对家人推销。

10、高级的销售技巧是什么样的？

一线业务人员都是销售心理学专家 1。顶尖销售高手擅长钻研客户心理 （1）做好销售的第一步就是透彻了解客户的心理 （2）影响客户购买的两大力量 （3）影响客户购买的最大障碍：风险 （4）掌控客户购买心理的关键：客户购买流程 2。顶尖销售高手都擅长激发自己的潜能 （1）你对工作与产品所持有的心态决定了你的销售业绩 （2）为什么要做销售？销售工作最大的好处 （3）以自我经营的心态做销售，引爆销售潜能 （4）强烈的企图心，不达目的誓不罢休 第二部分 一线业务人员专业化销售流程与实战技巧 1。成功销售的第一步：做专家型销售员 （1）心态上的准备 （2）知识上的准备 （3）策略上的准备 2。建立信赖：信赖是客户钱包的拉索 （1）没有信赖，没有销售 （2）如何建立客户对销售人员的信赖 3。要想提升销售的金额，就必须紧紧抓住客户的关键问题 （1）销售法则1：问题是需求的前身！ （2）销售法则2：顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。

（3）销售法则3：问题越大需求越高，顾客愿意支付的价格就越高。

（4）首先分析产品的优势与卖点，然后据此设计可以解决的相关问题 （5）将客户的问题点（隐藏需求）开发成明确购买意愿的核心技术：发问 （6）用四类问题，发现客户需求，并逐步影响客户，推进销售进程 4。牢记：你卖的不是产品，而是客户需要的解决方案 （1）普通销售人员卖的是产品和成分 （2）销售高手卖的是好处和解决方案 （3）塑造产品的价值，让客户的购买欲望升温 5。面对客户的问题与疑虑，我们应采取的态度 （1）如何将客户的每一个问题，都转化为你的优势 （2）解决异议的技术之一：解释客户异议 （3）解决异议的技术之二：回避客户异议 （4）解决异议的技术之三：利用客户异议（最高境界） 6。针对客户需求，强化卖点，展现价值是每一次成交的前奏 （1） 稀缺性：物以稀为贵是永恒的真理 （2） 紧迫感：帮助你克服客户拖延的绝招 （3） 轻松成交的技术：假设成交法、二选一法、假设成交加提问法

第三部分 一线业务人员如何时刻保持最佳的销售状态 1。你的情绪状态，以及销售状态直接影响你的销售业绩 2。如何利用身心互动原理，瞬间将销售状态调整到最佳 3。如何利用问题，随时调控自己的心理 第四部分 一线业务人员如何向不同类型的客户进行销售 1。你不可能用掉金鱼的饵料，钓到鲨鱼（每个人都有不同的需求） 2。如何与不同性格类型的客户进行销售 3。如何找到不同类型人的心动按钮 4。你自己如何是什么类型的销售风格，如何调整自己的销售风格 第五部分 一线业务人员如何在销售中运用谈判技巧 1。谈判的开局策略：高开、大惊失色、千万不要接受第一次还价 2。谈判的中期策略：请示领导、服务贬值、鼓励折中 3。谈判后期策略：黑白脸策略、让步策略、反悔策略 4。谈判的最高境界是让对方感觉到赢。

业务员要具备以下条件：

一、自信心。

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人。

处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力。

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力。

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心。

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习。

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的。

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