业务员的心态调整及商场销售心得与技巧

导读：本文主要讲述了业务员在调整心态和做出正确的行为上应该遵循的原则。成功业务员需要坚持、踏实、勤奋、明智、细心、认真、平和、淡定、真诚、实在、宽容、灵活地去努力，始终保持良好的心态。文章强调了诚实的重要性，销售人员应该以诚待人，遵循公司的道德规范，并保持勤奋、脑勤、腿勤和嘴勤。这些原则可以帮助业务员在销售工作中取得成功。如下为有关业务员该如何调整自己的心态？，做商场销售的心得和技巧的文章内容，供大家参考。

1、业务员该如何调整自己的心态？

如果自己真的喜欢做业务，家里没有老婆孩子等着用钱，就要坚持。有的一年多没跑到一家客户，还在坚持。一开始长时期没出成绩，这是每个成功业务员都经历过的，并且都很熟悉。正常现象。应保持这种心态：胜不骄败不馁。不管是有成绩还是没成绩，现在还是以后，都要踏实、勤奋、明智、细心、认真、平和、淡定、真诚、实在、宽容、灵活的努力去做，始终如一。

2、做商场销售的心得和技巧

以下四个字可以参考一下

一、正

1、根基要正

“正心、修身、齐家、治国、平天下。”只有思想端正了，才可能有以后的修身等然后去实现自己的理想。不管一个人的资质如何，他的格局主要受到基础的影响，和盖楼是一个道理，基础如果都有偏差那么这个楼能盖高、盖稳吗？凡是参天大树其根必直，所以正心决定了发展的高度，让我们都有个坚实的基础吧！

2、行为要正

销售人员就是天天和人打交道，做生意如做人，每天的工作基本上都离不开应酬，涉及的场所也比较多，能常在河边走而不湿鞋者凤毛麟角，销售人员尽量要抵御外来的诱惑，避免经常湿鞋后无鞋穿之境地，不可因小而失大。

3、思想要正

销售人员的收入基本是工资加提成，很多时候也会从差旅费中获点小利，这些可理解也合法，但很多销售人员经常把注意力集中在如何在日常费用中多报销，虚报给客户回佣入私囊的办法来致富，这些看似小节其实是大事。公司付给我们工资，我们为其付出劳务，成定单后有销售提成，这些就是我们应该得到的。有人说公司赚的多我拿应该，其实我们应站在公司的立场上看待问题，公司运营是有很多风险和投入，每个公司订制度不同也就不做个案讨论。作为我们销售人员如把注意力都放在挣这点小钱上是很可怕的，人的注意力是有限的，还是让我们把精力都放在如何争取更多的定单拿更多的合理的利润！一句话也就是“气度影响格局”。

二、诚

1、以诚待人

没有任何一个人希望得到的是对方的谎言和欺骗，我们是销售方，如果去欺骗我们的“上帝”得到的是什么呢？也许一次两次影响不大，但是天天做销售的我们能不翻船？要想内心踏实的面对客户，需要我们自己做到自身硬，无欲则刚。当你诚心的对待每一位客户的时候你得到的永远都是客户的信任。“所守者道义，所行者忠信，所惜者名节”我们只有失去诚信时才知道多么可怕，而再重新让大家信任自己那会多么艰难，所以我们现在就要珍惜每次机会，不要等失去了再重视。

2、诚实守信

“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”都是我国的基本道德要求，连国家也提出了“以诚实守信为荣”可见是个多么重要的问题，销售人员每天都在定单和合同中生存更要重视。孔子曰，“民无信不立。” 一个人做人没有准则，没有诚信，在世上将无法立身，也难以成事。

三、勤

1、勤奋好学

“活到老，学到老”销售人员每天和不同年龄、性别、爱好的客户交流，要想获取别人的信任就必须有好的交流，往往双方有个共同的话题尤为关键，如何总能和客户有话说呢？就必须不断的丰富自己的知识，要求是不要专业精，要知识面广，不管音乐、体育、旅游、家居等等都要学习，到时就真的可以做到“到什么山说什么话”的地步了。

公司的技术、设备、理念等也要不断学习，否则跟不上公司的步伐，迟早要落伍。对自己的技术了如指掌、如数家珍的销售人员遇到技术型客户时优势不用细讲吧？

2、脑勤、腿勤和嘴勤

这个比较好理解了，脑勤要求是多想，多琢磨，只要用心的去思考发现的问题，然后采取措施避免或修正，成功几率就大很多，销售人员面对的问题都不尽相同，就要有快速反映能力和应变能力，这和脑勤息息相关；腿勤要求销售人员不能懒惰，不断拜访客户，维护老客户，挖掘潜在客户，只要勤快回报是多多的；嘴勤是要多打电话，多和客户去交流，不断了解新的变化好做出反应，不要吝惜自己语言，多问候、关心、赞扬、鼓励等等，反正只要勤收获也勤！

四、韧

1、坚韧

做什么事情都要坚持，要有韧劲，尤其是销售人员，因为会面对各种各样的拒绝，在不断的挫折中仍然坚持是难能可贵的，如果遇到挫折就放弃，再好的项目也无法成功。销售就是要不断的向别人灌输自己的想法，让别人采用我们的东西，改变是最难的，遇到问题时自己要坚持自己的信念，很多项目就算竞争对手签了合同，只要款没有到对手的帐户上都有绝地一击的机会，同样自己签了合同一样不能大意，一定要等到款到了，这才可松口气。古时姜子牙就是个典范，如果他没有坚持而是在老婆的辱骂下放弃了自己的理想，那么他也就只有耕地钓鱼徒伤悲了，可是他的坚持不懈终于还是等来了机会。

2、忍耐

时间是没有绝对公平的，人在职场打拼经常要遇到挫折，会被排挤，会有无用武之地的感叹，怎么办？换个环境或单位？是可以解决一些问题，但是很多问题大多数公司相通的，不停的换？我们可以换个思路，去适应别人远比去让别人适应容易。太多成功的例子：韩信跨下之辱人人皆知，如果换做我们会怎么样？韩信在故事里给人印象是个文弱书生，其实他可是一名文武兼备之人，冲锋陷阵一样勇猛，他杀那个无赖简直如捏死只蚂蚁，但是他的忍耐就是常人所不具备，后来在项羽那里没有机会，刚到刘邦那里也没有重用，他还是忍耐，终于在萧何的大力举荐下得到重用，然后才有一系列史上经典的战役。这样的例子太多，伍子胥、孙武、苏武等等，他们如果没有忍耐就不可能有后世的英名。

3、女友在三雄极光做销售，工作上会遇到哪些纠结的事情呢？看她最近烦心的很，我问她，她说我又解决不了。。。

哎呀，我的这位兄弟啊，是你女友不愿意跟你说吧，既然你都不知道，我们怎么会知道呢，可能是大概猜猜，据我分析2种可能造成不愿意给你说：

一、工作上的问题（工作上所谓的共同语言）

工作上的问题既然是销售，肯定主要就是围绕着业绩开始的，决定业绩的肯定就是客户资料的收集开拓、客户拜访洽谈、客户的签单，但是这几个问题都是很大的问题，建议你了解下她公司的基本情况，销售目标，从而对于她工作给予一些小小的建议，不过更多的是让她生活中快乐、鼓励！这样就有了所谓的共同语言了，她不愿意说，是觉得你帮助不了她，没共同语言嘛！

二、非工作的原因了

此问题比较敏感，当然不愿意给你造成多大的心理压力，一般女性在做销售的时候，假如你女朋友是个美女的话，难免会遇到比如：同事啊、领导、客户什么的谈论非工作内容，这个她又不方便对你说，所以才纠结的，这个时候你更得体贴些了哟，做顿好吃的饭菜啊，给她买个什么小礼物啊，可能会暂时解决你所遇到的小问题！

仅供参考！

谢谢，如果满意，十分欢迎再多给我点分哈！谢谢

4、我是性格内向的人，不爱说话，做销售员有一段时间了，可我自己感觉不是这块料，缺要非做不可，没得选择。。。

都可以改变的 只是你还没喜欢上 如果喜欢就可以了，你可以慢慢来 与人沟通学习沟通和销售技巧，是在你不喜欢就换做其他的，工作嘛只要自己开心就好 销售不一定非得口若悬河的，现代销售，要讲究技巧，太能说不会说的，让人感觉像在忽悠。去研究客户的心理，研究客户要这种产品到底是解决什么问题的，总结你产品的特点，针对客户的问题，着重说，有很多时候几句话就可以完成销售了。多听客户说，自己少说。不知道你销售的是什么，在什么样的环境下工作，所以也没有准确的方法。 努力工作，好好赚钱。改变现在的生活，你就可以想做什么就做什么了。 非做不可？ 真是这样的话，可以先把销售员这个工作先做着，说不定过段时间 你发现了这份工作的乐趣 也不一定啊。。。也可以把这份工作做着 并在此期间 找找看自己感兴趣、适合的工作，找到了 再专业。。。

望采纳

5、一个女生想从事销售工作！

1。性格，你的性格是否适合做销售？做销售一般需要比较外向的性格，能很容易与人沟通交流。

2。心态，你是否有平常的心态面对销售过程中的成功与挫折，在不利的时候你能否一直坚持下去。

3。你现在积蓄，做销售有可能入不敷出，你现在积蓄能让你在这个过程中坚持下去吗？

如果以上你都回答可以的话，自己选择一个好的，有潜力的行业去勇敢的尝试。