职场冷暴力,如何处理？

导读：本文介绍职场冷暴力的概念、处理方法以及预防技巧。职场冷暴力是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，导致心灵受到严重伤害的行为。预防职场冷暴力的方法包括建立和谐的企业文化、组织形式多样的文体活动以及调节和疏导已经出现问题的员工。对于职场冷暴力造成的心理压力，可以采取消极回避或积极应对两种方式。消极回避的人应该积极应对并从有利方面看待压力。积极应对可以减缓压力所造成的不良影响，并积极去做。自我调控和管理情绪、自我宣泄以及转移话题等方法也是应对职场冷暴力的有效途径。如下为有关什么是职场冷暴力？如何处理？的文章内容，供大家参考。

1、什么是职场冷暴力？如何处理？

所谓“职场冷暴力”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

预防和解决途径涉及以下三个方面：

建立和谐的企业文化

企业文化包括价值观念、行为准则、道德规范、习惯、管理制度、典礼仪式以及企业形象等，对企业成员个体的心理、行为具有导向作用。就其本质来说，企业文化是一种“以人为本的、通过实践并有实效的管理思想。好的企业文化不会将人转化为工具，企业文化中渗透出”包容“和”理解“的思想，在合理竞争的同时还强调”团队精神“。

这样企业的员工能够在工作中换位思考，允许有独特个性存在。

针对现代职场工作节奏快，人际关系疏离的情况，企业可以根据自身特点，组织形式多样的文体活动。例如：拔河比赛，羽毛球比赛等，或者在重大节日举办会餐，让员工在参加活动的过程中，促进交流，加深理解，消除隔阂。对于已经出现问题的员工，企业的人力资源部门应从中调节和疏导，促进矛盾双方达成谅解，消除矛盾。

要建立企业内部的沟通渠道，比如，在绩效考核的时候，不光考核员工的业绩和听取主管领导的评价，还要通过访谈法，综合他评意见，将考核员工的优点及不足及时反馈给本人。另外，新进员工别抱着自己“老东家”的企业文化不放，要尽快适应“新东家”的企业文化。

尽量和同事熟悉起来，和谐的气氛有利于工作开展，当对同事之间的话题不感兴趣时不要表现出不屑的“清高”模样，要争取自己主导话题，把议题引到自己感兴趣的内容上，转移话题时不要太突兀。

采取积极的应对策略

面对冷暴力造成的心理压力，无非是消极应对和积极应对两种方式。采取消极回避的人，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样的应对会加重压力的消极影响，甚至对身体造成伤害。

积极应对认知上表现为从有利方面看待压力，回忆和吸取过去的经验，考虑多种变通方法等；行动上表现为积极行动，做有益于事态发展的事情。比如积极应对能减缓压力所造成的不良影响，将压力带来的损失减小到最低点。冷暴力发生后要分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，积极去做。如果是误解造成的要主动沟通，善于运用自身的社会支持系统，找其他同事从中帮忙调节，并找自己要好的朋友倾诉及时宣泄。

对情绪的自我调控和管理是情绪应对的方法，伤心时痛哭、生气时发火、郁闷时自我安慰……都与个体心理的自我防御机制有关。当发现自身压抑的不良情绪时要及时予以消除。排解不良情绪可以采用放松训练：深呼吸、听音乐、伸懒腰，想好事，按摩或在大脑中浮现出蓝天白云、森林草原、海浪沙滩等美好景色，让自己体验轻松的感觉。也可以自我宣泄：通过倾诉、日记、哭泣、唱歌等方法把情绪合理表达出来。

通过读书报、看影视、玩棋牌、养宠物以及逛街、旅游等活动摆脱烦恼是焦点转移法。如果认识到问题事件远远超出了自身的能力范围时，可以到专业的心理机构寻求帮助。

性格特点决定解决方案

恩格斯说过：“人物的性格不仅表现在他在做什么，而且表现在他怎么做。”每天我们都会遇到各种各样的事情，经历快乐、悲伤、失落等等。

自信乐观的人，在挫折中寻找宝藏，自己为自己打气；相反，消极自卑的人，总是抱怨自己，羡慕别人，总是看到事情消极、困难的一面。其实，我们要学会换个角度看问题，对自己进行积极的心理暗示，使问题导向正面的结果，不要总是暗示自己感到焦虑、紧张、失落等。

员工也要加强心理储备和情感储备，坚持锻炼身体，建立和谐与相互支持的人际关系。

中国文化讲究得是“含蓄”，员工在提高自身业务能力的同时为人要低调，太过张扬的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。把同事间的不理不睬当作冷暴力，就把人际关系简单化了，不能因为别人性格、爱好与自己不同就孤立抵制，甚至上升为故意伤害的程度，同事之间相处不要太敏感，不要将别人偶尔的情绪不良当作针对自己，将矛盾升级对企业和员工都毫无益处。

现实情况永远比理论复杂的多，我们应该按照具体情况具体分析。

冷暴力的发生总是有原因的，或者在自己或者在对方，首先要找到问题，然后针对问题尽量化解敌意，这才是主要的，而不是仅仅纠缠在谁对谁错的问题上。

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