心理表层的交往有哪些，如何人际交往

导读：本文讲述了如何进行人际交往以及如何处理人际关系的原则和方法。文章强调了真诚、主动、平等、交互等原则，同时提醒人们要意识到他人的存在，尊重他人，以建立良好的人际关系。良好的心理素质是进行人际交往的必要条件，而自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他等心理问题则会影响到人际关系的建立和维护。因此，要注重自身修养，克服病态心理，提高自己的人际交往能力。如下为有关心理表层的交往有哪些，如何人际交往的文章内容，供大家参考。

1、如何人际交往

安慰他人要注意：

→做一个很好的听众

→同意他的感受

→引导他重点考虑怎样解决问题

→谈高兴的话题，转移他的注意力

→一些不该讲的话一定不要讲

→做出些帮助他的实际行动

从举止上主动拉近距离

从称呼上拉近彼此的关系

表现出信任，缩短彼此的距离

注意批评时的措辞，密切双方的关系

要有良好的自我控制力

不管遇到什么样的问题，通常都可以把握好自己的情绪，能做到有条不紊、按部就班地解决问题。

与人沟通要主动、耐心

宽以待人，不求回报 对朋友真诚，为人随和。 以真诚为基础，以热情为手段，认真了解每个人的兴趣爱好，寻找共同点，就能受到欢迎。 真诚交流，对人友善 真心交流真诚办事眞忄换真心真诚换真诚以下几点希望怼朋友有好处处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：

1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。 最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。 真诚．开朗．还有就是得体．并且能够适当的做到一些细微的事情．比如：衣服整洁．．．

2、怎么样才能搞好人际关系呢？

良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。

自卑心理

有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

怯懦心理

主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

猜疑心理

有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

逆反心理

有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

排他心理

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

作戏心理

有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

贪财心理

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。

冷漠心理

有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。

3、怎么增加自己的人缘？

多交流才能增进感情，方法很多，只要让他感觉到你的存在就哦了，比如主动打电话，常去其空间转转留个言，发表说说的评论什么的，一开始人们也许只是敷衍，但是以后会改善的，相信我没错，记住宗旨，多交流 电话多不一定就人缘好啊，你可以多交些朋友啊 你要多和人说话和一起玩，你

会找到你的知已的，用心和人

相交，不用那么在意人家的看

法，好好做好自己 每个人都参与交际，但其交际的质量却不同：有的人左右逢源，灵活应变，人缘广结；有的人却捉襟见肘、处处受制，把人际关系搞得剑拔弩张。究其原因，在后一种人的身上肯定存在着影响正常交际的种种因素。

一、孤芳自赏。

一般说来，人们大都不满足自己的财富，却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二：一种是恃才傲物，其表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向；更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。另一种孤芳自赏，虽不着力地显露自己，却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之，其表现是不屑谈交际对象关心的话题。

如此待人接物，人们便会对你避而远之，使你虽处于人群之中，却感孤立无援。《红楼梦》中的林黛玉，就是一个孤芳自赏的典型。虽然在贾府，她身为贾家外甥女，却并不被贾家上自贾母下至婢女真诚相待，真心所爱，原因就在于她自视甚高，态度傲慢，出语凌厉而缺少谦逊。与之相反，薛宝钗虽未如林黛玉跟贾家血缘关系那样亲近，但她从不孤芳自赏，而是八面玲珑，对上能尊敬亲近贾家的长者，对下她能随和谦逊不刻薄下人。故而，她被贾母钟爱，也被王夫人看中，就连丫环老妈子们亦交口称赞。最终她成了贾家二少奶奶。想来，这虽有诸多因素，但薛宝钗不孤芳自赏是其深得人心的重要原因之一。

二、自轻自贱。

自轻自贱是与孤芳自赏相反的一种心态反映。与人交往，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好。缺乏主见，常看别人眼色行事。见了上司，点头哈腰；跟同事交往，总怕被别人笑话；碰着邻里，总赔着小心；与朋友相聚，总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，对自己便毫无信心；无信心，便表现出轻视自己；轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看，自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而，事与愿违，人家会认为你太贱，不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地位的原因，总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理，人们越瞧不起你。这种自轻自贱如果成为病态，不但不能搞好人际关系，甚至会给自己带来不幸。契诃夫的小说《一个小公务员之死》中的主人公是个小公务员，在看戏时打了个喷嚏，唾沫星溅在了前排将军身上，他便认为自己铸成了大错，于是便在剧场道歉，后又三番五次去将军家说明他并非故意。终于惹怒了将军，把他轰出门去。这一轰，竟吓死了他。这个公务员就是自轻自贱的典型。

三、适应性差。

生活中常常可以看见这样的人，在熟人跟前能风度翩翩，侃侃而谈，一见生人却举止失措，语无伦次；做主人能自如大方，做客人却频频失态；在家里、单位尚能举止得体，在公开场合却脸红心跳；对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受，对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成。

适应性差，表层原因是胆子小，深层原因实属心理不健全。他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险，故无心理负担，所以能应付裕如；而跟强过自己的人、陌生的人交往，心理便不自然，觉得语多有差，后果难以逆料，当然会未交往心先怯，露出窘态了。

适应性差虽对已有的交际圈影响不大，但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人，在交际活动中大多都“躲进小楼成一统“，很难知“山外青山楼外楼，更有好景在外头“了。

四、缺乏幽默。

作人，态度要严肃，但处人却忌讳永远一付“英勇就义“的面孔。交际中如缺乏幽默感，便会影响交际的质量。

 幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。有则笑话：一人无罪被误抓，看守见此人爱开玩笑，便逗他说：“你如果说一个字能把我惹笑，便放了你“这个人脱口说了一个“屁“字。看守不解地问：“此话怎讲？“此人心不在焉地说：“放也由你，不放也由你！“看守听罢，哈哈大笑，便放了此人。

在影响交际活动顺利进行的四种因素中，孤芳自赏和自轻自贱是心理问题；适应性差主要是心理因素，但更多的是对交际活动方法操作训练不够；缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。从整体看来，影响交际活动的因素主要是心理原因。因而，只有不断调整自己的交际心理，做到不孤芳自赏，不自轻自贱，能见机行事，适应各种交际环境，以幽默、达观的态度参与交际，才能使交际活动正常进行，并获得成功。

4、什么是心理上的亲近？

可能是你们身上有一些共同点，你们有时候想得东西可能会比较相似，有时候会想要依赖对方，想要和对方进行交流。久而久之心里就会产生一种两人比较亲近的感觉。 你在看到一个陌生人的时侯，陌生人所表现出来的信息跟你自身的性格并不排斥的情况下，通过渐渐的熟悉，你们会在不知不觉中在很多方面达成共识，比如信任、接纳、欣赏、尊敬、关爱。。。。 就是心理上比较亲近 但是表面上不一定亲近 依赖是心理的亲近 通过心理 养成的一种习惯 见到特定的对象就感觉亲近 就是愿意相信那个人，与他（她）分享你的内心。。

5、谁懂心理学的

关于如何识人，

在普通的人际交往中，随性而为就可以。但与一个彼此矛盾着的人相片就要知道对方的忌讳，了解对方的不早不晚需要，知已知彼。不然，对方会觉得你在故意为难他。

识人主要靠察言观色，通过对方的眼神、手的动作、姿态判断他的心境和可能的反应。交流中有四种信息：一是语言的信息——他想表达什么？二是语言背后的信息——为什么要这样说，而不那样说？三是身体和表情的信息——他的心情如何？姿态和表情会泄露对方的情绪：焦虑、害怕、愤怒、孤独等。四是对方对关系的期待——想与我接近还是排斥我，为什么？读懂四类信息；

另外，要注意人的个性差异：外表严肃正经的人内心比较神经质，以认真地态度对待比较好。外表坚强的人内心可能很软弱，不要试图挑战他们，为了掩藏虚弱，对方会跟你缠绕。死板的人其实是自我中心者，不要否定他们，也不要在他们的面前 表面出狂妄自大。对刚愎自用的人不要去奉承他，唯唯诺诺是容易接近之法，你不能太有主见，因为这类人只相信自己是对的。对偏激的人不要一味退让。而要坦诚相待，对方可能是缺少安全感。对势利的人只有用互惠的方式才能打动他，有用无用是他交朋友的原则，让自己对他有用就可心对他随心所欲。对单纯的人，用赞许来搞定。对多疑的人，要表现得主事敏感，让他觉得你赞同他。对聪明的人，你最好装白痴。对霸道的人惹不起躺得起是可以的。对权威的人，你要表现尊重他，崇敬他。不过不能过火。

心理学的人际关系原则有：

一。不要对别人期待太多，也不要让别人期待你太多。

二。保持适当的心理距离。区分亲密关系、朋友关系、一般关系三个社交等级。

三。学会社交技艺。学习分享、并存、融合与借鉴，不要把自己的意志或想法强加给别人，也不要那么随便地被别人说服。

四，必要地示弱。在许多情形下，声明自己不能、不会、不懂会使自己做许多麻烦事、冤枉事。

希望这些对你有帮助，手痛啦，有机会多交流。 你想了解身边有多少朋友是真心对你的，这样的心情我很理解，我想你是遇到了什么事情让你对友情产生了不信任吧？建议你回想下周围的朋友跟你相处的情景，有多少开心，多少不开心，用心去体会，我想你会有答案的，另外，古语说的好，患难见真情。你可以回忆下，当你有困难的时候，哪些朋友是真正帮助你的。

最后，如果你想通过心理学技术去辨别一个人对你的态度，也是有方法的，看看《肢体语言的心理秘密》，但希望你不要生搬硬套进去，因为认识一个人是要靠全方位的分析，各方各面都要考虑到的，不能仅凭某一点就认定一个人。

最最后，心理学是门技术，但不是测量工具，世界上也没有什么工具可以测量一个人的真心，愿你在交朋友的时候不要过多顾虑对方是否值得珍惜，而是在交往的过程中，真心对待他们，我想，他们也会拿真心对待你的。 出于人性的自私，我们不可能让被人永远赤裸裸的看到自己，即便一时看到我们为了维持彼此间的关系还是要懂得包容。世间的事无不如此，人无完人，用心去感受周围的人，这样即便自己错了也无所谓，人生在世，患得患失，只要自己真心待人，又何必再乎周围人如何对你呢 要想了解别人，首先要内观自己，看清了自己，才会了解别人，人生在世，学会宽容，学会理解，看朋友，先看自己为朋友所做的，不要看朋友为自己做的，不要要求我对朋友如何，朋友就得对我如何，让我们学会感恩！那你 的人际关系就会很好，加油，内观自己，感恩的心。 那建议你 易学，心理学 都看，还有推荐你看看《别对我撒谎》或者叫《千谎百计》第一二季 我个人觉得，你自己本身就存在问题，首先你猜测一个人就说明你根本没有把他当作朋友，只要你真诚待人，我相信你会有很多好朋友的 任何事情都是有一个过程的，而只是顾结果去追求自己想要的话，那不是很累吗？就会错过很多美丽的风景。过程和结果都重要，学好心理学不是一种目的，而是一种方法。就好象快乐和悲伤的意义往往就只是在一念之间而已。

6、怎样搞好人际关系

少说话 少生气 你不在意的不需要为她生气 你所在意的就不会惹你生气 尽量忍让 别人冒犯你 好好想一下 反正你也不在乎他 管他干什么 最重要的是不要烦别人 在别人忙的时候不要找事 少说废话 要说的话想好再说 将心比心 以上是我在人际交往中的经验 望采纳 没有确定答案吧！也要看是什么样的人才可以进行下一步啊！ 先慢慢去适应别人，别人才会搭理你，把自己的身段放低 坦诚相待，要交心，看问题站在对方的角度 欣赏别人的谈吐，会提高我们的口才；欣赏别人的大度，会开阔我们的心胸；欣赏别人的善举，会净化我们的心灵。欣赏别人其实是少一点挑剔，多一点信任；多一点热情，少一点冷漠；多一点仰视，少一点鄙夷。欣赏多一点，矛盾和误解定会少一点，人与人的距离才会更近一点。

7、如何进行人际交往

善谈 开朗一点

明白事理一点

不要无理取闹

如何进行人际交往

曾经有一位大学二年级的学生在我的《大学生心理素质与成功人生》的选修课上认识了我。一次下课后，他问我是否能给一点时间，他想和我聊一聊。然后，该大学生一口气向我提出三个问题“我现在感觉无聊、空虚，什么都没有意思，为什么？为什么要辛苦地学习、工作？人为什么要活着？ ”我当时没有做任何回答。在后来的心理咨询中，我了解到该同学来自农村，中小学成绩优异，并顺利地考上大学。进入大学之前，该同学认为大学是培养学生各种能力、提供学生种种锻炼机会的圣地。进入大学后，该同学担心考试不通过，于是学习刻苦努力。然而，一年的亲身体验，该同学发觉要通过大学考试简直太容易了。该同学认为自己努力学习的结果，与其他同学临阵磨枪的结果没有任何区别。渐渐地，该同学有这样感觉：大学校园中学习成绩优差不能说明什么。进入二年级，该同学的这种感觉愈加强烈，开始只是对某些课程不感兴趣，不想听课，后来该同学发现绝大多数课程都没意思，上课经常睡觉，对自己所学专业没有丝毫兴趣。经过自己努力寻找原因，他认为是因为现在所学专业不是自己的理想专业。到目前为止，该同学对自己身边的一切都毫无兴趣，甚至对人生的意义进行否定。

从表面上看，该同学从大学学习没有挑战性开始，得出专业与自己志趣不投，逐步发展到一切都无意义体验。事实并非如此简单。回顾整个心理咨询过程，我认为该生的无聊、空虚的背后隐藏着一个人际关系的问题。

人际关系也的确是我们的大学生必须面对的一个重要问题。心理学研究表明，人际关系良好的同学的学习效率显著高于人际关系不好的学生，人际关系良好的同学的身体健康、心理健康水平也明显高于人际关系不协调的同学。

现代大学生普遍存在的矛盾心态之一是：他们有与人交往的强烈的心理需求，但又不知道如何与人交往。有的大学生不相信他人，不敢轻易与他人交往；有的大学生在交往过程中，对他人要求和期望较高；有的大学生认为与人交往就是与同学一起吃喝玩乐。这些都是导致他们与人交往失败的原因。长期不与他人交往，如果个体主观上并不感到寂寞、孤立、无助等不良情绪反应，这是一种有益的独处，心理学研究表明善于独处的人应激能力强，是情绪成熟的标志。相反，如果长期不与他人交流，而使自己处于社交孤立状态，长期或严重的有不愉快的主观体验，并伴有难耐的精神失落感，则会影响人的心理健康，增加与他人与社会的隔膜与疏离，而隔膜与疏离则会强化人的孤独感，久而久之，则会导致人格失常。

因此，大学生朋友，我们也许应该学会如何与人相处。与人相处过程中最好遵循以下原则：

善于发现他人的优点。每个人都是优点和缺点的统一体。但是并不是每个人都能客观准确地认识到这些优点和缺点。有的人只看到自己的不足，有的人只接纳自己的优点，有的人总是盯着别人的缺点，有的人则只看到别人的优点。这些看法都不利于人际交往。事实上，发现他人的优点，也就是承认对方在某些方面比他人优越，对他人有价值，承认对方在人群中的重要性。正如杜威说的，人们最迫切需要之一是希望自己被重视。因此，仔细观察你周围人的优点，并且由衷地赞美对方的优点，满足对方的自我价值感。

坚持以对方为中心。现实生活中常常听到人们感叹到：相识容易，相处太难。当你回忆起发生过的不愉快的事情时，也许你会发现自己当初为什么未从对方的角度来思考问题。其实，你是在责怪自己当时为什么不采取换位思考的原则。换位思考能帮助你设身处地为他人着想，理解他人当时的心情，接受他人的做法，减少一些误会。这已经于事无补了。因此，为什么不从一开始就以对方为中心，用对方的思维来考虑处理问题。此外，以对方为中心可以让对方有种被尊敬的自我满足感。人们常说，你敬我一尺，我会敬你一丈。于是，双方会更加相互尊敬，相互欣赏。青年大学生非常注重自己的自尊心，自尊心不仅需要自己的维护，而且也要得到他人认可。因此，试试以对方为中心的原则吧！

调整对他人期望水平。大学生容易将人与人之间关系理想化、完善化。他们认为人与人之间应该坦诚相待，不应该有丝毫虚伪、自私，一旦发现他人有隐瞒自己的地方，心理不能接受，立刻与之断交，甚至进行人身攻击。这是大学生对交往对方的要求过高，期望不适当的直接结果。每个人都是独立的，都有自己的隐私。大学生对独立性的要求更强烈，所以，我们在交往过程中，要尊重别人，向对方提出合理的要求。如果发现别人有事隐瞒你，要理解对方，宽容地接纳对方的做法。

做到宽容他人！ 广谈深交 结识新友

8、人际关系~

一、互利关系（不管是做什么事，首先要考虑的是，有没有双方的利益。因为我们不是圣人，不可能随时为他人着想，但只为自己着想的人，人与人之间的关系就不会好。所以最好是考虑相互和利益）

二、换位思考（不管出了什么事，都退到别人的角度来思考，如果你换成地方，会怎么样？这样的时候，会更加的能免了解别人的一些做法）

三、诚信为本（人无信言不能言于世，这是圣人的教导，虽然我们不是圣人，但最基本的诚信是要有的，如果没有诚信，那么没有人会理你的） 怎样搞好人际关系？ 良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。

因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。 自卑心理 有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

怯懦心理 主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。 猜疑心理 有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

逆反心理 有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。 排他心理 人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

作戏心理 有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。 贪财心理 有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。

冷漠心理 有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。 别人诚则诚，别人慌则谎

9、什么是精神层次的交往

爱爱吧！ 嘻嘻，男女搭配，干活不累？男女搭配，干什么活都是男的累呀。 罗曼蒂克的意思，纯精神交流恋爱，也叫神交。不过，这玩意儿很悬，一般人玩不起，搞不好就是一个重磅炸弹。 精神恋爱 男女搭配，干活不累 低等和高等 还有中等

10、怎样培养亲和力呢？

微笑是一种特殊的语言，无声无息，又让人心里暖融融，微笑是沟通人际关系的法宝，是解除别人武装的最佳武器。最美丽，最温馨，最经典的表情是笑。开心的幸福，甜蜜的，快乐的表情也是笑。 高速公路收费行业是一个特殊的服务行业，我们每天，每时，每次的服务对象都是陌生的脸庞，这时亲切的微笑使我们隔绝了陌生，有时即使发生难免的纠纷也因这亲切的微笑以及耐心细致得政策宣传使我们化干戈为玉帛。

正是我们这样的微笑给予过往的，带撤疲倦的司机一点点心灵的慰籍。 要怎么做好亲和力微笑服务呢？

1、收费人员在日常工作中要注意自己的仪容着装整洁，不着艳妆，注意仪表，举止大方，态度和蔼。坐姿优雅、精神。工作期间不准大声喧哗，不准开玩笑，不准哼小曲，保持工作地点安静。千万不要邋遢，身体或囗腔的异味、头皮屑等等都是令人很不愉快的。

2、坚持开展微笑服务。

伴随微笑自然露出6——8颗牙，放松自己的面部肌肉，使嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。在操作过程中坚持全程微笑，直到车辆完全离开自己的视线。

3、面对司机时，精神饱满，表情自然大方，自信，微笑真诚，甜美、亲切。

4、保持心情畅快 ，面部表情会影响声音的变化。端正的姿态与清晰明朗的声音：（热情、积极、微笑）。

热情打招呼。使用文明时，开始语调尽量平和、语气诚恳、谈吐大方、平易近人。适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。说话礼貌、得体，使交往愉悦、顺畅、和谐；说话粗鲁或吞吞吐吐，则会使人反感，厌烦。学会表达，多用礼貌词，礼多人不怪。 5。眼睛要礼貌正视司乘人员眉目之间，眼睛要亮一点，目光友善。不左顾右盼，心不在焉。要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在司乘人员的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。

当对方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。 6。当司乘人员问话时要认真倾听，交谈时精神饱满，表情自然，目光温和、正视对方，热情、礼貌、主动、真诚的关心和帮助司乘人员。

7、学习微笑，至少5分钟在镜前练习，展示自己的手势及形态，培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力，训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。 保持一个正确的心态，欢悦的态度。

收敛你的容颜，抬高你的头，我们就是明天的神仙。 在一个社会环境中生活，每个人都要参与交际，但其交际的方式和质量却各有不同：有的人左右逢源，灵活应变，人缘广结；有的人却捉襟见肘、处处受制，把人际关系搞得剑拔弩张。有“亲和力”的人才会在交往中广受欢迎，通常说，影响正常交际的原因是：

一、学会尊重别人。

每一个人的内心世界都存在着受到别人尊重的欲望，但其本人，也要正确认识自己的善恶是非，什么是主流社会认可的行为，什么是主流社会反对的行为，自己有过失时要学会自我反省，承认并认识自己的错误，得饶人处且饶人，不要得理不饶人，更不要无理闹三分，否则会让别人产生更大的误会，不会尊重别人的人，往往得不到别人的尊重；因此，学会一些日常的礼节礼貌是很必要的，礼多人不怪嘛。

对一个很讲究礼貌的人，给人的第一印象就是“他有修养，很尊重我”的好感，即使与其交往中有些小的过失，别人也不会责怪或计较。当然，每一个人都不会为了方便别人而生存，但给别人不方便的同时也尊重别人的抱怨甚至反击。

二、学会换位思考。面对别人时不要居高临下，要以要求别人的标准来要求自己，要用要求别人理解自己的心态去理解别人，这个非常重要。

很多人往往采用双重标准，要求别人很严格，要求自己很宽松，总希望别人理解自己，由于客观的原因，有很多很特殊的情况，是需要自己替对方设想一下，他为什么会这样？只有自己更多地理解和体谅别人，别人可能接受你。

三、敢于坚持原则。处事要不卑不亢，不能固执和偏见，人薄我一分我薄人三分，人敬我一尽我敬人一丈。

对待同一个问题，不同的人有不同的观点、方法；自己能够判断其正确性的时候，自己一定要有主见，当意见不确定的时候，要善于虚心听取别人的意见，在处理问题中会出现一些相关的妥协和让步，只要不是退让的底线，就要倒“大事讲原则，小事讲风格”，无关大局的问题上适当让步是解决问题的方法之一。

四、不要孤芳自赏。一般说来，人们大都不满足自己的能力、财富，却极易欣赏自己的聪明。

孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二：一种是恃才傲物，其表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向；更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。另一种孤芳自赏，虽不着力地显露自己，却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之，其表现是不屑谈交际对象关心的话题。如此待人接物，人们便会对你避而远之，使你虽处于人群之中，却感孤立无援。

五、切忌自轻自贱。

自轻自贱是与孤芳自赏相反的一种心态反映。与人交往，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好。缺乏主见，常看别人眼色行事。见了上司，点头哈腰；跟同事交往，总怕被别人笑话；碰着邻里，总赔着小心；与朋友相聚，总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，对自己便毫无信心；无信心，便表现出轻视自己；轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。

从其内心看，自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而，事与愿违，人家会认为你太贱，不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。由于地位的原因，总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理，人们越瞧不起你。这种自轻自贱如果成为病态，不但不能搞好人际关系，甚至会给自己带来不幸。

六、防止“适应性差”。

生活中常常可以看见这样的人，在熟人跟前能风度翩翩，侃侃而谈，一见生人却举止失措，语无伦次；做主人能自如大方，做客人却频频失态；在家里、单位尚能举止得体，在公开场合却脸红心跳；对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受，对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成。适应性差，表层原因是胆子小，深层原因实属心理不健全。

他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险，故无心理负担，所以能应付自如；而跟强过自己的人、陌生的人交往，心理便不自然，觉得言多必失，后果难以逆料，当然会未交往心先怯，露出窘态了。适应性差虽对已有的交际圈影响不大，但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人，在交际活动中大多都“躲进小楼成一统“，很难知“山外青山楼外楼，更有好景在外头“了。

七、缺乏幽默感。

作人，态度要严肃，但处人时却忌讳永远一付“英勇就义“的面孔。交际中如缺乏幽默感，便会影响交际的质量。其实，幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。

 在影响交际活动顺利进行的各种因素中，“尊重别人”、“换位思考”、“坚持原则”并非一日之功，但却是赢别人第一好印象的重要因素，它是一个长期修炼和积累的过程；“孤芳自赏”和“自轻自贱”是心理问题；适应性差主要是心理因素，但更多的是对交际活动方法操作训练不够；缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。从整体看来，影响交际活动的因素主要是心理原因。

因而，只有不断调整自己的交际心理，做到不孤芳自赏，不自轻自贱，能见机行事，适应各种交际环境，以风趣幽默、达观的态度参与交际，别人才会感受到你的“亲和力“，才能使交际活动正常进行，并获得成功。

11、如何搞好人际关系

如何搞好人际关系是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，不管身份高低，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜欢自己。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上许多人共同存在的认识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的态度，二是在人际关系上过分讲究谋略。

处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：

1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。

2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。

3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。

在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢？

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

对上司——先尊重后磨合：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对同事——多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

对朋友——善交际勤联络：俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

对下属——多帮助细聆听：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

向竞争对手——露齿一笑：在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。

时刻明白自己在做什么，知道自己最需要什么。在生活的道路上知道和明白自己生活的目标和理想，生活在一个环境中你可能会受到环境对你自己的影响，但是你不能迷失自己，你应该坚持自己的 原则和生活习惯，在合理的范围内改变自己，生活的艺术在于你自己不断的调整自己以适应不断变化的环境和所遇到的不同情况。对我们每个人我认为我们所面对的问题无非就两点，如何处理好自己和自己的关系以及自己对周围的关系，这两种关系时刻也始终伴随着我们。我们在生活着无非就是我们自己如何处理好这两种关系。我的观点是，我们每个人都应该在自己的位置上做好自己。对次我的生活的原则是：

1，知道自己最需要什么，明白自己目前最需要什么。

2，不要太在意别人的眼光和评论，因为我们每个人都有自己的思考方法，不要期望每个人都和你的一样，但是有个前提是你所坚持的你认为正确的东西必须要符合规律和道德观念，不能背离与次，尊重别人的观点，不要正面反击。

3，做人，交友要有分别，不要把什么人都作为朋友，交友要慎重，做人要真诚，不要副与外表，注重自己内在的修养。

4，要柔和的接受事物，作到坚定而不固执，冷静而不冷漠，稳重而不失去激情。

5，时时的调整自己以顺应潮流，要接受新观念和新里念。

6，不刻意迎合别人，不刻意疏远别人，尽自己的努力帮助别人，说话要留余地，做人要圆滑。

7，凡事不要依赖别人，多靠自己，最明知的活法是作好自己只有你自己强大了，别人才会瞧的起你，那种揶揄奉承和妒忌比你强得人，是最傻得人。我们每个人都有自己的小花园需要自己去整理，不要只是去羡慕和妒忌别人的，你也可以依靠自己修整好自己的花园。

8，适当的减少自己不必要的愿望，不要什么都想要，那样的话，你会活的很累，你也就没有更多的精力来作好你自己应该作的事情，学会放弃，真正成功的人并不是在每一方面作的都很优秀的人，而是在某一方面作的很出色得人。

9，尊重每一个人，这样你才会赢得别人的尊重，记住一点多说别人的好处，不要揭露别人的缺点。

10，珍惜自己和别人的时间。

最后一点，最重要的一点是你自己一定要喜欢你自己爱你自己，一个连自己都讨厌自己得人是不会受到人们的喜欢的，爱你自己！ 因人而异的交往 --对雄才大略的同事-虚心学习 --对敬业乐群的同事-积极配合 --对唯唯诺诺的同事-不要期望过高 --对尖酸刻薄的同事-保持距离 。

为人处事，既要圆滑，也要有自己的立场，让人敬而不远之，不要一味符合，显得太巴结和无个性，但也要弯下腰来听从别人的忠告，用心待人，用脑子办事。 人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开入际交往。每一个人，都希望善于交往、都，希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。

在来访者当中，最常提到的问题如：“我怎样才能使别人喜欢我？”，或者“怎样才能消除自卑感？”，还有“怎样才能正确认识自己和他人”等等。还有人会问：“我为什么体会不到人际交往的快乐？”

社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般具以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。

如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好：“人贵有自知之明”，何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。

自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格入。

自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。 其次，要正确地与人相比，自卑心重的人往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。

自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律

己、宽以待人。

知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样 关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：

第一；不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也 就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先 入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。

第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于 是就有人发现，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还有所谓“光环”效应，某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一班而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性。格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。

第三，切莫先入为主，第一印象固然是一种先入为主，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。

为什么有的人不能从人际交往中得到快乐？人是社会的动 物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空量问，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。

消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。

12、怎样具有亲和力

永远把微笑挂在脸上，永远不说别人坏话，永远不发脾气，亲和力不是天生的，是一个人原自他的内心对所有事物的爱。有受心的人总可以看到他的亲和力。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 每个人都参与交际，但其交际的质量却不同：有的人左右逢源，灵活应变，人缘广结；有的人却捉襟见肘、处处受制，把人际关系搞得剑拔弩张。究其原因，在后一种人的身上肯定存在着影响正常交际的种种因素。

一、孤芳自赏。

 一般说来，人们大都不满足自己的财富，却极易欣赏自己的聪明。孤芳自赏往往是由于过分相信自己的聪明所致。其表现形式有二：一种是恃才傲物，其表现为语言凌厉，对某方面不如己者，要么不屑一顾，要么恶语相向；更有甚者，以己之长，量人之短，以己之聪明，衬人之笨拙。另一种孤芳自赏，虽不着力地显露自己，却对别人的所作所为和喜欢爱好漠然置之，其表现是不屑谈交际对象关心的话题。

 如此待人接物，人们便会对你避而远之，使你虽处于人群之中，却感孤立无援。《红楼梦》中的林黛玉，就是一个孤芳自赏的典型。虽然在贾府，她身为贾家外甥女，却并不被贾家上自贾母下至婢女真诚相待，真心所爱，原因就在于她自视甚高，态度傲慢，出语凌厉而缺少谦逊。与之相反，薛宝钗虽未如林黛玉跟贾家血缘关系那样亲近，但她从不孤芳自赏，而是八面玲珑，对上能尊敬亲近贾家的长者，对下她能随和谦逊不刻薄下人。

故而，她被贾母钟爱，也被王夫人看中，就连丫环老妈子们亦交口称赞。最终她成了贾家二少奶奶。想来，这虽有诸多因素，但薛宝钗不孤芳自赏是其深得人心的重要原因之一。

二、自轻自贱。 自轻自贱是与孤芳自赏相反的一种心态反映。与人交往，无潇洒倜傥之态，有畏畏葸葸之容。这种人总觉得自己这也不行，那也不好。缺乏主见，常看别人眼色行事。

见了上司，点头哈腰；跟同事交往，总怕被别人笑话；碰着邻里，总赔着小心；与朋友相聚，总说自己不如人。自轻自贱从心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，对自己便毫无信心；无信心，便表现出轻视自己；轻视自己，行为便缩手缩脚，神情黯淡、语讷迟钝。从其内心看，自轻自贱者往往欲以自己的行为博得人们的同情。然而，事与愿违，人家会认为你太贱，不愿跟你交往。自轻自贱一般多发生在性情软弱的小人物身上。

由于地位的原因，总怕别人瞧不起自己。其实越有这种心理，人们越瞧不起你。这种自轻自贱如果成为病态，不但不能搞好人际关系，甚至会给自己带来不幸。契诃夫的小说《一个小公务员之死》中的主人公是个小公务员，在看戏时打了个喷嚏，唾沫星溅在了前排将军身上，他便认为自己铸成了大错，于是便在剧场道歉，后又三番五次去将军家说明他并非故意。终于惹怒了将军，把他轰出门去。这一轰，竟吓死了他。这个公务员就是自轻自贱的典型。



三、适应性差。 生活中常常可以看见这样的人，在熟人跟前能风度翩翩，侃侃而谈，一见生人却举止失措，语无伦次；做主人能自如大方，做客人却频频失态；在家里、单位尚能举止得体，在公开场合却脸红心跳；对合乎自己脾胃的生活习俗能欣然接受，对跟自己习惯有异的东西却拒不接纳。这种人的表现皆因适应性差造成。 适应性差，表层原因是胆子小，深层原因实属心理不健全。

他们总觉得跟平等的人和熟悉的人交往无危险，故无心理负担，所以能应付裕如；而跟强过自己的人、陌生的人交往，心理便不自然，觉得语多有差，后果难以逆料，当然会未交往心先怯，露出窘态了。 适应性差虽对已有的交际圈影响不大，但要扩大交际范围就比较困难了。适应性差的人，在交际活动中大多都“躲进小楼成一统“，很难知“山外青山楼外楼，更有好景在外头“了。

四、缺乏幽默。

 作人，态度要严肃，但处人却忌讳永远一付“英勇就义“的面孔。交际中如缺乏幽默感，便会影响交际的质量。  幽默有时确实可以收到一本正经难以企及的交际效果。有则笑话：一人无罪被误抓，看守见此人爱开玩笑，便逗他说：“你如果说一个字能把我惹笑，便放了你“这个人脱口说了一个“屁“字。看守不解地问：“此话怎讲？“此人心不在焉地说：“放也由你，不放也由你！“看守听罢，哈哈大笑，便放了此人。

 在影响交际活动顺利进行的四种因素中，孤芳自赏和自轻自贱是心理问题；适应性差主要是心理因素，但更多的是对交际活动方法操作训练不够；缺乏幽默则是对交际活动的态度问题。从整体看来，影响交际活动的因素主要是心理原因。因而，只有不断调整自己的交际心理，做到不孤芳自赏，不自轻自贱，能见机行事，适应各种交际环境，以幽默、达观的态度参与交际，才能使交际活动正常进行，并获得成功。

13、怎样处理好人际关系？

怎么搞好人际交往？

其实这个问题不只是你 就连回答你的人（包括我）都在天天寻找答案

因为答案不只有一种 有成千上万种

这就得看一个人能找到多少答案 找到的越多 就表示在人际交往越成功

人际交往是一门非常深奥的艺术

一个成功的人未必有什么专业知识 但至少会有成功的人际关系

所以你在问问找是找不出什么 应该在现实里 和 书本里去找

当然我也可以告诉你很多种 但这也是及少一部分

韬光养晦，大智若愚

做个糊涂的精明人

示弱博同情

巧妙地隐藏自己的实力

得意不要忘形

喜怒不形于色

抓小放大，难得小事糊涂

装糊涂，问前途

任何时候都要留余地

做人不要太狂妄

得理也要饶人

做人要给自己留条退路

不将赌注押在一个人身上

见好就要收

不得罪小人

不暗箭伤人

不必“棒打落水狗”

凡事都要留一手

小心驶得万年船：做人要多留一个“心眼”

每次都是初交

别让小人当枪使

不可全抛一片心

防范主动帮你忙的人

谨防披着朋友外衣的“小人”

向别人倾吐心事要慎重

不被表面现象迷惑

不要贪恋女色

“谨慎”二字刻在心头

识破别点破，面子上好过

顾全面子，给人铺台阶

关键时候替领导挽回面子

在批评中加点糖

“背后鞠躬”更有效

善待别人的尴尬

适当满足别人的虚荣心

把功劳送给领导

死敌也要留面子

保住面子即是保住自尊

不能将错就错

慎谈他人忌讳的话题

说话要有所保留

避开无谓的争论

让忠言不“逆耳”

开玩笑要注意分寸

说话要讲究场合

用“是”替换“不”

抓住推销自己的机会

及时弥补失言

高雅的谈吐是最好的礼仪

“小节”不可小视

该放手时就放手

站在他人角度看问题

遇强则迂，以退为进

亏要吃在明处

适时沉默是一种明智的行为

不放过万分之一的机会

保留上司的空间

学会隐藏情绪

不随意表达自己的心声

一次只专心做好一件事

珍惜生命中的每一秒

少谈你的得意事

为别人鼓掌

把优越感让给别人

三人行必有我师

锋芒不可太露

多听老人言

不独享荣耀

谦让可以化解矛盾

不要太在意赞许

留下良好的第一印象

礼貌待人得人心

客套的作用不容忽视

用微笑面对每一个人

把“德”字刻在心头

平时多烧香，急时有人帮

与暂时不得势的人交往

吃亏是福

换个角度思考问题

多算多胜，见微知著

想上司所想

听清弦外之音

学会掩盖自己的光芒

不跟熟人做生意

养成存钱的习惯

身体比钱更重要

结交比自己优秀的人

把人情做足

牢记别人的名字

“攀亲拉故”赢人缘

建立自己的朋友档案

把精力放在关键人物身上

真诚地帮助他人

做人诚信者，可托大事

退一步海阔天空

脸皮有时也要厚一点

把丢脸看成是一种磨炼

别为小事较真

当众拥抱你的“敌人”

把气发在小事上

“低头”认错不为低

好汉要吃“眼前亏”

不被闲话所左右

把批评当镜子

忍让要有度

抢先开口巧拒绝

关键时要掩藏起真实意图

学会“兜圈子”

理直气壮地坚持自己的权利

不做别人意见的牺牲品

巧妙拒绝上司委托的某些事

形势不妙，走为上计

毛遂自荐又何妨

好马也吃回头草

彻底清除消极心态

丢掉不稳定的情绪

改变脑海中的“电影”

永不言败

别钻“牛角尖”

快乐是自找的

撞了南墙要回头 良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。

自卑心理

有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

怯懦心理

主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

猜疑心理

有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

逆反心理

有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

排他心理

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

作戏心理

有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

贪财心理

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。

冷漠心理

有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。 1。对人要有恭敬之心

2。宽则得众

3。诚实守信

4。对待事情要敏锐，机智灵活。

5。对人要有恩惠之心。 最重要的就是要诚信待人，心胸狭窄是弊端，要真心实意，要包容，要适当的忍让，不必太争强好胜，不与他人计较得失（一般情况下），等到忍无可忍的时候再忍一次！还有就是要有足够的自信及面带微笑，这样我想就会处理好的！ 当然最好是要幽默点，这样会比较容易融入到群体之中或者个人之中去

14、怎样搞好人际关系

良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理。

自卑心理

有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

怯懦心理

主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

猜疑心理

有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

逆反心理

有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

排他心理

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

作戏心理

有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

贪财心理

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。

冷漠心理

有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。