应付客人的讨价还价,反驳顾客的讨价还价

导读：本文介绍了如何应对客人的讨价还价，以及如何在顾客提出要求时委婉地反驳。文章还提出了应对顾客砍价的方法，包括耐心解释价格、推荐类似产品以及讲究一些小技巧。最后文章呼吁商家要态度和蔼，讲究技巧地应对顾客砍价。如下为有关如何应付客人的讨价还价？，怎样反驳顾客的讨价还价？的文章内容，供大家参考。

1、如何应付客人的讨价还价？

楼上说的很好啊~~其实你可以找点借口啊，比如进货涨价了~房租高~经营的牌子不一样~什么的，你完全可以在他们抱怨的时候反驳一下，但是不用太强硬。

其实我觉得你可以搞一些小促销，方法可能有点老但是比较实用：比如老顾客可以凭借上一次的购物小票兑换赠品，化妆品有很多牌子都是有赠品的，你完全可以把这些赠品用在这种形式的促销上，多少钱兑换什么样的都做上规定，这样可以增加人们的购买欲望~~~

营销的手段有很多种，你没事的时候看看这方面的书对你有帮助

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2、怎样反驳顾客的讨价还价？

遇到对方总是提这样那样的要求时，你可以在答应对方条件的同时，收回已经给出的一些条件，比如对方要求你再降底点价格，你可以这样说“如果这样的话，那我们就不能免费提供礼品包装了，如果这样的价格还要包括礼品包装的成本，那我们一定是不想发工资了”这就等于收回了之前彼此默认的那些条件，这一技巧会让谈判对手陷入两难的选择，要么放弃自己的无理要求，要么放弃完善的服务和最优的商品，想两者兼顾做不到，这时谈判对手就会思考是要这个还是要那个

3、请问我是营业员有没有好办法说服顾客不还价

面对始终下不了决心的顾客。

第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。

第二步，重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如，“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。

第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来；或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。

与其他完全无视顾客顾虑的销售员相比，知道这样做的销售员往往能促进更多的生意，因为他更聪明！ 直接说我们这里不讲价就可以了啊 如果说你的是小店的话 你可以跟他说 我们店就是一口价 可如果你在大商场 别人家都可以还价 而你家却不还价 你不觉得有问题嘛？ 你是顾客 你会买嘛？ 所以你要提价

4、顾客砍价怎样应对？

说明理由。你的价格已经压得很低，但是顾客却还是和你不断纠结价格的时候，你要明确告诉顾客你也可以低价，但质量会有所不同，也就是说明价格的理由，还可以推荐类似但价格比较低的产品，一分钱一分货吗，并将两个产品的不同之处罗列出来，如：设计、质量、功能等方面，让顾客自己考虑选择那一个产品。而且使用这种比较法，往往会收到良好的效果。 态度和蔼。有些顾客，很喜欢砍价，本来这个产品的价格已经很低了，没多少利润可赚了，可他们还是要砍价？面对如此情况，不要说放弃， 要面带微笑，始终用和蔼的语气，耐心与其解释。如：我的小店，明码标价，货真价实，不论是亲朋还是好友，不论是邻居还是陌生人，从不二价。当所有顾客从你店里买到的商品都是一个价格的时候，自然也就不会讲价了。 讲究技巧。顾客砍价对于商家来讲就等于砍掉了利润，但是，顾客跟你砍价，说明有买的意向，在坚定立场的同时，讲究一些小技巧，比如：要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。如果顾客仍不罢休，你装作郑重其事、很严肃的样子宣布：再降无论如何也不成了，在这种情况下，顾客将错觉为这是最低限度，就不再砍价了。 定期调查。顾客砍价是为了挤水分，是能做到花少的银子买到最中意的商品，对于这个问题，你一定要做到定期调查，这样做是很有必要的，至少你要知道这款商品在别的商家哪里卖多少钱，有没有，有的话就存在竞争，你不肯降价，别家店有可能会降，那顾客就没可能回头了。所以说，要根据情况尽量在价格上做一下调整，不亏本卖，可以薄利卖，让顾客在“货比三家”后知道贵店的优惠。 查颜观色。想破解顾客砍价这个问题，那应该站到顾客的角度来看砍价。顾客心思很好琢磨，因此，要观察顾客态度，如果是那种不便宜点钱就不买的顾客，那你就便宜点卖了吧，尺度在自己。如果你不卖，可能连一块钱都赚不到，你卖了可能还能赚点，或者是拉个回头客。特别是长期进行固定购买的顾客，时间长了，就可以赚的多了吗，但是，千万别卖假冒伪劣商品，这是自毁“钱”程。 开店做生意，就要面对各种各样的顾客，每个商家都缴尽脑汁，想办法收益，寻求经验，笔者认为，不是每个人的经验都适合自己，别人开店的经验要吸取精华，更重要是自己有主见，找到适合自己的方法，学会融会贯通，换位思考，对于顾客砍价这个问题也是这样。

5、顾客总讲价怎么办？

楼楼 薄利多销噢

其实很多顾客讲价也就是图个心理舒坦

卖家想价钱高 买家想价钱低

这都是不变的真理

你可以在你能接受的基础上适当给点便宜

或者比如说 弄一些满多少可以免邮费之类的活动什么的

这样既能吸引顾客 又可以把自己的店铺推销出去

买东西的其实回头客比较多

像我买东西就比较喜欢在以前买过的店里买

实在找不到才去别的店

所以最好的情况是双方都能开心沟通

购物也是个买卖双方互相盈利的事情

当然实在接受不了的价格的也可以拒绝咯

因为还是存在一些不讲理的人的

总还是不能亏本卖的 呵呵~

6、如何和客户讨价还价

这很好办，你干脆把最低价给客户一次报出去，如果他能接受就做，如果接受不了你也不能亏着走啊。

客户都是这样，他在诈你，看似他的态度很强硬，实际上他也不一定懂多少。你只要自己心中明白自己的价格处于什么水平就行了。

7、如何应对会砍价与不会砍价的客户？

其实当客户一味砍价的时候我们要尽量避开这话题，不跟他谈价格，引导谈产品的质量，性能。多了解他原来产品价格的定位，质量，还有对他原来产品的评价，从沟通中可以了解到客户是对产品质量的依赖还是对价格的依赖，不同价不同质的态度。再结合自身产品的优势去做说服，把你产品的卖点，质量与服务都亮出来，让客户自主去选择。

他能接受你的分析那么就有成交机会，客人往往真正需要的不是便宜货的产品，而是要占商家们的一点点小便宜一种砍价的快感。谁都希望买到最低价又质量好的，谁都想节约成本少花点钱。砍价就是一种心理的战争，看你们商家的说服力度决胜。换位思考我们去消费时还不是一样要学会砍价，理性砍价，多砍价。

砍价的客户无非就是二种：会砍价与不会砍价的

1、会砍价：

这类客户他来砍价前是先对产品有所了解的，大概的价格已经心知肚明，所以他在砍价的时候会给商家们留有一定的利润。又或者不管你开多少价，有些客户就是要砍点价心理上才过得去，他总是希望商家能作出一些让步他心量才平衡些，这类型的客户砍价是理性的。他在砍价的时候也不会让商家难做或是生气，好多能说会道让你心甘情愿降价成交，这时候就是因为对方的说服力比我们强，人家能砍下来成交证明他的技巧够，我们得向这类太过于会砍价的学习，看看他们如何来打动商家的。

2、不会砍价：

这类客户是特别难缠的，好明显对商品不了解，对价格过于糊涂。就是那种咄咄逼人的，一出口就会让商家生气的，他简直就是乱砍一通，砍得商家连成本都做不到。反正他就是这样一种心理，暴砍价格，这时候很多商家就会来气不想跟他成交，很多人都不想把商品卖给这类客人。反正这类客人是得不到真正优惠的产品，因为他太过于自我，不会考虑别人的立场，越是砍越是得不到。

面对要砍价的顾客们，我觉得态度决定一切，其实哪个顾客不想痛痛快快、高高兴兴买单呢？他们的心理就是想占点商家的小便宜。

8、我要怎么对付讲价的顾客呢

一、诉苦，说一下自己的不容易，例如租金、运输费、人工各种成本之类的，尤其是电商的影响现在也就是讨个生活。

二、斩钉截铁的告诉他这个价格已经十分接近你的成本价了。

当然诚信经营和贴心服务也许会为你赢得更多的顾客。

9、遇到客户杀价怎么办？

通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。

正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。