怎样与别人竞争，求一份消费心理学的心得体会

导读：本文介绍了消费者在购买商品时的心理动机和类型，包括理智型、冲动型、生存型、习惯型、时髦型、诱发型、盲目型、自尊型、自信型、保守型、被迫型和超前型。每种心理动机都有不同的特点，如理智型关注商品的特点、质量、价格和用途；冲动型注重商品的新奇外观、便宜价格和实用性；生存型只购买生活必需品；习惯型经常固定购买某品牌；时髦型受到时尚潮流的影响；诱发型被诱导购买；盲目型攀比心理严重；自尊型注重外表装饰；自信型坚持购买计划；保守型只有在商品供不应求时才会购买；被迫型需要请客送礼；超前型把多余钱用于购物；超前消费。文章还指出，消费者应根据自身经济状况和消费历史，纠正消费心理中的偏差，以获得更好的效益。如下为有关怎样与别人竞争，求一份消费心理学的心得体会的文章内容，供大家参考。

1、怎样与别人竞争

把别人的成绩当成目标，朝着那目标努力，把别人当榜样或者当作自己前进的阻力，你的目标就是超越他，战胜他，他努力你要比他加倍努力，找到自己的优势突破自己的弱势，一步步的去追逐 站在营销的角度来说应采用心里战来温暖顾客的心，人的需要可归结为生理的需要和心理的需要二个层次。随着经济水平的提高，人们的生理需要日趋满足，这时心理需要就显得特别突出，人们的消费也由物质性消费转向注重商品附加值、以求获得心理满足的感性消费。随着市场环境发生深层变化，顾客需求也呈现出新的特点。顾客从理性消费时代进入感性消费时代，顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，着意追求在商品购买和消费过程中体验到的精神满足和消费享受。而由于顾客需求的感性趋强，顾客的“无因背离”逐渐发展成为一种普遍趋势。而顾客背离的实质就是你对顾客的关怀不够。

2、求一份消费心理学的心得体会

消费者由于性别、职业、文化程度、收入、个性以及成家与否等方面的差异，购买商品的心理动机也有所不同，*致有以下几种类型。

理智型。对要购买的商品经过深思熟虑，有些人甚至在购买前作过一番调查研究，对该商品的特点、性能、价格、质量、用途等心中有数，购买时注重质量和耐用性的选择，购买后不轻易退换。

冲动型。通常被商品新奇的外观、便宜的价格迷住，特别是被“处理”、“最新产品” 等宣传所吸引，购买时不*重视内在质量，买后容易后悔。

生存型。多出自生活必需，不买不能得以温饱，商品多属于日常生活必用的气、米、油盐、衣、帽、鞋、袜等。

习惯型。多为本人的生活嗜好所驱使，如有喝茶、抽烟、喝酒等嗜好，购买时经常固定买一种商标品牌的，逢年过节待客才买别的品牌。

时髦型。通常受社会上某一流行款式影响，比如购买者已有几双皮鞋，但社会上又流行一种新式样，为赶时髦，省吃俭用也要购买。

诱发型。这种类型往往与冲动型有联系。生活并不急需，事先也没有什么计划，仅被“一次性处理”等宣传诱发，引起购买动机，买了可买可不买的商品。因购买前在价格、质量、款式上做了对比，后悔程度较冲动型轻。

盲目型。多为攀比心理严重的人。这些人不顾实际需要与可能，别人有的东西，总希望自己也有。使本来比较紧张的开支更加陷于困顿。

自尊型。不希望别人看不起，过分注重外表的装饰，在衣饰上花费了*笔的开支，在人际交往上讲排场、摆阔气，虽然囊中羞涩，也打肿脸充胖子。

自信型。多有一定的目标，不受他人的影响，即使情况变化，也坚信不移地购买。

保守型。多发生在商品供*于求时，观望等待，选择性强，不称心不买。

被迫型。多指购买者求助于人，需要请客送礼，不得不作违心的破费。

超前型。把手中节余又不愿浪费的钱用来购置商品，超前消费的现象目前还比较流行。

以上几种类型各有特点，具体到某一个消费者，也并非在任何时候都刻板地属于同一种消费心理。不过，当你回顾自己的消费历史时，把握自己通常的消费心理类型，有针对性地纠正偏颇之处，可以在消费支出不变的情况下获得更好的效益，或减少不必要的支出，避免或因消费决策失误而后悔，或由于追求时髦而失控，或随收入增加而挥霍无度。总之，作为消费者，都应根据自身的经济状况，理智地进行消费

3、如何塑造客户的忠诚度？一百字以上！

人的需要可归结为生理的需要和心理的需要二个层次。随着经济水平的提高，人们的生理需要日趋满足，这时心理需要就显得特别突出，人们的消费也由物质性消费转向注重商品附加值、以求获得心理满足的感性消费。随着市场环境发生深层变化，顾客需求也呈现出新的特点。顾客从理性消费时代进入感性消费时代，顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，着意追求在商品购买和消费过程中体验到的精神满足和消费享受，而随着消费者的理性和成熟，传统的硬性推销方式越来越引起顾客的反感或抵制，他们讨厌强加给自身的产品信息，讨厌那些不绝于耳的虚假或欺骗性的宣传，这种不顾忌顾客感受的灌输方式，常常导致顾客的不满或逆反心理。

4、你如何理解我们销售的不是商品，我们销售的是服务这句话

随着经济水平的提高，人们的生理需要日趋满足，这时心理需要就显得特别突出，人们的消费也由物质性消费转向注重商品附加值、以求获得心理满足的感性消费，随着市场环境发生深层变化，顾客需求也呈现出新的特点，顾客从理性消费时代进入感性消费时代，顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，着意追求在商品购买和消费过程中体验到的精神满足和消费享受 服务是所有销售行为的目标之一，无论销售的什么产品，服务都是交换的内容之一，单从字面上看，这句话多应用于没有实体的商品，如广告平台，信息行业等。但是任何的销售都离不开服务，没有服务支撑的销售就像没有扣子的衣服，不成为一件完整的商品，且不说产品本身价值多少，连客户都不存在的销售，又怎能称之为销售呢？

5、感性和理性的特点？有什么区别？

用感性和理性太简单了。

其实性格很复杂，大致分三类九种型格。

第一类是本能组做事靠本能，不会到想好再做。

第二类是脑组做事靠思考，想好再做行动力慢，但犯错也少。

第三类是心组凡事用心体会，从心出发需要心理满足。

脑中心 身中心 心中心

5智慧型 1完美型 4艺术型

6忠诚型 9和平型 3事业型

7丰富型 8能力型 2全爱型

中国有句谚语 「一样米养百种人」。其实生活在世界上的每一个人都是独特的，如果一定要把人类分类成少数几大类型实在很令人难以接受，并容易引起反感，在研究九型图之初我也有同样想法，如果人类只分成九种类型，不但不可思议，也相当地无趣，但在与人相处几番挫折之下，应用一般心理学原理仍不能了解自己及他人，也无法突破沟通上的难题时，不禁怀疑能不能藉著远古时代祖先留下来的奥秘，去澄清心灵的迷宫，揭开心灵深处潜藏的智慧。

九型图隐藏的神秘智慧，真的对个人的性格及发展有其实际面，因为每个人的身上都存在有正负两种能量，就如太极图上的阴阳两面，它们必须是并存并生的，不能有所偏颇，否则将因失去平衡而乱象丛生，所以九型图的基本精神，并不是把人硬生生地分成九大类型，而是观察到因每个人能量的高低，强弱及应用的方式不同，当在人们周围环境中有压力时，为适应社会及个人的生存，於是在能量阻塞的地方就会出现情绪因不平衡而失控的现象。

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大家先看看「脑中心」、「身中心」及「心中心」的人思想方式、情感表达及做事方法有什麼相同及不同点？

★脑中心★

比较相信抽象的知识及科学上能证明的理论，他们是实事求是的人，冷静，对事情都用脑筋去洞察、去分析、去思考，做决定前必深思熟虑、多方推理再归纳才实行，所以觉得知识渊博是很重要的，因为他们喜欢多看书、多收集资料，并上一些专业的课程，对专家的演讲也有兴趣，所以常常谈一些高深的论调，也自认为自已有学问、有做人的价值。

他们喜欢谈理论、谈真实事件、冷眼看人生的人，所以不喜欢陪别人谈感受，也没有办法去了解或处理身边人的情绪反应，使别人觉得他好无聊乏味，他们的人生通常不碰感觉，只用冷静并很客观的方法去规划、去进行，偏偏人是感情的动物，所以与人相处，他们常不明白，为何别人的情绪、行为老是失控，弄得这些脑中心的人很不快乐，但又不知道为什麼。

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★身中心★

比较重视的是生命如何存活的问题，知道优劣胜败，适者生存，所以兢兢业业地找出自己的定位点在那里，然后如何去运作，不断地在经验中学习方法，不怕磨鍊，知道失败为成功之母，所以脚踏实地，习惯用直觉及本能做立即的反应，也知道如何在场合中掌握到权利和影响力。

对自己有期许，对生命也有些要求，因此在不断地砥砺自己之下，往往以为人与人之间只要事情摆平就好，没有时间留给情感的舒解及关系的建立，所以有时让人招架不住，不知如何与之相处。

身体中心的人的智慧，除了来自经验，更来自身体自然存在的深度，所以一下了决心，不必计划、思考，就可直接勇往直前，冲锋陷阵，势不可当，气势之强，有时让人害怕、畏惧，这是因为身体中心的人下盘较稳，所以有无穷的精力和控制力。

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★心中心★

非常在乎与人的相处关系，关心别人，跟人容易亲密，也比较喜欢黏人，很在乎自己付出什麼，别人才会喜欢自己，爱面子，给人好的印象，比较多的情绪，爱哭．用交情、感觉、感受去过日子。生命中最大的目标就是想了解别人想什麼，在不在乎自己，其实最想得到的是，希望每个人都能懂、能喜欢、能体谅、能心疼自己的任何所做所为。

心中心的人，活一辈子就只注重人际关系，因为有人才有情，有情才能互相交流，有交流才能深刻感受到自已存在的价值和意义，他们对别人也有很高的敏感度，感情细腻，会去回应别人的需要，而达到满足自己的需要为目的。

心中心的人也爱新鲜刺激，甚至带一些小小的奢侈，让自己的生活有品质够玩味，并藉此来丰富自己的情感生活，带点罗曼蒂克，对心中心的人来说几乎可以付出全部的时间和精力去与人相处。

如何跟不同型格的人沟通

如何跟一型人（完美型）的人沟通？

【1】 你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。

【2】 接著你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试著朝正面想。

【3】 当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲著你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事！

【4】 说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对於别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶！

★☆ 如何跟二型人（全爱型）的人沟通？ ☆★

【1】 对於他们的付出，一定要表现出感激之意。

【2】 二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什麼，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。

【3】 二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。

【4】 当你想为他做某件事时，告诉他们这麼做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。

【5】 当他们只顾著为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什麼？心情如何？以及此刻有什麼需要？

★☆ 如何跟三型人（事业/成功型）的人沟通？ ☆★

【1】 希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助於他们获得更好的结果。

【2】 如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐於保护你，与你分享他们的成就。

【3】 如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收歛一些，特别是当他无心伤害你时。

【4】 过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。

★☆ 如何跟四型人（艺术型）的人沟通？ ☆★

【1】 感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。

【2】 另方面也要让他们知道你的感觉、想法。

【3】 密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。

【4】 如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。

【5】 不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。

【6】 称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人。

★☆ 如何跟五型人（智慧型）的人沟通？ ☆★

【1】 他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。

【2】 要亲切，但不要表现出依赖或过於有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离，要尊重他们的界线。

【3】 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。

【4】 当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

【5】 作为第五型人的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触（例如按摩），这对他们而言是胜於语言的沟通。

★☆ 如何跟六型人（忠诚型）的人沟通？ ☆★

【1】 他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。

【2】 保持你的一致性，不要言行不

一、变来变去，这样自然会让他对你产生信任。

【3】 不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。

【4。】 说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的「言外之意」，而做不必要的联想。

【5】 身为六型人的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能觉安心。

★☆ 如何跟七型人（丰富型）的人沟通？ ☆★

【1】 以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过於严肃、拘谨、无趣的人。

【2】 倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。

【3】 如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。

【4】 当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善於思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论。

【5】 如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。

★☆ 如何跟八型人（能力型）的人沟通？ ☆★

【1】 说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。

【2】 你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记著，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得「争吵」太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。

【3】 他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。

【4】 玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为，记著跟他们沟通的最好方式是：直接、说重点。

★☆ 如何跟九型人（和平型）的人沟通？ ☆★

【1】 尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法。

【2】 要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。

【3】 当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。

【4】 如果你想真正了解他们的想法，不应过於急切、压迫，否则他们会给你一个「你想听到的」答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答吧。