为什么打电话会有心理障碍，为什么给客户打电话会感到紧张和胆怯

1、为什么给客户打电话会感到紧张和胆怯

心态拿不好，你要跟自己说 我是为人民服务的 ！我是送帮助，送关心去的！就不会紧张啦，还可以想想，自己平时是怎样跟朋友相处的，为什么跟朋友就有数不尽的话题呢？面前这个要是我的朋友，我会说什么呢？天生胆量不足，后天努力恶补~

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者 进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面 的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1）克服你的内心障碍-- 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐： 是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？

"不要说："我是xx"要说出公司的名称。不要说"我是xx的xx人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？ 3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情 ？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件 事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你 那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失 去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？

" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？" 6)摆高姿态，强渡难关。 --"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？

如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我 曾经跟谁谈过了。" 7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？" 8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。

你可以这么说： "有三个理由你一定要打电给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意 冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电 话线突然中断一样。

慢慢就好了，一开始都是这样，先把自己的工作熟悉好，客户问什么你就知道该怎么回答，等你对答如流的时候你慢慢就会找到感觉，也就会消除紧张的状态

2、对打电话有心理障碍,如何解决

当我害怕紧张的时候,要去应付一个场面,面试,谈判什么的,我都会和自己说我是一个演员,接下来只是要去演场戏,只要背好台词就好了,然后紧张就好很多了,重点还是要自信!而且准备工作要做好,就心里有底不害怕了.打电话前,你先想想谈什么话题,1,2,3点列到纸上,千万不要急着说话,慢条斯理说话没有人会怪你的!

我父亲也曾经有过这种情况，你可以尝试以下方法：

象回答者： stoneking666的说法有一定道理，但是如果你去作了，有可能人家不认识你认为你是骗子而骂你，会加重你的心理阴影。我的原理和他相同，就是怕什么，就来什么。

具体方法是：进入QQ聊天，要求对方使用语音功能，你们进行通话。这样对方不会怕你是骗子而防范你，这样你们可以聊天了，刚开始可能还是有相同问题，但是时间长了你就适应了，一开始了以5分钟通话，在来10分钟……就这样练习，直到你没有这种恐惧为止！试一试，毕竟咱是心理专家，不会胡说！！希望对你有帮助！好了记得给我个大拇哥偶！！！

楼主注意了……

别听人乱说，病急乱投医只会更严重，看看心理医生不费什么钱的

再看看别人怎么说的。

我以自身经历回答这个问题：这个问题就是因为欠练。千万不要逃避。

我就是特别怕打电话，后来去一家单位商务部实习，现在实习了两个多月，那电话打的真是……

唉，楼主啊，有时候正是不得不做了之后，才能锻炼出来啊。这就和口才一样，不是理论上能解决的东西，必须多练。

PS：一楼那方法挺好，推荐。

你这是思维模式皮偏激，引起的想法和行为的恐惧焦虑，需要改变你偏激的思维模式，可以看看自我和合疗法，比较适合治疗你的情况

其实你害怕无非就是担心会说不好，呵呵呵，不必紧张。你只需要将你要说的事情先在心里准备好，打电话前先预习两遍，当你有把握的时候自然就会应付的来。

教你一个方法，就是准备一张纸，把你要说的问题重点分主次列好，打电话的时候，每说完一个就画个勾，当你打电话时把所有的重点都画完勾了，事情也就办完了。慢慢的，你习惯了，也就自然不会担心说不好或是没有说到，自然也就不会再紧张了。

3、我为什么在有人的地方打电话会紧张,没人的地方不会有这种情况,...

说明你是一个比较害羞的人，而且用没有一种紧张感，特别是四周看看的时候感觉看的人都在看你。。。。。反正我有时候会有这种感觉，感觉很别扭，好像妨碍了别人似的

因为你的内心不够强大

因为你可能有人群恐惧症，要克服。

怕别人注意你

性格不是很开朗吧。不用在意别人对你的看法或想法，把他们当做木桩或者大白菜就可以了。

你怕别人听到你的秘密，或者是你怕影响别人

再看看别人怎么说的。

4、我一打电话就紧张,这是不是社交恐惧,请问怎样才能克服社交恐惧-...

我也经常会出现打电话就紧张的情况，很多情况下是因为接电话的人对你来说很重要，或者是说电话那端的人左右着你的某些事情，有利益关系，比如领导．你只是打电话紧张，那日常生活当中与人来往紧张不，给朋友或家人打电话紧张吗

你就深吸口气吧，让自己的嘴角挤出一抹微笑．坚定一点，不管是好是坏，勇敢的面对，只是电话而已，一个我们经常用的工具，没有生命力的，接电话的人在电话线的另一端，远着呢，他又不会吃了你．你就把接电话的人当成有思想会讲话的电器就好了．想想，那个人的话语权都拿捏在你手上呢，这不是一件有趣的事情吗？

很多时候，不敢当面说的话，我就选择在电话里说，被老爸吼的时候就把电话放远点听就是了，给初恋的男生打电话的时候，我甚至会出现打颤的情况，明明是夏天我会紧张的上牙打下牙．

呵，你的情况不比我的严重吧？

不要太在意，没事的．

我不是专业人事，我只能告诉你我的经历，希望对你有帮助

1、不否定自己，不断地告诫自己“我是最好的我”，“天生我材必有用”。

2、不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。

3、不回忆不愉快的过去，过去的就让他过去，没有什么比现在更重要的了。

4、友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。

5、找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。

6、每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

7、到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。

注意力集中法

在社交场合，不必过度关注自己给别人留下的印象，要知道自己不过是个小人物，不会引起人们的过分关注，正确的做法是学会把注意力放在自己要做的事情上才对。

兜头一问法

当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了。

钟摆法

为了战胜恐惧，心里不妨这样想：钟摆要摆向这一边，必须先往另一边使劲。我脸红大不了红得像块红布；我心跳有什么了不起，我还想跳得比摇滚乐鼓点还快呢！结果呢，人们会发现实际情况远没有原先想象得那么严重，于是注意力就被转移到正题上了。

系统脱敏法

如果面对自己爱恋的女孩子，可用循序渐进的方法克服心理障碍。一：先下决心看她的衣服；二：看她的脸蛋儿和眼睛；三：向她笑一笑；四：当有朋友在身边时主动与她说话；五：有勇气单独与她接触。这种避免直接碰撞敏感中心的方法使一个原本看来很困难的社交行为变得容易起来，这种方法对轻度社交恐惧症一般有立竿见影的效果。

5、我打电话总是紧张..有谁能帮我么?

打电话紧张，可能是自信心缺乏引起的，希望能增强自信心。你只要正确认识自己，能全面地看待他人和自己，就会感觉自己没那么差，而是自己可能感觉状态不是最佳或太在乎他人的看法或想法。而他人的看法或想法往往存在片面性，引起你不必要的自卑感。你只要将做不好的事，反复多做几次，你就会慢慢熟悉，事情能完成得很好，多给自己鼓励，相信自己有这个能力。

人不能一遇到困难就退缩，虽然你努力过，但是人的一生中要遇到许多困难，你必须想尽办法去克服，你才能获得胜利。你要多多学习他们的工作经验，将长处学来，观察他们的不足，在这方面下工夫，你就能胜过他们。因此，你要打起精神再次努力奋斗。相信自己的能力一定能战胜困难的，因为人定胜天！多给自己一些鼓励，让大家一起为你鼓劲，让你振作精神，好好奋斗。

一个人要正确认识自己，因为人与人性格差异很大，了解自己的性格优势与不足。要学会扬长避短有助于形成自己独特的自信心。人是不断变化发展的，我们需要不断更新、不断完善对自己的认识，才能使自己变得更好和更完美。正确认识自己，就要作到用全面的、发展的眼光看自己。所以人就特别需要充满自信来完成自己的目标，自己的事业......

首先，你要有自信心，认为自己干什么事情都能行，只有认识到通过自己的努力，自己一定能达到目标的。从心灵上确认自己能行，自己给自己鼓劲。只要有心理准备，你就不会为一点困难而退缩。相信，你就能充满信心完成任务。世界在发展，时代在进步，人也要随着时代的步伐前进。人的发展目标也在时时发生变化。只要你克服自卑心理，树立自信心，做自己幸福的缔造者。你只要有了自信心什么困难都能克服，什么事情都难不倒你；你的学业或者事业就会成功，你就是一个最有出息的年轻人。

当你拥有了自信，你还要学会广交朋友，只有在朋友们推心置腹的话语中能给你一种安慰，一种大胆说话的机会，一种锻炼你的场合，让你不怕任何人，敢于表示自己的意见或建议，发表自己的见解。因为朋友能让你远离孤独，才能融入社会而获得快乐。

没有友情的人生是暗淡的，就像大地失去了太阳的照耀，没有光彩。没有友情的人生是枯燥的，就像受了潮的火柴，任你怎样摩擦，也点燃不起生活的希望之火。没有友情的人生更是不完整的人生。一个人活在世上，既然没有朋友，没有朋友的关怀，又怎能理解人生的真正乐趣呢？

只有充满了友情的人生才是充盈的，有意义的。有位哲人说：两个人分担一份痛苦，那就只有半个痛苦；两个人分享一份快乐，则有两份快乐。当你陷入困境，困窘急迫之时，忽然得到朋友的真诚帮助，即使只是平常的一句安慰、鼓励的话语，你的心情会怎样？是否会感到心灵得到了一种快慰的释放，觉得一股暖流从心底升起，于是充满信心，浑身是劲？当你获得成功，欣喜万分时，若得到朋友的真心祝福时，你的心情又会怎样？是否感觉幸福。因此，增强你的自信心，就能消除自卑感。你就感觉自己是多么自信！你在拾回自信的同时工作方面就能大展宏图。

这个是心态问题 我以前也口吃的

现在，我和谁说话都是慢慢悠悠的，漫不经心的样子

我知道，越是刻意的想怎么去说话，就越是口吃 唉

你要调整心态啊

电话吃不了你的

6、为什么别人打电话我,电话一响起不管是陌生人还是朋友总是会很心慌...

我有时也会有这种感觉…可能是你对自己没什么信心甚至感到自卑吧，你需要的是勇气。

这是心理障碍引起的恐慌，有被害妄想，最好赶快找专业的心理咨询师谈谈，如果你不相信心理咨询就去医院精神科开些要吃，把症状控制下来。

人们心情糟糕的时候，通常往坏处想。

似乎给你打电话，会让你心情糟糕。

从某一方面，觉得你会不会有些想要自由空间，不太想受到打搅？

这是一种不良的心理暗示。首先取决于你这人比较悲观。

多看看书，偶尔听听快乐的音乐，想想快乐的事。不要总想着又不好的事情要发生了。

不好的事情就算发生了，只要勇敢面对，好好处理，没什么不可以。

我也是。

因为你有点悲观，胡思乱想